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Résumé des avis
L'établissement à Trappes offre un excellent rapport qualité-prix avec un accueil chaleureux, des véhicules récents, propres et bien équipés. Les réservations sont simples et le personnel est efficace et professionnel.
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A. A.
28 nov. 2024
Avis vérifiéUne catastrophe ! Vous donnez des véhicules non nettoyés, avec clignotant HS, rétroviseur HS, creuvaison lente sur un pneu qui est sous gonflé de plus de un bar, camion arrière non étanche....
Réponse de TRAPPES
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui est loin de nos standards de qualité et nous allons transmettre votre retour à l’agence concernée pour une analyse approfondie et des actions correctives immédiates. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis et restons à votre disposition pour discuter de cette situation et trouver une solution adaptée. Cordialement, L'équipe France Cars
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M. R.
19 nov. 2024
Avis vérifiéMerci à l'équipe de Trappes, très bon accueil et très serviable. Tout s'est très bien passé Nous reviendrons...Belle continuation !
Réponse de TRAPPES
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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A. A.
26 oct. 2024
Avis vérifiéTrès aimable et très serviable Je recommande
Réponse de TRAPPES
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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A. A.
11 oct. 2024
Avis vérifiéAccueil très agréable Véhicule en bon état
Réponse de TRAPPES
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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A. A.
6 oct. 2024
Avis vérifiéSont tres bien
Réponse de TRAPPES
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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A. A.
1 oct. 2024
Avis vérifiéImpeccable
Réponse de TRAPPES
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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A. A.
30 sept. 2024
Avis vérifiéAccueil et service très professionnel et avenant. A recommander.
Réponse de TRAPPES
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéVéhicule récent, sans problème pour des longues distances
Réponse de TRAPPES
Bonjour , merci beaucoup pour votre aimable évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pleinement apprécié votre expérience de location chez nous, jusqu'au parfait état du véhicule. Nous sommes heureux d'avoir su répondre à vos exigences, et nous vous remercions pour votre recommandation à 100%. Nous espérons vous revoir bientôt chez France Cars!
Réponse de A. A.
Bonjour, merci beaucoup pour votre message
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A. A.
24 sept. 2024
Avis vérifiéJe reviendrai plus jamais.
Réponse de TRAPPES
Bonjour Mr, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nous apprécions vos commentaires et allons les utiliser pour améliorer notre service. Nous regrettons que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes et espérons que vous trouverez une meilleure option pour vos besoins futurs. Cordialement, l'équipe France Cars
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéVéhicule réceptionné en retard, parti à 8h46 de l’agence pour un rdv à 8h. Nettoyage à la hâte lors de la réception, sièges mouillés… récupéré le véhicule avec 70% du carburant et rendu avec 95% du carburant mais j’ai tout de même payé 18€ pour un dépassement du forfait kilométrique alors que j’ai du mettre plus de 30€ de carburant en supplément… J’ai appelé la veille pour savoir s’il était loué avec des sangles, on m’a répondu que non, j’ai donc acheté 2 sangles à 75€ au cas où et finalement surprise, il y avait des sangles encore un surcoût qui aurait pu être évité. Pas de parking client pour stationner un véhicule. Bref je ne recommande pas. Le prix n’est pas à la hauteur du service.
Réponse de TRAPPES
Bonjour Mme, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le retard et l'état du véhicule, nous comprenons que cela ait pu être frustrant et nous allons nous assurer que ce genre de situation ne se reproduise pas. Pour ce qui est des sangles et du carburant, nous prenons bien en compte vos remarques et allons les étudier de près afin d'améliorer notre communication et nos services. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, cela nous aide à nous améliorer. Cordialement, l'équipe France Cars
Réponse de A. A.
Bonjour C’est Monsieur et non Madame. Je vois beaucoup d’avis négatifs sur cette agence, et souvent la même réponse cordiale disant que vous mettez tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas… Soit vous ne faite rien, soit ils en ont rien à carrer… au vu de la manière dont tout ce déroule surplace , je pencherais pour la seconde option. Il y a tant de personnes bienveillantes qui cherchent du boulot, recrutez correctement ou faites un contrôle régulier . Bonne journée
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