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Résumé des avis
La marque France Cars est appréciée pour son service rapide et professionnel. Les clients soulignent la propreté des véhicules et un personnel sympathique et attentionné, offrant ainsi une expérience agréable et efficace.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix, rien à reprocher, bon véhicule, bon personnel.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil à l'agence de départ comme celle de l'arrivée Très bon véhicule propre et récent je recommande France cars et espère le même avis lors de ma tres prochain location
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon service très bon véhicule
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéBon matériel, personnel très professionnel et sympathique
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéL'accueil en agence a été parfait, mais malgré ma réservation en avance, je n'ai pas eu le véhicule que je souhaitais. Le 19 m³ n'étant pas disponible, et un autre client dans l'agence souhaitant le 20 m³ avec hayon, j'ai du me rabattre sur un 30 m³ qui s'est révélé trop gros et pas pratique. Je ne réserve pas souvent chez France cars, mais cette expérience n'est pas très fidélisante
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous nous excusons pour ce changement de véhicule. En effet, le client précédent a prolongé sa location en dernière minute, c'est pour cette raison que nous n'avons pas pu vous fournir le véhicule réservé. Nos équipes ont fait leur maximum pour vous proposer une solution, notamment en vous proposant la catégorie supérieure ou de récupérer un véhicule dans une autre agence. Nous sommes sincèrement désolés que cette solution ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Nos équipes restent à votre disposition pour échanger sur cette situation. Cordialement, L'équipe France Cars
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéPrix parmi les plus bas du marché, véhicule récent et propre Personnel d'agence super professionnel
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéPrix très corrects, véhicule impeccable, et très bon accueil à l'agence de Dunkerque. Rien à redire.
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour, J'ai été particulièrement satisfaite voire émue par l'accueil de notre interlocutrice de chez FranceCars à Nîmes. Elle s'est avérée être particulièrement à l'écoute, dans la compréhension et la réactivité. Son professionnalisme a joué un rôle essentiel dans l'aboutissement d'une aventure familiale. Elle mérite une attention particulière quant à l'accomplissement de son devoir et la prise de responsabilités.
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel très pro et flexible
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéSuper accueil des employés dans les deux sites. J'ai pris un allé simple de Vitrolles vers Brest. Le véhicule est entretenu par les mécaniciens. J'ai pu faire mon déménagement serein. Certes, la location est plus cher que d'autres enseignes, mais les véhicules sont fiables. Je recommande France Cars.
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon tarif ! Par contre il manquait des éléments de sécurité donc mitigé sur l’état de l’utilitaire. Accueil par la jeune fille ok ! Pour le reste à revoir les bases !
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéAimabilite. Efficacité Service de qualité Transaction fluide Merci
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil et service super, très bon équipe. Je recommande.
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil au départ de Aix en Provence comme a agence de trappes je recommande. 👍
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai réservé un véhicule car j'avais confiance en cet établissement. Malheureusement, je n'ai pas eu accès à mon permis le jour de la location. J'ai demandé à transferer ma location à mon conjoint qui conduirait à ma place. Ils m'ont demandé de payer 50 euros de plus pour un changement de contrat. Ça leur a pris moins de 10 mins pour faire ce changement. J'ai également demandé à annuler mon contrat, ils m'ont dit que c'était pas possible. Donc j'ai payé 50 euros de plus, 1/8eme de ce que j'avais déjà payé. Je trouve ça moche de profiter du malheur d'autrui, c'est malhonnête, malveillant et malvenu. D'autant plus face à un vendeur qui m'a pas adressé la moindre compassion, le moindre intérêt et qui n'a pris aucun temps par téléphone. Une fois arrivé sur place, et en expliquant de nouveau ma situation à son collègue, lui n'a ni dit bonjour ni donné le moindre signe d'intérêt, avant de se redresser vers son collègue pour lui dire de ne pas oublier de facturer les 50 euros supplémentaires. Désagréable au point de presser son collègue durant l'état des lieux du véhicule (véhicule dégradé, avec un clignotant en moins, la télécommande du hayon ne fonctionnant pas, et des fuites d'eau dans le camion). Vous avez perdu une cliente et j'espère que ce commentaire éclairera plusieurs potentiels clients à ne pas venir chez vous.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mme, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous déplorons donc cet incident qui ne reflète aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Cependant, pour des questions de sécurité, nous sommes obligés de demander des pièces justificatives (justificatif de domicile, carte bancaire et permis de conduire) avant tout départ de nos véhicules, des solutions alternatives vous ont été proposés par l'agence, vous nous voyez désolés que ces solutions ne vous ont pas apportées entière satisfaction. Au sujet de l'eau dans le véhicule, venant d'être préparé et nettoyé, la cabine n'a pas eu le temps de sécher avant votre prise en main. La satisfaction client est une priorité et nous sommes sincèrement désolés de voir votre commentaire, notre agence est à votre disposition pour échanger avec vous sur la situation. Cordialement, L’équipe France Cars
Réponse de A. A.
C'est une belle démonstration de langue de bois que vous proposez là. Le véhicule était dans un état déplorable, aucun rapport avec le lavage : il était très sale. Vos solutions alternatives étaient : vous payez 50 euros ou vous partez. Mon conjoint avait tout les documents le concernant, on aurait pu simplement changer le nom et le conducteur du contrat. Vous n'avez fait aucun effort afin de remporter 50 euros sur la détresse des gens. Au pied du mur, nous n'allions pas claquer la porte et partir et vous en avez profité. Enfin, le contenu de votre message montre bien que vous n'avez aucune considération pour vos clients.
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour, voici mes commentaires en plus d'un envoie hier d'un mail qui relate les soucis rencontrés. En résumé, au démarrage du véhicule, 2 messages : manque huile moteur et par k assit ne fonctionnait pas. J'ai du moi même faire le complement d'huile &avec l'aide d'une personne de l'acceuil, très sympathique. Ensuite sur la route, plusiseurs fois, le signal "ADBlue, niveau faible" s'est déclenché, le véhicule aurait plus ne pas redemarré, il ne me restait plus que 200 km à faire pour que cela se passe. De plus, le véhicule n'était pas bien réglé, j'ai du dépensé plus de 160 € de gazole pour 975 km, ce qui est anormal pour ce genre de véhicule sahcnat qu j'ai déja loué des camions et je n'ai jamais consommé autant. la vignette d'assurance n'était pas à jour et la carte grise n'était pas la bonne. Heureusement que nous avons appélé et on nous a envoyé les bons docuements par mail. Sinon, le véhicule se conduit bien et heureuseùent que tous s'est bien passé à part le sentiment d'avoir un soucis à cause de l'ADBlue. Par contre, votre équipe à l'acceui lest au top mais il va devoir revoir la maintenance des véhicule. Bien cordialement.
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéEnorme merci à l'agence de METZ Woipy qui à traité ce dossier un peu compliqué à la perfection. Superbe accueil et surperbe suivi.
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéExcellente agence Rien dire , des vrais pros de la location Très bonne équipe Je les recommande Je loue tout le temps chez eux , et jamais de souci Très claire et propre et surtout arrangeant Cuisinescity et Livcity
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéLa location c'est déroulé parfaitement et le personnel est souriant et accueillant
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