AV: Racontez-nous l'histoire de la boutique du baton
JP:

La boutique du bâton qui a été crée il y a 4ans, propose plusieurs milliers de références de bâtons et accessoires pour les bâtons dans toutes les grandes marques, bâtons ski, rando, trails , marche nordique ...et a pour vocation de faire bénéficier les particuliers et les clubs sportifs sur la France entière de l’expérience et du professionnalisme qui ont fait la réputation de sa boutique.

Plus qu'un large choix de bâtons de marche et de randonnée au meilleur rapport qualité-prix, la boutique du bâton reste avant tout une équipe de sportifs expérimentés, à l’écoute des besoins de ses clients. Bagagerie, sac à bâton, accessoires pour toutes les marques de bâtons, raquettes à neige...… Si vous avez une demande spécifique, n’hésitez pas à nous contacter : nous mettrons tout en œuvre pour vous donner entière satisfaction !

AV: Combien de références proposez-vous ?
JP:

Plus de 100 modèles de bâtons et autant d'accessoires 

 

AV: Comment est composée votre équipe ?
JP:

Moi et un préparateur 

 

AV: Quelle est votre cible ?
JP:

La cible c'est le particulier et les clubs 

 

AV: Quelles sont vos conditions de livraison ?
JP:

On travaille avec colissimo DPD et mondial relais

 

AV: Quel contenu proposez vous à vos clients sur les réseaux sociaux ?
JP:

FB google instagram tous les réseaux sociaux , nouveauté, sortie montagne publication des clubs…

 

AV: Pourquoi avez-vous choisi de collecter l'avis de vos clients ?
JP:

La collecte nous intéresse pour 2 raisons , avoir l avis des clients pour pouvoir progresser dans le livraison avoir le retour sur la qualité des produits et en plus faire du référencement 

 

AV: Comment s'organise en interne la gestion des avis clients ?
JP:

Je réponds au client directement si il y a un souci et on trouve toujours une solution 

 

AV: Qu'est-ce que cette récolte vous a permis d'améliorer ?
JP:

Ce qui est interessant c'est l'avis sur les produits qui est beaucoup lu par les clients

 

AV: Comment gérez-vous les avis mitigés ?
JP:

Avis mitigés , nous téléphonons au client directement pour bien comprendre le souci car par mail c'est pas toujours évident.

 

AV: Recommanderiez-vous la solution Avis Vérifiés ? Pourquoi?
JP:

Je recommande avis vérifiés pour leur sérieux et l écoute de leur clients , il y a toujours quelqu 'un au téléphone pour avoir des explications 

 

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