Résumé des avis
France Cars se distingue par son excellent rapport qualité-prix, un personnel accueillant et professionnel, et un service rapide et efficace. Les clients apprécient particulièrement la bonne écoute et la capacité d'adaptation de l'équipe, rendant l'expérience de location très satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
France Cars se distingue par son excellent rapport qualité-prix, un personnel accueillant et professionnel, et un service rapide et efficace. Les clients apprécient particulièrement la bonne écoute et la capacité d'adaptation de l'équipe, rendant l'expérience de location très satisfaisante.
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Évaluations clients
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Client depuis plusieurs années déjà.toujours très satisfait du service et des véhicules loués. Merci à toute l'équipe de Choisy le roi.
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Camion très propre et en parfait état. Les personnes nous ont bien accueillis et bien expliqués le fonctionnement de l'engin.
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Le site n'est pas très ergonomique mais les equipes en agence très pro.
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il est inadmissible de signaler un véhicule disponible sur le site internet et de procéder à la reservation avec paiement alors que c'est faut. L'agence retorque qu'il faut lire les conditions générales de vente avant et appeler pour se renseigner. Par ailleurs, il est nécessaire de faire les démarches pour se faire rembourser par voie postale ou en se déplaçant à l'agence!!!!!
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous nous excusons pour ce changement de véhicule. En effet, le client précédent a prolongé sa location en dernière minute, c'est pour cette raison que nous n'avons pas pu vous fournir le véhicule réservé. Nos équipes ont fait leur maximum pour vous proposer une solution, notamment en vous proposant la catégorie supérieure ou de récupérer un véhicule dans une autre agence. Nous sommes sincèrement désolés que cette solution ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Nos équipes restent à votre disposition pour échanger sur cette situation. Cordialement, L'équipe France Cars
Réponse de A ASignalerBonsoir, je prend note de votre réponse qui n'apporte finalement pas de reponse sur le fond . Par ailleurs, je reste dans l'attente de mon remboursement en date du 24 avril soit plus d'un mois et demi maintenant. comment expliquez vous cela? l'insatisfaction client demeure!
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Aucune information sur la consommation moyenne des véhicules. Motorisation et transmission automatique inadapté sur véhicules 20m3 hayon. Très peu puissant avec une consommation plus qu excessive avec 14 litres au 100km à 80km/h avec un véhicule non chargé.
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous déplorons donc cet incident qui ne reflète aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Nous vous assurons que nous prenons bonne note de vos remarques et que nous remontons l'information aux responsables concernés afin de contribuer à l'amélioration de nos services. En espérant vous revoir très vite dans nos agences malgré ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars
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Le site internet pour réserver est bien mais ne représente pas la réalité des agences locales qui peine à honorer les demandes clients. En ce qui concerne l'agence de "Grenoble", l'accueil y est bon mais les filles sont souvent à devoir palier le manque de personnel et font souvent toutes les taches seules. Accueil, départ de location, retours, préparation du véhicule, nettoyage, mécanique... Souvent une seule est présente le samedi matin... Elle a bien du courage mais ne perd pas sa bonne humeur. Responsables de France car, occupez vous de vos gens et de vos agences ! Les clients en seront plus satisfaits !
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Accueil et disponibilités du personnel.
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Très bon accueil, explications claires.
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Equipe agréable. Bon accueil. Formalité rapide.
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Camion qui a fait son office mais qui avait des difficultés à démarrer
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience chez nous. Nous vous assurons que cela ne représente pas nos exigences en termes de qualité et de service. Nous vous certifions que notre agence va vous rappeler rapidement pour vous proposer une compensation et un geste commercial et vous présentez nos excuses pour l’état du camion qui, en effet, n’aurait pas dû être à la location. Encore toutes nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars
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Le site et l'application en ligne pour réserver ne m'a pas permis de comprendre que je ne pouvais pas réserver de la façon dont je l'entendais, il s'agissait d'un aller simple. Mais tout le reste était très bien. Cordialement
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous sommes ravis que votre expérience globale avec notre service ait été positive, mais nous sommes désolés pour toute confusion ou frustration liée à la réservation en ligne. Nous apprécions vos commentaires et nous allons examiner notre site web et notre application pour voir comment nous pouvons les améliorer afin d'éviter de telles incompréhensions à l'avenir. Si vous avez des suggestions spécifiques sur la manière dont nous pouvons rendre le processus de réservation plus clair, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Merci encore pour vos commentaires constructifs et votre compréhension.
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Agence d'Aix-en Provence au top ! ,je recommande vivement de louer chez eux !
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Je suis très satisfaite et je referai appel à Francecars pour mes prochains déplacements
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Superbe accueil aussi bien au départ qu à l arrivée. Le véhicule etait superbe prope au départ. Merci à toute les équipes de Cherbourg et Saint-Jean-de-Védas pour ce voyage de 1200Kms
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Ponctualité, accueil sympathique, aucun souci.
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Très professionnel, service de qualité et rapide et surtout de confiance. Merci
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Parfait !
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Bon accueil Véhicule agréable à conduire. RAS !
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Simple, rapide, et efficace. Rien à redire.
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Personnel très agréable
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Rapide, simple, fluide, RAS, je recommande.
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Très bonne équipe, bien organisé
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Location non réalisé pour suite de non présentation de permis en physique mais démarchés étaient possible , je ne peux pas me faire rembourser
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous sommes sincèrement désolés pour votre insatisfaction. Effectivement, pour des questions de sécurité, nous sommes obligés de demander des pièces justificatives (justificatif de domicile, carte bancaire et permis de conduire) avant tout départ de nos véhicules. Nous sommes désolés si cela vous a causé des ennuis de réunir ces pièces, dont votre permis de conduire. Bien cordialement, L'équipe France Cars
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Très bon accueil et prix compétitif.
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Très bon accueil, véhicule neuf !! A recommander.
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Un accueil agréable par une équipe dynamique, professionnelle et sérieuse. Des véhicules toujours très récents , propres et bien entretenus. N’hésitez surtout un instant , vous serez satisfait à chaque fois .
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inconvénients obligation de retourner le vhl loué sur la même ville et agence pour un vhl de tourisme
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Débit de 2000€ au lieu d’une caution. Remboursement instantané impossible, et je ne suis toujours pas remboursé après une semaine. Honteux. Et je n’accable pas le collaborateur qui a été très agréable et désolé de cette erreur, mais le fait qu’il soit impossible de rembourser en virement instantané dans ce genre de cas. Aujourd’hui, je suis à découvert, et si ma banque vient à me compter des agios, autant vous dire qu’il seront à votre charge. Message en attente de partage sur mes réseaux. Bien cordialement
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Je comprends votre frustration et je suis désolé pour les désagréments que cela a pu causer. Nous comprenons l'importance d'un remboursement rapide dans de telles situations et nous nous excusons pour le délai que cela a pris. Nous allons immédiatement examiner ce problème pour rectifier la situation et prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci de nous avoir informés de cette situation et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, L'équipe France Cars
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globalement satisfaisant
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Très bon accueil le matin lors de la remise du véhicule mais difficultés le soir lors de la restitution sur l'horaire
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la restitution en soirée. Nous apprécions votre retour d'expérience et nous allons examiner cette situation pour nous assurer d'améliorer nos processus de restitution. Si vous avez des détails spécifiques sur les problèmes rencontrés, n'hésitez pas à nous les communiquer afin que nous puissions les prendre en compte dans notre évaluation. Merci encore pour vos commentaires et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
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Je recommande très Pro
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Toujours un très bon accueil dans cette agence. Efficacité autant à l'enregistrement qu'à la restitution du véhicule. Les formalités sont rapides et se passent en toute confiance notamment lors de l'état des lieux. Enseigne à recommander
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Service sympathique et efficace !
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Service EXCELLENT je remercie sincèrement le responsable de l’agence de Brest pour m’avoir ramené chez moi lorsque j’avais oublié mes clé de voitures. Je recommande fortement !
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Bon accueil, véhicule récent, tarif compétitif pour utilitaire en allez simple. À recommander.
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Équipe efficace,
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Accueil et prestations OK.
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Le personnel est très sympathique à l’agence du Pontet et a Le Mans. Merci à bientôt
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Bonjour très satisfait tout est à été tip top je recommande vivement
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Un remerciement particulier à la personne auprès de laquelle j'ai restitué le véhicule : professionnelle, souriante et chaleureuse.
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Accueil sympa et professionnel dans un total respect. Impression d'être unique et attendue, à l'arrivée comme au départ. N'hésitez pas c'est le meilleur rapport qualité prix en plus.
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bonne agence avec un accueille sympathique
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Comme toujours l'équipe de France Cars Vénissieux est encore au top. Je recommande cette agence. Merci
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Tres bon accueil à l'agence de la Roche sur Yon pour la reprise du véhicule
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Excellent service
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Partenaire de confiance
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Efficacité à prix abordable
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Super service et très bon prix.
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Ras
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J’ai loué ce camion 20 mètres cube avec hayon pour un déménagement État du véhicule impeccable très bon tenue de route pas du tout bruyant Facile à conduire sur longue distance
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Un accueil administratif souriant, efficace et compréhensif. Un camion qui avait du vécu mais qui tournais au quart de poil et qui surtout était propre. J'aime quand un plan se déroule sans accroc.
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Très satisfait
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Rien à dire. C'était parfait
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Trés bons services par France Cars, véhicules propres, neufs, seul petit bémol, inclure un kilométrage plus large
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Très bonne accueil Très bon service pour le moment
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Accueil et prestation impeccable, très gentil.
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Attention kilomètres non utilisés = kilomètres non remboursés, 500KM quand même.....
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2 locations d'un utilitaire en 15 jours et chaque fois satisfait. Equipe de Metz/Woippy très sympathique
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BONNE EXPERIENCE DE LOCATION CAMION BENNE
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Je loue régulièrement pour un usage personnel et le service est excellent. Le rapport qualité prix proximité est très bon.
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EQUIPE COMPETENTE ET AGREABLE . JE RECOMMANDE
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Très bonne prestation sur le site comme en agence professionnel et accueillant
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Pas possibilité de de garer son véhicule, pas d’aide blue dans ce dernier, message d’ alerte sur le freinage .
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour mr, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec le stationnement, en effet, nous ne pouvons autoriser tous les clients à utiliser nos parking pour stationner leur véhicule pour des raisons de sécurité, d'assurance et de place. Nous prenons note de vos commentaires et nous allons les examiner pour améliorer nos services. Merci de nous avoir informés. Cordialement,
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Explications et conseils clairs, équipe sympathique, véhicule top
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Personnel super sympa Je recommande cette agence les yeux fermés
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J’avais réservé 10j à l’avance un véhicule de petite taille pour pouvoir accéder à mon parking en sous sol, qu’elle fut pas ma surprise quand l’agence m’accompagne vers le véhicule qui est beaucoup plus gros que le véhicule réservé et ne correspond pas à ma demande car ils n’ont que ça !! Pourquoi ne pas M’avoir appelé au préalable ?? Lamentable. Merci à Hertz d’avoir été réactif et m’avoir mis un. Ehicule correspondant à mes attentes à ma disposition
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance des faits et nous nous excusons pour ce changement de véhicule en dernière minute. En effet, nous n'avons malheureusement pas pu vous fournir le véhicule que vous aviez loué car il n'était pas rentré à temps chez France Cars. Nous nous excusons sincèrement car il peut y avoir des aléas dans la location de véhicules qui sont malheureusement indépendants de notre volonté. Chez France Cars nous faisons toujours notre maximum pour trouver des solutions pour nos clients lors de ces imprévus, dans votre cas, nous vous avons donc proposé le ‘surclassement’ en vous proposant la catégorie supérieure. Nous vous présentons nos sincères excuses que cette solution ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Notre agence va vous contacter dans les plus brefs délais pour échanger avec vous sur cette situation. Cordialement, L'équipe France Cars
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Agence très sérieuse et super accueil
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Un camion au top, un accueil efficace et très sympathique. Je recommande !!
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Le Véhicule réservé n’était pas disponible, ni aucun autre en remplacement … cela peut arriver, je le conçois, par contre je devrais être remboursé IMMÉDIATEMENT sans avoir à imprimer et remplir un formulaire et fournir un RIB : ma carte bancaire, elle, a été débitée immédiatement !
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous nous excusons sincèrement pour ce qu'il s'est passé. Nous comprenons votre mécontentement, car malheureusement le véhicule loué initialement n'était plus disponible, nous sommes parfois tributaires de certains aléas qui existent contre notre volonté... Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars
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Très bon accueil et personnel.
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Rien à dire sur le véhicule, et l'accueil est parfait. La possibilité de louer à un endroit et de rendre le véhicule à un autre endroit est vraiment super.
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Demandez au client de ramener les véhicules propres
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Très bon accueil, véhicule au top. Je recommande.
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Super location
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Entre le 14 décembre 2023 et le 13 avril 2024 nous avons eu l'occasion d'être reçu 6 fois par PIERRE-ÉTIENNE à l'agence de la Roche sur yon pour les 5 véhicules que nous avons loué, véhicules en parfaite état et l'accueil était parfait, aimable, claire dans les explications et les documents. Nous sommes Très Satisfait par l'agence de la roche sur yon (85) et de St Étienne du rouvray (76) Mr kEO et ses collègues. Nous conseillons 10 sur 10
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Parfait de l’agence de départ à l’agence d’arrivée, personnel courtois tant à Nimes qu’à Caen Si j’ai besoin à nouveau je reprendrai la même formule et le même loueur sans hésitation
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L'accueil a été très bon et les conseils aussi,tant au bureau qu'au garage.
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Parfait, comme la dernière fois : excellent accueil, personnel attentif et réactif. Pas de problème avec la camionette louée. Merci !
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Très bonne expérience ce vendredi... Virginie était très prévenante et d'une bonne humeur communicative ;-) Merci
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Parfait
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Très bien
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Première location d'un utilitaire de déménagement, accueil de Seclin au top. Véhicule propre et récent rien à dire. Accueil au retour caissargues également au top. Je louerais une nouvelle fois sans hésitation.
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Excellent accueil du responsable lors de la prise en cha
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Equipe profesionnelle et efficace, les informations données sont claires et sans ambiguité. J'apprécie le geste commercial a mon endroit pour le léger dépassement du kilométrage. Si on prends le temps de lire les conditions de locations avant de signer, on obtiens exactement ce pourquoi on a payer.
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Accueil toujours très bien à l'agence de nice ouest. Surclassement proposé suite à l'indisponibilité du véhicule indépendant de la société. Merci
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Bonjour J'ai loué ce véhicule pour aller chercher du gravier il est stipulé, petite précision, une charge de 1 Tonne mais en réalité je n'est pu charger que 580 kg Félicitation à votre équipe pour l'accueil, le véhicule était très propre et en bon état cordialement
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Très bon accueil que ce soit à l'agence de départ comme celle d'arrivée.
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Très bel accueil. Vehicule impeccable. Efficacité maxi. Nous y retournerons
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déçu de la franchise de 350 euros pour un parebrise même avec l'assurance tout risque. Le reste parfait
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Simple, pratique, rapide et efficace. Juste parfait !
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Rien à dire accueil sympa, le vehicule etait neuf, les prix sont abordable.
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Véhicule conforme à la commande. Très bon accueil en agence avec les explications nécessaires à la location. Première expérience réussie. Nous reviendrons.
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Très bonne première expérience chez France car je conseille fortement cette agence de location à bientôt pour un prochain voyage agence de Dunkerque et aix en provence au top
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Véhicule qui correspond pas à la location. Une banquette arrière qui a fait perdre de la place. Un petit impact de 1mm au pare brise vers le bas qui m'a été retiré de la caution. Alors, que pdt état de lieux, le véhicule a été mouillé. Avec, toutes les gouttes sur le pare brise pas possible de voir. La personne qui fait le nettoyage et état des lieux, s'était le seul point positif
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec le véhicule. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Nous allons enquêter sur ces problèmes pour éviter qu'ils ne se reproduisent. Merci pour votre compréhension. Cordialement,
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Location professionnelle : véhicule vitres sales et intérieur pas très propre, merci au locataire précédent ! par contre très bon accueil au comptoir!
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Tout était parfait : le véhicule en lui-même, la personne qui a fait le départ à l'agence de Toulouse, celle qui a fait le retour à l'agence de Valence. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre sympathie !
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excellent accueil, véhicule propre, à recommander sur PAU.
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Vehicule reserver et confimé 19m2 ,véhicule dispo 22m2.Coût suppléméntaires péage, essence pour un volume non utiliser.Vehicule tres difficile à demarer .perte de temps pour la prise du camion à l'agence
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés avec la réservation et la prise du véhicule. En effet, nous n'avons malheureusement pas pu vous fournir le véhicule que vous aviez loué car il n'était pas rentré à temps chez France Cars. Nous nous excusons sincèrement car il peut y avoir des aléas dans la location de véhicules qui sont malheureusement indépendants de notre volonté. Chez France Cars nous faisons toujours notre maximum pour trouver des solutions pour nos clients lors de ces imprévus, dans votre cas, nous vous avons donc proposé le ‘surclassement’ en vous proposant la catégorie supérieure. Nous vous présentons nos sincères excuses que cette solution ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Votre expérience est importante pour nous, et nous prendrons des mesures pour améliorer nos services. Merci d'avoir partagé votre retour avec nous. Cordialement,
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Pas de diable disponible malgré la réservation en ligne du pack déménagement et pas de remise suite au non près de matériels.
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous sommes désolés pour le désagrément causé par le manque de diable malgré votre réservation en ligne. Votre feedback est précieux et nous aidera à mieux servir nos clients à l'avenir. Nous allons examiner ce problème pour éviter qu'il ne se reproduise. Merci de nous avoir informés. Cordialement,
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Personnel accueillant, proximité.
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