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Résumé des avis
L'agence France Cars à Caen offre un excellent accueil, avec une équipe professionnelle et courtoise. Les véhicules sont en parfait état, et les tarifs compétitifs rendent la location simple et agréable.
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Catherine B.
6 mai 2025
Avis vérifiéLocation très facile. Bon accueil et tarif préférentiel pour une prologation
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Catherine M.
28 mars 2025
Avis vérifiéAccueil parfait Véhicule impeccable
Réponse de francecars.fr
Bonjour , merci beaucoup pour votre aimable évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pleinement apprécié votre expérience de location chez nous, jusqu'au parfait état du véhicule. Nous sommes heureux d'avoir su répondre à vos exigences, et nous vous remercions pour votre recommandation à 100%. Nous espérons vous revoir bientôt chez France Cars!
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Christophe P.
27 mars 2025
Avis vérifiéLe contexte : l'agence de Caen est ouverte le samedi matin jusqu'à 10h00 et de 17h00 à 18h00. De retour de Lyon après une location de 7 jours, je gare le véhicule en parfait état juste devant l'agence à 13h00 le samedi. Impossible de déposer les clés dans une boite au lettre sécurisée. Habitant à 50 km je dois repartir. Je reviens le lundi matin à 8h30 pour redonner les clés et les deux agents d'accueil (Coralie et Romain) me facturent une journée supplémentaire. Je leur explique qu'en janvier j'avais procédé ainsi et qu'aucune journée supplémentaire ne m'avait été refacturée. ces personnels ne veulent rien entendre. Ils auraient pu demander un avis auprès de leur Direction, rien ! Quand je leur ai expliqué que j'avais un précédent de quelques semaines et que c'était leur Directeur d'agence qui avait pris cette décision, rien. Ils ont même dénigrer sa décision en prétextant que le système informatique prévalait. Pour finir, cela me dérange de voir qu'un opérateur soit tout seul à nettoyer les camions quand l'un des deux agent d'accueil est entrain de jouer sur son téléphone quand j'arrive au comptoir.
Réponse de francecars.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la gestion de votre retour ne s'est pas déroulée comme vous le souhaitiez. Comme vous le stipulez dans votre commentaire, l'agence est ouverte de 08h à 10h puis de 17h à 18h les Samedi et les retours clients ne sont autorisés que pendant ces heures d'ouverture d'où la facturation d'une journée supplémentaire. Lors de vos prochaines locations, n'hésitez pas à prévenir nos équipes dès le départ d'un empêchement ou d'une possibilité que vous ne puissiez rendre le véhicule pendant les ouverture d'agence afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée En espérant vous revoir prochainement dans l'une de nos agences Cordialement, L'équipe FranceCars
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Pascal H.
21 mars 2025
Avis vérifiétrès bon service rapport qualité prix très correct
Réponse de francecars.fr
Bonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Isabelle O.
12 mars 2025
Avis vérifiéEquipe pro et à l'écoute
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Philippe M.
5 mars 2025
Avis vérifiéTrès à l'écoute et de bon conseil Un accueil très agréable
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Sylvain D.
3 mars 2025
Avis vérifiéRéservation très simple, agence très accueillante, véhicule en parfait état le tout à des tarifs compétitifs !
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Laure S.
21 févr. 2025
Avis vérifiéAccueillants , rapides et professionnels
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Dany T.
19 févr. 2025
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
Réponse de francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Julien M.
15 févr. 2025
Avis vérifiétrès arrangeant et agréable
Réponse de francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Christine C.
10 févr. 2025
Avis vérifiéils sont pros aimable
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Anonymous R.
10 févr. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Francoise L.
10 févr. 2025
Avis vérifiéUne location simple à faire mais le camion 20m3 iveco etait nul. Bouchon à carburant bloqué, le loueur ne nous avait pas informé et en l’appelant, il nous dit être aux courants du problème. Autonomie du camion ridicule (350 km), consommation énorme par rapport aux autres marques. Pour le même prix cela sera à Leclerc.
Réponse de francecars.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour le souci avec le bouchon de carburant et prenons en compte votre remarque. Concernant l’autonomie, nos camions sont conçus pour le transport de charges importantes, ce qui peut influencer la consommation. Nous restons néanmoins attentifs à la qualité des véhicules proposés. Au plaisir de vous revoir pour une prochaine location ! Cordialement, L'équipe France Cars
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Arthur V.
10 févr. 2025
Avis vérifiéVéhicule conforme à nos attentes
Réponse de francecars.fr
Bonjour , merci beaucoup pour votre aimable évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pleinement apprécié votre expérience de location chez nous, jusqu'au parfait état du véhicule. Nous sommes heureux d'avoir su répondre à vos exigences, et nous vous remercions pour votre recommandation à 100%. Nous espérons vous revoir bientôt chez France Cars!
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Ludovic L.
10 févr. 2025
Avis vérifiéR.a.s au niveau de l'agence. Une caméra de recul serait appréciable sur le Ford 19m3
Réponse de francecars.fr
Bonjour , merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que votre ressenti sur nos services soient mitigés. Votre avis sera pour nous, l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter plein et entière satisfaction lors de votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Anonymous R.
4 févr. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Philippe B.
2 févr. 2025
Avis vérifiéExcellent accueil, la jeune femme est très aimable et professionnelle
Réponse de francecars.fr
Bonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Evelyne I.
17 janv. 2025
Avis vérifiéSatisfaite pour tout l’ensemble
Réponse de francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Kevin A.
17 janv. 2025
Avis vérifiéExcellent rapport qualité/prix, tant en termes de service que de rapport client.
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Jean-Marie N.
7 janv. 2025
Avis vérifiéImpeccable
Réponse de francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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