Avis clients de carreblanc.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfaite

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Service en ligne et suivi impeccable, par contre , très déçu lors de la réception en boutique CARRE BLANC à REIMS. Accueil désagréable et visiblement agacée par l'enlèvement de l'article commandé sur le net.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison rapide.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 19/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  produit conforme dommage broderie a distance et enlèvement en boutique

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile et clair pour achat . Livraison rapide

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait optimale

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison rapides

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• 5 / 5

  

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  Rapide et pratique

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien, très rapide

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours satisfaite de vos produits Merci

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• 5 / 5

  

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  fidèle à Carré Blanc, service impeccable

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• 3 / 5

  

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  très bien le site carré blanc

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• 5 / 5

  

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  Commande passée sur internet avec broderie dans magasin à Montbéliard. Livraison dans les temps et broderie très bien effectuée. Les vendeuses très sympathiques. Je conseille fortement ce magasin, c'était la première fois que j'achetais chez Carré blanc, je ne manquerai de venir faire des achats.

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très belle accueil très souriante

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique et efficace

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience. La commande a été laborieuse sur le site. Puis j’ai reçu un mail m’indiquant que j’allais être contactée par la boutique. 15 jours plus tard n’ayant pas été contactée, j’y passe. Et j’apprends que mes produits n’ont pas été brodés « ah ben non, on a arrêté les broderies, on en avait trop ! »

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 22/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu la possibilité dans le magasin de changer d'article (problème de taille et de qualité de l'article)

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, emballage soigné.

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• 5 / 5

  

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  Très bien,et de plus très bon accueil dans magasinavec un super accompagnement pour la commande

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• 5 / 5

  

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  il est facile de commander livraison en magasin où j'ai été très bien reçue tout s'est très bien passé

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• 5 / 5

  

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  Site accessible et simple

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien rapidité et convivialité avec le magasin

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• 4 / 5

  

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  La possibilité de livrer en magasin est intéressante.

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• 5 / 5

  

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  Ce dite nous informe bien de tous les détails de chaque article.

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• 5 / 5

  

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  Très bien fait, clair et facile d'utilisation on trouve facilement et rapidement ce que l'on cherche.

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit, personnel du magasin très agréable

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et bien tenu

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• 4 / 5

  

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  Quelques problèmes pour naviguer sur le site

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• 3 / 5

  

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  Un déçu car sur le site on propose la broderie aloes que çà n à pas été possible.

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• 5 / 5

  

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  site très facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  Très bonne

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• 1 / 5

  

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  Pas pratique si on demande le retrait en magasin au départ pour limiter les livraisons à domicile (plus précisément la pollution due aux camions de livraisons) mais que le magasin en question ferme plus tôt que les autres boutiques du centre commercial où j'ai été faire mes achats.. Puis impossible d'annuler la commande pour demander la livraison, ce magasin étant à 45min de chez moi, on me dit de récupérer le produit puis de le renvoyer par la poste (vraiment pas RSE chez Carré Blanc)... Du coup obligée de faire 1h30 aller retour en voiture pour une simple serviette, dans un magasin dont l'amabilité de la responsable est à revoir car raccroche systématiquement au nez car se dit débordée et estime que j'ai acheté dans son magasin mais n'étant pas devant elle je ne suis apparemment pas une cliente.. Bref la prochaine fois je demanderai la livraison à domicile, si tant est que les livreurs ne balancent pas les paquets..

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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  Réponse de carreblanc.com

  

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  Bonjour, En réponse à votre message, nous sommes désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontré pour récupérer votre commande et nous vous présentons nos plus plates excuses. Aussi, sachez que dans un souci constant de Satisfaction Clients sachez que Carré Blanc met tout en œuvre pour répondre à l'ensemble des demandes, c'est pourquoi nous avons bien pris note de vos remarques afin que cela ne se reproduise pas, soyez rassurée. Le Service Client se tient à votre disposition pour toutes demandes et/ou informations complémentaires. Cordialement. L’Équipe Carré Blanc.

• 1 / 5

  

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  De qui se moque-t-on ? Après un 1er avis non publié, revoici mon commentaire concernant mon expérience concernant le suivi clients de ma commande web. Le 23/12, je passe une commande pour 3 draps de bain avec une livraison en boutique. Je récupère mon colis le 28/12 mais le colis ne contient que 2 draps de bain, sans la moindre explication. La boutique m'explique qu'elle ne peut rien faire et me propose de contacter directement le service clients de Carré Blanc, ce que je fais dans la foulée. Le service clients m'indique que le drap de bain est en rupture et que la procédure de remboursement n'a pas été lancée mais que le service clients allait s'en charger. N'ayant toujours pas été remboursée le 7/12, j'adresse un mail de relance à service.client@carreblanc.com. Nous sommes maintenant le 14/12 et je n'ai même pas reçue une réponse du service clients et encore moins le remboursement. En résumé, aucune explication quand il manque un article, aucune excuse de leur part et aucune réaction. Vous comprendrez ma déception.

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 21/11/2020 par A A. *

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  Réponse de carreblanc.com

  

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  Bonjour, En réponse à votre message, nous sommes désolés d'apprendre que l'article qui n'a pas pu vous être envoyé suite à une rupture de stock ne vous ai malheureusement pas été remboursé et nous vous présentons nos plus plates excuses pour le désagrément occasionné. Aussi, nous vous confirmons avoir effectué les démarches nécessaires afin que votre remboursement soit effectif sous 48h sur le compte rattaché à la carte bancaire utilisée lors du paiement de votre commande, soyez rassurée. Le Service Client se tient à votre disposition pour toutes demandes et/ou informations complémentaires. Cordialement. L’Équipe Carré Blanc.

• 5 / 5

  

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  Très bien, très joli. De bonnes promotions au moment de mon achat

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Aucun message reçu de confirmation de commande Aucune message reçu pour dire que la commande était disponible La housse de couette reçu n'était pas aux bonne dimensions.

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 21/11/2020 par A A. *

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  Réponse de carreblanc.com

  

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  Bonjour, En réponse à votre message, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de mail de confirmation suite à votre commande et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. En revanche, si votre article ne convient pas à ce que vous avez commandé, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client au 0978460020 ou sur l'adresse mail service.client@carreblanc.com afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires. Le Service Client se tient à votre disposition pour toutes demandes et/ou informations complémentaires. Cordialement. L’Équipe Carré Blanc.

• 5 / 5

  

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  Parfait de la commande à l'enlèvement en magasin

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Service client désagréable, critique d’avoir pris commande sur internet. Erreur sur le produit donc délais allongé. Délais pour la broderie qui devait être gratuite lors de mon passage en boutique on m’a notifié que ça me coûterait 10€. Je suis finalement partie avec mon produit non brodé car leur machine ne fonctionnait plus donc on ne pouvait pas m’assurer du temps de livraison. Je ne ferai plus d’achat chez Carre Blanc la gérante rue de sevres désagréable m’appelle un dimanche soir puis se plaint de ne pas avoir le temps de me répondre alors que c’est elle qui m’a appelé. Désagréable encore en boutique incapable de gérer les différents services proposés.

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site .

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel charmant, accueil chaleureux

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Oui, très bien, nos commandes nous attendaient sagement à notre magasin! Juste une petite réserve : il a fallu quelques minutes pour que nos colis soient retrouvés (nous avons cru un instant qu'ils n'étaient pas arrivés...), mais dans un contexte "covid" et avec l'augmentation des commandes en ligne cela peut se comprendre et se pardonner…. d'où les 5 étoiles malgré tout!! Bon courage

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise de contact rapide, produit de qualité, broderie superbe et accueil bienveillant et souriant ! Je recommande bien sûr

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les délais ! Le service après vente est accueillant A recommander !

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme

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• 5 / 5

  

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  Très intuitif ! Site très pratique

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Extrèmement déçue d'apprendre que votre campagne qui visait à aider vos boutiques en commandant en ligne pour être livré et facturé chez eux ne fonctionne pas en réalité et leur donne la charge de travail de la livraison sans aucun bénéfice ni encaissement. Vente mensongère!

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis très déçu j’ai commandé sur le site avec pour option récupérer ma commande en boutique en 2h et j’ai eu ma commande 15 jours après...

  Avis du 20/12/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service efficace

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expérience Utilisateur parfaite !

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Commande faite par clic &go.

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Couette magnifique. Mais délai de livraison peu clair. Je devais attendre un message avant de me rendre en boutique, mais rien au bout d'une semaine (alors que la commande était bien là !)

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trés bon accueil dans le magasin de Vannes

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• 2 / 5

  

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  Connexion au site difficile et pour passer commande c’est le parcours du combattant

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  Réponse de carreblanc.com

  

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  Bonjour, En réponse à votre mail sachez que nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le site mais en raison de la période et de l'offre promotionnelle proposée de nombreux utilisateurs souhaitaient, probablement tout comme vous, préparer les fêtes de fin d'année et profiter de l'offre en cours ce qui peut générer en effet des ralentis et des difficultés à accéder aux différentes pages du catalogue internet. En cas de besoin nous vous rappelons que le Service Client se tient à votre disposition pour toutes demandes et/ou informations complémentaires. Cordialement, L'équipe Carré Blanc

• 5 / 5

  

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  Accueil en magasin parfait Rapidité de la préparation de la commande

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace Bravo

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• 5 / 5

  

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  satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait, accueil est chaleureux.

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• 5 / 5

  

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  Produits de haute qualité. Bon conseil pour les broderies Personnel agréable

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  parfait ! réactivité impeccable et produit de qualité

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• 3 / 5

  

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  Les produits proposés étaient des anciens modèles non disponible en magasin. Suite aux conseils du magasin J’ai modifié ma commande.

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rien à redire...

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• 4 / 5

  

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  Très pratique

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil, écoute, conseils, rien ne manque, on est bien pris en charge et ce gentiment, sans chichi du moins en ce qui concerne le magasin de La Rochelle

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très fiable et commande arrivée dans les 5 jours

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• 5 / 5

  

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  Le produit correspondait très bien à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  C'est correct pour la qualité /prix.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien aucun souci tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience! Commande retirée à la boutique d’Antony: accueil très aimable et souriant! Tout était parfais!

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 21/11/2020 par A A. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Juste un signalement, les messages par le site, qu'on adresse à la boutique avant le retrait n'arrivent pas au destinataire.

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  Parfait le site, le magasin et la rapidité

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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  Très bien

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  Commande assurée dans les temps avec les conseils judicieux de la boutique pour la broderie

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  L.experience n a pas été concluante puisque j avais commandé paraît il une housse de couette...j ai donc pris des torchons à la place....mais après vérification j ai constaté que j avais bien commandé le drap.. je n ai .pas trop compris de qui venait l'erreur, mais pas de moi Cordialement

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  Expérience satisfaisante

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  Bon site, ergonomique, clair, avec avis. Photos fidèles à la réalité

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  Je suis juste déçue que cette commande n entre pas dans le chiffre d'affaires de la boutique d'Ajaccio, car je voulais soutenir le commerce local. RAS sur la qualité des produits

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  très beaux produits de qualité pour le linge de maison

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  Bonjour l'équipe carré blanc, Après une première commande en retrait boutique dont je suis très satisfaite, j'ai passé une seconde commande avec retrait en boutique à Clermont Ferrand. La boutique présente une marche d'accès au magasin infranchissable en fauteuil roulant, toutefois la présence d'une sonnette portant le logo accès handicapé fauteuil roulant m'a laissé penser que je pourrais accéder au magasin avec ma fille de 9 ans. Et bien non ! Deux employées étaient présentes au comptoir, j'ai eu passer la tête par la porte du magasin car manifestement soit la sonnette est défectueuse soit ... J'ai demandé si elles pouvaient apporter une rampe d'accès, l'une des vendeuses a répondu sans même se déplacer que non. Je suis restée à la porte jusqu'à ce que la deuxième vendeuse vienne. Elle m'a dit que je pouvais entrer retirer ma commande, j'ai expliqué quil était difficile de laisser ma fille dans la rue. Elle est allée très poliment me chercher ma commande et a donné une broche à ma fille pour s'excuser mais ça ne remplace pas le fait que l'accès au magasin nous a été refusé. C'est assez difficile à accepter, surtout quand le logo accès handi figure sur le magasin ma fille est attristée et c'est toujours difficile de devoir rester dehors. Avec une telle perception de l'accessibilité vous perdez des clients et ne donnez pas une image positive de la boutique. Je vous remercie de l'attention que vous porterez à cet email et espère voir la prochaine fois une rampe d'accès à ce magasin. Sincères salutations,

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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  Réponse de carreblanc.com

  

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  Bonjour, En réponse à votre message, nous sommes désolés d'apprendre que l'accès à la boutique n'ai malheureusement pas pu être possible pour votre fille et nous vous présentons nos plus plates excuses pour le désagrément occasionné. Aussi, sachez que nous avons transmis ces informations à qui de droit afin de pallier à cette situation au plus vite, pour que cela ne se reproduise pas, et pour que l'accès à nos boutiques soit possible pour tous. Le Service Client se tient à votre disposition pour toutes demandes et/ou informations complémentaires. Cordialement. L’Équipe Carré Blanc.

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  Très intuitif

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

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  1 ere commande par internet super livré et réceptionner en magasin ( Laval ) , par contre 2eme commande faite également sur internet le 7 /12 car non stock en magasin et la , la vendeuse me dit faite livré chez vous , vous recevrez sur 2/3 jours absolument faux cela demande 17 jours ?? VISIBLEMENT la vendeuse ne voulais pas s’embêter avec les livraison ( pas sympa car aujourd’hui j’attends ma commande que je n'aurais pas pour un anniversaire le 20 décembre ) très déçu !....

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  Article de qualité trouvé uniquement chez Carré Blanc, housse de couette avec une face en lin et une face en coton très agréable pour dormir, et belle couleur. Exactement ce que je recherchais. Très satisfaite de mon achat. Avec réduction pour retrait en magasin. Et possibilité de paiement en plusieurs fois avec PayPal.

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 21/11/2020 par A A. *

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  Service, accueil et informations parfaites

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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  Correspond à la photo, très bonne qualité, bien taillé, rien à redire

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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  Rien à dire tout est parfait

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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  site accueillant et recherche des articles facile....TB

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  J’ai eu du mal à trouver le système pour la broderie

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  Extrêmement bien accueillie, personnel à l’écoute !!! Produits de très belle qualité.

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  site facile à parcourir

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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  Produits toujours de qualité depuis des années. Rapide et efficace dans la livraison.

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique