Résumé des avis
France Cars se distingue par son excellent rapport qualité-prix, un personnel accueillant et professionnel, et un service rapide et efficace. Les clients apprécient particulièrement la bonne écoute et la capacité d'adaptation de l'équipe, rendant l'expérience de location très satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
France Cars se distingue par son excellent rapport qualité-prix, un personnel accueillant et professionnel, et un service rapide et efficace. Les clients apprécient particulièrement la bonne écoute et la capacité d'adaptation de l'équipe, rendant l'expérience de location très satisfaisante.
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Évaluations clients
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Bon accueil et ne manque pas de répondre aux questions. Matériel en très bon état pour avoir fait 2200 km en 2 jours.a recommandé.
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL V.
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véhicule tombé en panne et aucune communication entre l'assistance et le site Francecars
Avis du , suite à une expérience du par REGIS T.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous nous excusons platement pour votre expérience chez France Cars. Cela ne reflète absolument pas notre exigence en termes de service et de satisfaction client et nous en sommes sincèrement désolés. Cependant, l'assistance et France Car sont 2 entités différentes et ne fonctionnent pas spécialement ensemble, nous comprenons combien cela a dû être frustrant et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés. Nous allons enquêter sur cette situation et améliorer notre coordination interne pour offrir un meilleur service à l'avenir. Cordialement, L'équipe France Cars
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Réservation annulée par l agence au dernier moment
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE I.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mme, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons sincèrement pour cette indisponibilité de dernière minute. Effectivement, notre agence a été dans l'impossibilité de vous fournir le véhicule qui était prévu initialement pour votre location. Nous sommes sincèrement désolés pour cet imprévu et nous faisons notre maximum pour vous rembourser dans les meilleurs délais. Très cordialement, L'équipe France Cars
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Excellent service !!
Avis du , suite à une expérience du par SANAE L.
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Lors de ma réservation j'indique venir le chercher à 17h,mais le camion arrive à l'agence qu'à 17h30.. J'ai donc dû patienter. Un coup de téléphone dans la journée pour me prévenir aurait été plus simple pour moi pour m'éviter d'attendre sur place. De plus, le camion été relativement sale extérieur mais surtout intérieur. J'ai l'habitude d'avoir des véhicules plus propre les autres fois où j'ai réservé chez vous. Sinon le reste, rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT L.
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De la réservation sur internet au retour du véhicule tout s'est très bien passé; Merci
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C.
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Tout était très bien, sauf l’aire de stationnement où une énorme pointe dépassait des butées en bois pour le stationnement des véhicules. Elle a perforé le pneu de ma voiture. Personne ne s’en est ému et je n’ai bénéficié d’aucune aide ! Triste relation client !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.
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Très bon prix, très bon contact en agence.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE S.
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accueil tres chaleureux dans l'agence ambiance cordiale vehicule fourni de tres bonne qualité rien a changer
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.
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Bonne agence avec des employés compétents Rapidité tant pour la prise en charge du véhicule que pour la restitution A recommander
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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Très bon accueil et conseils donnés. Merci à L’équipe. Dommage que le camion n’était pas équipé d’une caméra de recul, Pas simple la marche arrière avec un camion 20 m3
Avis du , suite à une expérience du par TONY B.
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Very good . Très bon On était très satisfait. il nous a aidé avec tous.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.
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Merci - je reviendrais !
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.
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voiture electrique de commander et recu un vehicule essence
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un véhicule essence alors que vous aviez commandé une voiture électrique. Nous comprenons votre mécontentement, car malheureusement le véhicule loué initialement n'était plus disponible, nous sommes parfois tributaires de certains aléas qui existent contre notre volonté... Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là, c'est pour cela qu'un véhicule thermique vous a été donné. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars
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Je reviendrais vers vous sans hésitation pour une prochaine réservation
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.
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Pour prendre le véhicule, l'employé était seul et devait aller chercher les véhicules assez loin de l'agence, ce qui a pris du temps. Un employé seul un samedi matin de début de weekend de trois jours, avec un parking éloigné de l'agence, ce n'est satisfaisant pour personne
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T.
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Bonjour, Le seul bémol est la plage d'ouverture de l'agence. Ouverture 8h, le temps d'attendre et de faire le dossier on part à 8h45 et il faut être de retour à 17h45, c'est chaud et vraiment pas pratique. Sinon, accueil parfait. Bien à vous, Laurence
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G.
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Un grand merci à la responsable de l’agence de compiegne qui a su trouver une solution alternative malgré une situation problématique (problème technique sur le véhicule initialement loué). Véritable commerçante, Elle a su faire preuve de réactivité et de bienveillance et nous avons pu déménager en toute sérénité! Je recommande Encore merci!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS J.
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Le camion de 30 M3 avec 100000 km doit faire l'objet d'un contrôle plus approfondi pour rouler sereinement. Beaucoup de travaux sur le camion en perspective. Remplacement des pneus arrière. Trop plein d'huile. L'écran ne fonctionne pas pour regarder les obstacles en marche arrière. Manque de produit lave vitre. Manque de produit de refroidissement. Voyant rouge pour signaler la hauteur de la caisse. Absence de conseils sur le fonctionnement de la caisse. Peut être une absence de formation du personnel Remise du véhicule à 17 H 50. Fermeture de l'agence à 18 H 00. Prévoir le payement des heures du personnel pour réaliser les démarches administratives après 18 H 00. Prévoir un contrôle des véhicules tous les ans par un personnel qualifié et lancer les travaux nécessaires. Absence d'information sur la pression des pneus dans les portières pour s'assurer de la bonne pression des pneus. Le camion de 30 m3 s'est un bon véhicule. 7,5 litres au 100 pour les longs parcours. Pas de panique, si vous voyez des consommations de 25 litres au 100 au compteur. Il garde la conduite et les petits trajets en mémoire. Ouff.... Sur la porte arrière droite, la porte ne fermait pas en partie basse. Nous avons sanglé tout les objets et laisser un espace entre la porte et les objets pour éviter de solliciter la porte. Vous voulez mon avis, c'est chose faite. Je vous invite à faire un retour d'expérience avec l'équipe de Emerainville pour préserver vos véhicules et donner satisfaction à vos clients. Il semblerait que le véhicule n'a pas été préparé pour rencontrer autant d'anomalies. Bonne journée.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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Matériel et équipe au Top !!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE S.
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C'est la première fois que je fais appel à Francecars pour la location d'un utilitaire et je suis très satisfait. Je passerai de nouveau par eux la prochaine fois
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL B.
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Bonjour, Le seul bémol est la plage d'ouverture de l'agence. Ouverture 8h, le temps d'attendre et de faire le dossier on part à 8h45 et il faut être de retour à 17h45, c'est chaud et vraiment pas pratique. Sinon, accueil parfait. Bien à vous, Laurence
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G.
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C'était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MEHDI GRÉGORY B.
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Très content,personnel aimable et compétent.Ma dernière location étant une camionnette et elle était en parfait état.J'avais même oublié mon smartphone dans ce véhicule et Emilie a directement été le rechercher et me l'a rendu en mains propres. Vraiment super. Paul
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D.
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Nous avions oublié des clés dans un 30 m². Toute l'équipe a été adorable et les a retrouvées ! Un grand merci à vous et à bientôt pour de nouvelles locations.
Avis du , suite à une expérience du par STEVEN T.
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Aucun souci avec le véhicule. Dommage que les sangles commandés ont été oubliées, néanmoins satisfait dans l’ensemble
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD L.
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Pleinement satisfait par les 2 locations effectuées
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J.
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Accueil pro et efficace. Vehicule quasiment neuf, explications d'utilisation claires et precises. Un bemol, une confirmation de retrait a Villeneuve d'ascq, finalement disponible a Arras. Mais pas grave car retour a Villeneuve sans probleme. Je reviendrai.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS G.
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Nous avons eu face à nous des personnes agréables, à l'écoute du client, et très professionnelles. Merci à cette équipe rémoise 👍
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT D.
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Très bonne équipe à Toulouse États-Unis. Véhicule neuf donc rien à dire. Tarifs très raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par MARJORIE L.
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Vraiment parfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.
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Un sans faute, rapport Qualité / Prix également au RDV !
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
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Très bon accueil au départ et au retour du véhicule, bonne équipe.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LAURENT A.
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pour le 30 m3 un manque de puissance surtout en monté meme à vide
Avis du , suite à une expérience du par HERVE D.
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Prix de location élevé !!
Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE L.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous prenons note de votre remarque concernant le prix de location élevé. Nous travaillerons à offrir des tarifs plus compétitifs à l'avenir. Cordialement, L'équipe France Cars
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Accueil par le jeune homme au top, véhicule parfait mais L'amplitude des horaires de l'agence est à revoir.
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT M.
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Comme d'habitude, très bon accueil. Véhicule correspondant à notre demande.
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN S.
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Le site est mensonger car la disponibilité n'est pas mise à jour en temps réel. Payer plus de 100 euros en ligne pour au final devoir pâyer une nouvelle location chez un concurrent n'est pas acceptable. Toujours en attente du remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY N.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous nous excusons sincèrement pour ce qu'il s'est passé. Nous comprenons votre mécontentement, car malheureusement le véhicule loué initialement n'était plus disponible, nous sommes parfois tributaires de certains aléas qui existent contre notre volonté... Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là. Nous vous certifions que le remboursement est en cours, nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars
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Accueil precis et agréable. Véhicule correspondant totalement à mes besoins.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE V.
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Accueil parfait rapide pour les démarches. Véhicule neuf parfait.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
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Très satisfait de votre prestation une équipe professionnelle et très compréhensif toujours à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par SERVAIS MARI CLAUDE L.
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Véhicule bien . Un peu cher niveau tarif...
Avis du , suite à une expérience du par JOHANN P.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que le véhicule vous a satisfait. Nous prenons en compte votre remarque concernant les tarifs et nous efforcerons d'améliorer notre rapport qualité-prix. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous aident à nous améliorer continuellement. Cordialement,
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Une équipe dynamique et accueillante.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC A.
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De l’accueil au point de départ à Arras à la restitution du véhicule à Bordeaux, la qualité de service a été au top. Le véhicule (un petit utilitaire 5/6 m3) mis a disposition a été répondu parfaitement à nos besoins et a été trés agréable à conduire
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN V.
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Très satisfaite, voiture conforme aux attentes et personnel très accueillant . Nous reviendrons louer des véhicules
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE D.
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Le Personnel de l’Agence de Tours Nord est très professionnel, sérieux et soucieux de la satisfaction du client. J’ai loué un 30m3 pour un déménagement vers la Bretagne. Véhicule bien entretenu, aucun souci de conduite et un trajet en totale sécurité. Les différents interlocuteurs au départ ou à l’arrivée sont des personnes extrêmement souriantes et à l’écoute. Par ailleurs, lors de la réservation, les conseils ont été judicieux en matière de choix de trajet (simple ou aller-retour). Le tarif de location est très avantageux. Je suis très satisfaite de France Cars que je recommanderai.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Jusqu'à l'arrivée (plus de 1000 km) je n'étais pas sûr d'arriver jusqu'au bout, le camion donnait des à-coups toutes les 2 minutes. Certainement besoin d'une révision. J'ai aussi dû m'arrêter à la première station service pour le laver parce que les rétros étaient plein de terre ou de sable.
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD N.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nos véhicules sont contrôlés à chaque départ et retour de location, nous sommes donc sincèrement désolés pour ce qui vous est arrivé, cela ne représente en aucun cas le service France Cars. Encore toutes nos excuses pour cette malheureuse expérience, notre agence reste à votre disposition pour échanger avec vous sur cette situation, Cordialement, L'équipe France Cars
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parfaitement parfait
Avis du , suite à une expérience du par GUY C.
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location parfaite
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
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TRES SATISFAIT
Avis du , suite à une expérience du par STEVE L.
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Véhicule propre et disponible sans soucis. Seul problème est la decouverte que le véhicule fonctionne avec de l’ad blue donc frais en plus en prendre en comptes. À ajouté au prix du plein d’essence .
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT P.
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Comme d'habitude d'excellents services. Des véhicules impeccables et un excellent accueil.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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Jamais reçu le véhicule
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN H.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons sincèrement pour cette indisponibilité de dernière minute. Effectivement, notre agence a été dans l'impossibilité de vous fournir le véhicule qui était prévu initialement pour votre location. Nous sommes sincèrement désolés pour cet imprévu et nous faisons notre maximum pour vous rembourser dans les meilleurs délais. Très cordialement, L'équipe France Cars
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C'est la 2ème fois que j'utilise les services de FranceCars et j'en suis toujours aussi satisfaite, tant par l'accueil des personnels, que par la qualité du service en aller simple. Le véhicule est impeccable pour le déménagement avec le haillon et la conduite facilitée par une boite automatique. Encore un grand merci aux équipes de gestion de FranceCars .
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M.
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plutôt que de louer les véhicules avec le plein d'essence fait et à refaire avant la restitution (ce qui est affiché dans l'agence) il nous est demandé de remplir le bac qu quart.... un calcul bien difficile à faire avec des mesures aussi imprécises. On remplit donc plus pour être sûrs de ne pas être pénalisés = frais supplémentaires et arnaque potentielle de l'agence. Merci de respecter vos propres règles et ne pas nous prendre pour des pigeons.
Avis du , suite à une expérience du par TATIANA B.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mme, Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons pour la confusion et l'inconvénient causés par notre politique de carburant. Nous comprenons que remplir le réservoir à un quart puisse être imprécis et source de frustration. Nous allons revoir cette procédure pour nous assurer que nos règles soient claires et cohérentes, afin d'éviter toute surcharge inutile pour nos clients. Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous nous engageons à améliorer notre service pour mieux répondre à vos attentes. Cordialement,
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Acceuil très chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L.
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Une agence de location sérieuse et professionnel ! Au top pour toutes mes locations de véhicules
Avis du , suite à une expérience du par AHOUANZI YANN WILLY K.
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Service rendu très bon
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE Q.
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Je suis très satisfait de ma location, une équipe très sympathique et véhicule de qualité. Je recommande !!!
Avis du , suite à une expérience du par TOM G.
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Accueil est sympathique, professionnel. Je recommande vivement cette agence
Avis du , suite à une expérience du par CYNTHIA G.
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Parfait Je reviendrai La dame qui se trouve à l’accueil téléphone est extrêmement agréable et professionnelle Merci à toute l’équipe
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC B.
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Agence de location sérieuse. Personnel au service du client , courtois, sympathique. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B.
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Accueil très solaire, efficace, très professionnel.Camion en bon état propre, tout fonctionnait parfaitement (aillons).je recommande et réitèrerai sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA A.
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Agence d Henin Beaumont, accueil sympatique et très professionnel, tant pour l administratif qu a la remise du véhicule. Parfait pour moi
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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Accueil très professionnel avec toutes les explications pour utiliser le porte voiture
Avis du , suite à une expérience du par RODOLPHE L.
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Rien à dire, parfait.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC T.
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Bon accueil, très courtois au départ comme au retour, véhicule conforme à mes attentes, un peu plus d'explication quant au maniement du treuil (ne pas oublier de tourner le coupe circuit!) et à la localisation des sangles d'arrimage (dans le coffre sous le siège passager du milieu!) auraient été les bienvenus. Globalement très bien!
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN G.
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Expérience catastrophique. Organisation déplorable de l'agence. Une honte. Location non honorée et toujours pas de remboursement après 15 jours.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC K.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre agence a été si décevante. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la gestion de votre location et le délai de remboursement. Nous nous engageons à améliorer nos procédures pour éviter ce type de désagrément à l'avenir. Concernant votre remboursement, nous allons accélérer le processus et nous assurer qu'il soit effectué dans les plus brefs délais. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés. Cordialement,
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Bonjour Très très bon accueil, Bonne explication de la prise du véhicule 30m3 Je recommande vivement Le responsable au top Je recommande vivement France cars Beauvais
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D.
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Je reviendrai A recommander Dr EG
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
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Voiture parfaite propre prix très intéressant via net merci
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
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J’ai pas pu prendre le véhicule. Je me suis retrouvé bloqué juste à cause de ma carte qui ne passait pas maintenant. Je me retrouve avec une facture alors que je n’ai même pas utilisé le véhicule. Je me suis rendu sur place et on m’a dit la carte ne passe pas du coup grosse perte de temps Plus d’argent, mais bon merci quand même
Avis du , suite à une expérience du par SAMY S.
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Les personnes de l'accueil était très gentille et accueillant
Avis du , suite à une expérience du par SALIF E.
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Bonjour J"ai apprécié l'accueil de chez France Car à Metz, tres symp
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD S.
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J'ai plusieurs loué des véhicules utilitaires à france cars et j'ai toujours été très satisfaite. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE K.
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Très bon accueil et support de l'agence d'Echirolles. M'ont permis de respecter mon planning.Tarif compétitif. Je recommande vivement France Cars
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
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Très bon accueil à l'agence de PAU. Véhicule loué pratiquement neuf, très propre. Véhicule prêt à notre arrivée, respect des horaires.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER A.
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Personnel disponible, aimable et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES-GUY R.
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Bon Accueil, véhicule conforme à ma demande, je recommande France Cars.
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH K.
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Expérience avec France cars très satisfaisante. Je le recommande
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M.
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Accueil parfait et convivial, 👍 super équipe, je conseille et j'y reviendrai si besoin.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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location à l'agence d'Hénin Beaumont d'un grand Scénic , conforme à ma demande tarif correct pour le forfait ,véhicule bien préparé je recommande sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
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Je suis totalement satisfait du service fourni par l'agence France cars du Haillan.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ A.
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accueil à la prise en charge et au retour dans l'autre agence parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK F.
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Le véhicule n’ était pas disponible. Alors que celui ci était réservé et payé quelque jours avant. Bravo France cars
Avis du , suite à une expérience du par KARIM E.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous nous excusons sincèrement pour ce qu'il s'est passé. Nous comprenons votre mécontentement, car malheureusement le véhicule loué initialement n'était plus disponible, nous sommes parfois tributaires de certains aléas qui existent contre notre volonté... Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là. Nous vous certifions que le remboursement est en cours, nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars
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Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ISMAEL S.
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Bonne accueil à l'agence d'Aubervilliers, l'équipe est très sympa et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par FREDDIE R.
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Accueil et services parfait, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN D.
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Très bien sur tout les points
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE G.
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Après avoir réservé sur le site l’agence où je devais récupérer le véhicule me contacte et me dit que finalement le véhicule n’est pas disponible et refuse de procéder à un remboursement, j’ai donc dû décaler la date de réservation afin de ne pas perdre mes 200€. Tout ça pour récupérer un véhicule dans un état catastrophique, siège très abîmé et sales, et un seul trait de gasoil alors que j’ai pris un forfait 800kms… aucuns sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MARION R.
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Très bon accueil, véhicule très propre. Je recommande FranceCars.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE M.
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Reservation d'un 20m3 près d'un mois avant le jour d'utilisation, appel le jour même pour indiquer que le vehicule prévu est en panne et qu'en solutyion de rempalcement ce ne sera pas 220m3 mais 30m3 proposé.. ce qui est tres complexe à manipuler dans une rue etrite et porustationner (8ml de long), du coup vu mon refus devant le vl proposé, bascule sur un 14m3.. et donc plusieurs aller retours nécessaires. Resa du vehicule pour 18h00, appel 30 mins avant l'heure de reservation par l'agence, pour indiquer qu'ils ferment à.... 18h... donc qu'ils m'attendent donc dès que possible.. arrivé sur site, pas de places de parking dans l'enceinte du loueur, on me conseille un parking ouvert en pleine nuit au milieu d'une zone industrielle.. malgré cela, l'interlocuteur dans l'agence m'a assuré que je pourrais rendre le vl plus tard que l'heure indiquée vu les deboires.. alors, suis je satisfait? très très moyennement.. et je ne pense pas repasser par leurs services..
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY O.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous sommes sincèrement désolés pour cette indisponibilité de dernière minute. Il est vrai que les imprévus mécaniques peuvent survenir, mais nous aurions dû mieux gérer la situation et vous informer plus tôt. Nous sommes désolés si la proposition de sur classement de l’agence ne vous a pas convenu et vous a causé des désagréments. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients, nous avons bien noté votre mécontentement et nous vous présentons toutes nos excuses. Votre avis va être remonté pour l’amélioration de nos services, Très cordialement, L'équipe France Cars
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Accueil à revoir en agence. Nous avons été surpris de la manière dont la personne parlait à son collègue qui lui était très gentil. Idem lors du traitement de notre dossier. Et ce n'est pas la première fois que nous louons en aller simple avec France Cars. Véhicule restitué dans une autre agence où le personnel était aimable.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE D.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous déplorons donc cet incident qui ne reflète aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Nous vous assurons que nous prenons bonne note de vos remarques et que nous remontons l'information aux responsables concernés afin de contribuer à l'amélioration de nos services. En espérant vous revoir très vite dans nos agences malgré ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MAX R.
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Location d'un 19m3, on m'a remit les clefs d'un 30m3 avec plus de 20min de retard. Le camion étant à moitié rempli et dans l'impossibilité de louer/acheter des sangles à l'agence il y a eu un peu de casse. Ajoutons à ça le passage du véhicule en cat. 3 avec frais de péage et diesel au delà de l'estimation initiale. Et pour finir une direction défectueuse qui nous a limité à 90km/h sous peine de nous renverser sur la route. Première et dernière expérience avec France cars !
Avis du , suite à une expérience du par BÉRANGÈRE L.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mme, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous sommes sincèrement désolés pour cette indisponibilité de dernière minute. Nous sommes désolés si la proposition de sur classement de l’agence ne vous a pas convenu et vous a causé des désagréments. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients, nous avons bien noté votre mécontentement et nous vous présentons toutes nos excuses. Votre avis va être remonté pour l’amélioration de nos services, Nous allons examiner ces problèmes avec attention pour améliorer notre service. Merci de nous avoir signalé ces points. Cordialement,
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Très bonne location
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
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Très content de vos services, merci.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.
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Accueil excellent service irréprochable et sourire du personnel de rigueur que demander de plus.
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL A.
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Très bon accueil, Prix très compétitif par rapport à la concurrance.
Avis du , suite à une expérience du par YVAN R.
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Très satisfait du véhicule et du personnel.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
Avis affichés par ordre chronologique