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Résumé des avis
L'agence de location à Caluire est très appréciée pour son accueil chaleureux et son personnel professionnel. Les clients soulignent l'efficacité du service, la conformité des véhicules et un bon rapport qualité-prix. Les expériences sont majoritairement positives, avec une mention spéciale pour la disponibilité et la réactivité de l'équipe.
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Nadia C.
1 août 2025
Avis vérifiéJe ne recommande pas pour le service même si les véhicule en tout cas celui qu'on m'a prêté été en très très bon état. Je l'ai loué mais après avoir fait 10km j'ai trouvé une autre solution. Aucune annulation possible aucune modification possible aucune reprise possible. Je privilégierai dorénavant une société plus connue comme Europcar prenant en compte ce type d'événement.
Réponse de francecars.fr
Bonjour NADIA, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous sommes désolés pour votre insatisfaction. En effet, les réservations effectuées sur notre site internet sont à des tarifs très attractifs mais il y a certaines conditions à respecter : elles ne sont ni modifiables ni remboursables. Pour éviter tout désagrément, nous faisons prendre connaissance de cette condition (texte à lire et case à cocher) avant de payer en ligne. Nous vous certifions que vous avez pris connaissance que votre réservation était non modifiable avant de réserver, c’est pour cette raison que notre équipe vous a confirmé qu’ils ne pouvaient malheureusement pas vous rembourser les journées non utilisées. Cordialement, l’équipe France Cars
Réponse de Nadia C.
Lorsque l'on paye en ligne ou au guichet c'est différent. Au guichet (mon cas) je n'ai rien coché ni lu ni été informée. On apprend de ses erreurs et je me souviendrai de votre société. Et pour votre information le seul choix que j'ai fait par rapport à Europcar c'est juste la distance sinon je ne serai jamais venue chez vous. C'est dommage.
Réponse de francecars.fr
Nadia, Vous avez bien effectué votre location via le site internet, comme indiqué dans notre précédent message. Seule la caution a été passée en guichet. A partir de ce moment, Francecars se réserve le droit de conserver le montant de la location. Dans certains cas, avant la prise en main du véhicule et selon les conditions, nous pouvons accorder à nos clients un certain montant remboursable. Cependant, comme vous l'avez indiqué dans votre commentaire, vous avez pris et utilisé le véhicule sur 10km, privant ainsi d'autres clients de pouvoir le réserver. Dans ces conditions, nous ne pouvons malheureusement procéder à aucun remboursement. Cordialement, l'équipe France Cars
Réponse de Nadia C.
J'ai récupéré le véhicule vers 10h. J'ai rappelé l'agence très vite mais elle avait déjà fermé (il devait être à peine plus de midi). J'ai rappelé a l'ouverture pour demander à restituer le véhicule et ainsi permettre sa location. J'ai même proposé d'être débité au moins d'une journée pour ne pas vous flouer. Mais qu'importe son on m'a dit que c'était sans intérêt et que le durée n'était pas modifiable. Je trouve cela peu commercer surtout c'était tout à votre avantage. Pas de km, pas d'essence consommée. J'avais même pris une assurance en option. Rien n'a été possible en terme de négociation ou discussion. Je pourrais le comprendre si vous ne louez pas souvent vos véhicule, mais dans le cas contraire, cela aurait dû ne poser aucun problème.
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Donovan B.
31 juil. 2025
Avis vérifiéSuper ravie de cette agence de location et je la recommande
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Christian H.
27 juil. 2025
Avis vérifiéRéactif et accueillant
Réponse de francecars.fr
Bonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Claude E.
21 juil. 2025
Avis vérifiéRas
Réponse de francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Thierry M.
16 juil. 2025
Avis vérifiéParfait !
Réponse de francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Bertrand R.
15 juil. 2025
Avis vérifiéAccueil agréable
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Jacky M.
12 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien accueilli sympa est professionnel
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Miguel C.
12 juil. 2025
Avis vérifiéSuper équipe !!! Très pro et très efficace.
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Simon H.
12 juil. 2025
Avis vérifiébien organisé et pas cher
Réponse de francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Michel R.
12 juil. 2025
Avis vérifiéSatisfait de la prestation bon accueil
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Andre P.
9 juil. 2025
Avis vérifiéNickel!
Réponse de francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Anonymous A.
8 juil. 2025
Avis vérifiéAccueil parfait, équipe sympathique
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Helene M.
2 juil. 2025
Avis vérifiéparfait la fourgonette est impecable pratiquement neuve a refaire sans souci
Réponse de francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Francois M.
2 juil. 2025
Avis vérifiéAccueil professionnel et sympathique. Font le maximum pour vous trouver la meilleure solution pour votre location.
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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David R.
2 juil. 2025
Avis vérifiéAccueil sympathique, rapide et efficace à l'agence de Caluire L'agence appelle même pour prévenir du rush du matin et proposer d'adapter le créneau de retrait véhicule en tous points conforme
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Sebastien L.
2 juil. 2025
Avis vérifiéTout s’est passé comme prévu !
Réponse de francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Edouard D.
2 juil. 2025
Avis vérifiépneus trop usés
Réponse de francecars.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'état des pneus n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous nous engageons à améliorer la qualité de notre flotte. Nous espérons vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine location. Cordialement, L'équipe FranceCars
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Laurette F.
19 juin 2025
Avis vérifiéSuper accueil.
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Tristan L.
10 juin 2025
Avis vérifiéL'accueil humain est très bon, dans l'agence de retrait comme dans l'agence de dépôt. Le véhicule n'est pas exceptionnel, mais il a fait le travail. Le tarif est très correct !
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Daniel Q.
10 juin 2025
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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