Résumé des avis
La marque Carre Blanc est appréciée pour la qualité exceptionnelle de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent la clarté du site et la bonne conformité des articles.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Www.carreblanc.com
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Bonjour, à ce jour 19/03, je suis déçue de n'avoir pas reçu de réponse à mes mails des 8 et 16/03 suite à non réception de ma commande bien que colissimo affirmé l'avoir livrée. Cordialement
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Réponse de carreblanc.comSignalerBonjour, Pour faire suite à votre message, nous vous confirmons que nous répondons à toutes les demandes que nous recevons. Après vérifications, nous n'avons pas reçu vos mails. Pouvez vous nous indiquer sur quelle adresse mail avez-vous fait parvenir votre message afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et traiter votre demande svp ? Nous restons à votre disposition. L'équipe Carré Blanc Sylvia - Service Client https://aide.carreblanc.com/hc/fr 
Réponse de A ASignalerBonjour , Je vous remercie pour votre réponse , je les ai envoyés à contact@mon . carreblanc . com Cordialement , ************ ****** **De : ** ****** ( Carré Blanc ) **Date : ** mardi 19 mars 2024 à 13 : 24 **À : ** ************ ****** **Cc : ** **Objet : ** [ Carré Blanc ] Sujet : Avis-Verifies : Avis en modération , note de 2-5 Votre demande ( 162795 ) a été mise à jour . Pour ajouter des commentaires supplémentaires , répondez à cet e-mail . **Sylvia** ( Service Client ) 19 mars 2024 , 13 : 24 UTC 1 Bonjour , Pour faire suite à votre message , nous vous confirmons que nous répondons à toutes les demandes que nous recevons . Après vérifications , nous n ' avons pas reçu vos mails . Pouvez vous nous indiquer sur quelle adresse mail avez-vous fait parvenir votre message afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et traiter votre demande svp ? Nous restons à votre disposition . L ' équipe Carré Blanc Sylvia - Service Client https : //aide . carreblanc . com/hc/fr ! [ alttext ] ( https : //theme . zdassets . com/theme_assets/9711843/dc0cc998995eb85e4fc84975bfd8bc268d66e9eb . svg ) ************** ******** 19 mars 2024 , 10 : 11 UTC 1 Bonjour , à ce jour 19/03 , je suis déçue de n ' avoir pas reçu de réponse à mes mails des 8 et 16/03 suite à non réception de ma commande bien que colissimo affirmé l ' avoir livrée . Cordialement Envoyez-nous un message sur ! [ messenger logo ] ( https : //static . zdassets . com/classic/images/brands/social_buttons/messenger_footer . png ) ! [ whatsapp logo ] ( https : //static . zdassets . com/classic/images/brands/social_buttons/whatsapp_footer . png ) Cet e-mail provient de Service Client . Fourni par Zendesk [ ************ ]
Réponse de carreblanc.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cette information que nous avons transmis à nos équipes car nous ne recevons pas de mail sur cette adresse mail. Aussi, vous pourrez trouver ci-joint la preuve de livraison de votre colis et la capture d'écran ci-après indiquant que les services de La Poste confirment la livraison de votre colis. Nous vous invitons donc à nous faire parvenir par e-mail une attestation sur l’honneur manuscrite indiquant que vous n’avez pas reçu votre commande ainsi que la photocopie de votre pièce d’identité recto-verso. Cela nous permettra d'entamer les démarches nécessaires. Nos équipes se tiennent à votre disposition pour toute demande et/ou information complémentaire. Bien à vous Sylvia - Service Client
Réponse de carreblanc.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ces éléments. Nous vous proposons soit de réexpédier votre commande à la même adresse ou dans l'une de nos boutiques Carré Blanc pour éviter tout nouvel incident de livraison soit de vous faire parvenir un avoir du montant de votre commande valable 6 mois à utiliser sur notre site internet? Nos équipes se tiennent à votre disposition pour toute demande et/ou information complémentaire. Bien à vous Sylvia - Service Client https://aide.carreblanc.com/hc/fr 
Réponse de carreblanc.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ces éléments. Nous vous proposons soit de réexpédier votre commande à la même adresse ou dans l'une de nos boutiques Carré Blanc pour éviter tout nouvel incident de livraison soit de vous faire parvenir un avoir du montant de votre commande valable 6 mois à utiliser sur notre site internet? Nos équipes se tiennent à votre disposition pour toute demande et/ou information complémentaire. Bien à vous Sylvia - Service Client https://aide.carreblanc.com/hc/fr 
Réponse de A ASignalerBonjour, Je vous remercie pour vos propositions et vais choisir la livraison en boutique Carré Blanc à Boulogne Billancourt 12 bd Jean Jaurès. Bien à vous, Jeanne-Marie Camara **De :** Sylvia (Carré Blanc) **Date :** mardi 9 avril 2024 à 10:50 **À :** Jeanne-Marie CAMARA **Cc :** **Objet :** [Carré Blanc] Sujet : Attestation sur l'honneur Votre demande (163727) a été mise à jour. Pour ajouter des commentaires supplémentaires, répondez à cet e-mail. **Sylvia** (Service Client) 9 avr. 2024, 10:50 UTC 2 Bonjour, Nous vous remercions pour ces éléments. Nous vous proposons soit de réexpédier votre commande à la même adresse ou dans l'une de nos boutiques Carré Blanc pour éviter tout nouvel incident de livraison soit de vous faire parvenir un avoir du montant de votre commande valable 6 mois à utiliser sur notre site internet? Nos équipes se tiennent à votre disposition pour toute demande et/ou information complémentaire. Bien à vous Sylvia - Service Client https://aide.carreblanc.com/hc/fr  **Sylvia** (Service Client) 3 avr. 2024, 09:06 UTC 2 Bonjour, Nous vous remercions pour ces éléments. Nous vous proposons soit de réexpédier votre commande à la même adresse ou dans l'une de nos boutiques Carré Blanc pour éviter tout nouvel incident de livraison soit de vous faire parvenir un avoir du montant de votre commande valable 6 mois à utiliser sur notre site internet? Nos équipes se tiennent à votre disposition pour toute demande et/ou information complémentaire. Bien à vous Sylvia - Service Client https://aide.carreblanc.com/hc/fr  **Jeanne-Marie CAMARA** 30 mars 2024, 17:23 UTC 1 Ceci est un suivi concernant votre demande précédente #162795 Avis-Verifies : Avis en mod.... Bonjour Sylvia, Désolée pour le délai, mais la naissance a bouleversé mon emploi du temps et j'ai beaucoup de retard dans mes tâches administratives. Vous trouverez ci-joint l'attestation et copie de ma carte d'identité. Bien à vous, Jeanne-Marie Camara **De :** Carré Blanc **Date :** samedi 30 mars 2024 à 11:01 **À :** Jeanne-Marie CAMARA **Cc :** **Objet :** Demande #162795 : Clôture de votre dossier Bonjour Jeanne-Marie CAMARA, Pour faire suite à nos échanges et sans nouvelles de votre part depuis plus de 10 jours, nous vous informons que nous allons procéder à la clôture de votre dossier. N'hésitez pas à revenir vers nous, si vous avez de nouvelle information à nous communiquer. Pour toute demande et/ou information complémentaire, nous vous rappelons que nous sommes joignables via le 09 78 46 00 20, par « Chat » et via l’adresse : service.client@carreblanc.com Bien à vous. L’équipe Carré Blanc Envoyez-nous un message sur   Cet e-mail provient de Service Client. Fourni par Zendesk [3ENK5X-JNW96] Pièce(s) jointe(s) IMG_20240330_171313.jpg Envoyez-nous un message sur   Cet e-mail provient de Service Client. Fourni par Zendesk [X09L50-0Z7LW]
Réponse de carreblanc.comSignalerBonjour, Pour faire suite à votre mail, nous vous confirmons avoir effectué les démarches nécessaires afin de réexpédier votre commande **100758081** dans la boutique Carré Blanc de Boulogne Billancourt dans les meilleurs délais, soyez rassurée. Nos équipes se tiennent à votre disposition pour toute demande et/ou information complémentaire. Bien à vous Sylvia - Service Client https://aide.carreblanc.com/hc/fr 
Réponse de A ASignalerBonjour, Je vous remercie de votre diligence. Bien à vous, Jeanne-Marie Camara **De :** Sylvia (Carré Blanc) **Date :** mardi 9 avril 2024 à 17:36 **À :** Jeanne-Marie CAMARA **Cc :** BOULOGNE BILLANCOURT **Objet :** [Carré Blanc] Sujet : Attestation sur l'honneur Votre demande (163727) a été mise à jour. Pour ajouter des commentaires supplémentaires, répondez à cet e-mail. **Sylvia** (Service Client) 9 avr. 2024, 17:36 UTC 2 Bonjour, Pour faire suite à votre mail, nous vous confirmons avoir effectué les démarches nécessaires afin de réexpédier votre commande **100758081** dans la boutique Carré Blanc de Boulogne Billancourt dans les meilleurs délais, soyez rassurée. Nos équipes se tiennent à votre disposition pour toute demande et/ou information complémentaire. Bien à vous Sylvia - Service Client https://aide.carreblanc.com/hc/fr  **Jeanne-Marie CAMARA** 9 avr. 2024, 15:06 UTC 2 Bonjour, Je vous remercie pour vos propositions et vais choisir la livraison en boutique Carré Blanc à Boulogne Billancourt 12 bd Jean Jaurès. Bien à vous, Jeanne-Marie Camara **De :** Sylvia (Carré Blanc) **Date :** mardi 9 avril 2024 à 10:50 **À :** Jeanne-Marie CAMARA **Cc :** **Objet :** [Carré Blanc] Sujet : Attestation sur l'honneur Votre demande (163727) a été mise à jour. Pour ajouter des commentaires supplémentaires, répondez à cet e-mail. **Sylvia** (Service Client) 9 avr. 2024, 10:50 UTC 2 Bonjour, Nous vous remercions pour ces éléments. Nous vous proposons soit de réexpédier votre commande à la même adresse ou dans l'une de nos boutiques Carré Blanc pour éviter tout nouvel incident de livraison soit de vous faire parvenir un avoir du montant de votre commande valable 6 mois à utiliser sur notre site internet? 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Bonjour Sylvia, Désolée pour le délai, mais la naissance a bouleversé mon emploi du temps et j'ai beaucoup de retard dans mes tâches administratives. Vous trouverez ci-joint l'attestation et copie de ma carte d'identité. Bien à vous, Jeanne-Marie Camara **De :** Carré Blanc **Date :** samedi 30 mars 2024 à 11:01 **À :** Jeanne-Marie CAMARA **Cc :** **Objet :** Demande #162795 : Clôture de votre dossier Bonjour Jeanne-Marie CAMARA, Pour faire suite à nos échanges et sans nouvelles de votre part depuis plus de 10 jours, nous vous informons que nous allons procéder à la clôture de votre dossier. N'hésitez pas à revenir vers nous, si vous avez de nouvelle information à nous communiquer. Pour toute demande et/ou information complémentaire, nous vous rappelons que nous sommes joignables via le 09 78 46 00 20, par « Chat » et via l’adresse : service.client@carreblanc.com Bien à vous. L’équipe Carré Blanc Envoyez-nous un message sur   Cet e-mail provient de Service Client. 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Bien à vous, Jeanne-Marie Camara **De :** Carré Blanc **Date :** samedi 30 mars 2024 à 11:01 **À :** Jeanne-Marie CAMARA **Cc :** **Objet :** Demande #162795 : Clôture de votre dossier Bonjour Jeanne-Marie CAMARA, Pour faire suite à nos échanges et sans nouvelles de votre part depuis plus de 10 jours, nous vous informons que nous allons procéder à la clôture de votre dossier. N'hésitez pas à revenir vers nous, si vous avez de nouvelle information à nous communiquer. Pour toute demande et/ou information complémentaire, nous vous rappelons que nous sommes joignables via le 09 78 46 00 20, par « Chat » et via l’adresse : service.client@carreblanc.com Bien à vous. L’équipe Carré Blanc Envoyez-nous un message sur   Cet e-mail provient de Service Client. Fourni par Zendesk [3ENK5X-JNW96] Pièce(s) jointe(s) IMG_20240330_171313.jpg Envoyez-nous un message sur   Cet e-mail provient de Service Client. Fourni par Zendesk [X09L50-0Z7LW]
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Parfait. Envoi rapide
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Produits de qualité et élégants.
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Pas de problème de navigation, livraison soignée et dans les temps. Un dessin et des couleurs magnifiques. Belle qualité
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Site ok mais pas de correspondance entre photos et produits
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Produit conforme à sa description
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Déroulement parfait
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Navigation du site moyen, ma parure de drap 50% lin et 50% cotton une fois lavé le côté bis reste trop rêche.
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Les draps de bain sont confortables, très moelleux.
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Site claire et livraison rapide
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Déception sur la couleur à ma dernière commande.
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Site très bien présenté mais j'avoue que certain produits ne m'ont pas attirés en photos alors qu'en magasin le rendu était beaucoup mieux.
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Très bien
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Tissu de bonne qualité, commande livrée rapidement
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Très bien comme toujours !
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Superbe boutique Carré Blanc à Albertville avec une équipe adorable, professionnelle et une belle sélection d'articles.
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RAS
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site internet OK
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rien à dire
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Site facile
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Site sérieux, produits de qualité , livraison rapide et conforme à mes attentes
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TOUT EST PARFAIT
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Très facile d utilisation et photos conformes au produit commandé.
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Beau et navigation facile!
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Pas de surprise. Parfait comme d'habitude. La boutique se déplace à moi
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Tout est parfait, site facile d accès, livraison dans les temps, commande répond à mes attentes.
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Les accès aux différents produits sont clairs mais il serait bien de regrouper un peu plus les produits allant ensemble (par exemple les housses de couette, drap housse et taies d'oreillers). C'était fait pour certains produits mais pas tous.
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Ma commande date de novembre 2023 reçue et offerte à Noël. Il y avait un défaut dans la manche du peignoir. J’ai donc renvoyé ce dernier et il m’a été changé après que j’ai dû demander où cela en était.
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Tout était super hormis le fait qu'on ne peux pas suivre notre colis en direct.
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Très belle parure
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Parfait les articles et l’expédition tout est respecté je recommande le cyte à mes amies
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Le site est présenté de façon claire et aérée. Il y a juste un bémol : il n'est pas facile de se rendre compte du coloris exact d'un article donné.
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Facile à naviguer
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Site très bien fait, facilité à trouver un produit
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J'ai beaucoup apprécié la housse de couette drap housse et taie d'oreiller
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Très bonne qualité
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Produits de qualité Enseigne sérieuse Les prix restent cependant excessifs
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je recommande
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Site clair et sympa. Commande passée immédiatement. Livraison rapide.
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Pas du tout satisfaite car livraison prévue en magasin mais jamais d’appel de la boutique ou SMS ou e-mail pour prévenir de la livraison. Pas d’appel non plus de la boutique après un contact avec le service client. Bannir la livraison en boutique : aucun sens commercial et aucune excuse de leur part.
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Réponse de carreblanc.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que votre commentaire. Nous en tiendrons compte dans notre démarche d'amélioration continue. En espérant vous revoir prochainement dans l'une de nos boutiques ou sur notre site internet. L'équipe Carré Blanc
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Super peignoir doux, épais et chaud. Service impeccable, reçu rapidement, je suis très content. Je recommande !
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Correspond à ce que j attendais
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Site intuitif, rapidité de passage de commande, bons visuels
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Un joli choix d’articles tentants.
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Un site et une marque de grandes qualités. Je ne suis jamais déçue !
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J’apprécie la qualité de cette marque de linge de lit
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Très bien
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Très bien pour cette commande.
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RAS
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envoi du colis rapide et bien emballé
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Beau produit mais la qualité a baissé au fil des ans
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Rapide et conforme a notre choix
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Bon site, clair.
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Site facile d'accès et dimple d'utilisation.
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j'ai dû m'y reprendre à plusieurs reprises pour commander 2 essuis brodés.
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tout c'est bien passé, conforme aux attentes
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BIEN, mais le sac demandé lors de la commande n’a pas été livré !
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J’ai commandé une housse de couette en 140 pensant que c’était pour un lit en 140. Je déballe tout et je lave la housse et c’est pas du tout la bonne taille ! J’ai appelé le service client qui ne veut rien savoir, alors que cela fait des années que j’achète chez vous !
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Réponse de carreblanc.comSignalerBonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre article ne vous satisfait pas pleinement. En revanche, nous vous confirmons que conformément à nos conditions de retour ci dessous, nous ne pouvons malheureusement pas reprendre un article lavé. https://www.carreblanc.com/echange-et-retours.html Nous restons à votre disposition. L'équipe Carré Blanc
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Simple à commander.
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Site facile d'utilisation et clair.
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Parfait !
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Les produits sont bien présentés .Le site facilite les achats en ligne
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cadeau pour petite fille
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Aucun problème …facilité de choix et commande…livraison aussi et très bonne qualité
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Tres bien
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J’ai commandé du linge de bain pour enfants à offrir et malheureusement je n’ai pas eu de sac comme coche sur ma commande donc résultat je vais offrir le cadeau pas dans un sac carré blanc
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Contenu conforme à la commande. Site avec produits pas toujours faciles à filtrer3
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Première commande: articles reçus conformes à ceux commandés.
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Trrs bien
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Très contente de ma commande.
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Sublime et de bonne qualité J’ai eu du mal à trouver des torchons et essuis main Nickel après un lavage Livraison trop longue par contre
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Les couleurs du linge sont moins vives que sur la photo. Sinon bonne qualité qui explique sans doute le prix élevé
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Navigation assez facile. A la prochaine commande je passerai par la livraison en magasin et non.plus par la poste incapable de livrer à domicile. Je préfère donc me déplacer en boutique plutôt que de courir dans un bureau de poste qui n est pas forcément le plus proche de mon domicile.
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Produits beaux et de qualité. Commande aisée et livraison rapide.
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Parfaiti
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site très facile à utiliser
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Je m aperçoit qu il n y a beaucoup de choix
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Tout à fait conforme à la description
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Site agréable et intuitif car facile de trouver ce que l’on cherche.
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Livraison tardive. Avec détérioration.
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Réponse de carreblanc.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous avez rencontrées concernant la livraison de votre commande. Nous constatons en effet que votre colis a subit un incident durant son acheminement et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Nous vous invitons à nous faire parvenir des photos de votre colis afin que nous puissions effectuer une réclamation auprès du transporteur. Nous restons à votre disposition. L'équipe Carré Blanc Sylvia - Service Client https://aide.carreblanc.com/hc/fr 
Réponse de A ASignalerBonjour. Il s'agissait d'un cadeau de naissance. Nous l'avons offert en son état de réception ; après cependant, repliage et ré-ensachage. Sans précision particulière, concernant cet "incident". Pas de perte de temps, d'énergie ou encore d'encombrement numérique à rajouter des photos à l'affaire. Il y a certainement mieux à photographier ! Merci toutefois, de votre retour. Famille Flament -------- Message transféré -------- Sujet : [Carré Blanc] Sujet : Avis-Verifies : Avis en modération, note de 1-5 Date : Thu, 29 Feb 2024 12:35:29 0000 De : Sylvia (Carré Blanc)
Pour : Gilles FLAMENT Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
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L’ergonomie du site permet une navigation facile
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Toujours agréable de se faire plaisir chez Carré Blanc..On est jamais déçu.
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Produit satisfait
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Excellents produits de grande qualité.
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Commande arrivée en temps et en heure - conforme à mes attentes.
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très satisfaite
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Le site est agréable et facile d'utilisation
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Très bien
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Un service de qualité.
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Facilité de naviguer sur le site,
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Tres jolie fouta, par contre manquait l'emballage cadeau offert figurant bien sur le bon de livraison, commande en ligne...
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Ne rien changer
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RAS
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Délai respecté
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Très satisfaite
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Produits de très bonne qualité.
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Site agréable. Livraison rapide.
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Produit de très bonne qualité.
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L'achat et le service de clientèle sont top. Un bémol,le jour de la livraison ,le colis a été déposé devant du portail sans signaler le dépose.Hereusement ,il n'a pas ete volé par les passants dans la rue.
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