Résumé des avis
France Cars se distingue par son excellent rapport qualité-prix, un personnel accueillant et professionnel, et un service rapide et efficace. Les clients apprécient particulièrement la bonne écoute et la capacité d'adaptation de l'équipe, rendant l'expérience de location très satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
France Cars se distingue par son excellent rapport qualité-prix, un personnel accueillant et professionnel, et un service rapide et efficace. Les clients apprécient particulièrement la bonne écoute et la capacité d'adaptation de l'équipe, rendant l'expérience de location très satisfaisante.
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Évaluations clients
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efficace et a l'écoute, véhicule nickel
Avis du , suite à une expérience du par PIERRICK G.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Très bon accueil, équipe sympathique et dynamique
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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C’est vrai que le véhicule que nous avions etait loin d’être neuf (beaucoup de rayures, quelques bosses…) mais faut pas se leurrer, quand on loue un véhicule en aller simple, on sait bien qu’il peut pas être neuf, en fonction de par ou il passe. Les personnes à l’accueil étaient sympathiques. Aucun soucis majeur à louer chez eux.
Avis du , suite à une expérience du par G L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que votre ressenti sur nos services soient mitigés. Votre avis sera pour nous, l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter plein et entière satisfaction lors de votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Tout est parfait…
Avis du , suite à une expérience du par FILIP H.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Très très bon accueil a notre écoute et nous conseille pour le bon déroulement de notre déménagement sur 1200 kms merci pour tout
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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tres bon accueil, un seul problème : le site affiche Francecar ROUEN et l'agence n'est pas située à Roeun mai à 15 km ce qui pose un problème d'accessibilité; enfin, les horaires d'ouverture du samedi sont très contraignants
Avis du , suite à une expérience du par NELLY K.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que votre ressenti sur nos services soient mitigés. Votre avis sera pour nous, l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter plein et entière satisfaction lors de votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Very Goood
Avis du , suite à une expérience du par ZEEV L.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Très bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par GHASSANE M.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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La location a été annulée à l'initiative de l'agence qui m'a appelé dès le lendemain de ma réservation pour m'informer qu'il n'y avait pas de véhicule disponible dans la gamme souhaitée. Il m'a été proposé le remboursement de mon règlement, pour ce faire j'ai fourni dès le 25 juin un RIB. A ce jour 4 juillet je n'ai toujours pas été remboursé et l'agence m'indique que le délai de traitement de ce remboursement dépend d'un service central et estimé entre 10 et 15 jours. J'ai pour ma part été débité de mon achat initial en moins de 36 heures. Il est totalement scandaleux que France cars prenne un délai aussi long pour me rembourser après une annulation intervenue à votre initiative. J'exige le virement sans délai de la somme que me doit France cars, cette pratique est irrespectueuse du client.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL J.
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Personnel très agréable et efficace prêtant attention aux clients! Bravo à l'équipe de Tours.
Avis du , suite à une expérience du par YANN G.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Bon àccueil .
Avis du , suite à une expérience du par PAUL C.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Très satisfait de ma location.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Nôtre camion était plus grand que prévu et très abîmé...
Avis du , suite à une expérience du par GASPARD F.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous sommes sincèrement désolés pour cette indisponibilité de dernière minute. Nous sommes désolés si la proposition de sur classement de l’agence ne vous a pas convenu et vous a causé des désagréments. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients, nous avons bien noté votre mécontentement et nous vous présentons toutes nos excuses. Votre avis va être remonté pour l’amélioration de nos services, Très cordialement, L'équipe France Cars
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Véhicule fourni n est pas le véhicule retenu de plus ce véhicule est tres sale intérieurement et exterieurement seul point positif l attitude du personnel.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous sommes sincèrement désolés pour cette indisponibilité de dernière minute. Nous sommes désolés si la proposition de sur classement de l’agence ne vous a pas convenu et vous a causé des désagréments. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients, nous avons bien noté votre mécontentement et nous vous présentons toutes nos excuses. Votre avis va être remonté pour l’amélioration de nos services, Très cordialement, L'équipe France Cars
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Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par BILLET P.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Très bonne agence de location
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE D.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Heureusement que l'agence d'Annecy Seynod a fait preuve d'écoute et de considération car l'agence de Paris Paris 13ème nous a laissé partir avec un camion défectueux au niveau du moteur en nous assurant qu'il n'y avait aucun problème car vérifier avant de partir. Donc on part avec une panne moteur, un pneu crevé et la batterie à plat après 2h de chargement... ça fait beaucoup et surtout aucune excuse de l'équipe au retour. Une honte! Le voyant moteur a été signalé dès le départ et on nous certifie pouvoir partir pour faire 1200km sur le week-end... maximum 80kmh et seulement 35kmh en montées car on ne dépasse pas les 3000 tours minutes. Nous attendons toujours le retour des responsables d'agences suite au mail de réclamation. A suivre donc.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC T.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous sommes sincèrement désolés pour les nombreux problèmes rencontrés avec le camion lors de votre location et pour le manque de réactivité de notre équipe de Paris 13ème. Ce n'est pas le service que nous souhaitons offrir. Nous sommes heureux que l'agence d'Annecy Seynod ait pu apporter son aide, mais nous comprenons parfaitement votre frustration face aux difficultés rencontrées et à l'absence d'excuses. Nous allons nous assurer que nos responsables prennent contact avec vous sans délai pour résoudre cette situation. Cordialement,
Réponse de ERIC T.SignalerBonjour, heureux de vous lire. Dans l'attente donc de pouvoir échanger avec des responsables et que notre expérience soit prise au sérieux. Cordialement Eric Tribout
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Bonne réception des équipes à l'aller comme au retour je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN L.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Excellente réservation, rapide et facile. Très bon accueil sur place. Personnel efficace. Véhicule impeccable. Rien à dire de négatif. Merci pour tout.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Le personnel de l’agence est très sympathique et l’utilitaire loué était neuf. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par NAIMAAN R.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Super agence de Choisy-le-Roi. Arrangeante et sympathique. J’y retournerai avec plaisir !
Avis du , suite à une expérience du par BAO-HUY V.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Malgré une modification unilatérale en dernière minute du type de véhicule demandé, je reviendrai pour le rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC J.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Agence de frejus très très bien !!! Les personnels la bas sont super,rien à dire !!!
Avis du , suite à une expérience du par LORELLA B.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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TOUS EFFICACES ET SYMPHATIQUES
Avis du , suite à une expérience du par ERIC T.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Merci beaucoup pour votre acceuil dans les 2 agences de Nice et Choisy le Roi et la qualité de vos services! cordialement, Dimitri
Avis du , suite à une expérience du par DIMITRIOS C.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Excellent accueil
Avis du , suite à une expérience du par DAVID PIERRE G.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Très satisfaite de cette location.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE A.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Le problème du carburant est ennuyeux, le véhicule n est pas livré avec le plein … il est difficile de rendre avec exactitude le bon niveau de carburant. Mais ce n est pas du fait de l agence :-)
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE V.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , nous vous remerions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti sur votre expérience chez nous. Vos remarques nous sont précieuses, car nous travaillons quotidiennement sur notre processus d'amélioration et seront bien prises en compte. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine satisfaction lors de votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par RENERUS M.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Reservation en ligne parfaite, accueil chaleureux.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Le meilleur Rapport prix qualité … jamais eu de surprise avec France Cars… en cas de pb sont très arrangeants et trouve des solutions
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Bon accueil en agence, prix correct!
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Problème de réservation sur le site. Mais très bonne réaction à l'agence de Valence. La personne qui m'a accueilli est très pro. Il a été arrangeant pour solutionner le problème lié au site de réservation. Dans la globalité, je recommande l'agence de Valence.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ D.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Très satisfait du service, le véhicule était impeccable, l'accueil et le personnel aussi !
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS-RÉGIS C.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Facilité de réservation, tout s’est très bien passé ! Le camion n’était pas en très bon état, mais cela ne gênait en rien son bon fonctionnement ni son utilité. Juste petit bémol au niveau du dépôt de garantie. Nous sommes à J 2 et nous n’avons toujours pas récupéré l’argent (le montant est très élevé et il est donc très important pour nous de le récupérer au plus vite!)
Avis du , suite à une expérience du par TONY N.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Merci pour votre retour positif sur la réservation et le bon fonctionnement du camion. Nous sommes désolés d'apprendre que l'état du véhicule n'était pas optimal et nous allons prendre vos remarques en compte pour améliorer notre service. Concernant le dépôt de garantie, nous comprenons l'importance de récupérer cette somme rapidement, cependant, lors de la restitution de votre véhicule, nos agents débloquent immédiatement le dépôt de garantie, nous vous invitons à vous rapprocher auprès de votre banque pour connaître les délais de restitution car ils sont indépendants de notre volonté. Cordialement, L'équipe France Cars
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GRAND BRAVO A TOUTE L’ÉQUIPE TRÈS SYMPATHIQUE ET TRÈS PROFESSIONNELLE DE FRANCE CARS ILLZACH. RIEN A DIRE QUE DES FELICITATIONS DE LA PRISE EN CHARGE A LA RESTITUTION DU VÉHICULE. BRAVO ET MERCI S'IL ME FAUT A NOUVEAU UN VÉHICULE C'EST CHEZ VOUS QUE JE REVIENDRAI.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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très content sur l'ensemble de ce véhicule dommage pas de GPS
Avis du , suite à une expérience du par ANTONINO P.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , nous vous remerions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti sur votre expérience chez nous. Vos remarques nous sont précieuses, car nous travaillons quotidiennement sur notre processus d'amélioration et seront bien prises en compte. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine satisfaction lors de votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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L'absence de produit lave glace surprend et peut s'avérer dangereuse au delà du fait que cela occasionne des frais supplémentaires. La différence d'appréciation de l'état du véhicule entre l'agence de Martigues et celle de Beauvais qui nous a reproché de ne pas avoir fait de vidéo sur l'état du camion parce que "d'une agence à l'autre on ne tracaille pas paeil"!!!
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE T.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que votre ressenti sur nos services soient mitigés. Votre avis sera pour nous, l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter plein et entière satisfaction lors de votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Très satisfaite de ma location. Personnelles très professionnelles, prix très attractif. Je recommande cette enseigne
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Je aurai mis 1 note plus élevée si le remboursement de la caution avait été plus rapide 2jours d attente c'est de trop
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE A.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que votre ressenti sur nos services soient mitigés. Votre avis sera pour nous, l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter plein et entière satisfaction lors de votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Location rapide et fluide. Véhicule en excellent état et agréables à conduire. Nous avons régulièrement eu recours au service de Francecars pour le déménagement de nos enfants étudiants et nous avons toujours été satisfaits. Vraiment agréable !
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE H.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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À France Cars, on y va dardar... En effet, l'accueil à Dijon est super avec des jeunes compétants et dynamiques et de l'humour en plus... Je recommande les yeux fermés enfin pas pour la conduite...
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS A.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Équipe très sympathique et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par TOM G.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Un très bon un accueil des 2 agent présents
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES C.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Véhicule assez usagé. pas très propre de carrosserie. De plus, il était annoncé avec une hauteur de passage différente de la réalité, ce qui nous posé des problèmes d'organisation du transport.
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL M.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le véhicule était en mauvais état et que les informations concernant la hauteur de passage n’étaient pas correctes. Nous allons vérifier l’état des véhicules et nous assurer que les spécifications fournies soient précises pour éviter de futurs désagréments. Merci de nous avoir signalé ces problèmes. Nous nous engageons à améliorer notre service et espérons vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Cordialement,
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Excellent accueil, comme d'habitude. Très professionnel, très efficace. Le véhicule était parfait. Entièrement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Les personnes de Martigues et de Saint Herblain ont été très professionnelles. Le véhicule a très bien roulé mêle si la boîte automatique est moins performantesurtout dans la montagne.
Avis du , suite à une expérience du par MARC R.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Des professionnels sérieux. Bravo !!!
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Le fourgon était tout neuf.(15KM) L'accueil excellent. Je recommande ! PARFAIT! 👍
Avis du , suite à une expérience du par EDUARDO JOSÉ S.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Très bonne agence de location, bon accueil et véhicule en très bon état.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Bon service , très arrangeant a savoir que le 20 M2 passé en cat3 au péage. Cela serait sympa de pouvoir le voir sur le site au moment de la réservation. Au moment de la restitution,la personne a qui j'ai eux a faire manqué un peu de professionnalisme. Je lui est fait remarquer qu'il y avait de infiltrations d'eau,aucun mots n'est sorti de sa bouche en retour.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT B.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Merci pour votre retour positif sur le service et pour avoir souligné que le véhicule 20 m³ est passé en catégorie 3 au péage. Nous prenons note de votre suggestion pour afficher cette information sur notre site lors de la réservation. Nous sommes désolés pour l'attitude de notre personnel lors de la restitution du véhicule. Ce n'est pas le niveau de professionnalisme que nous visons. Nous allons aborder ce point avec l'équipe pour garantir une meilleure prise en charge à l'avenir. Merci de nous avoir signalé ces aspects. Nous espérons vous servir de manière encore plus satisfaisante lors de votre prochaine location. Cordialement,
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Méfiez vous de la location en ligne si vous faire une erreur de choix il est impossible de revenir en arrière aucune négociation possible. Aucune moyen de se rétracter !! Aucune compassion de la part de ses dirigeants !!
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous sommes désolés pour votre insatisfaction. En effet, les réservations effectuées sur notre site internet sont à des tarifs très attractifs mais il y a certaines conditions à respecter : elles ne sont ni modifiables ni remboursables. Pour éviter tout désagrément, nous faisons prendre connaissance de cette condition (texte à lire et case à cocher) avant de payer en ligne. Nous vous certifions que vous avez pris connaissance que votre réservation était non annulable avant de réserver... Très bonne journée, Cordialement,
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Accueil toujours très agréable, et véhicule toujours propre, récent, avec les options qui vont bien. Cela fait plusieurs fois que nous louons des véhicules pour des déplacements professionnels, cela c'est toujours très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par ERWAN M.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Très en colère contre cet entreprise qui ne rembourse même pas malgré un empêchement de dernière minute se sont des voleur a fuire
Avis du , suite à une expérience du par NIKKI B.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous sommes désolés pour votre insatisfaction. En effet, les réservations effectuées sur notre site internet sont à des tarifs très attractifs mais il y a certaines conditions à respecter : elles ne sont ni modifiables ni remboursables. Pour éviter tout désagrément, nous faisons prendre connaissance de cette condition (texte à lire et case à cocher) avant de payer en ligne. Nous vous certifions que vous avez pris connaissance que votre réservation était non annulable avant de réserver... Notre agence reste à votre disposition pour discuter de la situation. Cordialement,
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Bonjour, Très bon accueil, véhicule très propre rien à dire. Je suis satisfait et encore une fois merci pour votre professionnalisme. Excellente continuation. Entreprise kidjal construction Lille
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED K.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Bon accueil, rapidité de mise à disposition du véhicule. Bonne prise en charge du retour.
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE K.
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la personne qui m'a reçu a été d'un grand professionnalisme malgré. il a tout mis en oeuvre pour que ma location se passe bien. un grand merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND F.
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Bon rapport qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE I.
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modification de la commande d'un 20m3 par un 30m3, cela n'est pas un avantage, le camion est plus dur à conduire. notamment sur l'autoroute !
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME G.
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Première location très bien passé parcontre la 2ème la responsable d'agence a une façon de recevoir et de parler aux clients qui n'est pas professionnelle... On peut s'exprimer avec gentillesse c'est la base du métier. Dommage mais il y a d'autres loueurs sur la côte basque
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre première location se soit bien déroulée, mais nous regrettons sincèrement que votre deuxième expérience ait été décevante. Nous attachons une grande importance à la qualité du service client et prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons aborder ce point avec l'équipe pour améliorer notre accueil et notre communication. Cordialement,
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J'ai loué un véhicule de 8h à 10h. Résultat j'ai eu le véhicule à 9h45. Donc pas pu l'utiliser comme je voulais. Et j'ai du changer mon planning pour le ramener l'après-midi.
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN B.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous sommes désolés pour le retard dans la mise à disposition de votre véhicule. Nous comprenons que cela a perturbé vos plans et causé des désagréments. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous déplorons donc cet incident qui ne reflète aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Nous vous assurons que nous prenons bonne note de vos remarques et que nous remontons l'information aux responsables concernés afin de contribuer à l'amélioration de nos services. Cordialement, L'équipe France Cars
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véhicule conforme et bon accueil en agence. je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC B.
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Je recommande très bonne accueil véhicule répondant à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D.
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Lorsque j'ai rempli le document sur le site de France car, j'étais persuadé d'avoir loué une 408, lorsque je suis arrivé à l'agence il n'y avais pas de 408 on m'a proposé un véhicule Renault Arcana. Le but de ma location était d'essayer une 408 sur 500 Km afin de valider ou pas un futur achat, donc un véhicule semblable ne correspondait pas à mes attentes. Je pense qu'il faudrait préciser de manière à accrocher le regard que c'est un type de véhicule et non l'assurance d'un modèle.Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL R.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Comme indiqué sur notre site, vous louez une catégorie de véhicule et pas un modèle précis. Nous vous informons que le véhicule que l’on vous a remis en agence est de la même typologie, même catégorie de véhicule que celui que vous avez loué sur notre site. Nous nous excusons si le véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction, nous vous assurons que vos remarques ont été portées à la connaissance de l'agence concernée et qu’elles contribueront à l’amélioration de la qualité de notre service. Espérant garder votre confiance malgré ces désagréments, Bien cordialement. L'équipe France Cars
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Première location chez France car agréablement surpris par les tarifs très clair, l'accueil du personnel et leur bienveillance. Merci
Avis du , suite à une expérience du par GEOFFROY R.
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accueil ; efficacité au départ et au retour; très bon état du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE L.
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Bon accueil et ne manque pas de répondre aux questions. Matériel en très bon état pour avoir fait 2200 km en 2 jours.a recommandé.
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL V.
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véhicule tombé en panne et aucune communication entre l'assistance et le site Francecars
Avis du , suite à une expérience du par REGIS T.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous nous excusons platement pour votre expérience chez France Cars. Cela ne reflète absolument pas notre exigence en termes de service et de satisfaction client et nous en sommes sincèrement désolés. Cependant, l'assistance et France Car sont 2 entités différentes et ne fonctionnent pas spécialement ensemble, nous comprenons combien cela a dû être frustrant et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés. Nous allons enquêter sur cette situation et améliorer notre coordination interne pour offrir un meilleur service à l'avenir. Cordialement, L'équipe France Cars
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Réservation annulée par l agence au dernier moment
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE I.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mme, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons sincèrement pour cette indisponibilité de dernière minute. Effectivement, notre agence a été dans l'impossibilité de vous fournir le véhicule qui était prévu initialement pour votre location. Nous sommes sincèrement désolés pour cet imprévu et nous faisons notre maximum pour vous rembourser dans les meilleurs délais. Très cordialement, L'équipe France Cars
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Excellent service !!
Avis du , suite à une expérience du par SANAE L.
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Lors de ma réservation j'indique venir le chercher à 17h,mais le camion arrive à l'agence qu'à 17h30.. J'ai donc dû patienter. Un coup de téléphone dans la journée pour me prévenir aurait été plus simple pour moi pour m'éviter d'attendre sur place. De plus, le camion été relativement sale extérieur mais surtout intérieur. J'ai l'habitude d'avoir des véhicules plus propre les autres fois où j'ai réservé chez vous. Sinon le reste, rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT L.
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De la réservation sur internet au retour du véhicule tout s'est très bien passé; Merci
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C.
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Tout était très bien, sauf l’aire de stationnement où une énorme pointe dépassait des butées en bois pour le stationnement des véhicules. Elle a perforé le pneu de ma voiture. Personne ne s’en est ému et je n’ai bénéficié d’aucune aide ! Triste relation client !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.
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Très bon prix, très bon contact en agence.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE S.
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accueil tres chaleureux dans l'agence ambiance cordiale vehicule fourni de tres bonne qualité rien a changer
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.
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Bonne agence avec des employés compétents Rapidité tant pour la prise en charge du véhicule que pour la restitution A recommander
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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Très bon accueil et conseils donnés. Merci à L’équipe. Dommage que le camion n’était pas équipé d’une caméra de recul, Pas simple la marche arrière avec un camion 20 m3
Avis du , suite à une expérience du par TONY B.
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Very good . Très bon On était très satisfait. il nous a aidé avec tous.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.
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Merci - je reviendrais !
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.
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voiture electrique de commander et recu un vehicule essence
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un véhicule essence alors que vous aviez commandé une voiture électrique. Nous comprenons votre mécontentement, car malheureusement le véhicule loué initialement n'était plus disponible, nous sommes parfois tributaires de certains aléas qui existent contre notre volonté... Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là, c'est pour cela qu'un véhicule thermique vous a été donné. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars
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Je reviendrais vers vous sans hésitation pour une prochaine réservation
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.
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Pour prendre le véhicule, l'employé était seul et devait aller chercher les véhicules assez loin de l'agence, ce qui a pris du temps. Un employé seul un samedi matin de début de weekend de trois jours, avec un parking éloigné de l'agence, ce n'est satisfaisant pour personne
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T.
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Bonjour, Le seul bémol est la plage d'ouverture de l'agence. Ouverture 8h, le temps d'attendre et de faire le dossier on part à 8h45 et il faut être de retour à 17h45, c'est chaud et vraiment pas pratique. Sinon, accueil parfait. Bien à vous, Laurence
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G.
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Un grand merci à la responsable de l’agence de compiegne qui a su trouver une solution alternative malgré une situation problématique (problème technique sur le véhicule initialement loué). Véritable commerçante, Elle a su faire preuve de réactivité et de bienveillance et nous avons pu déménager en toute sérénité! Je recommande Encore merci!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS J.
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Le camion de 30 M3 avec 100000 km doit faire l'objet d'un contrôle plus approfondi pour rouler sereinement. Beaucoup de travaux sur le camion en perspective. Remplacement des pneus arrière. Trop plein d'huile. L'écran ne fonctionne pas pour regarder les obstacles en marche arrière. Manque de produit lave vitre. Manque de produit de refroidissement. Voyant rouge pour signaler la hauteur de la caisse. Absence de conseils sur le fonctionnement de la caisse. Peut être une absence de formation du personnel Remise du véhicule à 17 H 50. Fermeture de l'agence à 18 H 00. Prévoir le payement des heures du personnel pour réaliser les démarches administratives après 18 H 00. Prévoir un contrôle des véhicules tous les ans par un personnel qualifié et lancer les travaux nécessaires. Absence d'information sur la pression des pneus dans les portières pour s'assurer de la bonne pression des pneus. Le camion de 30 m3 s'est un bon véhicule. 7,5 litres au 100 pour les longs parcours. Pas de panique, si vous voyez des consommations de 25 litres au 100 au compteur. Il garde la conduite et les petits trajets en mémoire. Ouff.... Sur la porte arrière droite, la porte ne fermait pas en partie basse. Nous avons sanglé tout les objets et laisser un espace entre la porte et les objets pour éviter de solliciter la porte. Vous voulez mon avis, c'est chose faite. Je vous invite à faire un retour d'expérience avec l'équipe de Emerainville pour préserver vos véhicules et donner satisfaction à vos clients. Il semblerait que le véhicule n'a pas été préparé pour rencontrer autant d'anomalies. Bonne journée.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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Matériel et équipe au Top !!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE S.
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C'est la première fois que je fais appel à Francecars pour la location d'un utilitaire et je suis très satisfait. Je passerai de nouveau par eux la prochaine fois
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL B.
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Bonjour, Le seul bémol est la plage d'ouverture de l'agence. Ouverture 8h, le temps d'attendre et de faire le dossier on part à 8h45 et il faut être de retour à 17h45, c'est chaud et vraiment pas pratique. Sinon, accueil parfait. Bien à vous, Laurence
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G.
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C'était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MEHDI GRÉGORY B.
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Très content,personnel aimable et compétent.Ma dernière location étant une camionnette et elle était en parfait état.J'avais même oublié mon smartphone dans ce véhicule et Emilie a directement été le rechercher et me l'a rendu en mains propres. Vraiment super. Paul
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D.
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Nous avions oublié des clés dans un 30 m². Toute l'équipe a été adorable et les a retrouvées ! Un grand merci à vous et à bientôt pour de nouvelles locations.
Avis du , suite à une expérience du par STEVEN T.
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Aucun souci avec le véhicule. Dommage que les sangles commandés ont été oubliées, néanmoins satisfait dans l’ensemble
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD L.
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Pleinement satisfait par les 2 locations effectuées
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J.
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Accueil pro et efficace. Vehicule quasiment neuf, explications d'utilisation claires et precises. Un bemol, une confirmation de retrait a Villeneuve d'ascq, finalement disponible a Arras. Mais pas grave car retour a Villeneuve sans probleme. Je reviendrai.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS G.
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Nous avons eu face à nous des personnes agréables, à l'écoute du client, et très professionnelles. Merci à cette équipe rémoise 👍
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT D.
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Très bonne équipe à Toulouse États-Unis. Véhicule neuf donc rien à dire. Tarifs très raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par MARJORIE L.
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Vraiment parfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.
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Un sans faute, rapport Qualité / Prix également au RDV !
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
Avis affichés par ordre chronologique