Résumé des avis
France Cars se distingue par son excellent rapport qualité-prix, un personnel accueillant et professionnel, et un service rapide et efficace. Les clients apprécient particulièrement la bonne écoute et la capacité d'adaptation de l'équipe, rendant l'expérience de location très satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
France Cars se distingue par son excellent rapport qualité-prix, un personnel accueillant et professionnel, et un service rapide et efficace. Les clients apprécient particulièrement la bonne écoute et la capacité d'adaptation de l'équipe, rendant l'expérience de location très satisfaisante.
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Évaluations clients
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réservation de dernière minute - un accueil agréable et une réactivité au top
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Très bon accueil, équipe France-Cars V.d'Ascq super sympa, Véhicule récent (OPEL MOVANO 12m3 caméra et radars de recul). Malgré ses nombreux impacts, chocs et rayures, il fait son job (facile à conduire et à se mouvoir, seul bémol à mon avis: frein à main côté porte chauffeur trop bas). Je recommande! Merci.
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Merci à France Cars Henin Beaumont pour leurs accueil chaleureux et leurs professionnalisme
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J avais demandé un 20 M3 avec crochets au sol, que l on m'a confirmé au téléphone. A l arrivée rien pas de crochet au sol et pas le moyen de changer de véhicule. Cela a été compliqué pour moi. Bref et le véhicule a l arrière très sale.
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nos véhicules sont contrôlés à chaque départ et retour de location, nous sommes donc sincèrement désolés pour ce qui vous est arrivé, cela ne représente en aucun cas le service France Cars. Encore toutes nos excuses pour cette malheureuse expérience, notre agence reste à votre disposition pour échanger avec vous sur cette situation, Cordialement, L'équipe France Cars
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Accueil moyen à la réception du véhicule le personnel était en même temps en réunion visio ! Sinon le véhicule rien à dire c’était très bien et lors de la restitution la personne était très agréable.
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Bonjour Nous avions bien précisé lors de la prise du véhicule le trajet Aubagne Paris direct par autoroute. On nous donne un véhicule de 60 000 km en nous précisant il est neuf!!! Notre poids de chargement 112kg volume 3 m cubes Nous avons été stupéfait et stupide de le prendre. Déroulement du trajet …vers Valence le véhicule réduit sa vitesse à 55km heure et nous voilà presque à l’arrêt sur l’autoroute par prudence nous sortons de l’A7 et faisons le plein car réservoir pratiquement vide !! 30 litres au 100 !!! Pas moyen de repartir à plus de 30 km/h les voyants arrêt sont allumés avec le voyant ADblue % 40 . Nouvelle station pour ADblue et après avoir réinitialisé en attendant 15 mn en dehors de la cabine et camion fermé On repart tout semble fonctionner on reprends l’autoroute et arrivé à Lyon dans le tunnel à nouveau vitesse bloquée à 31 km /h Voilà ainsi de suite jusqu’à Paris Un trajet dantesque dangereux surtout que le chargement de valeur devait être remis le même jour Nous avons consommé 180 litres de gasoil partis à 6h du matin trajet 12h sans arrêt ni Pose café ni déjeuner que des arrêts pannes soit une moyenne de 68km/h et la crainte permanente de rester en carafe sur l’autoroute avec tous les dangers que ça comporte. A la réception du retour on nous a précisé que c’était fréquent!!! Effectivement on est restés dans voix. Ce véhicule avait sur sa fiche uniquement vidange 40 000km dixit votre réceptionnaire alors évidemment si vous attendez que vos clients fassent l es entretiens à votre place c’est un vrai sujet La location plus le gasoil et les péages 1 280 Euro Un transporteur est certainement moins cher À vous lire
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Je recommande tout particulièrement l'agence France Cars de Martigues. L'accueil et le professionalisme sont à souligner. Jean Philippe
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Merci beaucoup !
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Prix raisonnables et personnels serieux et aimables
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Excellente prestation et prise en charge par l'agence de France Cars Nîmes et de Toulouse EU. Nous avions eu besoin d'un camion de 20m3 avec hayon pour pouvoir effectuer un déménagement. Nous sommes tombés en panne et le réseau France Cars a pu nous trouver un véhicule de remplacement conforme à notre besoin en moins de 24h avec un service d'assistance sans aucun reste à charge. Rien à redire !
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Ras Très bon prix Très bon accueil et service
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Je conseille cet établissement .
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Au top !!!
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tres tres bien et tres professionnel
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Location sans encombre, véhicule neuf et l'accueil tant au départ qu'au retour a été parfait.
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Très bonne expérience Camion plateau très fonctionnel et simple d’utilisation Équipe sympathique Très bon rapport qualité prix
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Large choix et disponibilité
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Rien a dire de l accueil au retour du véhicule
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Équipe très pro et efficace. A l'écoute et disponible. J'ai recommandé à des personnes d'aller chez vous.
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Véhicule en parfait état Personnel charmant Pas de perte de temps à l aller et au retour Parfait
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Très satisfait mise à part 2/3 bricoles sur le camion et le fait que l'on ne puisse pas avoir le nombre de km voulu , c'est forcément plus pour moi 150 km cela ce ressent sur la note
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Très sérieux
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Aimable, réactif, rapide. Un excellent tarif pour un véhicule parfaitement adapté à un besoin. ponctuel. Une expérience à renouveler. Cordialement. JL R.
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le VHL a besoin d'un contrôle des clignotants et un ajout d'AdBlue, le tableau de bord sonnait toutes les 10 mn.
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Très bon accueil de Leila. 👍
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Service, rapidité, professionnalisme et le prix tout est parfait chez France Cars et plus particulièrement Christophe que je remercie chaleureusement pour sa gentillesse et sa bienveillance. Je recommande donc sans réserve cette agence à Toulouse Etats Unis pour la location de véhicules utilitaires.
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Très bien
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Location impossible et annulée car le mode de caution annoncé ne correspond pas a la pratique. De fait, la location n'a pas pu aboutir. Après Deux mails envoyés dans lesquels je demande mon remboursement, je reste actuellement sans réponse donc je ne peux donner un avis favorable à mon expérience chez France Cars. Cela est regrettable.
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis et nous sommes sincèrement désolés de constater votre déception. En effet, par mesure de sécurité nous demandons une caution par carte bancaire au moment du départ. Il est d'ailleurs indiqué sur notre site que la carte bancaire utilisée pour le paiement doit être la même que pour le dépôt de garantie et doit être au nom du conducteur. Notre équipe a essayé de vous proposer d'autres solutions pour que vous puissiez partir avec le véhicule, malheureusement cela n'a pas fonctionné. Nous sommes donc sincèrement désolés de constater votre déception. Cordialement, L'équipe France Cars
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Très bonne prestation à un tarif très intéressant.
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Concernant l’accueil et le contact en agence, tout à été parfait. La personne qui m’a reçu a été très disponible, rapide et efficace. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Une agence 5 étoiles !
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Très bon service Utilitaire propre avec kit habillage intérieur. Je louerais de nouveau dans cette agence.
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Accueil et service au top. Merci encore.
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Bonjour j’avais fait une réservation de 20m2 et une assurance . Et 3 jour après je voulais annuler ma réservation et impossible de annuler ou d’avoir un remboursement de ma réservation.de donc j’ai perdu 365€ et faire une réservation par internet c’est Nulle car ont fait des erreur qui sont irréparable… la preuve pas de camion pas des remboursement.
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mme, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous sommes désolés pour votre insatisfaction. En effet, les réservations effectuées sur notre site internet sont à des tarifs très attractifs mais il y a certaines conditions à respecter : elles ne sont ni modifiables ni remboursables. Pour éviter tout désagrément, nous faisons prendre connaissance de cette condition (texte à lire et case à cocher) avant de payer en ligne. Nous vous certifions que vous avez pris connaissance que votre réservation était non annulable avant de réserver… Notre agence reste à disposition pour discuter de ce sujet. Cordialement, l'équipe France Cars
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Bon accueil et véhicule propre. Merci France Cars.
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Déjà ma 3 ème réservation. Super accueil! Efficace et rapide.
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Accueil très agréable par l’équipe de l’agence, rapport qualité/prix des véhicules bon ! Je recommande.
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Accueil et service pro en agence part dieu rue Bonnel. Le personnel est à l'écoute, compètent et responsable. Rapide et sans perte de temps. Seul inconvénient, les véhicule sont parfois stationnés un peu loin de l'agence.
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Location d’un CAMION 20m3 sur le site. Une employée m’a confirmé par téléphone que le véhicule était bien disponible. En arrivant à l’agence on me dit qu’il n’y a pas de disponibilité et on me propose un 14m3. J’ai dû payer 100€ plus cher chez un concurrent pour prendre le véhicule en last minute…
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons sincèrement pour cette indisponibilité de dernière minute. Effectivement, notre agence a été dans l'impossibilité de vous fournir le véhicule qui était prévu initialement pour votre location. Nous sommes sincèrement désolés pour cet imprévu et nous faisons notre maximum pour vous rembourser dans les meilleurs délais. Très cordialement, L'équipe France Cars
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RIEN A REDIRE TOUT ETAIT PARFAIT.
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Super équipe
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Parfait en tous points. Certes une agence plus centrale à Marseille aurait été mieux mais c'est aussi la contrepartie d'un prix très serré !
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Excellent accueil et service ! Simple rapide.
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Super agence, très serviables et de bon conseils. Aucune surprise (c'est ce que l'on attend !). Un petit point d'amélioration : le véhicule n'était pas fourni avec le plein, toujours un peu pénible de devoir faire des calculs pour remettre la bonne quantité. Mais globalement très bonne expérience !
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Bon rapport qualité prix. Je recommande et je reviendrai.
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Très bon accueil en agence et le véhicule fiable et presque neuf je recommande
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rapide, facilité pour récupérer et rendre le véhicule
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Parfait
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Très bon accueil de la part des deux personnes qui m'ont reçu. Camion très bien. Je conseille !
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Bon accueil Prise en charge véhicule rapide Service au top Merci
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très bien, seul petit bémol sur l'heure de retour du véhicule : pas avant 16 h
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Accueil très courtois, utilitaire conforme au modèle souhaité, disposant de tout l'équipement moderne (caméra de recul, connexion CarPlay...)
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Très bon accueil et disponibilité.
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Location très satisfaisante. Personnel sympathique.
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Bjr, je remercie particulierement l'acceuil lors de la prise du véhicule. la personne presente a montré disponibilité, écoute et un vrai professionalisme.
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bonjour très belle accueille voiture Nikel rien a dire je recommande pour ma part et encore merci pour l'accueille
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Très bon service et accueil.
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J'ai été très déçu de l'accueil chez France Cars Fréjus et très déçu aussi de la réponse que j'ai eu quand je suis tombé en panne avec un véhicule neuf et que la conseillère me demande de me démerder. J'ai jamais vu ça ! Inadmissible. Tandis que les autres france cars ont essayés de m'aider.
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous déplorons donc cet incident qui ne reflète aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Nous vous assurons que nous prenons bonne note de vos remarques et que nous remontons l'information aux responsables concernés afin de contribuer à l'amélioration de nos services. En espérant vous revoir très vite dans nos agences malgré ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars
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Très satisfait de cette location chez France cars, toutefois je suis surpris par la variabilité des prix proposés; en effet je souhaitais louer à nouveau un véhicule au mois d'avril mais l'écart de prix est signait-ficatif par rapport à cette location. Sinon l'accueil de l'agence est très agréable. merci à l'équipe
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tres bonne prestation
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Personnel tres agreable et véhicule très récent
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dire aux gens qui louent de bien remettre de l'AD BLue, attention, Dunkerque signale que si les chaines sont ouvertes vous les payer j'ai rendu le camion sur Nice Ouest, très très bon accueil à Nice, fortement étonné que l'on nous ait obligé à remettre de l'AD Blue, Nice ne le demande pas, les chaines ne sont nullement facturées si ouverte, je pense que France Cars connait les lois montagne bien à vous cordialement
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mme, Merci pour votre retour. Nous rappelons à nos clients de bien vérifier et remettre de l'AD Blue lors de la location, conformément aux consignes de certaines agences. Nous notons votre remarque concernant Dunkerque et les chaînes ouvertes. Nous sommes ravis que vous ayez eu un très bon accueil à Nice Ouest et prenons en compte vos observations pour améliorer notre service. Nous veillons à respecter les réglementations, y compris les lois montagne. Merci pour votre compréhension. Cordialement,
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Accueil et retour impeccables chez France Cars Toulouse (av des États Unis)! Excédent kilométrique offert! Je reviendrai si j’ai besoin de louer à nouveau un camion. Et je recommande!
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franchement toujour toop
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Véhicule en très bon état, accueil sympathique et professionnel. Il est juste dommage d'avoir été contraint de payer un surplus (si minime soit il) pour avoir dépassé de quelques km le forfait choisi alors que j'ai rendu le véhicule avec un niveau de carburant bien supérieur à ce qu'il était lors de la remise des clés.
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Accueil agence de Martigues super. Camion abîmé et sale dans la caisse (odeur de gasoil). Difficulté de réalisation de l'état du véhicule à l'agence de Caen tellement le camion était abîmé
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mme, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil à notre agence de Martigues a été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous regrettons que le camion ait été abîmé et sale, avec une odeur de gasoil, et que vous ayez eu des difficultés à réaliser l'état des lieux à l'agence de Caen. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et nous allons travailler pour améliorer notre service et la qualité de nos véhicules. Cordialement,
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Fourgon en parfait état! Rapport qualité/prix très intéressant.
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Accueil agences Amiens et Frejus au top véhicule nickel= client satisfait
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Véhicule propre est le personnel est très sympa. Je vous les recommande
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Personnel professionnel et agréable
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Très bien, comme d'habitude
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Tout parfait
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Je recommande l’agence de Frejus qui est au top 👍
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Accueil courtois et enregistrement rapide et efficace .. Véhicule conforme à la catégorie désirée, celui-ci est récent et propre. Rapport qualité/prix au top. Je recommande et n’hésiterai pas à renouveler une location chez France Cars.
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Parfait Arrangeant Je recommande
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excellent contact
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Le camion choisi au départ sur le site ne correspondait pas à mon arrivée sur place!! Effectivement j'ai choisis un camion benne et j'ai réservé par erreur un camion avec hayon (je ne me suis pas méfié!! Le site devrait être plus clair à mon sens!!
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous sommes désolés d'apprendre que le camion réservé ne correspondait pas à vos attentes. Nous comprenons votre frustration et prenons note de vos remarques concernant la clarté du site. Nous travaillerons à rendre notre site plus intuitif pour éviter ce type de confusion à l'avenir. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément. Cordialement,
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L'agence de Narbonne toujour au top très professionnel et agréable je conseille
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Bonne équipe et véhicules toujours récents Jamais déçu
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Super!
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Je conseille FRANCE CAR , TROYES, l'accueil est extrêmement chaleureux, les voitures sont impeccables au moment du départ. Merci à l'équipe FRANCE CAR
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le personnel de toulouse est trés aimable et compétent, le véhicule était quasi neuf.rien à dire hormis bravo !
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Parfait.
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Très déçu de l’accueil Personnel très désagréable
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous sommes désolés que vous ayez fait les frais d'une qualité de service insatisfaisante. Vous pouvez si vous le souhaitez nous contacter à l'agence afin que nous trouvions une solution ensemble. L'erreur est humaine, nous en assumons l'entière responsabilité, et vous assurons que nous sommes entièrement mobilisés pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée. L'équipe France Cars
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La porte latérale du fourgon jointait mal. Mes cartons ont été mouillés. J'ai du les refaire a mon arrivée et faire sécher les vêtements et tissus. Certains de mes livres sont irrécupérables. J'ai voulu déposer une réclamation sur le site France CAR mais mais ni l'agence de départ ni celle d'arrivée n'ont su comment faire. J'ai envoyé un mail via le site France CAR mais je n'ai pas eu de réponse.
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour, Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments causés par la porte défectueuse du fourgon et les dommages à vos biens. Nous regrettons également que vous ayez eu des difficultés à déposer une réclamation. Veuillez accepter nos sincères excuses pour cette expérience décevante. Notre agence reste à disposition pour échanger avec vous sur ce sujet. Cordialement,
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RAS...Équipe au TOP sur TROYES.
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Equipe de professionnels investis et très a l'écoute. Nous recommandons !
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Bon accueil de l'agence et prêt de véhicule efficace.
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Personnel très accueillant, véhicule impeccable et prix attractif ! Parfait ! Merci
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globalement très bien sauf lors de la restitution du véhicule a valencienne nous avons attendu plus de 45min car personne a l'agence a 15h de l'après midi !!! dommage
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Quand j'ai pris possession du véhicule il était soit disant avec le plein, après avoir fait moins de 30kms j'ai du compléter le réservoir pour 36€. Après avoir mentionné le problème à l'agent, j'attends toujours une compensation.
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous vous remercions d'avoir partagé votre préoccupation. Nous comprenons votre frustration quant au fait que le véhicule n'était pas complètement plein comme convenu au moment de la prise en charge. Nous vous invitons à contacter votre agence afin de discuter d'une solution. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement,
Réponse de A ASignalerÉvidemment, comme vous l'indiquez j'ai contacté l'agence mais sans résultat et n'a acceptée aucune solution raisonnable.
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Efficace et pro !
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Très bonne accueil et véhicule très bien 👍
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Location très simple Personnel au départ de Nice et à l’arrivée à tours impeccable Je recommande sans problème Si j’ai besoin je reviendrai sans hésiter
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Très bon accueil aussi bien à Beauvais qu'à Henin-Beaumont. Je vous les recommande.
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Amandine a été parfaite très pro très efficace merci
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Personnel, très désagréable, je ne recommande pas du tout.
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel désagréable. Nous nous excusons sincèrement pour cette expérience décevante. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons examiner cette situation de près afin d'améliorer notre service clientèle. Nous vous remercions de nous avoir informés de vos préoccupations et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement,
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Nous sommes des utilisateurs fidèles et fidelises
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Je recommande!!!!!!
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Accueil parfait, véhicule tout-à-fait adapté, bon rapport qualité-prix, formalités de retour rapides et efficaces. Rien à redire!
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Très bon accueil et personnel sympathique à des prix plus que correct
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