Résumé des avis
France Cars se distingue par son excellent rapport qualité-prix, un personnel accueillant et professionnel, et un service rapide et efficace. Les clients apprécient particulièrement la bonne écoute et la capacité d'adaptation de l'équipe, rendant l'expérience de location très satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
France Cars se distingue par son excellent rapport qualité-prix, un personnel accueillant et professionnel, et un service rapide et efficace. Les clients apprécient particulièrement la bonne écoute et la capacité d'adaptation de l'équipe, rendant l'expérience de location très satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
-
Modifier Signaler
Accueil détestable après une ouverture de l'agence à 8H40 au lieu de 8H. L"agent d'accueil a refusé de me donner les indications du poste de conduite du porte voiture. Aucune information sur le fonctionnement du treuil, du régulateur de vitesse, du débridage de la vitesse à 90 km/h, de la roue de secours et du crick. L'agent chargé de remettre le véhicule est parti vers un autre client sans répondre à mes questions me disant que si j'avais mon permis de conduire, je devais me débrouiller ! Donc à fuir d'urgence
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous déplorons donc cet incident qui ne reflète aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Nous vous assurons que nous prenons bonne note de vos remarques et que nous remontons l'information aux responsables concernés afin de contribuer à l'amélioration de nos services. En espérant vous revoir très vite dans nos agences malgré ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars
Réponse de A ASignalerNon, merci, je n'ai pas l'intention de revenir. Mais vous pouvez me dédommager des préjudices, tu temps perdu à rouler à 90 au lieu de 120/130 sur autoroute, etc... Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Agence top pour réservé en allé simple camion qui font très bien le boulot avec de bon réservoir pour évité les arrêts sur autoroute
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, Merci de demander le retour d'expérience. J'ai loué pour le week end une camionnette plateau porte voiture. Véhicule en parfait état de fonctionnement et de propreté. Accueil à l'agence de Hoenheim (strasbourg) particulièrement agréable, personnel attentif et efficace. Je reviendrai sans hésiter chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil sympathique en agence au départ comme au retour. Mais utilitaire (différent de celui réservé mais en surclassement) vieillissant, très sale à l’intérieur (cabine et bloc de transport) comme à l’extérieur, entretien mécanique à faire, éclairage défectueux.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe accueillante, mais nous sommes désolés que le véhicule fourni n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de propreté et de maintenance. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer et nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes. Cordialement,
-
Modifier Signaler
Rapidite et efficacité du service tant à l'agence de départ qu'à celle d'arrivée. Vehicule tres bon état et propre.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Véhicule en Bon état, propre, mise à disposition rapide.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super accueil, efficacité. une équipe au top à Villeneuve d'ascq
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à dire . Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent Accueil Agence à recommander Mr DEMARIA.G
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis très satisfaite de l'agence de Henin Beaumont. Je me suis déplacée à l'agence avant de réserver sur le site. J'ai obtenu toutes les informations nécessaires (capacité des différents camoin pour faire mon choix). Le Monsieur était très agréable. L'utilitaire très propre. Je reviendrai.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le certificat du véhicule qui m’a été remis n’était pas celui du véhicule loué à part cela tout a été parfait !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
j'ai commandé sur le site web une dépanneuse au départ de Fegersheim, pour découvrir après avoir payé que le départ est finalement à Hoenheim (pas pratique et km supplémentaires par rapport au forfait initial), écrit en tout petit dans le mail, avec écrit en gros juste au dessus "départ : agence Fegersheim" j'arrive sur place, pas de parking pour ma voiture ! empreinte bancaire impossible à prendre sur ma carte perso, comme sur ma carte pro (alors que j'ai un plafond très largement suffisant), tout ça pour qu'on me dise "bah je sais pas, on peut pas vous rembourser comme c'est sur internet"... je suis donc reparti sans rien et en devant m'organiser différemment au dernier moment, une bonne grosse galère. j'attends un remboursement rapide, faute de quoi ce sera un très mauvais avis en public sur ces pratiques à la limite de la tromperie.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil et très bon service!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne expérience. Sandy et le préparateur très pro. J’avais 2 kms supplémentaires par rapport à mon contrat. Ils ne m’ont pas été facturés: petit geste commercial appreciable!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super accueil et super service ! Simple rapide et efficace. Tout ce dont j’avais besoin.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Location facile et de confiance. Véhicule parfaitement adapté à l’attente et au besoin et très bon état. Accueil toujours professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Erreur lors du km de départ erreur aussi sur la jauge d’essence et pas de remboursement juste une remise à ma prochaine location ce qui veut dire jamais
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour les erreurs concernant le kilométrage de départ et la jauge d’essence. Nous comprenons que ces problèmes aient été frustrants. Concernant le remboursement, nous regrettons que la solution proposée ne soit pas satisfaisante. Nous allons revoir cette situation pour trouver une solution plus appropriée. Merci de nous avoir informés de ces problèmes. Votre feedback nous aide à nous améliorer. Cordialement,
-
Modifier Signaler
J'ai rendus le véhicule 1 jour plus tôt, mais je n'est pas pus me faire remboursez, le jour en trop. Sinon louer louer, il sont très pro et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous sommes désolés pour votre insatisfaction. En effet, les réservations effectuées sur notre site internet sont à des tarifs très attractifs mais il y a certaines conditions à respecter : elles ne sont ni modifiables ni remboursables. Pour éviter tout désagrément, nous faisons prendre connaissance de cette condition avant de payer en ligne. Nous vous certifions que vous avez pris connaissance que votre réservation était non modifiable avant de réserver, c’est pour cette raison que notre équipe vous a confirmé en agence qu’ils ne pouvaient malheureusement pas vous rembourser une journée non utilisée. Cordialement, L’équipe France Cars
-
Modifier Signaler
Première utilisation de France Cars et je suis entièrement satisfaite. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
j'ai pris le véhicule sans aucunes explications sur celui ci c'est dommage .Celà reste trés important d'avoir des renseignements sur le fontionnement de toutes les commandes sur le tableau de bord (qui fait quoi)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Équipe serieuse et fourgon très bien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réservation faite sur le site avec l'option "chaines", mais arrivé à l'agence impossible de supprimer cette option car elle n'était plus nécessaire. Accueilli par une personne inflexible et pas très commerciale. Leur but est de faire un maximum d'argent sans le souci de fidéliser le client. Dommage, la prochaine fois j'irai ailleurs...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour supprimer l'option "chaînes" et que l'accueil à l'agence n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons que cette expérience ait donné l'impression que nous ne nous soucions pas de la satisfaction de nos clients. Votre feedback est précieux et nous allons examiner nos procédures pour offrir plus de flexibilité et améliorer notre service client. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Cordialement,
-
Modifier Signaler
Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une équipe au top très aidante et accueillante je recommande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’ai loué une camionnette en Ligne car je devais en urgence chercher un canapé pour le samedi 24 février. Le véhicule était disponible en ligne et j’ai donc payé la somme par carte bancaire. Une heure après avoir payer , une personne de France Cars m’appelle pour me dire qu’en réalité le véhicule n’est pas disponible et que c’est les aléas d’internet…. Bref il me propose de louer plus gros soit (20 m cubes) je refuses car c’est trop gros pour un simple canapé et bien sûr 2 fois plus cher . Donc me propose de me rembourser. Ok j’envoie mon rib IBAN . Ils n’arrivaient pas a ouvrir le fichier. Je fais un screen shoot et l’envoie. On me dit ok c’est bien pris en compte . Le lundi suivant 3 jours après , on m’envoie un mail pour me dire que l’iban ne suffit pas et qu’il faut un rib Français, car le miens et en ligne Banque N26 . J’ai donc envoyé un rib du Crédit Agricole (un compte que je n’utilise jamais) Aujourd’hui 04 mars Toujours pas de virement reçu. Je vais maintenant appeler les services consommateurs afin de régler cela . Vous êtes garants des disponibilités des véhicules même en ligne sur Internet,
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil, rapide et agréable, le camion était impeccable, le retour facile, et le traitement du rendu de la caution très rapide également.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'accueil, le personnel, la voiture tout était nickel !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai apprécié l'accueil. En revanche, la formule aller simple a limité grandement le choix du véhicule qui était beaucoup trop grand par rapport à mon choix initial et mes besoins. Par ailleurs, nous avons constaté avec l'agence de Tours que les deux pneus avant étaient sous gonflés et usés. Mais comme le véhicule venait du Mans et que son entretien était à la charge de ce site, je suis parti, certes les pneus regonflés, mais usés. Quid de la responsabilité de France Cars en cas d'accident dû à cette usure des pneus ??? J'avais pris des photos des pneus avant mon départ pour me couvrir en cas d'accident lié à cette usure. Enfin, j'ai trouvé le prix de la location d'autant plus cher (plus de 600 € avec le plein d'essence) pour un trajet simple Tours Toulouse !!! Je ne recommanderai donc pas votre société tout en reconnaissant une fois encore l'amabilité et la disponibilité des personnes qui m'ont accueilli.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous vous remercions pour vos commentaires détaillés et vos appréciations sur l'accueil reçu. Nous sommes désolés que la formule aller simple ait limité vos options de véhicules et que vous ayez rencontré des problèmes avec l'état des pneus. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et nous allons enquêter sur l'état des pneus pour garantir la sécurité de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Votre avis est important pour nous aider à nous améliorer. Cordialement,
-
Modifier Signaler
Accueil parfait, très à l'écoute du client. Je recommande vivement. Merci pour votre professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel très sympa et service au top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
vehicule parfait et accueil top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'équipe / le personnel est très sympathique et bien veillant. Très bon accueil. Bon rapport qualité / prix
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis très mécontent sur un point. Lors de la location, j’ai fait une empreinte de CB de 1200€ qui m’a été débitée de mon compte !! Une empreinte ou caution ne doit être débitée que si le véhicule est endommagé. Ma carte s’est bloqué pour des achats après cette location de véhicule !! Je ne suis toujours pas re crédité de cette importante somme !! Veuillez prendre contact avec moi dans les plus brefs délais
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous sommes sincèrement désolés de constater votre déception. En effet, pour des questions de sécurité nous demandons une caution par carte bancaire au moment du départ, il est d'ailleurs indiqué sur notre site que la carte bancaire utilisée pour le paiement et la caution doit être au nom du conducteur. Cependant, une fois la restitution du véhicule, la caution est immédiatement débloquée, malheureusement, les délais de banque peuvent différer et prendre un temps indépendant de notre volonté. Notre agence reste à votre disposition pour échanger avec vous, Cordialement, L'équipe France Cars
-
Modifier Signaler
Très bonne prestation, bon fourgon, parfais état. L un des seul prestataire à permettre un aller simple avec un tarif très compétitif.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Équipe au top!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
agence et personnel au top véhicule en excellent état même si je trouvais les fords que vous aviez avant mieux niveau conduite et habitabilité comparativement aux nouveaux modèles iceco. dommage que je site pour réserver en ligne bug
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas de surprise et bon conseils de l'agent de location lors de mon premier contact pour connaitre les prix et les disponibilités du véhicule. A recommander
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Trés bon acceuil, et une camionnette avec 300 kmau compteur, un régal!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super véhicule impeccable comme neuf. Pour un aller simple de 800 km. Je recommande France cars pour les grandes ou moyennes distance. À coup sûr à bientôt, merci. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour réservation simple sur internet et bon accueil au départ et ainsi a l'arrivée rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien content je recommande vivement très pratique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très accueillant et très Pro.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très professionnel et compétent merci pour votre savoir-faire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout bien. Accueil très très sympathique à l'agence. RAS.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel sympa et agreable. Camion très récent et propre.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil prix raisonnable véhicule quasiment neuf et très bien accueilli bravo
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Véhicule presque neuf mais les feux stop et clignotant ne marchaient pas !!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres bon service
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les prix varient étonnamment très rapidement sur le site. Mon épouse a fait la même recherche que moi sur le site et bien que pro référencé chez vous elle avait, en temps que particulier, une proposition de prix inférieure. J’ai donc réalisé la réservation sur son téléphone. Étonnant et pas très logique.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'aurais pu mettre 5 mais le véhicule est arrivé à 8h45 au lieu de 8h. Néanmoins on m'a proposé de ramener le camion le lendemain à 8h au lieu de 17h45 le jour même.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent véhicule, prix raisonnables, accueil sérieux. Je conseille vivement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil très sympathique et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service de location de qualité et très professionnel ! Je ne peux que recommander.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
j ai eu un probleme a la restitution du véhicule pour des chaines a neige qui n etaient pas présentent au depart de la location.l agence de depart m a fait passer pour un voleur et un menteur,et n a meme pas daigné me rappeler pour essayer de solutionner ce litige alors qu on me l avait promis.c est vraiment pas correct de leur part.la seule chose qu on m a indiqué c est "on va vous les facturer!!!quelle élégance!!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous sommes sincèrement désolés de constater votre déception. Nous avons à cœur de satisfaire tous nos clients donc nous déplorons votre avis négatif. Nous avons remonté les informations à l’agence concernée, toute l’équipe est à votre disposition pour échanger avec vous sur votre ressenti. Cordialement, L'équipe France Cars
-
Modifier Signaler
Très satisfait de l’accueil il ensemble de l’équipe jusqu’à la mise à disposition du véhicule. Ligne, je vous remercie encore la commerciale qui nous a fait des propositions pour un futur partenariat.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très content des véhicules
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Annulation de la commande car le véhicule n'avait pas assez de capacité. remboursement effectué.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Me sauve le coup à chaque fois que j'en ai besoin. Mon partenaire professionnel idéal
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
client a de multiples reprises, connu reconnu par une équipe sympathique et compréhensive. les prix sont étudiés et compétitifs. Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous sommes très satisfait pour la 2ème fois, l'amabilité du personnel, les explications et conseils. Et le côté très pratique de prendre à une agence et de restituer Le véhicule dans une autre agence.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Véhicule avec 2000km propre à recommander
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je n'ai rencontré aucun problème pour la réservation en ligne, pour la prise en charge du véhicule et pour le rendre. L'équipe de l'agence est sympathique et professionnelle. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel, très gentil et compétent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent service, facile à réserver. Large choix de véhicules et excellent rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne prestation, équipe d'accueil à l'écoute, véhicule en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Contrôle AD blue apparemment non effectué, le voyant s'est allumé en cours de route.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le contact et le suivi sont parfaits, rappel téléphonique de la réservation la veille, le véhicule était neuf et j'ai fait 2.000 km dans le week-end sans problème pour un prix raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil du personnel au départ et à l arrivée. Véhicule propre et fiable je recommande francecars
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout s'est très bien passé au niveau des agences de St Laurent du Var et du Mans, le personnel est sympa et pro. Au niveau de l'utilitaire, je regrette qu'il n'y ait pas l'option Car play ou au moins un moyen de fixer un portable de façon stable sur le tableau de bord afin de suivre son chemin. J'ai été aimablement dépanné par St Laurent du Var mais l'accessoire fourni ne tenait pas. Très inconfortable pour faire plus de 1200km !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Superbe accueil, efficacité, gentillesse, excellente explication pour la prise en main.....bravo à eux ils sont top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
alerte usure plaquette de frein alerte changement d'huile urgent alerte clignotant défaillant et le tout sur information tableau de bord donc visible avant la mise à disposition du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Véhicule Ivéco 20m3 dégradé et livré avec voyant allumé et la notification "limitation puissance moteur", le véhicule plafonnait à 110 à vide, une fois chargé à 80 et après 400 kms à 20km/h première seconde pied planché très insatisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nos véhicules sont contrôlés à chaque départ et retour de location, nous sommes donc sincèrement désolés pour ce qui vous est arrivé, cela ne représente en aucun cas le service France Cars. Encore toutes nos excuses pour cette malheureuse expérience, notre agence reste à votre disposition pour échanger avec vous sur cette situation, Cordialement, L'équipe France Cars
Réponse de A ASignalerVotre agence a été à la hauteur il s'agissait effectivement d'une malheureuse expérience largement compensée par le professionnalisme de vos collaborateurs, nous restons client de votre enseigne.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Véhicule loué sur le site pour 2 jours. Déménagement terminé en 1 jour. Impossible d'être remboursé par l'agence car loué sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous sommes désolés pour votre insatisfaction. En effet, les réservations effectuées sur notre site internet sont à des tarifs très attractifs mais il y a certaines conditions à respecter : elles ne sont ni modifiables ni remboursables. Pour éviter tout désagrément, nous faisons prendre connaissance de cette condition avant de payer en ligne. Nous vous certifions que vous avez pris connaissance que votre réservation était non modifiable avant de réserver… L'agence reste à disposition si vous souhaitez en discuter. Cordialement, L'équipe France Cars
-
Modifier Signaler
Personnel agréable, même si un peu familier ce qui pourrait déplaire. Etat du véhicule très moyen.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre personnel agréable, même si nous notons votre remarque sur son côté familier. Concernant l'état du véhicule, nous sommes désolés que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons examiner cela de près pour nous assurer que nos véhicules sont toujours en bon état pour nos clients. Merci encore pour vos commentaires, ils nous aident à nous améliorer. Cordialement,
-
Modifier Signaler
Je n’ai rien à redire de manière générale. Tout c’est bien passé. Le seul conseil que j’aurai, c’est de ne pas mettre de créneau de retour à 12h si l’agence ferme à 12h..
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Différence entre la proposition sur site et en agence mais adaptation de l'agence en faveur du client. Très bonne orientation client !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rent and drop mis en avant sur le site et en agence, néanmoins pour ma part, Toulouse-Rochefort AR coûtait moins cher que Toulouse-La roche sur Yon. Bravo l'empreinte carbone et la pertinence de la publicité
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mme, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que nos tarifs ne correspondent pas à vos attentes et que cela ait eu un impact sur votre expérience de location. Cependant, nos tarifs évoluent avec les disponibilités de nos véhicules, ainsi que les frais de rapatriement des véhicules, qui sont forcément plus élevés que ceux d'un aller retour. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, et vos remarques pourront être utiles dans l'amélioration permanente de nos services. Cordialement. L'équipe France Cars
-
Modifier Signaler
Tout s’est passé à merveille, de la récupération à la restitution du véhicule. Une très bonne agence gérée parfaitement par la personne de l’accueil.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon service. J'ai par contre dû rééquilibrer la pression des pneus au départ.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS, location et service parfaits
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Alexandre et Sara, malgré les bugs informatiques et les problèmes liés au camion, ont été top, gardent le sourire dans un moment compliqué. Choyez les bien pour vous assurer de les garder! Ils ont fait toute la différence pour que le client, moi, evite de mettre une mauvaise note à cette expérience :)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous ne sommes pas du tout satisfait 1° il ne nous a pas été présenté le contrat où il était précisé plein de carburant à 80%, nous avons mis 40€ pour partir avec le plein et nous avons rendu le camion avec le plein n'ayant pas cette information. 2° il ne nous a pas été expliqué que la suspension train arrière était réglable en hauteur, nous avons roulé Lyon Rouen sans suspension. Pas confortable du tout. 3° le manque de présentation, au départ, nous n'avons pas pu recharger nos téléphones. C'est à l'arrivée que nous avons eu toutes ces informations grâce à Mr Keo agence de St Etienne du Rouvray. En conclusion nous vous demandons de nous indemniser car le véhicule a été rendu avec le plein.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon rapport qualité prix et très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel super sympa, véhicule adapté à ma demande. Véhicule très récent, propre et de bonnes explications sur le fonctionnement de ce dernier. Je reviendrai chez Francecars sans hésiter.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un service très professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel super sympa, véhicule adapté à ma demande. Véhicule très récent, propre et de bonnes explications sur le fonctionnement de ce dernier. Je reviendrai chez Francecars sans hésiter.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réservation,prise en compte et restitution rapides et sans soucis.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai trouvé très désagréable cette forte odeur synthétique de faux neuf en entrant dans le véhicule. Je n'ai pas apprécié le mot collé sur le tableau de bord qui demande de rendre la voiture dans le même état SINON c'est 30 €. Nous aurions bien aimé conservé la voiture une journée de plus ( le dimanche ) mais cela supposait de payer 2 journées supplémentaires ( Dimanche et Lundi ) et cela même si nous rendions la voiture le lundi matin à 8h.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés pour l'odeur synthétique dans le véhicule, nous allons vérifier cela et faire le nécessaire pour améliorer nos procédures de nettoyage. Concernant le mot sur le tableau de bord, il vise simplement à assurer que le véhicule est rendu dans le même état pour chaque client. En ce qui concerne la politique de location sur les jours supplémentaires, nous allons réexaminer nos options pour offrir plus de flexibilité à nos clients à l'avenir. Cordialement,
-
Modifier Signaler
Véhicule disponible comme prévu, mais petit bémol : La jauge du véhicule indiquait bien que le réservoir était "plein". J'ai parcouru 38 kms avec ce véhicule, et j'ai refait le plein d'essence avant de rendre ce véhicule : J'ai du rajouter 15,23 litres... soit presque 25% du prix de la location
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par la consommation de carburant plus élevée que prévu. Nous allons examiner cette situation et prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos procédures de vérification des véhicules. Merci de nous avoir informés de cette situation et nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos futures locations. Cordialement,
-
Modifier Signaler
Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil et service excellent pour une première experience
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bien prix abordable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
A répondu à mes attentes, véhicule en bonne état, personnel accueillant et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique