Avis clients de francecars.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Cela fait la 2ème fois que nous louons un utilitaire avec France Cars et tout se passe très bien.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil , réactifs , disponibles .

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A recommander.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, personnels agréables et en centre ville .

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup, service TOP, au pied levé, souplesse sur la date retour demandée au dernier moment et accepté sans problèmes ! Vous avez sauvé mon déménagement.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne agence

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Professionnalisme et empathie

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe agreable et à l ecoute. Très satisfait. Je recommande.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Annulation de ma réservation à 2 reprises, quand j’appelle on me dit que je serai rappelée pas de retour...pas très professionnel

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous déplorons donc cet incident qui ne reflète aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Nous vous assurons que nous prenons bonne note de vos remarques et que nous remontons l'information aux responsables concernés afin de contribuer à l'amélioration de nos services. En espérant vous revoir très vite dans nos agences malgré ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars

• 5 / 5

  

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  Personnel top,sympathique, accueillant rien à dire.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil même si le délais d'attente était un peu long (une seule personne pour gérer les retraits de véhicules ce 24/12), véhicule très propre... efficacité et rapidité pour le retour... pas contre le site proposait un Grand Scénic et j'ai disposé d'un Terraco (SEAT)...

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 13/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  l'équipe a été très professionnelle, serviable, diligente et réactive

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 10/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne communication avec l'agence de Trappes. Equipe aimable et à l'écoute.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J aurais aimé avoir plus d information concernant l adblue.J ai refait pleins de ma poche ..merci pour la participation.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service et accueil au top !

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Dans l'ensemble je suis satisfait du service. Le seul bémol vient du fait que 10 minutes de retard sur le retour du véhicule m'ont forcé à le ramener le lendemain matin car l'agence était fermé. Un petit coup de fil pour savoir où j'en étais et une petite attente de 10 minutes aurait suffit. Merci :)

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 20/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons effectué notre déménagement en partant de Evry, vers Metz et retour, sans encombres, avec un 20m3 et hayon. Vraiment très pratique. Merci.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil agréable - surclassement de la location suite à indisponibilité de véhicule sans supplément. rien à redire. top

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 13/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  État du véhicule approximatif, quelques éléments de sécurité inopérantes

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nos véhicules sont contrôlés à chaque départ et retour de location, nous sommes donc sincèrement désolés pour ce qui vous est arrivé, cela ne représente en aucun cas le service France Cars. Nous vous assurons que nous prenons bonne note de vos remarques et que nous remontons l'information aux responsables concernés afin de contribuer à l'amélioration de nos services. En espérant vous revoir très vite dans nos agences malgré ces désagréments. Encore toutes nos excuses pour cette malheureuse expérience. Cordialement, L'équipe France Cars

• 5 / 5

  

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  Avceuol et véhicule conforme à ce que je souhaitais

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  0.38 de supplément par kilomètres plus le plein de gazoil revient le m^me prix qu'un remorqueur professionnel donc perte de temps d'énergie et de côut

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  dynamique souriante et performante . Merci de m avoir trouver une solution à mon besoin . bien à vous . Damien

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réservation sur le site : parfait Accueil de l'agence : parfait au retrait comme au retour avec un service en plus: la possibilité de laisser mon véhicule pendant la location !

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil, solution flexible, bravo.

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Organisation incohérente pour la récupération du véhicule avec seulement 2 employés pour gérer une dizaine de réservations un samedi matin 8h. Résultat : clients mécontents, employés à cran.

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance des faits et nous nous excusons pour ce temps d’attente. En effet, la situation sanitaire ne nous permet pas la présence de tous les salariés en même temps... Chez France Cars, nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous déplorons donc cet incident qui ne reflète aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Nous vous présentons nos sincères excuses. Nous vous souhaitons une très bonne journée L’équipe France Cars

• 4 / 5

  

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  depuis ' ans que je loue chez vous et jamais decu . bonne prestation et personnel super

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 13/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La situation était un peu compliquée, mais l'équipe a su trouver la solution et tout s'est très bien passé. Encore merci !

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil; aucun souci, ni au départ, ni au retour.

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent rapport qualité/prix

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très professionnel, véhicule propre et bien entretenu. Beaucoup de sérieux .

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil! Personnel à l’écoute et très sympathique. Excellent service.je reviendrai. Merci

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très content de la prestation

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  L’accui Est très bien, mais l’important reste de louer des véhicules dans un bon état avec les organes de sécurité en bonne états. En effet pas de feu de croisement (HS), essuies glaces HS, ça fait vraiment beaucoup quand vous roulez de nuit en période hivernale ( Pluie)...

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 13/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très aimable; Process (récupération et retour) simple et efficace. Nous reviendrons volontiers!

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Very friendly personell. The booking and return of the rental car was totally uncomplicated.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le responsable a été extrémiste gentil et professionnel.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Camion porte voiture 130000km au compteur très salle à l’intérieur pris à 18h explication plus que rapide de plus après avoir rendue le lendemain le camion deux heures après son retour coup de téléphone m’indiquant que j’ai fais 52 km de plus alors je suis revenue dans l’agence et il a value que je hausse le ton pour leur dire que cela n’étais pas possible et après un bon 15 minutes de discutions miracle les 52 km m’avais été compté sur le client d’avant donc attention ⚠️ vérifier tou

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J’avais déjà fait appel à FranceCars pour une location d’utilitaire, et je ne suis pas déçu ! Le véhicule était propre, en très bon état.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre avis, nous sommes étonnés de votre commentaire car d'après votre commentaire vous êtes satisfait de nos services. En effet, 1 est la note la plus basse alors que 5 est la plus élevé. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, L'équipe France Cars

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  C’est une erreur, j’avais mis 5 pourtant ! Je suis vraiment satisfait. Je peux le refaire si vous le souhaitez !

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• 4 / 5

  

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  Bonne expérience Je trouve la franchise cependant élevée malgré l'option souscrit "rachat de franchise"

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sympathique équipe

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant et très aimable

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mohammed etait au top, a l'accueil pour récupérer le vehicule commande ainsi que le retour. Explication simple et efficace pour l'utilisation d'un camion avec Hayon. Je recomma'de vivement. Toute l'équipe travaille avec le sourire et la bonne humeur.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BONNE EQUIPE TRES AGREABLE

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le site réserve et encaisse des locations non disponibles en agence. Les employés ne cherchent absolument pas à aider les clients laisser dans l’embarras. Les sommes sont immédiatement retirées mais mettent 8 jours à être remboursées. Un vrai scandale.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous nous excusons sincèrement pour ce qu'il s'est passé. Nous comprenons votre mécontentement, car malheureusement le véhicule loué initialement n'était plus disponible, nous sommes parfois tributaires de certains aléas qui existent contre notre volonté... Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là. Nous vous certifions que nous faisons le maximum pour que le remboursement soit fait dans les plus brefs délais. Cordialement, L'équipe France Cars

• 5 / 5

  

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  Très bon service.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  les horaires sont à mettre à jour sur le site. rendez vous le vendredi à 17 heures, j'arrive à 17h05 le parking fermer, alors que l'horaire de fermeture était 18h30 sur mon contrat.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et bon véhicule (porte voiture). Je recommande vivement.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Du site internet de France Cars a l'agence ou nous avons retiré notre véhicule , la simplicité , la clarté et pour finir la fluidité , malgré un changement d'agence de Biarritz a Bayonne nous avons retrouvé l'accueil et l'efficacité qui nous a attiré il y a déjà un moment, et ce n'est pas les quelques Km qui désormais nous séparent qui y changeront quelque chose

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Excellent accueil en agence véhicule en bon état et propre en revanche, en cas de problème aucune assistance disponible c’est dommage

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique de l'agence de Bron. Véhicule en bon état et super pratique

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Toujours un accueil agréable avec l'équipe des Ulis. Heureux de les avoir près de chez moi..

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  L'accueil qui m'a été réservé par l'hôtesse d'accueil le jour du retrait du véhicule était très correct. Celui du responsable de l'agence beaucoup moins lors de la remise du véhicule notamment lorsqu'il m'a répondu qu'il ne pouvait pas me rembourser le liquide AdBlue que j'avais acheté pour remplir le réservoir (signalement de manque 50km après le retrait du véhicule). J'ai donc effectué une demande de remboursement par email après qu'il m'ait expliqué la procédure... Le véhicule était dans un état de propreté médiocre (désinfection Covid19 ? J'en doute fort) : Présence de mégot de cigarette dans la boite à gant, cendrier rempli de cendre, miettes et autre poussière, pas de liquide lave-glace etc...). La vitre conducteur ne fonctionnait pas non plus. Le voyant moteur s'est allumé lors du trajet retour sur l'autoroute. Un petit stress en plus de celui causé par le voyant du liquide AdBlue... Bref, un client de moins pour FranceCars !!!

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nos véhicules sont contrôlés à chaque départ et retour de location, nous sommes donc sincèrement désolés pour ce qui vous est arrivé, cela ne représente en aucun cas le service France Cars. Encore toutes nos excuses pour cette malheureuse expérience, notre agence reste à votre disposition pour échanger avec vous sur cette situation, Cordialement, L'équipe France Cars

• 5 / 5

  

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  très bon accueil, personnel à l'écoute et compétent, je recommande, le rapport qualité prix excellent. si besoin de louer à nouveau je saurait où aller. Rien a redire

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Merci de mon contacter si vous voulez en savoir plus.

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil et agréable personnels à l'Agence. Un rapport qualité prix et services impeccable. Et encore une fois les personnes à l'Agence ont été vraiment top.

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, pour un incident tout à fait banal sans nécessité d’intervention immédiate vous avez choisi d’activer la franchise donc vous avez choisi l’argent à l’instar du client. Avis aux amateurs.

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ok

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  FRANCECAR Reims était fermé le samedi matin donc je n’ai pas pu prendre le camion mais par contre paiement bien débité sur mon compte

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le personnel est totalement à hauteur, je suis entièrement satisfait j'ai cet agence en favoris et je le conseillerai à d'autres.

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nous avons récupéré un véhicule qui ne correspondait pas à notre réservation. Impossible de faire l’échange de véhicules ni même d’avoir une ristourne sur le prix de la location. Ce n’est pas normal que le siège soit fermé un samedi et qu’il y avait juste une personne pour gérer l’agence.

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Véhicule utilitaire réservé et payé sur le site internet le vendredi matin pour une location du samedi matin au lundi matin. Prise de véhicule prévue le samedi matin 9h. En arrivant le samedi matin à l'agence de Reims, une feuille de papier collée sur la boite au être indique: "fermé le samedi"....! Effectivement, cette agence est fermée tous les samedi... Inadmissible.

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil extrêmement cordial et efficace du personnel. bravo.

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agence du Haillan très professionnelle, efficace et accueillante. Tout s’est déroulé à la perfection et je remercie l’équipe qui est au petit soin. Je recommande vivement.

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile, pratique, efficace.

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil , formalités de réservations rapides et faciles par internet et contact pour plus amples renseignements direct à l'agence , présentation et vérification du véhicule parfaite .Très bon véhicule neuf 4457 kms et très propre .je recommande cette agence

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil top en agence, personnel très professionnel et très gentil.

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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  France Car la Roche sur Yon, une équipe vraiment professionnelle.

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  Non respect des gestes barrières

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  Bonjour, le site ne permet pas d’en voir que l’agence est fermée le samedi. Le AdBlue n’etait pas rempli et aurait pu me bloquer

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  juste un bemol..pas de radar de recul sur mon véhicule utilitaire Mercedes sprinter

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  Super accueil très pro.

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  Très bon accueil et bonne prestation un 20m2 impeccable Merci à l'équipe

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  personne de l'accueil serviable, très agréable et à l'écoute. Très rare de nos jours

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  Le véhicule est tombé en panne et je n'ai pas pu joindre l'agence pendant plusieurs heures. Heureusement l'assistance a bien fonctionné avec rapidité et gentillesse. Le retour s'est bien passé en agence. Au final j'ai perdu 2 jours de travail car j'ai du rentrer plus tôt que prévu pour remettre le véhicule en panne avant la date prévue.

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  Véhicule 14m3 sans radar ni caméra de recul. Floqué Avis et non France car. A ce prix c'est cher pour ne pas avoir ces options incluses. Chez un hyper, j'ai pu louer quasiment moitié prix et avec caméra il y a 2 mois. Mais peu de disponibilité. Aussi j'ai fait 190km et remis 24 litres de gazole sans que la pompe s'arrête. Je soupçonne le précédent de n'avoir pas fait le plein Cordialement

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  Excellent expérience de location, super accueil et très flexible, je recommande !

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  Accueil très aimable aussi bien au niveau administratif qu’au niveau du professionnel qui remet les véhicules. Malgré l’affluence, les opérations ont été faites rapidement.

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  Tout a été parfait ; très bon accueil

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  Très bon contact, acceuil professionnel et service

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  Bon rapport qualité/prix et surtout très bon accueil en agence, efficace.

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  Rien à redire

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  agréable contact, service courtois

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  La voiture un peu sale à l'intérieur (sièges tachés et l'odeur des cigarettes). Sinon, le service nickel :)

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  rapide pour la réception et la remise

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  Agence de illzach très professionnel la femme de l'accueil très sympathique et souriante

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  Véhicule IVECO récent ,moins de 10000KMS, 20 m3 avec hayon catégorie 10 au lieu de 12 M3.Au niveau volume et équipement tout est OK,mais véhicule sous motorisé, consommation excessive une fois chargé.

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  L'équipe France Cars de Clermont-Ferrand cherche toujours à rendre service au client. Notre entreprise a plusieurs fois loué un véhicule et tout s'est toujours bien passé.

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  Accueil très sympa. Très bonnes explications du fonctionnement du véhicule. Très bonne expérience avec France car

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  Personnel très accueillant !

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  Très bonne agence de location, amabilité de l'accueil, véhicule propre

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  Le seul problème était la non mise à disposition du véhicule avec le plein effectué.

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  Chaque véhicule devrait être loué avec le réservoir de carburant plein. Cela permettrait d’éviter de perdre du temps à faire le plein lors de la prise du véhicule et simplifierait le complètent de carburant au retour de celui-ci.

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

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  Ne changez rien ! Et surtout le sourire à l’accueil des clients :)

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  très bonne prestation d'accueil et de service à un prix tout à fait correct

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  Accueil rapidité simplicité

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  France cars Villeneuve d’ascq au top... à recommander !

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