Résumé des avis
France Cars se distingue par son excellent rapport qualité-prix, un personnel accueillant et professionnel, et un service rapide et efficace. Les clients apprécient particulièrement la bonne écoute et la capacité d'adaptation de l'équipe, rendant l'expérience de location très satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
France Cars se distingue par son excellent rapport qualité-prix, un personnel accueillant et professionnel, et un service rapide et efficace. Les clients apprécient particulièrement la bonne écoute et la capacité d'adaptation de l'équipe, rendant l'expérience de location très satisfaisante.
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Évaluations clients
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Parfait
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Très satisfait de la prestation, je recommande.
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Tout a été très simple pour louer le fourgon. Accueil chaleureux et très bon état du véhicule. Très bonne expérience.
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Satisfait de la location avec France car
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J'apprécie la courtoisie et l'efficacité du personnel d'accueil, la disponibilité et le bon fonctionnement des utilitaires malgré quelques impacts, le parking pour la réception du véhicule loué, une réservation immédiate confirmée sur internet, et enfin des prix très abordables par rapport aux concurrents. JPM
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Très bon service, accueil très bien, camion non lavé et sale à l’intérieur
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Très bon accueil. Personnel compétent et au service du client. Dommage que le camion n'ait pas pu être nettoyé avant prise en main
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Merci pour vos compliments sur notre accueil et notre personnel. Nous nous excusons pour l'état du camion à la prise en main et veillerons à améliorer la propreté à l'avenir. Cordialement, L'équipe France Cars
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Très bien le seul bémol on nous avait pas indiqué que l’on pouvez modifier la suspension pneumatique.
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Très bon accueil, véhicule propre, état du véhicule précis, démarche administrative rapide.
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Très franchement je n'ai rien à demander en amélioration l'accueil fut très cordiale le véhicule proposé disponible et d'une très grande propreté l'administratif très rapide très satisfait de l'agence de Bron
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Un grand merci à votre collaboratrice de l'agence de Compiègne. Le tarif est un peu plus élevé que ce que j'ai pu trouver sur internet mais la compétence, le professionnalisme, la disponibilité de votre collaboratrice justifie pour moi de payer un peu plus cher. Je sais déjà qu'il me faudra revenir, je reviendrai. Merci beaucoup.
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Prestations de qualité, rien à redire!
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Véhicule très agréable à conduire.
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J'ai réservé une voiture sur internet, véhicule de tourisme pour départ en vacances (suite panne vehicule personnel), la voiture apparaissait comme disponible sur le site. J'ai un appel 45 min avant le moment où je devais le récupérer m'annonçant que pas de véhicule dispo. Impossible d'annuler mon paiement fait en ligne donc peut mettre en difficulté financière certaines personnes car remboursement archaïque en fournissant un RIB, impossible de recréditer ma CB (220€) à l'agence et je viens d'avoir le remboursement plus de 11 jours après. La personne à l'agence me propose un utilitaire ou d'attendre après le week-end ce qui n'était pas possible étant sur la route des vacances. Je sais que France cars est rayé totalement pour moi ! Apparemment mais l'ayant su malheureusement trop tard c'est une pratique courante chez France cars de prendre des résas et d'essayer de refourguer d'autres véhicules quand le client se présente... Nous ferons pas de bonne pub pour l'enseigne !
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Note de 4/5 à cause du site... En cas d'un changement, que ce soit de date ou même d'un complément, il nous est impossible de reprendre la main... Un grand merci aux personnes de l'agence qui ont réussi à nous sortir de cette impasse...
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Accueil pro et sympa, tarif intéressant, super !!
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très bon accueil. La personne chargé de me remettre le véhicule était très correct et a bien montré que le véhicule avait quelques petites traces des anciennes locations. Le véhicule était neuf, propre et roulait parfaitement bien.
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disponibilité du personnel et qualité des véhicules
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Une équipe très sympa, donne de bons conseils, je recommande.
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Bonjour Très bon accueil, souriant, tarif très correct... Juste le nouveau qui est fort désagréable
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Bon accueil et état du véhicule correct (intérieur propre et extérieur très abîmé). Dommage que la personne soit seule pour le départ et le retour du véhicule.
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1 h d'attente pour récupérer le véhicule. Le plein du véhicule n'était pas fait
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voiture neuve j'ai eu de la chance , et pour une réservation sur le site la veille de mon départ il y avais encore du chois et disponible , et j'aime le forfait KM illimité .
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Personnel agréable et sérieux.
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Personnel très sympathique dans les 2 agences Service rapide
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Parfait, rien à dire
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Bonne accueil, service et service et tarif très bien positionné
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Domm Qu’on ne puisse pas laisser son véhicule (moto) de manière sécurisée.
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre préoccupation concernant la sécurité des véhicules. Nous étudierons des solutions pour offrir une option de stationnement plus sécurisé mais malheureusement pour le moment, et pour des questions de sécurité nous ne pouvons pas autoriser nos clients à laisser leurs véhicules sur nos parkings le temps de leur location. Cordialement, L'équipe France Cars
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accueil parfait rien à redire merci
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On a choisi France Cars pour louer un véhicule en se disant que c’était un service sûr et efficace. On a loué le véhicule 4 semaines avant notre déménagement. Nous sommes allés récupérer le véhicule comme indiqué dans les mails que nous avions reçu sauf qu’une fois à l’agence, on nous dit qu’il n’y a plus de véhicule disponible. La personne présente ne cherche pas trop à nous trouver une solution. Nous explique que ce n’est pas de sa faute mais la faute du site internet, etc… bref pas pro du tout.
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous nous excusons sincèrement pour ce qu'il s'est passé. Nous comprenons votre mécontentement, car malheureusement le véhicule loué initialement n'était plus disponible, nous sommes parfois tributaires de certains aléas qui existent contre notre volonté... Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là. Nous vous certifions que le remboursement est en cours, nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars
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personnel et vehicule tres bien
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Excellente prestation Personnel compétent Avec un accueil très agréable
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Je reviendrai en cas de besoin.
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J'avoue que j'avais peur du service Low Cost ou tout se passe bien quand on prend le véhicule et par contre on découvre des choses au retour. Mais mon expérience a été très bonne, prix compétitif, bon accueil, véhicule ok et formalités bien passées.
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Le technicien du samedi 8 juin était sérieux poli et à l écoute. Le véhicule était propre et neuf
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Heureusement que la voiture à transporter pouvait rouler un minimum pour monter sur le plateau car le treuil ne fonctionnait pas. Il s'agit quand même d'un accessoire essentiel à l'usage d'un tel vehicule. Sinon parfait pourvtout le reste.
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Simple efficace et un bon rapport qualité prix
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Véhicule neuf, accueil très sympathique et efficace. Seul bémol : la camionnette était annoncée comme ayant 3 places, or il n'y avait que 2 sièges, ce qui a nécessité qu'on suive avec une voiture.
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Personnel très sympathique, véhicule propre et en bon état.
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Parfait, équipe dynamique et très sympa
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Véhicule bien adapté à mon besoin. A conseiller.
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Très bon accueil. Recherche de la meilleur solution. service de qualité
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Bonne qualité de service ; accueil, disponibilité et réactivité.
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Véhicule disponible rapidement et pour un prix raisonnable compte tenu de mes délais et de mon besoin. Propre et en bon état Accueil et service client au RDV Enfin, agence accessible facilement en transport en commun ce qui n’est pas toujours le cas Très bonne expérience
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J'ai été bine accueilli et en prenant le véhicule et au retour. Une équipe de professionnels aguerri , je ne manquerai pas d'en parler autour de moi. Cordialement.
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir un accueil chaleureux et professionnel. Nous apprécions votre recommandation. Cordialement, L'équipe France Cars
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Rapide. Efficace. Tarif concurrentiel. Nous recommandons vivement
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RAS efficace parfait merci
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Je recommande France cars Pour le sérieux des dirigeants
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Il y a eu un disfonctionnement du site internet. Le véhicule était déjà loué. A l'agence il m'ont décalé la location au 13 juin.
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous nous excusons sincèrement pour ce qu'il s'est passé. Nous comprenons votre mécontentement, car malheureusement le véhicule loué initialement n'était plus disponible, nous sommes parfois tributaires de certains aléas qui existent contre notre volonté... Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là c''est donc pour cela que nous vous avons proposé de décaler votre réservation. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars
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Je recommande France cars Pour le sérieux des dirigeants
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Très bon accueil en agence
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Réservé le 16/05 et m’appeler deux jours avant le déménagement me disant qu’il n’y a pas de véhicule de dispo
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons sincèrement pour ce changement de véhicule de dernière minute. Effectivement, notre agence a été dans l'impossibilité de vous fournir le véhicule qui était prévu initialement pour votre location. Nous sommes sincèrement désolés pour cet imprévu. Très cordialement, L'équipe France Cars
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BIEN PLACE AU NIVEAU PRIX MAIS LA CAUTION CERTE NON DEBITEE MAIS AUTORISEE DOIT LIMITER UNE PARTIE DE LA CLIENTELLE
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personnel top. juste dommage de ne pas proposer de compensation pour l'essence. 22km pour plus de 5l d'essence, il me dit que le précédent client n'a pas dû faire le plein mais a priori c'est à moi de compenser. Commercialement, ce n'est pas terrible.
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La partie chargement du camion n'avait pas été nettoyée, c'était sale et il y avait plein de petits bouts de verre un peu partout ce qui était dangereux et aussi problématique pour les couvertures que j'ai dû utiliser pour protéger les meubles. Je crois que l'hygiène des camions doit être impeccable, d'autant plus aujourd'hui avec les problèmes de punaises de lit.
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Le véhicule prêté est propre, confortable, et fonctionnel. L’accueil a été chaleureux, et les indications ont été très claires. Je recommande la location dans cette agence.
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J’ai loué un véhicule électrique. RAS et pas de carburant à payer donc intéressant pour des petites et moyennes distances
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Très bonne expérience. Le véhicule loué (Renault Master) était en très bon état, faible consommation pour le gabarit.
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Aucun problème avec cette location : véhicule neuf, accueuil parfait et coût préférentiel ! nous recommandons parfaitement cette société.
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Accueil plus chaleureux, horaires de retour du VHL plus large
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Cordialement, L'équipe France Cars
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Personnel compétent et très à l'écoute des besoins du client. Véhicule neuf et bien entretenu. Dommage que la plupart des clients ne comprennent rien au respect du matériel neuf. Plus aucune valeur de respect pour les autres et les choses
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Parfait, je recommande l’agence de Bordeaux 👌
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Très sympathiques , agréables, très bon service très compétent merci pour cet accueil convivial cordialement
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Personnel efficace et agréable, site fonctionnel, rapport qualité prix remarquable.
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Super Accueil, Bravo Adam, je reviendrai merci
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L offre correspond bien au véhicule réservé sur le site La plage horaire de restitution du véhicule (avant 17h) n est pas vraiment pratique, même si il y a la possibilité de restituer le véhicule le lendemain matin à 8h.
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Ma satisfaction est au maximum. Que ce soit sur la qualité du véhicule, sur la propreté, sur l'accueil et sur le retour du véhicule, il n'y a vraiment rien à redire. Des tarifs attractifs qui devraient attirer plus de clients.
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Prix très attractif. Très bon accueil et véhicule nikel. 👍
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Réservation en ligne facile, accueil agence parfait, bon état du véhicule.Dommage que certains loueurs ne prennent pas plus soins des véhicules.
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Satisfait de la prestation
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Attention le plein de carburant n'etait pas fait. Par contre au retour ils le réclament heureusement que j'avais photographié le compteur du véhicule car j'ai dû me justifier!!
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Personnel accueillant, professionnel Qualité et exhaustivité des explications au départ pour ce véhicule spécifique. Très bonne expérience client. Je referai appel à France Cars
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Un grand merci et toutes mes félicitations au personnel de l'agence de Compiègne pour leur professionnalisme, la qualité de service, la disponibilité. MERCI beaucoup. Merci de bien vouloir leur passer le message.
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Aller simple c est parfait
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des vrais professionnels
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Côté administratif réglé rapidement. Le véhicule en état très satisfaisant, diesel avec une consommation très raisonnable. Au besoin j'y retournerai.
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Annulation de la loc..sous pretexe que le site n est pas fiable et qu il beug..le pire c est qu ils annulent et qu il mettent 15 jours a rembourser une loc qui n a meme pas été réalisée. Vraiment pas serieux
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous nous excusons sincèrement pour ce qu'il s'est passé. Nous comprenons votre mécontentement, car malheureusement le véhicule loué initialement n'était plus disponible, nous sommes parfois tributaires de certains aléas qui existent contre notre volonté... Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là. Nous sommes désolés pour les délais de traitement de remboursement, nous travaillons sur ce point pour améliorer notre service. Cordialement, L'équipe France Cars
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Parfait, prix abordable et véhicule impeccable
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Personnellement je ne ferai plus ma réservation via le site FranceCars. Le lendemain de ma réservation le tarif baissait de 90€, et biensur impossible de revoir le tarif. Rien ne vaut le contact et l'accueil d'une agence. La responsable et le personnel à l'écoute et arrangeant. Durant la location nous avons eu un problème de batterie, l'assistance FranceCars n'en a que le nom. Service déplorable, qui ne se préoccupait que de vouloir faire marcher la garantie constructeur. Aucune nouvelle après 2h d'attente. C'est le personnel de l'agence qui a fait le forcing pour que l'on soit dépanné, et qui nous a téléphoné régulièrement jusqu'à notre retour. Merci à eux
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Le qualité de service et de véhicule avec un prix très agréable était exceptionnel.
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Le véhicule était quasi neuf mais un peu sale. La réservation est complexe (on ne peut plus s'adresser directement à l'agence, il faut obligatoirement réserver par internet)
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mme, Merci pour votre retour. Nous nous excusons pour la propreté du véhicule. Concernant la réservation, nous sommes un peu étonnés de votre retour car vous pouvez bien réserver votre véhicule directement au comptoir et non pas passer par notre site internet. N'hésitez pas à prendre contact avec votre agence pour en discuter. Cordialement,
Réponse de A ASignalerAu comptoir à Aubervilliers, ils nous ont dit qu'ils n'avaient pas de véhicule dispo alors que la cour était pleine. Sur internet nous avons eu tout ce que nous voulions . Nous sommes revenus et avons pu avoir un véhicule. Cordialement
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très bien bon accueille très bonne agence
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J'aurais aimé avoir de l'information sur fonctionnement GPL/essence
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J’ai loué un utilitaire électrique que j’ai trouvé extrêmement facile à conduire. L’équipe est très sympa et flexible . Je relouerai sans hésitation et ne peux que recommander .
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Efforts à faire pour l'entretien des véhicules.
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque et allons redoubler d'efforts pour améliorer l'entretien de nos véhicules. Cordialement, L'équipe France Cars
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Une reservation par internet facile. A l'arrivée voiture prête et bonne accueil. Au retour idem. Nous avions pris une couverture étendue ca évite le stress en roulant
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Accueil sympathique et efficace, opérations de retour rapide. Véhicule conforme à la réservation et dans un très bon état de propreté. C'est la seconde fois que j'utilise les services de cette agence de location et je n'ai eu qu'à m'en réjouir. Je recommande fortement
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excellent service avec efficacité et gentillesse !
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La location s’est bien passée mais la caution de 2000€ reste bloquée pendant UN MOIS. Totalement inadmissible et aucune réponse à mes mails
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous sommes heureux que la location se soit bien passée. Cependant, nous comprenons votre frustration concernant la caution bloquée. Sachez qu'une fois le véhicule restitué, la caution est immédiatement débloquée en agence, nous vous invitons à vous retourner vers votre banque afin de connaitre les délais de déblocage car une fois la caution débloquée le délais n'est plus de notre ressort. Cordialement, L'équipe France Cars
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J'ai comparé avant de louer .. le moins cher était France Cars. Ensuite, le véhicule était vraiment top (5000km) et l'accueil rapide et très pro. L'agence de Dunkerque très bien ! Je recommande !
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Aucun problème tout fut parfait
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Très bon accueil et prise en main par le service. Rien à dire !
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Très bon accueil à l'agence de Mulhouse Illzach. L'équipe est a sympathique et souriante. Super.
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nous avons loué un camion utilitaire en aller simple, le véhicule était plus grand que prévu (30 m3)mais cela ne nous a pas dérangé, bon accueil dans les agences départ et arrivée. le véhicule était facile à conduire.
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La petite réceptionniste au centre de France Cars de Seynod est adorable et très professionnelle. Vraiment un très gentil accueil à relever tant c'est rare de nos jours. Bonne continuation à elle.
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Très bonne agence a recommender
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Très bon accueil de l'équipe, véhicule au top. Service rapide.
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Une première pour moi avec l’agence de Rivery tout était super merci pour votre accueil chaleureux
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Equipe des Ulis au top, super service !
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Toujours très bien accueilli et véhicules en parfait état.
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