Avis clients de francecars.fr

4.8 / 5

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France Cars se distingue par son excellent rapport qualité-prix, un personnel accueillant et professionnel, et un service rapide et efficace. Les clients apprécient particulièrement la bonne écoute et la capacité d'adaptation de l'équipe, rendant l'expérience de location très satisfaisante.

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Agence France Cars au top et très réactive J’ai loué plusieurs véhicules chez eux, ils étaient tous en bon état. Tout le personnel est très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Accueil très professionnel et agréable. Parfait

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  • 4 / 5
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    Accueil sympathique et efficace. Juste 1 petit problème de joint fenêtre passager, donc beaucoup de vibrations sur l'autoroute. Rien de grave. Je recommande sans problème. La réservation internet est vraiment simple et rapide. Top.merci à vous

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  • 1 / 5
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    Réceptionniste pas du tout agréable et pas du tout arrangeant je ne vous conseil pas du tout cette agence .......résultat on est payer par un concurrent à côté de chez eux 2 fois moins cher et pas de soucis du tout

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    Réponse de francecars.fr
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    Bonjour Mme, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre réceptionniste n'a pas été agréable et que vous avez trouvé nos tarifs peu compétitifs. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous efforçons d'améliorer notre service. Merci pour votre retour et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement,

    Réponse de A A
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    Sûrement pas pas du tout commerciale vous vous êtes mis la moitié de la réservation en plus quand on a annulé sous prêtresse que la carte bleu n avais pas le même nom alors qu elle avait bien le même nom mais pas lememe prénom......vraiment dégueulasse de votre part .......donc croyez bien que je ne vous ferez pas de la pub et ne remettrez pas les pieds chez vous

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  • 5 / 5
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    très sympatique accueillant

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  • 4 / 5
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    la voiture était très bien , en demandant la voiture a été livrée à Lens plutôt que Hénin , beau service. Merci France Cars

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  • 5 / 5
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    J'ai loué un utilitaire pour 24h. Accueil top. Équipe de 2 femmes très sympa. Service rapide et simple à la fois au départ ainsi qu'à la restitution. Je les recommande vivement. Le prix est parmi les moins cher du marché avec un service de qualité. Merci de votre bonne humeur et votre sourire.

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  • 1 / 5
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    Pas de service commercial

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  • 5 / 5
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    Excellent accueil en agence. Véhicule très propre.

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  • 5 / 5
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    Le personnel est soucieux de donner un excellent service au client, professionnel et efficace, précisément en agences de mulhouse et de montpellier

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  • 5 / 5
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    site facile a "naviguer" pour recherche d'un véhicule, facille de réservation, trés bon acceuil lors de récupération d'un véhicule, véhicule agréable a conduire, trés propre,

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  • 5 / 5
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    Accueil et prestation de service impeccables.

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  • 5 / 5
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    Très contente et satisfaite de ma location chez France Cars

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil du personnel.vehicule en parfait état.oetit bémol sur la fixation du gyrophare qui tape sur la cabine ... à corriger.sinon très bonne prestation

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil. Véhicule propre et correspond à ma demande. Je recommande !

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  • 1 / 5
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    Véhicule loué avec les 2 feux avant HS. Aucun geste proposé par l'agence pour le désagrément et la mise en danger.

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    Réponse de francecars.fr
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    Bonjour Mr, Nous sommes désolés pour les feux avant hors service du véhicule loué et le manque de geste commercial. Votre sécurité est notre priorité et nous allons corriger cela immédiatement. Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine location. Cordialement,

  • 5 / 5
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    Personel au top

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  • 5 / 5
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    Très bon service et équipe sympa. Voir à fournir l’adaptateur prise domestique pour les véhicules électriques.

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  • 4 / 5
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    Bonne prestation. Conforme à l'attendu. Dommage de ne pas avoir reçu le solde de tout compte.

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil sur l'agence de Trappes. Par contre le véhicule apparemment récent de la marque Iveko avez semble-t-il un problème moteur avec des affichages et signaux sonores assez inquiétants en plus de perte de régime sur les vitesses.

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  • 5 / 5
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    Simple, efficace,et le moins cher,et le seul d’avoir beaucoup de km inclus avec le contrat

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  • 5 / 5
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    Simple, efficace,et le moins cher,et le seul d’avoir beaucoup de km inclus avec le contrat

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  • 5 / 5
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    Bien servi

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  • 4 / 5
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    Très bien,personnels a l'écoute je recommande

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  • 5 / 5
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    Super accueil camionnette neuve rien as dire sur le service proposé L'agence d'Aix les milles est vraiment top je recommande

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  • 4 / 5
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    L'agence se situe derrière un lave auto d'une zone industrielle. Il n'y a pas de place pour garer sa voiture à l'intérieur de la concession et devant les grilles, c'est immondice d'ordures. J'ai gardé la dépanneuse jusqu'au lendemain, je n'étais pas rassurée de laisser ma voiture dans cette endroit toute une nuit.

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  • 5 / 5
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    très bonne prestation et grande qualité de la prise en charge par l'agence

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  • 5 / 5
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    Agence de Vénissieux au top, location rapide et très satisfaisante conseils avisés et aucune mauvaise surprise.

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  • 5 / 5
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    Accueil parfait , véhicule au top !

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Très satisfait de la facilité pour réserver une location sur la toile. Effectifs sur place, au top et très réactif. Je resterai fidèle à votre enseigne, notamment pour les locations en aller simple. Merci

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  • 5 / 5
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    Comme d'habitude, entièrement satisfaite !! Je reviendrais bientôt et vous recommande !! Super équipe !

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  • 5 / 5
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    Très bonne équipe de Valenciennes A l écoute et tarif hyper bien placé

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  • 5 / 5
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    je recommande

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  • 5 / 5
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    L’équipe était compétents et très très gentil et sympathique. Merci encore Axel

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  • 5 / 5
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    A recommander sur tout les points de vues.

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  • 5 / 5
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    Accueil et état de la voiture; tout était parfait.

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  • 5 / 5
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    Super expérience avec FranceCars ! J'ai pu louer un camion de 30m³, parfait pour mon déménagement de Paris à Montpellier, et tout ça avec mon permis B. Le camion était nickel, super équipé et avec une boîte auto, un vrai plus dans les montées ! Un grand merci à toute l'équipe de FranceCars pour leur aide top !

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  • 1 / 5
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    Aucune adaptation au situation de handicap, un non voyant ne peut pas payer sa location puisque la carte bancaire doit être nominative au conducteur : déplorable, pas de remboursement ni d’inclusion du handicap…

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    Réponse de francecars.fr
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    Bonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous. Nous déplorons vos remarques qui ne reflètent aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Cependant, il est bien précisé dans nos conditions générales de location que l'une des conditions à remplir pour louer chez France Cars est de disposer de l’âge et de l’ancienneté de permis de conduire requis par les Conditions tarifaires en vigueur au moment de la location. Malheureusement, vous ne disposiez pas du permis de conduire, hors le détenteur de la carte de crédit pour la réservation prépayée doit être le conducteur principal mentionné sur le contrat de location. Il en est de même pour la pré-autorisation, vous devez présenter à France Cars une carte de crédit au nom du conducteur principal. L'agence n'a fait que suivre les processus ainsi que nos conditions générales, nous vous présentons toutes nos excuses si vous ne trouvez pas ce processus adapté aux personnes en situation de handicap, nous prenons bonne note de cette remarque, qui sera utile dans l'amélioration de nos services. Bien cordialement, L'équipe France Cars

  • 5 / 5
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    Aucun soucis pour récupéré le véhicule ainsi que pour le rendre. Personnel très courtois.

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  • 4 / 5
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    Alexandre de l'agence France cars toulouse est top !!!

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  • 5 / 5
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    Personne accueillante et tout ce passe bien à chaque réservation

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  • 4 / 5
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    Le personnel de l'agence de Grenoble est vraiment au top, surtout Emilie ! Le site internet en revanche est un peu désuet.

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  • 4 / 5
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    Ayant loué un véhicule plateau porte voitures Des explications spontanées exhaustives de la part de l’interlocutrice sur le fonctionnement du treuil et des rampes auraient été appréciées À défaut une plaquette guide à disposition dans le véhicule permettrait de répondre au besoin d’aide logique pour un utilisateur occasionnel Merci

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil tant au départ qu'à l'arrivée. Personnel souriant et attentif aux demandes. Super !!!

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  • 3 / 5
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    Confiance

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  • 5 / 5
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    Prestation impeccable a tout niveaux Bravo a toute l'équipe 😀

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  • 5 / 5
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    Très, très bon accueil en agence. Personne très sympathique. Petit bémol : il est difficile de les joindre par téléphone.

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  • 4 / 5
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    Manque cruellement de place pour laisser notre propre véhicule sur place dans un espace clos

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  • 5 / 5
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    Site internet simple et fluide d'utilisation. Accueil chaleureux en agence par l'ensemble de l'équipe. Véhicule fourni propre. Prestations parfaites!

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  • 5 / 5
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    Très satisfait de l'accueil, et du professionnalisme. Excellent utilitaire. Je reviendrais.

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  • 5 / 5
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    Un accueil très professionnel et agréable. Je n'ai eu aucun surcoût. Merci beaucoup à toute l'équipe de Clermont Ferrand.

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  • 5 / 5
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    Impeccable, service compétent et sympathique, camion nickel, rien à redire.

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  • 4 / 5
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    Très bon service et pas trop cher, après forcément les fourgons sont relativement tous en bonne état mais on se doute bien qu’il y as des gens qui ont conduits ça comme des voitures de sports ! Sinon rien à redire

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  • 5 / 5
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    Après avoir contacté plusieurs sites de location, c'est chez France Cars que j'ai trouvé le meilleur accueil, la disponibilité, la clarté du contrat de location et un tarif compétitif. De plus l'accueil est très sympa et le personnel très agréable. Pour ma part, je recommande.

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  • 1 / 5
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    Bonjour, Jai réservé 1 camion pour samedi Lz personne qui ma pris en charge cheveux très court aigris limite arrogante Aucune politesse pas de bonjour Tres mal reçue Tres déçue

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    Réponse de francecars.fr
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    Bonjour, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous déplorons donc cet incident qui ne reflète aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Nous vous assurons que nous prenons bonne note de vos remarques et que nous remontons l'information aux responsables concernés afin de contribuer à l'amélioration de nos services. En espérant vous revoir très vite dans nos agences malgré ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars

    Réponse de A A
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    Bonjour D avoir un accueil On a pas envie de revenir

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    Ravis de cette collaboration

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  • 5 / 5
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    Réservation rapide, personnel à l'écoute, et véhicule correspondant à mes attentes.

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  • 4 / 5
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    Le personnel en agence est top. Plein non fait correctement sur le véhicule et un bip de suspension tout le long du trajet

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  • 5 / 5
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    Juste une attention relative aux essuies glaces qui semblaient usés et comme il y avait du brouillard balayage pas efficace

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  • 5 / 5
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    les personnes sur place ont été très accueillantes et arrangeantes Très bonne impression, je recommande et reviendrai sans souci!

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  • 3 / 5
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    j'ai fait le plein de gasoil avant de rendre le véhicule: 18kms parcouru, 6 euros de gasoil, et on me dit que pour 18 kms ce n'était pas nécessaire. Je suppose que e précédent locataire n'avait donc pas remis de gasoil...

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    Réponse de francecars.fr
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    Bonjour Mme, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre politique en matière de carburant insatisfaisante. Nous comprenons que vous ayez pu considérer le fait de faire le plein comme excessif pour une distance de 18 km. Cependant, notre politique de retour de véhicule implique généralement que le réservoir soit rempli au même niveau qu'au moment de la prise en charge. Cela garantit que chaque client dispose d'un réservoir plein au début de leur location et peut commencer leur voyage sans interruption. Nous comprenons que chaque situation peut être différente et nous apprécions votre retour d'expérience. Nous allons examiner cela de plus près pour voir si nous pouvons améliorer nos politiques ou communiquer plus clairement à ce sujet à l'avenir. Cordialement,

  • 5 / 5
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    Ras

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  • 5 / 5
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    Très bien . Pas chere et personnel à votre écoute pour les véhicules.

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    Très bon accueil et véhicule au top

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  • 4 / 5
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    Bon accueil à l'agence d'Henin Beaumont. Démarches administratives simplifiées et rapides. Véhicule propre.

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  • 1 / 5
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    FRANCE CARS n'est pas du tout conciliant, j'ai fait une réclamation sur une réservation qui a été annulée et je n'ai jamais eu de réponse

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    Réponse de francecars.fr
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    Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous sommes désolés pour votre insatisfaction. En effet, les réservations effectuées sur notre site internet sont à des tarifs très attractifs mais il y a certaines conditions à respecter : elles ne sont ni modifiables ni remboursables. Pour éviter tout désagrément, nous faisons prendre connaissance de cette condition avant de payer en ligne. Nous vous certifions que vous avez pris connaissance que votre réservation était non annulable avant de réserver. Nous vous présentons nos sincères excuses si notre service ne vous a pas apporté entière satisfaction, nous faisons pourtant notre maximum pour satisfaire la majorité de nos clients. Bien cordialement, L'équipe France Cars

    Réponse de A A
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    je demandais juste à reporter la location et avoir une réponse à ma réclamation

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  • 5 / 5
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    Très agréable et professionnels top 👍

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  • 5 / 5
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    Tout était parfait

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  • 5 / 5
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    Parfait, très satisfait de la prestation. Observation : le constat de l'état du véhicule est visé sur tablette, une version papier serait la bienvenue.

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  • 4 / 5
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    Une agence honnête où on n'essaye pas de vous imputer des impacts ou dégât déjà présent à la prise du véhicule

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  • 5 / 5
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    Super accueil, véhicule impeccable, très bonne impression.

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  • 1 / 5
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    Simplicité des formalités, excellent accueil, véhicule en parfait état

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  • 5 / 5
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    Le personnel était sympa, rapide et efficace. J'ai eu un surclassement, merci! La voiture a été vérifiée. Les petites rayures déjà présentes étaient marquées dans leur ordinateur, dont j'ai eu le rapport. Pas de souci pour rendre la voiture ensuite. Le seul hic c'est qu'on ne reçoit plus la voiture avec le plein, mais à moitié remplie. Donc il faut jongler pour remplir au même niveau... Une nouvelle mesure pour moi, qui n'est pas pratique!

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  • 5 / 5
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    Super accueil

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  • 5 / 5
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    Au top !!!

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    Accueil par le personnel en agence parfait et véhicule correcte Bémol : horaire de retour un peu tôt (16h30-17h00)

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    Dommage de ne pas pouvoir réserver en agence et d'ajuster les km parcourus avec eux car par internet ce n'est pas adapté

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    Tout est ok à chaque fois. Problème de démarrage sur le camion benne dernièrement loué Merci

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    Personnel disponible et sympathique. L'expérience a répondu à toutes mes attentes.

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    Merci pour votre professionnalisme

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    parfait

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    Réservation en ligne rapide et facile, choix de véhicules disponibles très bien Accueil impeccable, et tout s'est bien passé jusqu'a la réception

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    La location en trajet unique sur de longues distances est très appréciable

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    Accueil et prise en charge de qualité. Présentation et vérification du véhicule efficace et très bonne permettant une prise en main rapide du vehicule

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  • 5 / 5
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    C est très agréable d être bien reçu merci à toute votre équipe cordialement

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  • 5 / 5
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    rapide efficace et très très aimable je recommande !!!

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    non

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    Réponse de francecars.fr
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    Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec l'agence afin d'expliquer votre mécontentement. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cordialement, L'équipe France Cars

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    Très propre, service de qualité pour le coût de la location

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    Personnel très sympa et pro

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  • 5 / 5
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    Top, personnel sympa et véhicule presque neuf Rien à redire

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  • 5 / 5
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    La location s'est très bien passée. Le vehicule correspondait parfaitement à mon besoin.

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    Tarif, véhicules et service au top

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  • 5 / 5
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    Tout s’est très bien passé! 🤘🏼

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  • 5 / 5
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    Excellent accueil. Disponibilité du véhicule. Véhicule impeccable. Facilité pour récupérer au départ et pour laisser le véhicule loué au point d'arrivée ou l'accueil est tout aussi sympathique. Seule difficulté : vous joindre au téléphone. Cela ne m'empêchera pas de louer un autre véhicule chez France Cars.

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  • 5 / 5
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    RAS

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  • 5 / 5
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    Bon service bon prix bon vehicule

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil dans les agences de départ ( Paris 13 avenue Blanqui) et d’arrivée ( Metz Woippy). Une petite remarque cela fait bizarre dans un véhicule de location d’avoir un camion avec l indicateur de la révision à faire

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  • 5 / 5
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    Accueil très sympathique

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    Etanchéité du camion n'est pas au top (il est vrai qu'il y a eu de belles averses le jour du déménagement). Une caméra de recul ne serait pas un luxe. Sinon, très bonne camionnette

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