Avis clients de carreblanc.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Des interlocuteurs très agréables au téléphone.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux , respect des dates de livraison

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite et depuis de nombreuses années

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• 5 / 5

  

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  Excellent site livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  tout c'est bien passé, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  site clair et facile pour choisir les produits

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide pas déçue par les produits commandés

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• 5 / 5

  

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  Arrivé en temps et en heure, le produit était comme sur la description

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• 5 / 5

  

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  site facile

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Prodiut correspondant à la description et délai d' envoi bien respecté.

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• 5 / 5

  

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  conforme à la description du vendeur

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• 5 / 5

  

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  très sérieux

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bon produit Livraison OK Très bien

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• 3 / 5

  

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  Pas assez de photos

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison un peu long mais produit de très bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  Good

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• 5 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  rien de négatif livraison parfaite emballage au top

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• 5 / 5

  

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  Je n'achète ma literie que chez Carré blanc !

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• 1 / 5

  

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  Pas de communication possible sous aucun moyen

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  Réponse de carreblanc.com

  

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  Bonjour, En réponse à votre message et afin que nous puissions répondre au mieux à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client au 0978460020 ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h ou sur l'adresse mail service.client@carreblanc.com. Le Service Client se tient à votre disposition pour toutes demandes et/ou informations complémentaires. Cordialement. L’Équipe Carré Blanc.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  bonjour bon ? je viens de tenter de vous joindre a nouveau impossible sur votre serveur téléphonique quand a mon mail d avant les fêtes de fin d'année il est toujours resté sans réponse Je veux bien vous expliqué le pourquoi de cette mauvaise notation si seulement je pouvais avoir un interlocuteur? cordialement JL STEIBLIN vous pouvez me contacter directement au 0661534701

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• 5 / 5

  

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  Bonjour très satisfaite merci

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• 5 / 5

  

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  reçu rapidement

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• 4 / 5

  

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  Pas de pb particulier mais le site devrait automatiquement indiquer les tailles des articles soldés qui ne sont plus disponibles, ce serait plus pratique et ferait gagner beaucoup de temps.

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• 3 / 5

  

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  Deuxième fois que je commande sur le site Internet et seconde fois que la date d'expédition est décalée. La dernière fois la commande est arrivée 2 jours après l'anniversaire de la personne.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait. Livraison rapide et accueil en boutiques sympathique

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• 4 / 5

  

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  praticité commande rapide

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• 5 / 5

  

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  Qualité et rapidité au rendez vous, Excellente marque depuis des années

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• 5 / 5

  

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  Sobre, efficace, très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 4 / 5

  

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  Dommage, les commandes manquent de suivi.

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• 5 / 5

  

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  Inconditionnelle de Carré Blanc mais les avantages fidélité ne sont pas vraiment au rendez-vous.....

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  xxxxxx

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 21/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 11/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Commande facile et rapide, conforme aux attentes

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• 1 / 5

  

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  Aucun sérieux du service client jamais reçu ma commande et personne pour répondre au tel ou au mails

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  Réponse de carreblanc.com

  

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  Bonjour, En réponse à votre message, nous sommes surpris de vous lire car votre demande a bien été traitée par notre service client suite votre entretien téléphonique qui a effectué les démarches nécessaires afin d'ouvrir une enquête postale auprès des services de Chronopost. De ce fait, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client au 0978460020 ou sur l'adresse mail service.client@carreblanc.com concernant le suivi de votre demande. Le Service Client se tient à votre disposition pour toutes demandes et/ou informations complémentaires. Cordialement. L’Équipe Carré Blanc.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Oui ok je suis d accord avec vous mais en attendant aucune réponse j attend toujours le remboursement ou le renvois de ma commande et aucune réponse personne ne répond rien que ce matin déjà téléphoner 9 fois sans aucune réponse de votre part la semaine dernière on m as dis qu il procéder au remboursement après qu il renvoyer ma commande etc etc et depuis aucune nouvelle je ne sais pas ce qu il font du coup il rembourse Mr contignon Laurent

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• 5 / 5

  

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  Très bien fait

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bon site, simple d’utilisation

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• 1 / 5

  

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  Commande le 28 novembre de 6 articles. Aucune nouvelle (de la commande, par contre le montant est bien débité) donc je téléphone le 07 décembre. Il y aurait eu un bug informatique... Le 08 décembre, ma commande est validée. Le 11 décembre, comme je n'arrive pas à les joindre par téléphone, j'envoie un mail via leur site. Pas de réponse et toujours « commande en cours de traitement « sur le site… Le 14 décembre je renvoie un mail car injoignable au téléphone. Puis miracle, la commande est traitée quelques jours après. Sauf que vu les délais de réaction, un article n'est plus disponible (évidement, 16 jours pour traiter une commande...). Pensez-vous que j'ai été prévenue ? Bien sûr que non. C'est la conseillère qui, le samedi 19 m'informe au téléphone que la commande est enfin arrivée au magasin (21 jours après ma commande). La serviette de toilette n'a pas été livrée et aucune indication sur une date éventuelle de livraison. Par contre il y avait bien le gant de toilette assorti ! Il est vrai que pour un cadeau, un gant de toilette seul, c'est top ! Je suis allée chercher mes articles le 22 décembre et j'ai échangé le gant contre un autre et ai acheté une autre serviette assortie au nouveau gant (les 2 plus chers évidement). Il paraît que je vais être remboursée automatiquement de la serviette non livrée... Ce n'est pas encore le cas le 29 décembre ! Je comprends qu'un bug informatique puisse arriver. Mais la moindre des corrections serait de suivre ensuite la commande et d'informer le client des indisponibilités et de la longueur du traitement des commandes. Zéro pointé sur le respect de la clientèle et la qualité du système informatique. Aucune réactivité et suivi inexistant. Il serait temps d'améliorer le traitement des commandes via Internet. Nous sommes au 21ème siècle.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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  Réponse de carreblanc.com

  

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  Bonjour, En réponse à votre message, nous vous confirmons que l'expédition de votre commande a été bloquée suite à une anomalie informatique et nous vous présentons nos plus plates excuses pour le désagrément occasionné. Aussi, sachez que des nouvelles fonctionnalités ont été mises en place récemment sur notre site et nous avons bien pris note de vos remarques dans un but d'amélioration afin que cela ne se reproduise pas, soyez rassurée. Enfin, nous vous invitons à vous rapprochez de notre service client au 0978460020 ou sur l'adresse mail service.client@carrebalnc.com afin que nous puissions palier au désagrément occasionné. Le Service Client se tient à votre disposition pour toutes demandes et/ou informations complémentaires. Cordialement. L’Équipe Carré Blanc.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil ! Site bien fait

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très très bien

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 20/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site agréable à consulter. Facile d'utilisation. J'ai eu des difficultés pour accéder à la broderie du peignoir sur le site . Je l'ai commandé directement par téléphone au magasin.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site assez fonctionnel mais avec quand même quelques défauts (et manques d'explication). Pour le retrait en magasin, vendeuse assez peu aimable par téléphone.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  1) Pas possible de faire un échange de taille au même prix pour une taille plus petite 2) lors du retrait en magasin : erreur dans la taille donnée : déception de la petite-fille qui devait le recevoir en cadeau de Noël... 3) au final grande déception

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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  Réponse de carreblanc.com

  

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  Bonjour, En réponse à votre message, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre article dans la mauvaise taille et nous vous présentons nos plus plates excuses pour le désagrément occasionné. Aussi, nous vous invitons à contacter notre service client au 0978460020 ou sur l'adresse mail service.client@carreblanc.com afin que nous puissions pallier à ce désagrément. Le Service Client se tient à votre disposition pour toutes demandes et/ou informations complémentaires. Cordialement. L’équipé Carré Blanc.

• 5 / 5

  

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  facile d’utilisation

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Clair et précis

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  beaucoup de choix et recherche facile

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  bien.

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• 5 / 5

  

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  Très bien service en magasin excellent et aimable jolie paquet pour un cadeau je vous recommande la qualité douce des serviettes de toilette

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• 2 / 5

  

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  Produit commandé. Colissimo m'annonce une livraison en cours alors que j'ai demandé une livraison au magasin. Colissimo indique ne pas m'avoir livré car j'étais absent ... alors que je n'ai pas quitté mon domicile. J'appelle le magasin physique, très serviable, qui m'annonce que ma commande m'attend en boutique depuis plusieurs jours ... Sans commentaire.

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  Réponse de carreblanc.com

  

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  Bonjour, En réponse à votre message, nous vous confirmons que votre commande a bien été livrée dans la boutique Carré Blanc conformément à votre demande. Aussi, sachez mails de suivi que vous avez reçus de la part de Colissimo sont des mails types qui ne font malheureusement pas distinction entre une livraison à votre domicile et une livraison en boutique, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser que cela ai prêté à confusion. Le Service Client se tient à votre disposition pour toutes demandes et/ou informations complémentaires. Cordialement. L’Équipe Carré Blanc.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, Merci pour ce retour personnalisé et appérciable. Oui cela génère de la confusion. C'est d'autant plus regrettable que j'ai finalement compris que ma commande était arrivée en boutique depuis plusieurs jours :-) Bonne semaine à vous. Cordialement, PM

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

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• 2 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu ma commande C’est compliqué pour être dédommagé

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  Réponse de carreblanc.com

  

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  Bonjour, En réponse à votre message, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Aussi, nous vous confirmons que les démarches nécessaires ont été effectuées par notre service client afin de réexpédier votre commande à votre domicile dans les meilleurs délais, soyez rassuré. Le Service Client se tient à votre disposition pour toutes demandes et/ou informations complémentaires. Cordialement. L’Équipe Carré Blanc.

• 4 / 5

  

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  Pas toujours très clair pour commander des produits brodés

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite du produit et rapidite de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Parfait et pratique

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• 5 / 5

  

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  Bonne

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• 5 / 5

  

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  Clair, facile de savoir les différent choix

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme.

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• 4 / 5

  

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  envoi rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit conforme.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 1 / 5

  

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  Si les produits sont conformes aux photos et descriptifs indiqués sur le site, leur service réclamations est plutôt aux abonnés absents. Ma commande a été livré avec 2 articles manquants, aucune information concernant sa réexpédition par contre les produits ont été facturé.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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  Réponse de carreblanc.com

  

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  Bonjour, En réponse à votre message, sachez que les deux Torchons DOUGHNUT JAUNE 50 x 70 cm n'ont malheureusement pas pu vous être envoyés en raison d'une rupture de stock et nous vous présentons nos plus plates excuses pour le désagrément occasionné. Aussi, nous vous confirmons avoir procédé au remboursement de ces articles le 23/12, soyez rassurée. Le Service Client se tient à votre disposition pour toutes demandes et/ou informations complémentaires. Cordialement. L’Équipe Carré Blanc.

• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Un service et des produits de qualités. N'hésitez surtout pas .

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  Reçu dans les délais et satisfait du produit.

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  Service très rapide. Articles de très bonne qualité

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  👍🏻 Sérieux clair efficace

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  Belle présentation des produits

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  Très bien

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  Site de confiance et de qualité

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  Bravo et merci!

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  Rapide et conforme à l'attente

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  Je suis très satisfaite - reçu rapidement - merci

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  produit en stock et livré très rapidement.

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  Très bien

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  Facilite de recherche, informations détaillées.

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  Navigation facile Commande reçue rapidement

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  Très bonne expérience client

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  Ras

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  très bien mais pas reçu le papier cadeaux, point à améliorer

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  Site bien conçu où il est facile de se retrouver

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  Ravie de ma commande je renouvellerai je ne suis pas déçue de la qualité que ce soit linge de lit ou de toilette

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  XXXX

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  Site très bien présenté

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  Très facile de trouver ce que l'on cherche.

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  Site facile à utiliser

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  RAS livraison rapide et conforme

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  le site est clair et les produits correctement présentés.

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