Avis clients de carreblanc.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bon site. Facile à consulter.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser. Clair et précis ! Livraison rapide et efficace !

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  T bien

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide bons produits

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Problème de livraison résolu par le service client avec le remboursement des frais

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide facile et article toujours beauw et de qualité

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la description. Parfait. Tissu doux au toucher. Ravie de mon achat.

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• 5 / 5

  

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  Facile d'emploi...

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• 5 / 5

  

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  tres satisfaite la commande a été prise en charge rapidement

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• 3 / 5

  

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  Les produits sont très bien mais le site internet n'est pas super lors d'une commande .

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• 5 / 5

  

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  Livré et contacté par le magasin le jour de la commande. Ravi des soldes et des conseils pour cet achat.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours impeccable, livraison rapide, produits de superbe qualité ...

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• 1 / 5

  

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  Très très mauvaise

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 19/11/2020 par A A. *

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  Réponse de carreblanc.com

  

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  Bonjour, En réponse à votre message, nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction, aussi, afin que nous puissions répondre au mieux à votre demande et dans un soucis constant de satisfaction client, nous vous invitons à contacter notre service client au 0978460020 ou sur l'adresse mail service.client@carreblanc.com. Le Service Client se tient à votre disposition pour toutes demandes et/ou informations complémentaires. Cordialement. L'Equipe Carré Blanc.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  J'ai eu plusieurs fois votre service client pendant près d'un mois et je n'ai obtenu aucune satisfaction...

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  belle finition

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et très beaux produits comme toujours.

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• 1 / 5

  

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  J'ai renvoyé cette article le 20/12/2020 et est commandé un autre article car je m'étais trompé de dimensions. plus d'un mois après je ne suis toujours pas remboursée et le SAV que ca soit par mail ou au téléphone ne me répond pas! c'est vraiment dommage

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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  Réponse de carreblanc.com

  

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  Bonjour, En réponse à votre message, nous vous confirmons que nous rencontrons une "anomalie" informatique concernant votre remboursement et nous vous présentons nos plus plates excuses pour le désagrément occasionné. Aussi, nous vous confirmons que cette "anomalie" est en cours de résolution auprès de nos services afin que nous puissions procéder à votre remboursement dans les meilleurs délais, soyez rassurée. Le Service Client se tient à votre disposition pour toutes demandes et/ou informations complémentaires. Cordialement. L’Équipe Carré Blanc.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, Je trouve dommage d'être obligée de laisser un avis pour qu'enfin quelqu'un daigne me répondre ! Appel et mail étaient jusque là resté sans réponse de votre part. Vous indiquez un remboursement dans les 30 jours qu'elle est votre politique commerciale dans ce cas? Cordialement Stephanie R

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très content des produits Carré Blanc, le seul "bémol" il y a un peu trop d'emballages plastiques.

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• 4 / 5

  

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  il faut quelques minutes pour bien appréhender le site

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité conforme à mon attente. Très bon accueil de la part du magasin de Toulouse Alsace Lorraine. Je renouvellerai cette expérience.

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau linge de lit. Vendeuse en magasin agréable.

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• 5 / 5

  

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  efficace

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• 4 / 5

  

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  Conforme à mes attentes sauf que je n' ai pas reçu le mail de confirmation de ma réservation ...

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Linge de qualité et surtout original

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• 5 / 5

  

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  Commande traitée et reçue avec rapidité. Produits conformes à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Utile

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits , de qualité . Service impeccable. Je recommande !

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• 3 / 5

  

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  Correcte sans plus

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas été avertie lors de la réception de la commande en magasin

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• 4 / 5

  

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  bonne expérience, produits conformes aux photos et de très bonne qualité. Trés bon accueil de la part du magasin de Neuilly sur Seine.

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• 4 / 5

  

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  Toujours très bonne qualité

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne

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• 4 / 5

  

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  Certaines parures n’étaient pas complètes, il a fallu prendre une taie d’oreiller dépareillée

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site et produits de grande qualité

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• 1 / 5

  

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  Extrêmement mauvaise. J'ai passé commande pour un retrait en boutique si les articles étaient disponibles. 6 jours plus tard, je reçois 2 mails : un qui me dit que mon colis a été déposé à mon gardien (alors que j'étais chez moi en télétravail) et un autre qui me dit que ma commande est arrivée en boutique et que je dois attendre que la boutique me contacte par téléphone pour connaître les modalités pour venir récupérer ma commande. Deux jours plus tard, n'ayant pas de nouvelles, j'appelle la boutique et tombe sur une dame extrêmement désagréable qui me dit que si j'ai reçu un mail c'est que mon colis devait être là et que de toute façon, son ordinateur était bloqué, elle ne pouvait rien faire. Elle devait ranger ou décharger des choses car il y avait un bruit de fond très désagréable. Elle m'a dit de rappeler. J'appelle 2 jours plus tard et tombe sur la même dame toujours aussi exécrable. Elle me dit que la commande est là et que j'ai dû recevoir un mail. Je lui explique que dans le mail que j'ai reçu, il est précisé que la boutique devait me contacter par téléphone pour que je vienne récupérer ma commande. Elle ne m'a pas écoutée du tout et s'est entêtée dans son idée qu'elle avait bien réceptionné la commande sans chercher à comprendre s'il y avait un dysfonctionnement dans la procédure. J'ai récupéré ma commande au bout de 10 jours et parce que je me suis manifestée pour une commande que j'aurais pu hypothétiquement récupérer en 2h. Cette expérience est de loin la pire expérience commerciale que j'ai eue à ce jour. J'ai été tellement choquée par l'attitude de cette dame que je suis allée voir les avis sur la boutique et effectivement, je ne suis pas là seule à avoir bénéficié de ce genre de traitement. J'ai beaucoup de mal à comprendre une telle attitude dans un métier où on est censé avoir un tant soit peu la fibre commerciale. Cette dame est odieuse avec sa clientèle : Presque aucune forme de politesse, un ton exécrable et elle vous fait bien sentir qu'on la dérange !

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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  Réponse de carreblanc.com

  

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  Bonjour, En réponse à votre mail sachez que nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments occasionnés et surtout que cette expérience de commande ne se soit pas correctement déroulée ... il est possible que sur cette période "intense" de Ventes Privées la personne qui a pris en charge vos différentes demandes se soit sentie quelque peu dépassée par le volume de demandes et/ou de clients(es) mais cela ne justifie pas un tel comportement. Dans un soucis constant de satisfaction client nous espérons sincèrement que vous ne resterez pas sur cette "note négative" et, afin que cela ne se reproduise plus, nous allons veiller à transmettre ces faits à qui de droit. Le Service Client se tient à votre disposition pour toutes demandes et/ou informations complémentaires. Cordialement, L'équipe Carré Blanc

• 5 / 5

  

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  Site accessible et facile d’utilisation

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  SAV inefficace.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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  Réponse de carreblanc.com

  

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  Bonjour, En réponse à votre mail sachez que nous sommes "surpris" de vous lire, pourriez-vous nous apporter plus de précisions et/ou d'informations quant au(x) désagrément(s) que vous avez rencontré pour mettre la note de 1 et caractériser le SAV Carré Blanc "d'inefficace"? Dans l'attente, le Service Client se tient à votre disposition pour toutes demandes et/ou informations complémentaires. Cordialement, L'équipe Carré Blanc

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, Je vous ai envoyé un message le 16/1/21. Celui-ci avait un caractère urgent car nous sommes obligés, selon vos conditions, de renvoyer les articles dans un délai d'1 mois. Chaque jour où vous tardez à répondre est une prise de risque de mon côté car j'étais dans l'incertitude de savoir si j'allais vous les renvoyer à temps les articles, car vous n'aviez pas répondu à mon message. SAV "inefficace" car peu prompt dans ses réponses. Je vous ai renvoyé un message le 22/1/21, auquel vous avez donné suite aujourd'hui, 2 jours plus tard. Si je ne vous avais pas recontacté, je ne sais même pas si j'aurais obtenu une réponse... Bref, 8 jours pour délivrer une réponse urgente, c'est bien trop, comparé à certains SAV qui répondent dans les 2-3 jours, voire dans la journée. Cordialement.

  Réponse de carreblanc.com

  

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  Bonjour, Nous vous confirmons que vous avez en effet 1 mois à date de commande pour retourner vos articles mais, même sans réponse de la part de notre SAV, dès l'instant que votre retour est saisi dans le temps imparti ou est le soucis? L'ensemble des demandes sont traitées qu'elles soient par mails, par "Chat" ou par téléphone et, même si notre SAV (composé de 3 personnes) n'est pas en capacité de répondre sous 2-3 jours comme dans certaines structures, sachez que dans un soucis constant de satisfaction clients Carré Blanc est une enseigne respectueuse de sa clientèle et sensible aux différentes situations rencontrées ... Vous n'auriez pas été "pénalisé(e) surtout avec des mails dont les dates sont bien dans le délai. Le Service Client se tient à votre disposition pour toutes demandes et/ou informations complémentaires. Cordialement, L'équipe Carré Blanc

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Merci pour votre réponse. Il est indiqué sur votre site (et cela a été confirmé par votre dernier message) : "Vous avez la possibilité de retourner vos produits dans un délai de 30 jours à compter de la date de votre commande." Seulement voilà, dans le message auquel vous n'avez pas répondu, j'avais besoin de renseignements subsidiaires (notamment concernant la vente de vos autres articles). Puisque vous n'avez pas répondu à mon message (ou longuement d'après ce que vous dites), cela a bloqué mes prévisions ainsi que ma prise de décision. Il est là, le "souci" (attention de ne pas utiliser de formules de phrases trop familières). J'aurais été pénalisé si vous aviez continué à prendre trop de temps dans votre réponse, et je crains que si je n'avais pas posté d'avis négatif, vous auriez été toujours peu enclins à accélérer cette dernière. Merci pour votre compréhension.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Facile de faire son choix et de passer commande. Livraison en boutique parfaite. Rapide.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien seul petit point négatif : l’idéal serait un aperçu de la broderie sur l’élément ainsi que sa couleur afin de se donner une idée plus précise

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 29/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 29/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 29/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple, efficace.

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• 5 / 5

  

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  produits de haute qualité et facile à récupérer avec le clic and collect

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• 5 / 5

  

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  Parfait..accueil vraiment très agréable

  Avis du 29/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d’accès et de commande

  Avis du 29/01/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 29/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le linge de maison est original et de bonne qualité.

  Avis du 29/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande récupérée au Magasin de Tassin: personnel vraiment peu aimable, broderie grossière, de travers ... Et ils n’ont absolument pas reconnu que en effet c’était un loupé....bref une vraie déception - je déconseille ce magasin

  Avis du 29/01/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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  Réponse de carreblanc.com

  

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  Bonjour, En réponse à votre message, sachez que nous sommes désolés de l'accueil dont vous avez fait l'objet en boutique et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. En effet, dans un souci constant de Satisfaction Clients, Carré Blanc met tout en œuvre pour répondre à l'ensemble des demandes, c'est pourquoi nous avons transmis votre message afin que cela ne se reproduise pas, soyez rassurée. Le Service Client se tient à votre disposition pour toutes demandes et/ou informations complémentaires. Cordialement. L'Equipe Carré Blanc.

• 5 / 5

  

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  La commande s'est très bien déroulée.

  Avis du 29/01/2021, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accessible, convivial

  Avis du 29/01/2021, suite à une expérience du 03/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande par internet facile. Retrait en magasin dans la journée. Produit de très bonne qualité que je connais déjà. Très durable.

  Avis du 29/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi satisfaite de la qualité des produits

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• 5 / 5

  

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  Les sondages me gavent. Trop c'est trop.

  Avis du 29/01/2021, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu. Conforme à la description. Merci.

  Avis du 29/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  joli produit et beaucoup de choix

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et récupération en magasin auprès d'une suite très sympathique.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait , très clair.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité et réception rapide

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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  Site simple mais pas à jour Livraison ne m’a pas été signifiée par message

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  cadeau pour une naissance envoyé directement à l'intéressé.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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  tres bon site tres serieux

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  Livraison Rapide et les articles de bonne qualité.

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  Excellent service

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  Très bien

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  TRES GRAND CHOIX SERVICE RAPIDE ET IMPECCABLE

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  Super

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  Belle qualité et arrivé en un temps record

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  Rien à redire, excellente qualité

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  Toujours satisfaite par la qualité des produits

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  Toujours satisfaite de mes commandes. Articles bien emballés, conformes aux descriptions et photos, et surtout, de qualité. Livraison rapide.

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  La commande s’est bien passée, j’avais fait une erreur sur la taille et le changement s’est très bien passé entre les deux commandes

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  LIVRAISON ET QUALITE SUPER

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  Cela permet de faire des cadeaux tout en etant eloigne

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  je pensais que cet article restait en satin de coton

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  excellente qualité

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  Achat facile et présentation fidèle du produit

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  Pas top . Site pas pratique, pas clair. J ai fait un cadeau : pour envoyer à une autre adresse, ça ne fonctionnait pas. J ai annulé et refait mon inscription sur le site et après la commande. Là, j ai pu mettre une autre adresse ainsi que le nom du destinataire du cadeau. Commande prise en compte, puis plus rien jusqu’au jour où je reçois un mail me disant que ma commande a été expédiée... à mon nom mais avec l adresse du destinataire ! Je préviens aussitôt celui-ci du problème et il me dit qu il a reçu les produits depuis déjà plusieurs jours.... sacré bazar !

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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  Réponse de carreblanc.com

  

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  Bonjour, En réponse à votre mail, nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontré sur notre site et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Aussi, sachez que dans un souci constant de satisfaction clients, nous avons bien pris en compte vos remarques afin que cela ne se reproduise pas, soyez rassurée. Le Service Client se tient à votre disposition pour toutes demandes et/ou informations complémentaires. Cordialement. L’Équipe Carré Blanc.

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  Photos réalistes, site agréable

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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  Très bien Excellente qualité

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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  Choix et qualité, expédition rapide après commande

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  Le moteur de cherche est très efficace, on trouve sur le site plus vite qu’en boutique.

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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  Colis super bien préparé et qualité irréprochable comme d habitude

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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  Site ludique et très explicite

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  belle qualité

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  Ras commande conforme. Accueil, politesse et informations sur le produits très bien. Par contre j'avais demandé que ma commande sois placée dans deux sacs, j'ai du demandé un autre sac. Commentaire sur la commande non pris en compte. (Omission de la vendeuse ou problème dans la transmission du message ??)

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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  Juste parfait

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