Résumé des avis
La marque se distingue par son accueil chaleureux et le professionnalisme de son personnel, offrant des conseils pertinents et une qualité de produits appréciée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Service et produit de qualité. Boutique relais très impliquée et proactive. Je conseille
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Clair et simple d utilisation
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facilité de naviguer sur le site qui nous propose une large gamme de produits
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Site clair et bien présenté
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Je suis fidèle cliente depuis des années chez CARRE BLANC. Toute mon linge de lit, mon linge de toilettes et de cuisine ont été achetés chez CARRE BLANC; J'ai bien coché que c'était un cadeau, et en l'occurrence un cadeau de NOEL... Qu'il n'y ait même pas un emballage cadeau m'a énormément déçue. Ce n'est pas grand chose, heureusement, j'ai pu me rendre dans la boutique du 6ème arrondissement de LYON qui m'a emballé mes torchons pour pouvoir offrir un joli cadeau pour NOEL !! Très déçue du service internet, comme quoi il vaut mieux se déplacer et aller en boutique!
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Réponse de carreblanc.comSignalerBonjour, En réponse à votre message et après vérifications, nous vous confirmons que l'emballage cadeau n'a pas été saisi sur votre commande, de ce fait celui-ci n'a malheureusement pas pu vous être joint à votre commande. Aussi, sachez que dans un souci constant de satisfaction clients, nous avons bien pris note de vos remarques dans un but d'amélioration de notre site internet et nous sommes ravis que la boutique Carré Blanc ai pu vous emballer vos articles. Le Service Client se tient à votre disposition pour toutes demandes et/ou informations complémentaires. Cordialement. L'Equipe Carré Blanc.
Réponse de A ASignalerJe sais encore ce que j’ai fait et sachez que votre réponse ne me satisfait pas ! Pour vous de dire que vous avez vérifié et que J AI fait une erreur c’est répondre à une insatisfaction revoyez votre service ou les gens qui écrivent les réponses. Un veuillez nous excuser pour la gêne aurait largement suffit. Et heureusement oui qu’une boutique ait pu faire mon emballage.
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Première commande chez Carré Blanc; service impeccable! Je recommande vivement.
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Très contente de la rapidité et la qualité du service rendu.
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tres bien , facile , clair ,précis
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Le site est assez bien, un léger bug, sans doute lié à une incompatibilité avec Safari ou à mon refus de cookies. La livraison s'est faite en boutique, la personne présente, je ne la connaissait pas, elle ne trouvait pas le paquet, je l'ai donc cherché des yeux pour aider et j'ai vu mon nom. La personne, c'est mise à engueuler son collègue devant moi (car le paquet n'airait pas du être là) de façon odieuse, jamais je n'aurai osé parler à une personne de cette façon en public de surcroit ! ... je me suis permise de demander si elle pouvait attendre que je sois partie ... honteux un tel manque de correction !
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service de qualité et en plus paquet cadeau au magasin
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Produit reçu rapidement, de belle qualité, pas encore offert. Mis dans jolie poche cadeau qui n'a malheureusement pas resistée à la pluie.
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Ultra rapide et efficace !
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Ma commande est arrivée très rapidement, la responsable du magasin m'a proposé un drap plat assorti, sa suggestion était très judicieuse.
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J'ai effectué ma commande en veillant à ce que la réception s'effectue dans mon magasin de bourges de manière à ce que cet achat soit comptabilisé dans son chiffre d'affaires Déception en apprenant qu'il n'en ait rien et que le pauvre magasin ne serve que de boîte aux lettres
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Réponse de carreblanc.comSignalerBonjour, En réponse à votre message, nous vous remercions du soutien que vous portez à nos boutiques Carré Blanc. Sachez que chaque commande émise via notre site internet est transmise à votre boutique, qui se charge d'accepter votre commande si elle possède vos articles en stock. Le cas échéant, sachez que vos articles sont expédiés de notre dépôt central pour être livrés dans votre boutique Carré Blanc afin d'honorer votre commande. Le Service Client se tient à votre disposition pour toutes demandes et/ou informations complémentaires. Cordialement. L'Equipe Carré Blanc.
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Très bon achat. Très bon site et livraison rapide.
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Très bien construit
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Bien tant sur les produits que la livraison
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Livraison non reçue. Un litige ouvert avec Colissimo. Pas de nouvelle.
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Réponse de carreblanc.comSignalerBonjour, En réponse à votre message, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Aussi, nous vous présentons nos plus plates excuses pour le désagrément occasionné et nous vous invitons à nous contacter au 0978460020 ou sur l'adresse mail service.client@carreblanc.com afin que nous puissions effectuer les démarches nécessaires. Le Service Client se tient à votre disposition pour toutes demandes et/ou informations complémentaires. Cordialement. L'Equipe Carré Blanc.
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bon site, produits de qualité.
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Beau produit de qualité. Livraison rapide. Je n'ai juste pas reçu l'emballage cadeau que j'avais demandé.
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***
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Le produit correspond exactement à ce que j’attendais. Je suis très satisfaite
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Parfait ! Service client au top, produits de qualité, jolis et emballage cadeau très beau. Je recommande vivement !
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De très belles housses de couettes à vous faire réver
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J'avais demandé une inscription et un paquet cadeau et rien de tour cela alors que c'était proposé. Déçu je ne pense pas recommandé chez vous.
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Très bonne
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Satisfaisante dans tous les criteres
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Top
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Très lisible
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Très bien
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tres bien ras
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Je regrette que la demande d’un emballage cadeau que je vous ai adressée par mail, juste après la validation de ma commande n’ait pas été prise en compte et que vous n’ayez même pas pris la peine de me répondre à ce propos.
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Réponse de carreblanc.comSignalerBonjour, En réponse à votre message, sachez que si vous n'avez pas sélectionné votre emballage cadeau lors de la saisie de votre commande, nous n'avons malheureusement pas la possibilité de modifier celle-ci en ajoutant un emballage cadeau et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. En revanche, nous vous invitons à vous rapprocher dans la mesure du possible, de l'une de nos boutique Carré Blanc muni de votre facture afin de récupérer un "sac cadeau". Le Service Client se tient à votre disposition pour toutes demandes et/ou informations complémentaires. Cordialement. L'Equipe Carré Blanc.
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Commande reçue avec article manquant sans avoir été prévenue ! Aucune excuse et pas de remboursement avant mon appel
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Réponse de carreblanc.comSignalerBonjour, En réponse à votre message, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas été livrée en intégralité et nous vous présentons nos plus plates excuses pour le désagrément occasionné. Aussi, sachez que la satisfaction clients est au cœur de nos préoccupations, c'est pourquoi nous avons bien pris note de vos remarques afin que cela ne se reproduise pas, soyez rassurée. Le Service Client se tient à votre disposition pour toutes demandes et/ou informations complémentaires. Cordialement. L'Equipe Carré Blanc.
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Personnel très professionnel, de bons conseils. Retrait en magasin sans problème et toujours aimable. Cette commande était destinée à un cadeau de Noël.
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Commande conforme rien à rajouter
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Très bons produits, contente de ma commande !
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Très bien
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Très contente de mon achat ! la qualité est top !
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Belle qualité, tout était parfait
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La navigation sur le site d'achat est très agréable : les menus de choix sont clairs et précis. La livraison s'est faite rapidement dans un emballage adapté et protégé avec des articles conforment à ma commande.
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Je les ai appelés le dernier dimanche de novembre j'hésitais pour un produit de ma commande et une charmante dame a pris le temps de me renseigner. BRAVO
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toujours de belles promo
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Site bien fait et commande facile
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Reçu très rapidement
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Le suivi des commandes très très négatif , je suis très très déçue du service après-vente ! Je n'ai jamais-vu sur internet un service aussi décevant ! Cette marque est très chère et je ne reçois jamais les emballages cadeaux bien que cochées lors de mes commandes ! Carrefour fait mieux !!!!!
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Réponse de carreblanc.comSignalerBonjour, En réponse à votre message et après vérifications, nous vous confirmons que le "sac cadeau" n'a pas été sélectionné lors de la saisie de votre commande. De ce fait, celui-ci n'a malheureusement pas pu vous être envoyé et il ne s'agit donc pas d'une erreur lors de la préparation de votre commande. En revanche nous vous confirmons que nous avons bien pris note de vos remarques dans un souci constant de satisfaction clients, afin que le choix de l'emballage cadeau soit amélioré sur notre site internet, soyez rassurée. Le Service Client se tient à votre disposition pour toutes demandes et/ou informations complémentaires. Cordialement. L'Equipe Carré Blanc.
Réponse de A ASignaler1) Si votre site ne prend pas en compte les sélections effectuées dans les cases appropriées,il serait bon de faire appel à des professionnels compétents afin de rendre actif votre site Web pour satisfaire vos clients !Carre Blanc n'a aucun respect vis avis de sa fidele clientèle , vous trouvez toujours une raison pour vous dérober ! Vos nombreux concurrents ont un sens beaucoup plus comercial et je ne manquerai pas désormais de passer ces commandes futures chez ceux ci ! J estme qye mes livraisons sont incomplètes et votre image n'est pas du tout à la hauteur ! Je ne vous ferai désormais aucune publicité ! Une ancienne fidèle cliente très très déçue !!
Réponse de carreblanc.comSignalerBonjour, En réponse à votre e-mail nous tenons simplement à vous préciser qu'il ne s'agit pas de trouver des "raisons" ou des "excuses" car les nombreux(ses) clients(es) qui ont validé l'ajout du sac cadeau au sein de leur panier l'ont eu; il est dommage de remettre en question Carré Blanc juste pour une erreur de saisie. Nous vous souhaitons de passer de Joyeuses Fêtes de fin d'année. Cordialement, L'équipe Carré Blanc
Réponse de A ASignalerEn réponse à votre e-mail, je tiens également à vous préciser que dans la même famille, en l'occurrence mes 2 filles Le Page Sandra et Le Page Maelle et moi même, avons à chaque commande chez Carre Blanc coché toutes les 3 la case emballage cadeaux en même temps que nos importantes commandes et nous n'avons jamais reçu vos emballages cadeaux accompagnant nos différents articles d'un tarif important, ce n étaient pas des simples petits gants de toilette ! Aussi nous sommes persuadées déjà toutes les 3 que soit que votre site n'est pas au point et dans ce cas il est fort regrettable que nous ne croyiez pas du tout vos clients, mais nous pensons plutôt que vous ne voulez pas joindre d emballages cadeaux ! Vous ne vous donnez pas une bonne image de marque lorsque nos invités ne voient pas vos articles emballés dans vos pochettes carre blanc mais dans de simples papiers très neutres sans votre logo au pied du sapin ! On se demande quelle est la marque de ces articles et de quel super marché proviennent ils ? Je pense sincèrement que c'est une grosse erreur de votre part de fonctionner ainsi et que cette façon de faire non commerciale ne vous fait pas de oublicite ! Vous pouviez très bien les envoyer a vos clients mais vous ne voulez pas ! les envoyer ! Vous devriez vous remettre en question !Je bai jamais vu un vendeur aussi décevant qui de plus ne croit pas ses clients !!!........
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très bien
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1ère expérience je suis très satisfaite, dommage que je n’ai pas vu qu’il était possible de commander une belle boîte pour la robe de chambre à offrir. Tellement contente que je suis allée en acheter une autre en boutique à Metz et là avec un bel emballage cadeau. Vendeuse de Metz très sympa Je recommande
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Bonne expérience mais je m'étais trompé dans la taille et je n'ai pas pu recommender le même article
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Ras
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Intéressant,pratique,rapide..
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Manque de repaires pour commander un peignoir au niveau des tailles pour homme
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très bon site
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tres bien aucune remarque a faire .délais respectés . Je recommande ce site
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Le personnel du magasin n’apprecie guère les commandes sur Internet..... l’accueil est relativement froid par rapport à la clientèle locale....Dommage
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Un petit loupé au niveau de notre première commande et de la couleur du texte à broder mais très commerçant la broderie nous a été offerte
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ras.
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Conforme, livraison rapide, PARFAIT
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Commande rapide, bien suivie en Colissimo. Très bonne qualité de l'éponge
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tout est parfait qualité du produit de l'emballage, rapidité et suivi du colis impécable
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Décevant
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Réponse de carreblanc.comSignalerBonjour, En réponse à votre message, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre article ne vous apporte pas entière satisfaction. Aussi, sachez que comme rien n'est irréversible, vous avez la possibilité d'effectuer un échange dans l'une de nos boutiques où d’effectuer un retour sans frais afin de procéder à un remboursement en suivant les conditions d'échange et de retour grâce au lien ci-après https://www.carreblanc.com/echange-et-retours.html Le Service Client se tient à votre disposition pour toutes demandes et/ou informations complémentaires. Cordialement. L'Equipe Carré Blanc.
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très bien
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Vraiment de la bonne qualité! A voir après lavage mais je ne suis pas inquiète.
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Facile d’uy
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Trop top ! Taille parfaite, couleur parfaite, confort parfait ! Un cadeau réussi !!
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Parfait
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Excellent
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emballage soigné. livraison rapide.
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Très beau linge de maison. Même si cela reste un peu cher.
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commande parfaite, colis livré dans une boutique proche de chez moi
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Produits de qualité et SAV au top
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Vendeur sérieux. La qualité des produits est irréprochable et l'expédition soignée.
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service client au top et boutique très bon accueil aussi
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J'ai pu profiter d'1 promo
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xxxxxxxx
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Réponse de carreblanc.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes ravis que votre commande vous apporte une entière satisfaction Cependant, nous n'arrivons pas à lire votre commentaire L'ensemble de l'équipe Carré Blanc vous souhaites de passer d'excellentes fêtes de fin d'année Au plaisir de vous lire Cordialement
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Pratique pour sélectionner les produits et payer.
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je ne connaissais pas mais le recommande
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PARFAIT
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Produits de qualité jamais déçue
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Très bien. un léger retard (1j) dans l'envoi de la commande mais rien de grave du tout surtout en période fête.
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Très pro. Produit confirme à ce que j’attendais. Acheminement très rapide.
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Bien
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Super
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Très simple d’utilisation
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Cadeau expédie directement a la destinataire. La surprise etait joliment emballée, le délai était trés acceptable, trés bien.
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Facile
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Rapidité apparemment conforme à la commande
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Facile à utiliser
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Entreprise serieuse
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Commande conforme. Délai livraison respecté. Produits de qualité
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Livraison très rapide.belle qualite
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Toujours une belle qualité de linge.
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bien
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Très bien
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Bonne expérience
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Commande et livraison bien passées mais produit reçu avec un défaut
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site très agréable, facile à utiliser et intuitif
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Superbe
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Aucun problème je suis très satisfaite
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parfait comme d habitude
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Site bien conçu. J’apprécierais qu’il y ait des suggestions de composition de parure
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Avis affichés par ordre chronologique