Résumé des avis
France Cars se distingue par son excellent rapport qualité-prix, un personnel accueillant et professionnel, et un service rapide et efficace. Les clients apprécient particulièrement la bonne écoute et la capacité d'adaptation de l'équipe, rendant l'expérience de location très satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
France Cars se distingue par son excellent rapport qualité-prix, un personnel accueillant et professionnel, et un service rapide et efficace. Les clients apprécient particulièrement la bonne écoute et la capacité d'adaptation de l'équipe, rendant l'expérience de location très satisfaisante.
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Évaluations clients
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Satisfaction générale
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Parfait
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Très bonne accueil et et très content du véhicule
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Très bon accueil à l'agence de Lyon Part-Dieu, merci
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Très bien accueilli et véhicule loué à un bon rapport qualité prix
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Satisfait et si besoin je louerai chez France Car.
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Accueil sympathique et professionnel sur l'agence de Bron. Je recommande.
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Personnels super aimables, arrangeants,porte voiture neuf, très bien,A RECOMMANDER. J ai eu affaire à l agence de Trappes et des Ulis.EXCELLENT
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Je recommande
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Simple et efficace
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Ma location c'est bien déroulée
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l'agence d'accueil de Emerainville au top par contre le retour à l'agence de Cherbourg n'était pas terrible . Je pense que l'agence doit revoir son mode de fonctionnement et son accueil
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Très bon accueil, véhicule (30 m3) vraiment adapté à mes besoins ( boîte automatique ), rapport qualité prix excellent. Rien à redire. Je recommande absolument France Cars.
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Bon véhicule mais prix de location assez chère
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que le véhicule correspondait à vos attentes. Cependant, nous regrettons d'apprendre que vous avez trouvé le prix de la location assez élevé. Nous prenons en compte votre feedback et nous efforçons constamment d'ajuster nos tarifs pour rester compétitifs tout en offrant des véhicules de qualité et un service irréprochable. Merci de nous avoir informés de votre expérience et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement,
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Vehicule propre accueil sympathique
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Agence de saint Étienne du rouvray au top comme celle de la roche sur yon Je recommande vivement
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Très bon accueil et professionnalisme des personnes de l'agence
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Entièrement satisfaite des services et conseils de l'agence France Cars à HENIN-BEAUMONT, depuis plus de 10 ans j'apprécie leur travail.
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Véhicule très propre et respect des horaires
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Très bon accueil , personnel très sympathique
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Je réserve une camionnette pour 10h arrivé à 9h50, grille fermée, j'essaie d'appeler rien, plus personne dans l'entreprise De plus il y avait mon numéro de téléphone sur la réservation, dans la logique des choses appeller la personne pour savoir si j'arrive bientôt Franchement la première j'étais content d'être venu chez vous Et bah en tout cas c'est la dernière fois que je viens J'ai dépensé 100 € pour rien Merci pour cette mauvaise aventure
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante lors de votre réservation de camionnette. Nous regrettons sincèrement que notre agence n'ait pas été ouverte à l'heure convenue et que vous n'ayez pas pu entrer en contact avec quelqu'un malgré vos tentatives d'appel. Nous comprenons votre frustration et nous allons enquêter sur ce qui s'est passé pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement,
Réponse de A ASignalerBonjour, Au vu de la non prestation, est il possible d'avoir un remboursement que ce soit entier où partiel ?
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RAS
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Bon accueil et prix abordable pour la journée
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Accueil très sympathique et professionnel,personnel bien aimable qui explique parfaitement tout les caractéristiques.Je recommandé.
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Très bonne gamme de véhicule permis B. Réservation facile. Prix acceptable. Départ et retour facile et rapide du véhicule. Merci pour le service rendu.
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J'en suis à la 4eme location auprès de Francecar l'equipe de Trappes est tres professionnelle et sympathique je recommande leur agence.
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Très bon contact et accueil, je recommande vivement France cars pour des véhicules propres et en très bon état !
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Très satisfait et apprecie énormément la possibilité d’un aller simple. L’accueil est chaleureux merci à France cars pour la facilité de réservation et la mise à disposition
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Tout s’est bien passé. RAS Merci
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Personnel sérieux et agréable. Véhicule quasi neuf. Je recommande
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Merci à Vincent de l'agence d'Henin Beaumont pour son accueil et son professionnalisme.
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Location parfaite agent très disponible merci à l'agence de henin beaumont
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Bien, comme d'habitude ...
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J'ai fait la réservation d'un 20m3 pour un déménagement. Je suis satisfaite de l'accueil mais déçue de la propreté du camion : - Mégots dans les portières, - Gobelets de café avec des plaquettes de médicaments, - Caméra arrière tournée vers le ciel, pas très pratique lors des marche arrière.... - Trou dans le toit donc l'eau de pluie a pénétré dans le camion... - Essence vide. Je me répète, l'accueil s'est très bien passée, l'état de départ et retour également.
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mme, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience chez nous. Nous vous assurons que cela ne représente pas nos exigences en termes de qualité et de service. Nous vous certifions que notre agence va vous rappeler rapidement pour vous proposer une compensation et un geste commercial et vous présentez nos excuses pour l’état du camion qui, en effet, n’aurait pas dû être à la location. Encore toutes nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars
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Super équipe d’accueil !
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Fourgon pour un aller simple, prix raisonnable le top
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Rapide, efficace! Par contre camion pas tres propre! Je recommande tout de meme, c’est pour un demenagement
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bon accueil, interlocuteur très professionnel et efficace.
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A recommander
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Camion nickel accueil aller et retour parfait
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rapide, efficace et accueillant
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La personne gérant les locations est très accueillant. Il m’a proposé une solution très rapide après m’avoir annoncé que le camion que j’avais loué n’était plus dispo pour cause d’accident. J’ai eu un véhicule électrique il a bien pris le temps de m’expliquer comme il fonctionnait. Vraiment merci beaucoup monsieur :)
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- Merci au top
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Bonjour, je n'aime pas louer des véhicule j'ai toujours un peu d'anxiété lorsqu'il faut le rendre. Je suis donc allé chercher le véhicule accueil au top, véhicule parfait. J'ai donc été chercher un canapé et j'ai ramené le véhicule j'ai fait l'appoint d'essence comme normal et j'ai rendu le véhicule. La personne à l'accueil vraiment sympathique très bonne expérience. Si je dois relouer un véhicule je reviendrais chez France Cars ainsi que la personne qui m'accompagnée. Merci
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Personne cordiales et arrangeante. Véhicule réservé non dispo, surclassement sans sur coût
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Agence model, j’y vais les yeux fermés !!!!
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Content de la location ainsi que de l accueil.
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Parfait
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Parfait
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Retard à la livraison (voiture bloquée sur le parking). Cartons commandés et payés non livrés.
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés, notamment le retard à la livraison de votre véhicule ainsi que le problème avec la livraison de vos cartons commandés et payés. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ces problèmes. Nous allons enquêter sur les raisons de ces retards et prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement,
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Personne à l'accueil très pro et sympa. Prix top pour location plateau 👍
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Je recommande
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tres bon accueil, odeur de tabac tenasse dans le vehicule desagreable pour un non fumeur trés bon rapport qualité prix.
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Accueil en agence et véhicule très bien. Attention cependant aux horaires donnés lors de la réservation en ligne, l'agence peut être fermée à votre heure de rendez-vous.
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'accueil en agence ainsi que du véhicule que vous avez loué. Votre satisfaction est notre priorité. Nous prenons note de votre remarque concernant les horaires donnés lors de la réservation en ligne et nous nous excusons pour tout malentendu ou désagrément que cela a pu causer. Nous allons travailler à améliorer la clarté des informations sur nos horaires d'ouverture pour éviter ce type de situation à l'avenir. Merci de nous avoir informés de votre expérience et de votre retour positif. Cordialement,
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Ok
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Vehicule presque neuf prêt a temps arrangent sur le retour( clés dans boite a lettres) facture respecté que du positif merci
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Accueil très froid, l’hôtesse antipathique, bref agence a éviter. Véhicule France Cars correspondait à mes attentes.
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous déplorons donc cet incident qui ne reflète aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Nous vous assurons que nous prenons bonne note de vos remarques et que nous remontons l'information aux responsables concernés afin de contribuer à l'amélioration de nos services. En espérant vous revoir très vite dans nos agences malgré ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars
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Je reviendrai chez FranceCars pour une prochaine location
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Très professionnelle
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Prix raisonnable et matériel récent
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Ras parfait
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Accueil au top, véhicule propre , simple et efficace
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Très bonnes prestations, rien à dire; et de plus on a su patienter 5 min après l horaire théorique de fermeture car j'étais en retard, c'est tres appréciable; recommande
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Très bonne agence bien accueilli compréhensible,
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Bonjour, Nous avons loué un porte voiture dans l'agence de Toulouse (Av des etats unis). Grace à la coopération du conseiller de vente présent ce Jeudi 21/03 nous avons réussi à faire un départ anticipé qui fut déterminant pour le déroulement de la journée. Nous sommes arrivés avant la fermeture du site de vente aux enchères ALCOPA de NANCY afin de récuperer notre vehicule acheté 8 jours plus tot et tombé en panne seulement 8 km apres le départ de Nancy. Les relations avec la salle de vente des enchères s'étaient fortement dégradées et nous devions récupérer ce véhicule au plus tôt. Nous remercions chaleureusement le conseiller de vente present ce jour là. Le vehicule a parfaitement rempli le rôle pour lequel nous l'avions loué. Tres bonne experience. Gilles de Toulouse.
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J’ai découvert cette agence Très pro Très content
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Cela fait 8 jour que j'attends le retour de ma caution 1200e qui ont était retiré et aucune explication de l'agence a quand le remboursement
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous sommes désolés pour ce retard dans le remboursement de votre caution de 1200 €. Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous nous excusons pour les désagréments causés par ce délai. Nous allons immédiatement contacter notre agence pour obtenir des informations sur le statut de votre remboursement et nous nous assurerons que vous recevez votre argent dans les plus brefs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Cordialement,
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Les salariés ont vraiment la culture client Bravo
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Déjà l'accueil était super j'y suis allée 3 fois pour réserver, récupérer la voiture et la rendre. J'ai rencontré trois personnes différentes a l'accueil et elles étaient toutes super gentille, très professionnel. En ce qui concerne l'état du véhicule rien a dire tout est impeccable. Le véhicule est très propre de l'intérieur comme de l'extérieur.
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Bonjour, très bon service, très bon accueil, professionnel et humain. Félicitations et continuez comme ça
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Très bon véhicule
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Ça veut facturer l'adblue à partir de 200 kms... À revoir cette politique. Perso pas impacté.
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Véhicule impeccable - Accueil efficace - Tant pour le départ de Lyon qu'à l'arrivée à Aix en Provence. Je recommande France Cars.
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Équipe formidable Très bon accueil Un grand merci pour votre professionnalisme et votre amabilité
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Allez simple très pratique et moins onéreux ! Accueil véhicule 👍 Merci
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Facilité de réservation, accueil au top. Toujours simple et sans surprise. Je continuerais de réserver chez France Cars à chaque fois que j en aurais besoin.
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Bon accueil, efficace. Je reviendrai si besoin !
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Merci à de m'avoir permis de réaliser mon déménagement avec les meilleurs moyens techniques. Le véhicule grand volume (30m³) est parfait. À noter aussi et surtout la qualité de l'accueil téléphonique et du jour J avec un clin d'œil particulier à Momo. Une équipe très sympa et competente que je recommande vivement. Merci France Cars.
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Mention spéciale à Alexandre BARA pour son accueil et sa gentillesse.
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Une très bonne agence dans l'ensemble,petit bémol sur le coût de l'assurance qui a été un peu vague mais sinon bon accueil,bon véhicule. Manque peut être un espace pour garé les véhicule en attendant l'ouverture on est au bord de la route c'est dangereux. a part ça tout va bien
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre agence a été globalement positive, avec un bon accueil et un bon véhicule. Votre retour est précieux pour nous. Nous prenons note de votre remarque concernant le coût de l'assurance et l'espace de stationnement avant l'ouverture de l'agence. Nous allons travailler à améliorer la clarté de nos communications sur les coûts et à trouver une solution pour garantir la sécurité des clients attendant à l'extérieur de l'agence. Merci de nous avoir informés de ces points et nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience encore meilleure. Cordialement,
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Très bons contacts . Véhicule en parfait état correspond totalement à mon besoin .
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Par 2 fois j’ai sollicité france cars dijon pour louer un véhicule,et que le véhicule recherché soit disponible ou pas,vous serez reçu par des personnes sympathiques et souriantes.Alors si vous avez besoin,n’hésitez pas, allez y!
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Agence fermée à 17h05 alors que la réservation était pour 17h30 et aucune nouvelle d'un quelconque remboursement depuis
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super service, rapide, et explications claires à France Cars Echirolles; véhicule en très bon état, propre; procédure de retour rapide.
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Equipe réactive et camion en parfait état. Bon rapport qualité/prix. tout c'est très bien passé.
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Accueil agréable et véhicule fourni correspondant totalement à mes besoins.
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Tout était parfait du début à la fin ,j'ai été très très très content de France Cars,je le conseille vivement.
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Toujours très bien accueilli
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Très pro
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Une équipe sympathique et dynamique !
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si besoin, je relouerai chez France cars. Merci aux agences d Annecy et de Béthune pour leur professionnalisme et gentillesse.
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Très bon accueil, équipe sympathique et rapide. Je recommande!
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Très satisfaite de cette location en allé simple.
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Un accueil de charme, convivial, rapide et efficace. Une attention de tous les instants pour répondre au plus près à mes demandes Je recommande.
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Bon accueil, prise en charge rapide. Véhicule conforme à la réservation.
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Un service de très bon rapport qualité prix.Des vrais professionnels à notre service
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J'ai été très agréablement surpris par le professionnalisme particulièrement de Leslie: -niveau de qualité de l'accueil -pédagogie développé -investissement on dirai sa boîte (trop rare pour ne pas le souligner). Une vraie Shiva ! Bravo aussi pour le prix compétitif proposé. Merci encore à toute l'Equipe. Alexandre Alizé Automobiles 77930
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véhicule loué avec les la pile des clés morte obligé de la changer suite à une imposibilité de démarer le camion
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la pile des clés du véhicule loué, vous obligeant à la changer et entraînant des difficultés pour démarrer le camion. Votre expérience ne correspond pas à nos standards de qualité de service, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Nous allons prendre des mesures pour nous assurer que ce type de problème ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Cordialement,
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Personnel sympa et accueillant bon véhicule et bien entretenu
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utilitaires pour gens du batiment. Pas nettoyé et sale
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous déplorons donc cet incident qui ne reflète aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Nous vous assurons que nous prenons bonne note de vos remarques et que nous remontons l'information aux responsables concernés afin de contribuer à l'amélioration de nos services. En espérant vous revoir très vite dans nos agences malgré ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars
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