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Résumé des avis
La marque France Cars est appréciée pour son service rapide et professionnel. Les clients soulignent la propreté des véhicules et un personnel sympathique et attentionné, offrant ainsi une expérience agréable et efficace.
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifiéRien à dire : location parfaite, véhicule nickel, prise en charge rapide et personnel agréable
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifiéACCUEIL PROFESSIONNEL PARFAIT
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifiéUn employé qui est à mon goût pas commerçant du tout, aucune communication, froid et speed dans sa manière de faire les choses. À voulu me facturer un bout de plastique cassé qui ne venais même pas de moi. Le problème à très bien été géré par le second employé qui était très professionnel.
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifiéParfait simplement
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifiéVéhicule porte voiture réservé à echirolles le 06/11/2023 marqué disponible alors qu'il n'est pas dispo j'attend toujours le remboursement pas sérieux du tout...
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance des faits et nous nous excusons sincèrement pour cette annulation. En effet, nous n'avons malheureusement pas pu vous fournir le véhicule que vous aviez loué car il y a eu une prolongation d'une location sur ce véhicule en dernière minute. Nous sommes sincèrement désolés pour ces aléas qui existent contre notre volonté… Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là. Nous vous certifions que le remboursement est en cours, nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéRapide pratique efficace je conseille
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéAcceuil tres bien, vehicule nickel
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéSurclassé car le véhicule demandé n'était pas dispo, mais le véhicule donné était défectueux.
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil à Bayonne matin et soir merci
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéToujours très satisfaite de vos services. Merci :)
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéDommage pas de facture au retour en agence comment l obtenir?
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et prise en charge par l’agence de Tours Nord.
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéLocation d'un plateau auto bien passe impeccable personnel sympathique.
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéParfait : accueil et conseil au top !
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel de l'agence très sympa.
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéVéhicule récent, agréable à conduire avec sa caméra de recul. J'aurai préféré avoir le plein, plutôt qu'un réservoir à moitié vide. Personnel parfait que ce soit au départ et à l'arrivée.
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéÉquipe très sympa
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéLe 20m3 est illégal en terme de charge utile max. Si vous chargez ne serait-ce qu'un canapé vous dépassez et prenez une amende en cas de contrôle de 360 à 800€
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous déplorons donc vos remarques qui ne reflètent aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Cependant, nous ne comprenons pas le sens de votre message. Toutes les dimensions et charges utiles sont bien indiquées sur notre site internet à titre informatif, et lors de votre réservation. Aussi, après échange avec l'agence, il apparaît que votre véhicule a été effectivement restitué avec un sinistre, Nous avons donc appliqué nos conditions générales de location en vous facturant les frais alloués, nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, notre agence reste bien sûr à votre disposition pour échanger avec vous. Cordialement, L’équipe France Cars
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéRéservation et paiement d'un utilitaire disponible sur le site France cars puis avis par E-mail que finalement le véhicule n'est pas disponible me demandant un RIB et de remplir une attestation selon laquelle je ne ferai pas opposition au virement... Aucun retour ni à l'e-mail envoyé avec mon RIB ni au message vocal laissé sur le répondeur de l'agence demandant à être rappelé. Remboursement de 230€ toujours pas effectué une semaine après...
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous nous excusons sincèrement pour ce qu'il s'est passé. Nous comprenons votre mécontentement, car malheureusement le véhicule loué initialement n'était plus disponible, nous sommes parfois tributaires de certains aléas qui existent contre notre volonté... Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là. Nous nous excusons pour les délais concernant votre remboursement, mais nous vous certifions qu'il est en cours de traitement. Cordialement, L'équipe France Cars
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