Aller sur le site
Résumé des avis
La marque France Cars est appréciée pour son service rapide et professionnel. Les clients soulignent la propreté des véhicules et un personnel sympathique et attentionné, offrant ainsi une expérience agréable et efficace.
-
A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel très agréable et accommodant. Tout s'est bien passé pour la location d'un camion benne en décembre 2023!
-
A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéVéhicule loué à Lyon et rendu à Aix en Provence. Accueil très professionnel et courtois à l'agence de Lyon, même chose pour la restitution. Véhicule propre, neuf et en très bon état.
-
A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéÉnorme problème de sécurité rencontré avec un utilitaire signalé par lettre recommandée avec AR pour obtenir des explications. AUCUNE RÉPONSE !
-
A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéÉquipe agence France car Tourcoing très réactive et accueil formidable
-
A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéVéhicule disponible à l'heure prévue et personnel agréable. Mais le véhicule était très sale. La porte au-dessus du hayon avait les vérins arrachés donc impossible de garder la porte ouverte donc chargement très compliqué. Les freins quasi inexistants, très dangereux pour un véhicule qui doit être chargé en poids. Les feux de nuit arrières HS. À priori la sécurité de vos clients n'est pas une priorité.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous déplorons donc vos remarques qui ne reflètent aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous, nous souhaiterions pouvoir discuter avec vous sur cette situation afin de vous apporter une solution, pour cela nous vous invitons à contacter directement notre agence pour échanger directement. Bien cordialement, L'équipe France Cars
-
A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéRéactivité et efficacité (de la veille au soir pour le lendemain) !
-
A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéNous avons loué un camion pour notre déménagement. L’état de propreté intérieur du camion était exécrable ( terre et mottes de terre). Nous avons du le laver intégralement avant de pouvoir commencer à le charger.
-
A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour; Quelqu'un m'a dit que la réservation par votre site n'était pas toujours fiable par trop de réservations pour le même jour. Bien à vous GL
-
A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéÀ répondu à mes attentes, je recommande cette agence
-
A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéService de location de camions idéal pour les déménagements et à très bon prix. Personnel aimable et fort sympathique, vous pouvez y aller les yeux fermés.
-
A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil parfait, prix raisonnable.
-
A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéLe camion était bien cependant il est regrettable que les prises allume-cigare ne fonctionnaient pas.
-
A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiétrès bon accueil et très professionnel
-
A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéRéactivité, exemplarité, écologique
-
A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiémerci pour votre bienveillance
-
A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéVéhicule à disposition avec plus d'une demi heure de retard sans le plein de carburant. J'ai du souscrire une assurance supplémentaire car l'empreinte de la CB ne fonctionnait pas pour la caution alors que j'ai un plafond quotidien de 15000 euros. un pneu a moitié dégonflé le lendemain et obligé de râler pour avoir un geste commercial après toute cette série de dépenses supplémentaires indépendantes de ma volonté. Une expérience peu convaincante, une impression d'arnaque.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance des faits et nous nous excusons pour ce changement de véhicule en dernière minute. En effet, nous n'avons malheureusement pas pu vous fournir le véhicule que vous aviez loué à l'heure demandée, car le client précédent ne l'avait pas rendu en temps et en heure. Nous sommes sincèrement désolés pour ces aléas qui existent dans la location de véhicules et qui sont malheureusement indépendants de notre volonté… Le plein n'avait donc pas pu être fait, mais l'agence vous assuré pouvoir rendre le véhicule avec la même quantité qu'au départ. Aussi, pour des questions de sécurité nous demandons une caution par carte bancaire au moment du départ, il est d'ailleurs indiqué sur notre site que la carte bancaire utilisée pour le paiement et la caution doit être au nom du conducteur. (Mention spéciale à valider avant d’effectuer la réservation sur site). Notre agence a fait son maximum pour vous trouver la meilleure solution, nous sommes donc sincèrement désolés de constater votre déception. Notre agence reste à votre disposition pour échanger avec vous, Cordialement, L'équipe France Cars
-
A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéA fuir le site fais des réservations mais ne regarde pas si le véhicule est dispo en agence. Le remboursement mais beaucoup beaucoup de temps. Ça fait une semaine et toujours rien. Seul point positif c’est que l’agence m’a prévenu dans l’heure qui suit la réservation que celle était annulée
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mme, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous nous excusons sincèrement pour ce qu'il s'est passé. Nous comprenons votre mécontentement, car malheureusement le véhicule loué initialement n'était plus disponible, nous sommes parfois tributaires de certains aléas qui existent contre notre volonté... Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là. Nous vous certifions que le remboursement est en cours, malheureusement nos délais de rallongement peuvent être allongés dû à la constitution du dossier de remboursement, car notre site internet ne conserve aucune de vos coordonnées. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars
-
A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil super agréable sur le Boulevard Gambetta à Tourcoing, une équipe au top et rapport qualité prix génial vraiment très satisfaite.
-
A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéparfait Agence tres competente et sympatique
-
A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et merci de m’avoir loué un camion plus grand que prévu pour le même prix.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
