Avis clients de francecars.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Réservation des véhicules sur le site nécessite la navigation en mode privé pour vérifier les disponibilités Procédé peu commercial

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Un camion qui fuyait par la toiture et qui inondait l'espace au-dessus de la cabine pilotage puis l'arrière du camion lui-même du fait du débordement (Je l'avais loué pour 2 jours et il avait beaucoup plu cette nuit -là mais le dessus de la cabine était déjà bien mouillé quand je l'ai eu quoique je m'en sois rendu compte bien après avoir posé mes cartons) et donc l'eau du dessus, impossible à évacuer, qui a baigné tous les meubles pendant le voyage. Mais comme j'avais eu un petit accroc - agacé sans doute par tous ces imprévisibles - pendant mon périple , j'ai eu droit à un rabais de 50% sur la caution, ce qui, au maximum , correspondait à la réparation dont on ne m'a pas proposé d'envoyer la facture, sachant que mon camion était déjà abîmé sans avoir été réparé.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous excusons pour la gêne occasionnée. Notre équipe France Cars Lille Sud est dans l'obligation de vous facturer tout accroc effectué pendant votre location, comme indiqué au sein des conditions générales de location. Nous nous excusons une nouvelle fois pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'équipe France Cars

• 4 / 5

  

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  Cela fait 3 fois que je loue chez France cars et j'ai toujours été satisfaite.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent à tous les niveaux !

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage que j'ai attendu 45 minutes avant mon tour.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de surprise à la prise en charge et au retour du véhicule.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  manque de renseignement sur le type de véhicule 20 m3 avec ou sans hayon lors de la réservation sur internet

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci à Mr Yoan pour son professionnalisme

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service très efficace et véhicule en bon état et très propre

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  En fait, il n'y avait de véhicules disponibles que sur le site et rien à l'agence ... J'ai dû me débrouiller suel pour compenser cette incohérence et trouver un véhicule ailleurs ... bien sûr, mon règlement, lui a bien été encaissé ...

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil irréprochable et rapide et les tarifs parfaits

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Accueil très moyen lors de la prise du véhicule et le véhicule n'était pas prêt à l'heure du rendez vous.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous excusons pour la gêne occasionnée. Notre équipe France Cars Aubagne met tout en oeuvre afin de vous accueillir dans de bonnes conditions, nous regrettons que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons une nouvelle fois pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'équipe France Cars

• 5 / 5

  

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  Excellente Agence Nice Ouest ! Le personnel est accueillant, souriant et professionnel !

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  vehicules tres bien entretenus, dernière generation, est l equipe tres sympa

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour le masque mis à dispo .tout était parfait , rapide et efficace. Bonne dégustation des chocolats ...et des croquettes😉

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le camion que nous avons récupérer était dans un sale état, le sol était plein de boue... Camion réservé pour un déménagement... Avec un canapé en tissu clair. La commande du hayon intérieur était cassé, perte de temps.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est très bien déroulé. J'ai juste une petite remarque à faire, j'ai loué sur le site un 8/9 m3 et on m'a attribué un 10/12m3. Le prix n'a pas changé mais le véhicule étant plus grand, j'aurai pu avoir des difficultés pour stationner et de l'espace était en trop dans le camion. En revanche il était neuf et impeccable.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout à fait satisfait

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Déçu à la réception du véhicule utilitaire non conforme à la photo de votre site qui représente un L1 H1, bien sûr écrit en petit vous précisez L2H2 , mais il fallait aller dans les détails.... j’avais un impératif pour entrer dans mon garage de Canet ou l’entrée commune est à hauteur 2,05m. Mais l’équipe de Narbonne m’a trouvé la solution avec un Trafic et cela a été parfait, merci à eux. Mais votre pub est trompeuse pour un néophyte comme moi, l’image c’est l’image.... Cordialement Jpc

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• 4 / 5

  

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  Personnel très aimable ! Seul point négatif le véhicule loué avait le radar de recul qui dysfonctionnait et les optiques avants défectueux... Je retiendrai surtout la dame à l accueil pour son professionnalisme.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Excellent personnel, efficace, nickel et sympa, véhicule très bien et pas trop cher, pas trop facile par contre pour réserver avec une carte electron (surtout quand on vous le dit sur le site après avoir payé). Un peu regrettable du bordel que ça peut être pour juste laisser sa caution. Mais bon, les filles de l’accueil ont géré ça de main de maître.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil parfait

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Aimabilité 0 sens du service 0

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous excusons pour la gêne occasionnée. Notre équipe France Cars Toulouse met tout en oeuvre afin de vous accueillir dans de bonnes conditions, nous regrettons que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons une nouvelle fois pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'équipe France Cars

• 5 / 5

  

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  Le treuil était hors service

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bravo à l equipe de villeneuve, accueil très sympathique, appel avant le jour j pour me.donner des recommandations utiles ( plafond cb) et j ai même été surclassé. Je reviendrai chez vous !

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait Recommande

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil un peu froid et place de parking non disponible devant France Cars, car rejeter par hôtesse d’accueil !!!!

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super équipe Francecars

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne agence

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe de l'agence de Martigues très compétante

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• 5 / 5

  

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  Je me suis trompé dans la réservation et l'agence de Montpellier FRANCE CARS m'a dépanné avec un autre utilitaire dans l'urgence. Merci. Ph C

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bon niveau de service et de réactivité de l'agence lyonnaise de la rue de Bonnel.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bon acceuil de la part de l'agence de vitrolles, personnel sympathique et professionnel

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Véhicule donné au départ avec une jauge pas totalement pleine. Par contre a été rempli à l'arrivée car j'ai voulu mettre au même niveau en contrôlant au moment de faire le plein. Ceci a eu pour conséquence de "dejauger" selon les dires du personnel... Résultat j'ai fait le plein a ras bord.... Ça a même débordé... La personne qui a réceptionné le camion m'a offert 7€ de kilométrage supplémentaires...quand eux m'ont entubé d'un bon 15-20€... Je soupçonne le stratagème d'être monnaie courante... En plus les tarifs pratiqués sont bien plus élevés que la concurrence... notamment la grande distribution qui est 100€ moins cher pour la même prestation... Je n'ai pas pû prendre la bas car je m'y suis pris trop tard...la prochaine fois, je prendrai mes dispositions car plus jamais je n'irai chez France cars...

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre second avis et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous nous excusons une nouvelle fois pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'équipe France Cars

• 5 / 5

  

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  Vraiment à l’écoute!!! Super agence!

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnels très sympathiques et compétents

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Véhicule donné au départ avec une jauge pas totalement pleine. Par contre a été rempli à l'arrivée car j'ai voulu mettre au même niveau en contrôlant au moment de faire le plein. Ceci a eu pour conséquence de "dejauger" selon les dires du personnel... Résultat j'ai fait le plein a ras bord.... Ça a même débordé... La personne qui a réceptionné le camion m'a offert 7€ de kilométrage supplémentaires...quand eux m'ont entubé d'un bon 15-20€... Je soupçonne le stratagème d'être monnaie courante... En plus les tarifs pratiqués sont bien plus élevés que la concurrence... notamment la grande distribution qui est 100€ moins cher pour la même prestation... Je n'ai pas pû prendre la bas car je m'y suis pris trop tard...la prochaine fois, je prendrai mes dispositions car plus jamais je n'irai chez France cars...

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous excusons pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'équipe France Cars

• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est un peu compliqué via un Android mais pour le reste très satisfaite.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillant prestations de bonnes qualités sans mauvaises surprises pour un tarif raisonnable

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait, équipe chaleureuse

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  JUSTE UN MOT ---EXELLENT--

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil à l’agence et très propre

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• 5 / 5

  

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  un tarif intéressant via le site web et un véhicule tout neuf bien équipé, je recommande !

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vite fait, bien fait !

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• 4 / 5

  

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  Tout impeccable Merci

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux , à l'écoute de ses clients. Très accueillant et compétent. Je conseille vraiment cette enseigne.

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  véhicule non disponible, on nous préviens à la dernière seconde, le véhicule est en panne ou accidenté, explication très vague et remboursement pas avant la fin du mois.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous excusons pour la gêne occasionnée. Malheureusement, nous avons rencontré un souci technique sur notre porte-voiture lors de votre venue dans notre agence France Cars Aubervilliers. Nous vous assurons que votre remboursement est en cours de traitement, et que vous serez remboursée dans les plus brefs délais. Nous nous excusons une nouvelle fois pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'équipe France Cars

• 4 / 5

  

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  Accueil de la dame très satisfaisant État des lieux du véhicule ok On regrette un peu le manque de propreté du camion (taches de gras à l'arrière et pas nettoyé). On a transporté des matelas donc pas top. Nous travaillons dans l'automobile donc pas de difficultés à remettre du carburant mais ça serait bien de l'expliquer pour ceux qui n'y connaissent rien. Sinon très satisfait de la prestation véhicule qui consomme peu

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon contact, bon service. Merci

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil parfait , clair , rapide et efficace

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service obtenu correspond a celui attendu

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et personnel très à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Parfait à tout niveau !

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• 3 / 5

  

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  Le véhicule est propre au sens poussière, mais pas safe au sens virus. Les collaborateurs ne portent pas de masque, surtout le nombre de contacts qu’ils effectuent entre les portières volants lève-vitres ou levier de vitesse.

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  le tarif de la location a la journée est un peu excessif , sinon personnel très sympathique et serviable

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente présentation.

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• 5 / 5

  

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  Tres bon service, bon accueil, véhicule correct.

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• 2 / 5

  

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  Location d'une camionnette de 14m3. Je prends la camionnette et la porte laterale ne se verrouille pas donc pas possible de fermer la camionnette et lors de la conduite il y a un bip constant pour indiquer le problème. Je retourne en agence pour le signaler. Le personnel savait le dysfonctionnement... Problème pas d'autre camionnette du même gabarit disponible... La personne me dit qu'elle sort du garage pour ce problème. pas très reglo comme façon de faire car j'avais un déménagement de prevu et je devais laisser le véhicule ouvert se qui n'est pas très sécurisé.

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe efficace et au service du client qui m'a fourni un véhicule de 20M3 en lieu et place de celui réservé par erreur en 10/12M3. Je recommande cette agence.

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  1 équipe top ! et la personne de l'agence super compréhensive !

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top.

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La modification du prix entre deux connexions semble exagérée ! Mais l'accueil en agence et le véhicule impeccables

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  loeur sérieux et rapide accueil impeccable le respponsable agence de woippy jérémy tres pro ! je recommande de plus les prix sont très compétitifs.

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très belle expérience. équipe très sympathique.

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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  Agence réactive, je recommande

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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  Excellent

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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  Malgré un debut problematique pour recuperer le vehicule, l'equipe de france cars villejuif a su Etre a l'ecoute et arrangeant ! Je les remercient pour leur accueil et leur compréhension ! Je recommande ce centre.

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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  Facile à réserver, personnel très gentil, compréhensif et arrangeant.

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  Parfait en tout point

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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  Le véhicule n'avais pas le plein lorsqu'on me l'a donné. J'ai du remettre 25 litre de gasoil pour rendre le fourgon alors que j'ai parcouru seulement 48 km. Le gérant m'a dit que ça n'était pas normal mais qu'il ne pouvait rien y faire. Ça m'a coûté presque aussi cher en carburant qu'en location.

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  Satisfait de ma location de voiture chez vous.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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  Accueil sympathique de la part de l’équipe et très réactive...

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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  Prix competitif, bon accueil. Parfait ! Seule la jauge à carburant a fait des siennes! Maisce n'rst pas la faute de France Cars

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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  Accueil très pro , mais véhicule en état moyen , aides à la conduite inexistantes (bip de recul) , odeurs dans le véhicule très désagréables

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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  Accueil très agréable, je recommande !

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  Equipe disponible et efficace, très satisfait de la prestation, je recommande vivement cette agence. Je n'hésiterai pas à faire appel à leur service pour mes prochaines locations de véhicules.

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  Accueil très sympathique et serviable pour m’arranger au mieux même à la dernière minute. Très bonne équipe avec un service client top.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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  Un accueil très agréable et un professionnalisme irréprochable

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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  Tout a été parfait.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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  Très bon service et accueil

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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  Bonjour mon ami ayant perdu sa carte bleue il m'a demandé de payer à sa place pour la réservation internet car nous avions besoin d'une dépanneuse sa voiture était en panne. Une fois arrivé sur place pour récupérer le véhicule on m'a dit que c'était impossible car c'est moi qui avait payé et en plus on ne veut pas me rembourser.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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  L'équipe France Cars Nanterre est très sympathique. Je recommande cette agence, pour son accueil, le choix de véhicules, la politique tarifaire.

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  Excellente expérience, de l'accueil à l'arrivée jusqu'à la fin de la location, tout était parfait !! Même le véhicule était magnifique et haut de gamme ! Je recommande vivement

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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  il serait judicieux que le bureau soit ouvert entre 12h et 14h ou au mieux à 13h 30 lorsqu'on loue un véhicule pour l'après midi, et surtout en cette période de couvre feu

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  Super accueil à l'agence

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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  Véhicule non nettoyé et mal entretenue sur certaines parties. Enfin, accueil laissant à désirer.. Je me pointe à 15h comme prévu et personne avant 30mn sans excuse.. Et personne au téléphone. Service client laissant vraiment à désirer !

  Avis du 29/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  J'ai commandé à 13h00 un véhicule sur le site internet pour une mise à disposition à 14h30. Tout était prêt et impeccable, aucune mauvaises surprises ! De plus accueil sympathique.

  Avis du 29/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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  J'ai loué un 3/4m3 et on m'a donné un 5/6m3 mal proportionné avec une caisse trop grande et les rétros pas assez long ce qui fait que je ne voyais pas les bords de la caisse, de plus la porte latérale est inutilisable. J'ai fais une bosse sur le haut de cette caisse, et malgré le fait que j'ai pris un supplément assurance vous me faite payer la totalité de cette réparation.

  Avis du 29/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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  Tout était parfait, réservation, accueil, service.. mais je suis tombée en panne de batterie l'am, du coup attente/appel/dépanneur/temps long... Pas de la faute de France Cars, mais bémol sur mon déménagement ;)

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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  un véhicule top, des équipes sympathiques, très belle expérience

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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  Je ne peux malheureusement donner un avis car j'avais fait une réservation par internet pour samedi matin mais l'agence m'a rappelé en me disant que ce n'était pas possible. Ils m'ont proposé de retirer le véhicule vendredi et le ramener lundi pour le même prix mais cela n'était pas possible par conséquent j'ai demandé le remboursement.

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique