Résumé des avis
La marque offre un excellent accueil et des conseils avisés, avec des produits de bonne qualité et des promotions attractives. Les clients apprécient la propreté et la présentation des boutiques.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Personnel très aimable et à l'écoute
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Parfait rt accueil du magasin topissime
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Clair et lisible.
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Très bonne expérience, très satisfaite
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Très rapide, bonne qualité.
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Excellent !
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Tout conforme et dans les délais
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Parfaite
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TOUT EST PARFAIT
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Commande de 3 draps de bain du 21/11/2020 arrivée en boutique incomplète, sans aucune explication. Appel le 28/11/2020 du service clients qui m'indique que l'article est en rupture de stock-> demande de remboursement de l'article en question car la procédure de remboursement n'avait pas été lancée. Relance par mail le 7/12/2020 à service.client@carreblanc.com car toujours aucun remboursement du drap de bain. Au 10/12/2020, aucune réponse du service clients. En conclusion, suivi des commandes du site médiocre.
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agréable et facile à consulter
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Parfait
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Produit reçu rapidement en magasin, tout c'est bien passé
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Commande conforme livrée au magasin de Chalon sur Saône pour broderie. Merci à la responsable de cette boutique pour son professionnalisme et sa réactivité
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Beau produit à offrir. Par contre l'accueil au magasin d'Angers bien moyen .... La personne qui nous a accueillis avait l'air agacé de notre passage peut- être tardif (18h45). Peu encline à la conversation, plutôt pressée de nous voir partir en maintenant la porte ouverte bien avant que nous ayons fini de faire le tour du magasin. Le message était clair.
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Très mauvaise J'ai passé une commande pour 1 couette. Une heure après, je me rends compte que je me suis trompée de taille. Je contacte Carré Blanc via le chat en ligne. Il me dit qu'il s'en occupe. J'envoie en plus un mail au service clients. Au final , je reçois tout de même le mauvais article. Alors qu'une heure après ma commande, j'avais fait le nécessaire. Du coup. Il a fallu que je fasse un retour. Et compte tenu de cette non réactivité, j'ai passé une commande chez Descamps
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Réponse de carreblanc.comSignalerBonjour, En réponse à votre mail, nous vous confirmons qu'à partir du moment ou votre commande est réglée sur notre site, nous n'avons malheureusement pas la possibilité de la modifier. En revanche, nous vous présentons nos plus plates excuses si toutefois vous avez eu une information contraire et sachez que nous avons bien pris note de vos remarques afin que cela ne se reproduise pas. Le Service Client se tient à votre disposition pour toutes demandes et/ou informations complémentaires. Cordialement. L’Équipe Carré Blanc.
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Ets sérieux avec des articles de qualité
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parfait
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Commande sur le site, j’ai été livrée en boutique. Suite erreur de ma part sur les tailles, j’ai pu changer mes articles dans un autre carré blanc. Super accueil
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Livraison dans les délais Produits de qualité
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Accueil excellent
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bien
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Suis tres contente de ma commande mais je ne suis pas contente que la boutique de Grenoble ne beneficie pas de mon achat, et ne touche qu'un petit pourcentage. Mon achat etait pour la faire travailler, car il faut aider nos commercants.
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Tres pros
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Je suis prudente et je dirais sans doute très bien quand les paquets seront ouverts... mais ce sera après Noël l
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produit de qualité
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Expérience positive
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Parfait 😊
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Ergonomique et rapide
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Livraison rapide . Produit très bien . Le seule regret est comme le magasin n avait pas l'article en boutique, j ai commandé sur le site avec une livraison en boutique (sur conseil du correspondant sur le t'chat du site pour faire travailler la boutique ) Quand je suis allée récupérer ma commande ( au total 32 kms....alors que je pouvais me faire livrer à domicile gratuitement ) on a refusé de la faire un paquet cadeau ...🤔🤔🤔
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Impeccable !!
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Bonne expérience Commande rapide et livraison très bonne par carré blanc aix en provence
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Mauvaise expérience Pas de mail de confirmation de commande Pas de mail ou de sms pour dire que la commande est arrivée en boutique Pas possible d’utiliser les points de fidélité avec une offre promotionnelle Très déçu Seul point positif leur jeune fille et le jeune garçon du service client par chat
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Réponse de carreblanc.comSignalerBonjour, En réponse à votre message, sachez que nous sommes extrêmement "surpris" d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre récapitulatif de commande par retour de mail ainsi que la confirmation de livraison de votre commande auprès de la boutique Carré Blanc. Nous vous invitons à vérifier vos Spams ou Indésirables au cas ou votre boîte de réception l'aurait intercepté comme "publicité", et le cas échéant, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Le Service Client se tient à votre disposition pour toutes demandes et/ou informations complémentaires. Cordialement. L’Équipe Carré Blanc.
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour Je confirme que je n’ai jamais reçu de mail ni dans mes spams ni nulle part. Ni pour le récapitulatif ni pour confirmer la livraison. C’est pour cela que j’ai du contacter votre service client pour avoir des informations. Cordialement Sylvain
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Bien
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site sérieux , je recommande!
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parfait comme à chaque fois, vendeuses très aimables et serviables, respectant les mesures actuelles, bon accueil en boutique
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Top. Super éponge et très jolie broderie
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PARFAIT
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Correspond à mes attentes
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bon accueil et serviabilité à la boutique après une commande sur internet.
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Pratique et convivial
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Très bon accueil en boutique et réception rapide.
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tout à fait positive.
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Livraison très rapide et beaucoup de choix
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Au top
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parfait
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Très satisfaite de cette 1ère expérience
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Vous prétendez la disponibilité alors que le produit met 9 jours à arriver en boutique et que la boutique ne prévient pas de l’arrivée du produit... et de plus elle voulait que je la règle alors que c’était fait à la commande!
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;;;;
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Délai respecté
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Service impeccable Compétences et amabilité
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Site accessible et clair
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super
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Site facile et pratique à utiliser
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Je devais bénéficier d’une promotion de 10% supplémentaire pour le retrait en magasin (Commande faite le 27 novembre) refusée en magasin le 1/12 offre soit disant valable uniquement pendant le confinement. Les conditions n’étaient pas claires sinon j’aurai choisi la livraison.
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satisfaite comme d'habitude de mes achats
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commande passée sur le site, récupérée et payée au magasin sans aucun soucis
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Article de très bonne qualité, personnel très sympathique et rapide réception de la commande. Très satisfaite
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Un peu cher et manque de promotions Avertissez votre clientèle quand cela se produit
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mignon
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Un large choix, navigation agréable, bon rapport qualité prix.
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Parfait...
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Bien
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Commande un peignoir à broder en click ans collect. Livraison en magasin très rapide. La broderie a été faite au magasin. Très bon conseil quant au choix de la couleur. Tout a été parfait: accueil, rapidité, travail
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Parfait Belle qualité
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Très bien... très rapide... accueil téléphonique et en magasin très agréable
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Le site est un très bon relais des boutiques. Très satisfaite de mon achat et de la personnalisation.
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RAS RAPIDE FIABLE
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Très facile d'accès. On trouve rapidement les produits souhaités.
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Très bien la qualité superbe
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Très bon produit et joliment brodé. Très beau cadeau de Noël que j'ai hâte d'offrir
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Ce n'est pas la 1ére fois que j'achète chez carréblanc.Je suis toujours satisfaite tout est beau et de bonne qualité. Je recommande ce magasin
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Excellent produit acheté sur internet et récupéré très rapidement au magasin local le plus proche (Tassin-la-demi-Lune). L'accueil et l'amabilité lors du retrait au magasin ont vraiment été parfait.
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je recommande
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Très bien
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Tres bonne qualité, très bon accueil
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Excellente
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Bien fait et accessible
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clair
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Parfait
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Très contente de mon achat
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Très bonne expérience
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Très bien je recommande
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très bien
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Très bien
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Efficace et fiable
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Site intuitif et facile à utiliser. Belles photos et couleurs fidèles au produit
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Parfait
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Rapidité accueil au top
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Très bien présenté et facile ce site !
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Très bien
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Excellent
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Navigation très agréable, articles bien présentés où l’on trouve toutes les informations nécessaires.
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Un bemol: le service client ne m a pas informe qu un article manquait. Mais la boutique carré blanc ou je l ai réceptionné en clic en collect à été adorable et m a proposé un autre article en appliquant la promotion que j avais vu sur internet.
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Très satisfaite de ma visite et de mon achat sur le site.
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Expédition rapide et produits conformes à ceux commandés
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très bien facile d'accès
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Très bien.
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bien
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Produits : très bien Vendeuses : horribles !!! Mais alors d’une politesse !!
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Réponse de carreblanc.comSignalerBonjour, En réponse à votre mail sachez que nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil que vous avez eu n'est pas à la hauteur de notre enseigne et nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Dans un soucis constant de satisfaction client, votre message a été transmis afin que cela ne se reproduise plus. Le Service Client se tient à votre disposition pour toutes demandes et/ou informations complémentaires. Cordialement, L'équipe Carré Blanc
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