Résumé des avis
L'agence se distingue par un accueil chaleureux et professionnel, avec des véhicules en excellent état. Les clients soulignent la facilité de prise en main et un bon rapport qualité-prix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bon Acceuil et service. Mais tarification élevée.
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Personnel accueillant et serviable aussi bien au téléphone qu'en agence. Véhicule conforme à mes attentes. Je dois à nouveau louer un véhicule prochainement. Je passerai par France Cars Villeneuve d'Ascq
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Location d un 30m3 annulation 3 jours avant par l agence Attente du remboursement depuis 15jours
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On change pas une équipe gagne. Tout y est souplesse, sourire, tarif modéré, ... Je recommande vivement.
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Tout c'est passe comme prevu. Tres bon accueil
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rapide efficace et pratique
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Personnelle de l agence d Evry tres agreable et professionnelle.je recommande!merci
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Il est dommage de ne pas pouvoir annuler une réservation ( sur internet ) quand on a un problème de santé 2 jours avant de prendre le camion, c'est bien dommage.
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Le véhicule était abîmé, un phare ne fonctionnait pas, il prenait l'eau par endroit mais il m'a été proposé un autre camion avec hayon que j'ai refusé à cause de la charge utile trop faible. Très bon accueil, rapide efficace, je recommanderai
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RAS , parfait
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Très bien servi par l’équipe à l’aller comme au retour. Le véhicule que j’ai loué a été accroché en stationnement. Je compte sur la compréhension de France cars et sur son honnêteté pour ne pas surfacturer les réparations. Merci pour ce service de qualité.
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Prise et remise du véhicule rapide, personnel aimable, véhicule en bon état m. Seul léger bémol la propreté du véhicule.
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Correct
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Rapide, efficace, amabilité très appréciable ! Les conseils donnés ont été très utiles. Je recommande sans la moindre hésitation.
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Très content de la location, je recommande
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Personne à l’accueil très agréable tout comme les employés du garage
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Très bon accueil, véhicule impeccable.
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RAS. rapport qualité/prix génial, l'agence est top ! Le véhicule était parfaitement propre (neuf) !
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super , personnelle de l'agence hyper réactif et gentil
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Bonne prestation, ponctualité et qualité sont au rendez-vous
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Le tarif sur ce type de véhicule reste onéreux, mais coté service tout est parfait. merci
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Les deux personnes à qui j'ai eu affaire en agence (Lyon Part Dieu) pour les formalités ont été très efficaces et très sympathiques. Le seul problème est qu'il faille réussir à se garer dans les rues pour rendre le véhicule.
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Très bon service. On y est bien accueilli, bien renseigné en amont pour que la prise du véhicule se passe rapidement et facilement
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Les deux personnes à qui j'ai eu affaire en agence (Lyon Part Dieu) pour les formalités ont été très efficaces et très sympathiques. Le seul problème est qu'il faille réussir à se garer dans les rues pour rendre le véhicule.
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J'ai effectué une résa sur le site pour le lendemain, on m'appelle 2 heures plus trad pour me dire qu'ils n'ont aucun véhicule de disponible. Le paiement lui à été encaisser dans la foulée. Me voilà en galère pour trouver une autre location. J'en trouve une mais impossible de payer à cause du plafond de ma CB (Francecars ne m'a remboursé que 12 jours plus tard). Merci au loueur ENTERPRISE qui m'a tout de même laissé le véhicule (sans pouvoir payer) pour que je puisse aller faire mon travail. Aucune proposition commerciale ne m'as été faite pour le désagréablement.
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Très bonne accueil pour la prise du véhicule comme pour le retour très satisfait
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Tout a été parfait !! Je recommande vivement !! Merci à toute l'équipe
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Conforme au service attendu. Très bon accueil, professionnel et bienveillant
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Le cubage de l'utilitaire proposé ne correspondait pas à l'offre souscrite.
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Véhicule en bon état général, extérieur correct, intérieur déjà marqué par l’usage mais assez propre.
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Pneus arrières limites par rapport aux repères d'usures. Mais surtout véhicule non équipé de pneus neige, ce qui a failli nous poser des problèmes suite à une chute de neige (en Novembre c'est fréquent ! )
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Agence de Lyon Part Dieu, le personnel est au top !
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Bonne petite équipe très sympa
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On relouera par France cars. Merci pour votre convivialité et professionnalisme
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Tarif attractif ,je recommande
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Très bien malgré un prix plus élevé que décembre 2020
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toujours satisfait par France Cars...bravo
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Les personnes qui travaille dans cette agence sont vraiment professionnelles et très sympa. Merci beaucoup. LOUP
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Tout s'est très bien passé, accueil impeccable.
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Véhicule dans un état de propreté déplorable. Venait de servir de transport des gravats de plâtre . Nous avons dû le nettoyer nous même avant de transporter nos meubles. Les sièges étaient également blanc de plâtre. Explication de France Cars manque de personnel. Très déçu
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Bon accueil. Pas de délai d'attente ni à la prise du véhicule ni au retour. Véhicule en excellent état et propre. Véhicule plus volumineux que ce que j'avais loué. Protocole sanitaire strict et bien respecté.
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Nous avons mis 45 mns à récupérer un véhicule (le réceptionniste très "mou du genou" a mis au moins 25 mns à ressortir les documents) et cerise sur le gâteau le réservoir d'essence est vide (cause COVID). Nous avons comme consigne de ramener le réservoir vide (c'est pas vraiment pratique). Aux questions posés : quel consommation, combien de litres contient le réservoir, réponse : je ne sais pas. De plus, sur le pare-brise une étiquette qui prévient de la hauteur de ce véhicule à 2,30m alors qu'il fait 3,30m. Au retour, après avoir à nouveau critiquer le fait de partir avec un réservoir vide, l'argument du réceptionniste ne nous a nullement convaincu (nous ne touchons plus au véhicule pendant 24h à cause du COVID) et celui-ci de prendre les clés avec des gants, de ne pas monter dans le véhicule mais de mettre le contact pour relever le kilométrage et du coup de vérifier le réservoir vide, donc il pouvait aussi bien vérifié le réservoir plein. Au départ, le véhicule était garé derrière un autre véhicule et cela n'a pas empêcher le même réceptionniste à monter sans gants dans le véhicule pour le manoeuvrer puis pour nous expliquez le fonctionnement sans par la suite passer du gel sur le volant qu'il venait de toucher. Il y avait une erreur sur le contrat, 15€ d'assurance pour permis d'une personne de moins de 23 ans, ce qui n'était pas le cas, il a fallu insister fortement pour que ce même réceptionniste accepte avec aucune motivation de remplir un bordereau de remboursement. Nous avons été obligé de demander une photocopie de ce bordereau, ceci afin d'être sûr que ce document soit envoyé à la comptabilité. J'ose espérer que cet avis sera bien diffusé.
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très bon accueil
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Vos tarifs sont bien. Merci à vous et restez comme ça
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L'EQUIPE DE TRAVAIL de FRANCE CARS AGENCE D'AIX EN PROVENCE est trés professionnelle ,vraiment sympathique et trés dévouée !!! Je recommande vraiment ce groupe de travail sur Aix en Provence
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Je ne mets pas 5 car le véhicule ne correspondait pas à la catégorie commandée initialement.
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Qualité d'accueil et surtout vos horaires s'adaptent à nos besoins ..... Parfait
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en cette période de COVID , dommage que j ai du recuperer le véhicule quelques minutes après le client précédant , une simple lingette pour nettoyer le volant , les poignées de portes et le levier de vitesse me parait un peu juste, néanmoins j ai apprécié l accueil et le professionnalisme au départ et au retour des personnes présentes au bureau.
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Première fois que je loue chez France Cars. On nous demande de venir la veille pour récupérer le camion car ca les arrange. (Manque d’effectif) j’habite a 30km j’ai fait le déplacement la veille uniquement pour etre sympa. Le lendemain soir je rends le camion avec le plein, j’ai mis 20€ de gazoil pour 180km parcourus. Dans les 180kms il y avait bien sur les 60kms que j’ai parcouru pour leur rendre service. On m’a bien demandé de mettre le plein a la station la plus proche, avec ticket de caisse contenant adresse, date et heure. Apres un bref calcul on me dit qu’avec 180km kilomètres parcourus j’aurais du metre 1L de plus. L’aiguille etait deja tout en haut mais on demande des justificatifs pour grapiller qq centimes surtout quand on a été facturé 60km supplémentaire et frais d’essence pour aider la boite a tourner en effectifs restreints. Aussi la personne a l’accueil ne connaissait pas la différence entre une caution et une franchise. Elle a voulu garder ma caution pour qqs jours supplémentaires pour voir avec le boss si on ne pouvait pas me facturé le litre manquant au pris de la station mentionné sur le ticket de caisse. Quelle gentillesse ! Les points positifs: le camion demarre du premier coup, les clignotants fonctionnent a merveille, fermeture centralisé très efficace. Les pneus n’étaient pas crevés. NRJ fonctionne bien sur le poste radio. Je recommande
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RAS TOUT ETAIT PARFAIT BON ACCUEIL BON SERVICE
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RAS - PERSONNEL ACCUEIL AU TOP
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Impeccable
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Equipe très réactive et très bon accueil.
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Bien en général (tarifs et prestations) mais la propreté du pare-brise laisse à désirer et ce, sur les deux locations faites en novembre 2020.
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Équipe efficace et service de qualité!
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Un véhicule non seulement cabossé, mais auquel il manque les protections de feux arrières, stop, et clignotants avants et arrière, chauffage en panne, vase d'expansion qui bout après 50 km, et laisser partir les gens dans le brouillard avec un véhicule ne disposant pas du minimum de sécurité en manière d'éclairage. Bref, le tout pour 106 €, ce n'est plus une arnaque, c'est un scandale. Ne nous verrons plus, et nous conseillerons nos amis !
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Très bonne prestation
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AUCUN SOUCIS TOUT S EST TRES BIEN PASSE PRISE EN CHARGE DU VEHICVULE UTILISATION ET RESTITUTION
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Excellent accueil, interlocuteurs très accueillants et agréables. J'y reviendrai
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Trop d attente à l agence viecule non disponible j eté oubligé d attendre de 8h30 jusquam 11h30 pour avoir mon viecul
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prix intéressant et accueil au TOP.
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Agence fermée à l’heure où je devais retourner le véhicule.. De plus le numéro indiquer sur la porte close ne répond pas... Justification: la personne avait oublié le téléphone dans l’agence. Ce fut donc à moi client de m’arranger plus tard pour leur déposer les clefs en se donnant rendez vous.
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Réservation d'un utilitaire très facile sur le site, et à prix attractif. En agence très bon accueil, efficacité pour récupérer le véhicule, ainsi que pour le retour. Je recommande tout à fait France Cars et cette agence.
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Bonne équipe très sympa et à l'écoute
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on m'a refusé la location et ils ont conservé l'argent
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Bonne équipe très sympa et à l'écoute
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Lors de la réservation carte bleue débitée de suite Véhicule non disponible car agence fermée Demande de remboursement faite de suite et on m’annonce 4 semaines de délais pour le remboursement C’est un scandale!!!!
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Comme d'habitude je réserve un utilitaire d'un certain nombre de m3 et on me donne un utilitaire beaucoup trop gros. Surbooking sur le site, de plus on encaisse votre argent alors que la résa est annulée le jour même pour raison de surbooking. ACCUEIL mARGNY DE PLUS EN PLUS MAL AIMABLE
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Super accueil et véhicule en très bon état. Une équipe à l'écoute du client.
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Rapide efficace humain
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Accueillants, serviables, bon état du véhicule. Parfait, merci
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Bon accueil lors de la prise du véhicule avec état des lieux mené avec efficacité
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Service tres efficace et sympathique
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Service et véhicule de qualite
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Entièrement satisfaite ! De la réservation sur le net en passant par l'accueil à l'Agence, L'état du véhicule ( contrôle de l'État général, explications liées au fonctionnement,... Réponses aux attentes.... Aux questions. )J'ai beaucoup apprécié le sérieux et l'accueil de l'Agence qui est au top! Très pro ! Je recommande !
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Équipe vraiment très pros
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Je suis très satisfait de l'accueil et de la qualité des véhicules, je suis d'ailleurs un client de longues dates. Encore merci. Yvon Chapon
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Services irréprochable
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Service simple et efficace
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Équipe sérieuse et pro !
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Satisfait !
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Accueil très agréable.
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Un très bon accueil de la part de vos collaborateurs. Une bonne mise en place avec toute les recommandations nécessaires.
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Le gentilesse de l'accueil en agence ( Lille /villeneuve d'ascq a coté de Cora)
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Tout s'est très bien passé, je recommande!
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Location de véhicule utilitaire facile et efficace
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Dommage que l’agence est vieille sinon très accueillant, la personne pour faire le tour du véhicule très sympa.
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Accueil correct. Le site ne prévenait pas que le véhicule souhaité n'était pas disponible, un surclassement a été réalisé (pour de l'utilitaire, ça devient vite très gros). Par contre, problème moteur avec forte perte de puissance (mais il semble que le camion revenait de garage pour le même problème ...)
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parfait pour mon petit demenagement
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Très bon accueil, personne souriante, claire et efficace.
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Super agence personnes sympathiques et professionnelles
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Les meilleurs prix avec des véhicules très correct. Cette fois-ci j'ai bénéficié d'un prix promo canon, par contre j'ai reçu un Peugeot Boxer qui était beaucoup moins agréable que le Mercedes Sprinter que j'avais eu la précédente fois. Sinon les agents sont accueillants et professionnels.
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Plus jamais je ne contacterai cette structure.
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le véhicule était coincé dans un angle,m'empechant de faire l'etat des lieux de l'arrière du véhicule au retour le loueur m'informe que j'aurais brisé le feux arriere droit,pas très honnête de votre part je ne louerais plus chez vous
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pas de soucis c est clair aimable a notre ecoute
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Accueil peu satisfaisant lors de la récupération du véhicule. Demande d’ajout d’un 2nd conducteur par téléphone validée la veille de la récupération du véhicule, mais problème posé le jour-J. De plus, pas de lumière dans le coffre de l’utilitaire et aucune accessoire type sangles fourni. Véhicule propre.
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Parfait
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Trés bon accueil les 2 interlocuteurs avec lesquels j'ai eu affaire ont été trés efficaces ...
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Rapidité, simplicité, respect des engagements AVEC le respect des gestes barrières. Rien à dire.
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Agence Montpellier au top, la personne à l'accueil très sympa et très pro. Première expérience nickel ! je recommanderai France Cars. Le site un peu vieillissant mériterai une refonte quand même ;)
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Avis affichés par ordre chronologique