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Résumé des avis
La marque France Cars est appréciée pour son service rapide et professionnel. Les clients soulignent la propreté des véhicules et un personnel sympathique et attentionné, offrant ainsi une expérience agréable et efficace.
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéPrise en charge rapide et efficace, malgré un problème sur le véhicule que j'avais commandé. J'ai été amené en voiture à leur deuxième agence afin de récupérer un autre utilitaire. Service sérieux et très efficient.
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel accueillant et particulièrement cordial. Le Véhicule correspond à la réservation.si toutes les locations pouvaient se dérouler de la même manière.....
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéCommande annulée car annonce faite que le véhicule ne serait pas à retirer à l'agence prévue. 3 semaines à prévoir pour être rembourser. Très déçu
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons sincèrement pour cette indisponibilité de dernière minute. Effectivement, notre agence a été dans l'impossibilité de vous fournir le véhicule qui était prévu initialement pour votre location. Nous sommes sincèrement désolés pour cet imprévu et nous faisons notre maximum pour vous rembourser dans les meilleurs délais. Très cordialement, L'équipe France Cars
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéVéhicule noté disponible sur le site et réservation validée en ligne. Le lendemain l’agence m’appelle, le véhicule n’est pas disponible.. je demande le remboursement, la personne au téléphone souffle.. une semaine plus tard je ne suis toujours pas remboursé..
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance des faits et nous nous excusons sincèrement pour cette annulation. En effet, nous n'avons malheureusement pas pu vous fournir le véhicule que vous aviez loué car il y a eu une prolongation d'une location sur ce véhicule en dernière minute. Nous sommes sincèrement désolés pour ces aléas qui existent contre notre volonté... Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là. Nous vous certifions que le remboursement est en cours, nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéLes sangles que j'ai payées n'étaient pas dans le véhicule ... dommage merci
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéTout a fait satisfait de la location du camion excellent accueil que ce soit a Lille et a Toulouse merci
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéDu Doubs à la Drome..👍✅
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéLe personnel est souriant et à l'écoute. Explications claires sur l'utilisation du véhicule. Le véhicule était en bon état de fonctionnement
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéL'expérience fut gâché par l'extrême condescendance de l'hôtesse.
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéTarif très compétitif et disponibilité des véhicules.
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéToujours très bon accueil et rapide. Véhicule très propre. Je recommande cette agence.
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéRéservation très simple à réaliser L’accueil a été parfait en agence !! Je recommande
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéPrévenir le client qu il ne peut pas laisser son véhicule sur place même pour une location à la journée. Dommage de devoir aller le garer ailleurs, chez Burger King par exemple!!
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéLe gros problème l’ouverture de l’agence de 8h a 10h et de 16h à 18h le samedi, je suis arrivé à 11h ( mon arrivé par le train) j’ai perdu une journée de location et mon temps. Si demain mon train arrive à 11h je ne pourrai pas loué un véhicule chez vous
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéIl a fallu que notre directeur se déplace parce que la réservation était a son nom alors que le paiement avait déjà été effectué avec une CB de l'entreprise
Réponse de Francecars.fr
Bonjour, Nous faisons suite à votre avis, nous sommes sincèrement désolés de constater votre déception. En effet, pour des questions de sécurité nous demandons une caution par carte bancaire au moment du départ, il est d'ailleurs indiqué sur notre site que la carte bancaire utilisée pour le paiement et la caution doit être au nom du conducteur. (Mention spéciale à valider avant d’effectuer la réservation sur site). Ainsi, si la réservation a été faite au nom de votre directeur, nos conditions générales de location indiquent que la carte utilisée pour la caution doit être au même nom. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous déplorons donc vos remarques qui ne reflètent aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à cet avis, L'équipe France Cars
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéRapide facile pas cher et surtout de très bons conseils
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiétres bien, je reviendrais en cas de besoin.
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil et véhicule top merci !!!
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéService parfait : accueil, mise à disposition du véhicule, prise en charge au retour, tout a été très sympathique et professionnel.
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