Résumé des avis
France Cars se distingue par son excellent rapport qualité-prix, un personnel accueillant et professionnel, et un service rapide et efficace. Les clients apprécient particulièrement la bonne écoute et la capacité d'adaptation de l'équipe, rendant l'expérience de location très satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
France Cars se distingue par son excellent rapport qualité-prix, un personnel accueillant et professionnel, et un service rapide et efficace. Les clients apprécient particulièrement la bonne écoute et la capacité d'adaptation de l'équipe, rendant l'expérience de location très satisfaisante.
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Évaluations clients
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Parfait du début à la fin! Merci pour votre accueil et votre amabilité.
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Un accueil parfait du responsable du site de Saint-Etienne Du Rouvray ... ponctuel, patient et surtout très explicite concernant le fonctionnement d'un camion porte véhicule... Je recommande vraiment ce site de location MERCI
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Très bon accueil
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Tout s’est très bien passé, véhicule en bon état et bon service client.
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Véhicule aux sièges sales a l'intérieur, régulateur et limiteur de vitesse inopérants, pas de lave glace.... Bref pas top, tres bon accueil a l'agence
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Tout s'est très bien déroulé, le contact sur place était clair. Aucun problème !
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Le personnel est très aimable et accommodant. Ma réservation internet a pu être aménagée. Prix très intéressants geste commercial. Bon choix de véhicules
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Bonne agence,bonne accueil,camionnette propre et agréable à conduire .
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Tres satisfait
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Service ayant répondu à nos attentes, je réserverai si-besoin sans hésitation.
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Très bon accueil très convivial et agréable
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Suite a une mauvaise experience dans une autre agence (Argenteuil),je vous confirme qu'un bon accueil au depart change completement l'experience.L'acceuil a été courtois,convivial et attentif (Aubervilliers) . L'agence d'arrivée disponible et sympa . Je renouvellerais prochainement cette experience.
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Agence Grenoble retour Compiegne. Personnel qui prends le temps de tout expliquer et à l’écoute du client.
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Très bon acceuil, des personnes très compétentes Je recommande vivement
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Accueil sympathique et professionnel à l’écoute du client
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Accueil très sympa, prise du véhicule de location rapide, véhicule neuf, rendu du véhicule rapide. Pas de problèmes rencontrés, pas de personnels titilleux à l'accès, juste ce qu'il faut!
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Très bon service
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Très bon accueil nous sommes arrivés 40 mn plus tôt on nous a servi aussitôt tout était parfait à la réception et au retour , je recommanderais france cars
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Réservation faite le 7/01 pour le 13/01 et annulée de la part de France Cars le 10/01 (ils n’avaient plus le véhicule soi-disant, il faut vous organiser dans ce cas). Nous sommes le 19/01 et je n’ai toujours pas reçu le remboursement. Pour payer c’est immédiat, pour rembourser en revanche…..
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous nous excusons sincèrement pour ce qu'il s'est passé. Nous comprenons votre mécontentement, car malheureusement le véhicule loué initialement n'était plus disponible, nous sommes parfois tributaires de certains aléas qui existent contre notre volonté... Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là. Nous vous certifions que le remboursement est en cours, nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars
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Une fermetures d'agences avaient été réalisés sans même nous avoir prévenus du coup j'ai dû reprendre un taxi pour aller à l'agence qui a fourni le camion
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Très bien reçu, accueil chaleureux, véhicule soigné. Rien à redire. Bravo
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Equipe accueillante, réceptive et très commerciale : MERCI!
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Personnel très agréable en agence, très satisfait du véhicule qui m'a été loué et du tarif. Bravo
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Très bien
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Bonne prestation, très bon tarif, bon accueil. C'est juste dommage que dans une région où les pneus hiver sont obligatoires partout, seuls 2 pneus sont en pneus hiver.
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Très bon accueil et service conforme
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Dommage que le lendemain du retrait du camion, nous avons dû faire appel à l’assistance car nous avons eu une panne de batterie
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Très bon accueil véhicule en parfait état.
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Je recommande cet établissement pour louer les véhicules Accueil parfait autant pour le retrait que la restitution La réservation sur le site internet est rapide Peux très compétitif
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Excellent accueil en agence. Malgré l'absence d'une aire de lavage, je souligne juste la propreté extérieure du véhicule concernant les vitres. En effet en cette saison hivernale (humidité relative, pluie, bruine), l'encrassement des du pare-brise et des vitres dégradent la visibilité des rétroviseurs. Cordialement
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Parfait à Reims, continuez ainsi ! Merci à l'équipe.
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Excellent accueil, réactif et professionnel. Je reviendrais.
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Véhicule non disponible remboursement toujours pas traité
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance des faits et nous nous excusons sincèrement pour cette annulation. En effet, nous n'avons malheureusement pas pu vous fournir le véhicule que vous aviez loué car il y a eu une prolongation d'une location sur ce véhicule en dernière minute. Nous sommes sincèrement désolés pour ces aléas qui existent contre notre volonté... Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là. Nous vous certifions que le remboursement est en cours, nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments et délais de remboursement. Cordialement, L'équipe France Cars
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Assez fou que les loueurs ne soient pas légalement tenus d'équiper leur véhicule de pneus hiver en haute Savoie. L'information n'est pas clairement communiquée sur le site. Nous avons demandé une paire de chaînes, dommage que celle ci nous ait été donnée cassée (heureusement pas facturée du coup)...
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous déplorons donc vos remarques qui ne reflètent aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Nous vous assurons que nous avons pris bonne note de votre message et que nous alertons les responsables concernés. En effet, un soucis au niveau des chaines a été relevé, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à cet avis, L'équipe France Cars
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Très bien, Une bonne agence des gens à l’écoute et de bons véhicules. La dame à l’accueil très très professionnel. Merci,
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Bon rapport qualité prix
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TRES BIEN JE REVIENDRAAIS AVEC PLAISR
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Nous remercions tout particulièrement M Vianney pour son professionnalisme sa gentillesse et sa rigueur nous avions loué un véhicule pour le déménagement de notre fille sur la ville de Nantes ses explications concernant le véhicule fut d’un très grand secours merci encore ne change pas
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Je n’ai pas pu loué le véhicule car ma carte bleu ne passait pas, on n’a pas voulu me rembourser les frais de réservation au final j’ai payé 47€ pour un véhicule que je n’ai pas pris
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Personnel accueillant et sympathique. Prix corrects dommage de ne pas faire de location pour 1h ou 2 à prix plus avantageux encore. J’y retournerai sans hésiter
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Très bon service et prix très intéressant surtout sur de la longue distance.
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J’ai loué un camion pour déménager. Très pratique, accepte les jeunes conducteurs, des employés agréables. Je recommande.
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Première expérience chez France cars qui se révèle totalement positive Satisfait de la location et du service À recommander de plus une remise à été accordée sur la réservation internet ce qui est avantageux et satisfaisant
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Super merci
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Une équipe bienveillante et au top
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Très satisfaite ,très bien accueillie à l'agence de tours et celle de Besançon ou j'ai déposé le véhicule je recommande cette location de véhicule
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Aucun soucis. Réservation facile et conforme.
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Prestation de bonne qualité et bon rapport qualité-prix. Personnel accueillant à l’agence et au téléphone Points d’amelioration: -permettre la réservation du diable sur le site et fournir des diables 3 paires de roues -louer les couvertures plutôt que les vendre -mieux renseigner sur la catégorie du véhicule au péage autoroutier
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Véhicule quasi neuf horaires flexibles pour un prix défiant toute concurrence, je recommande.
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Attention au liquide lave glace absent à la location. Sinon très bien
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C'est la deuxième fois que je loue chez France Cars. Le personnel est arrangeant et les prix les plus intéressants sur la région. Je recommande bien sûr.
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Réservation annulée la veille de la location pour cause de l'indisponibilité du véhicule.
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous nous excusons sincèrement pour ce qu'il s'est passé. Nous comprenons votre mécontentement, car malheureusement le véhicule loué initialement n'était plus disponible, nous sommes parfois tributaires de certains aléas qui existent contre notre volonté... Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là. Nous vous certifions que le remboursement est en cours, nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars
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Accueil professionnel et véhicule nickel. Pas de mauvaise surprise !
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Excellent service. Très bon accueil.
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Exactement ce que nous avions prévu L accueil parfait sourire et amabilité Je recommande
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Portière passager endommagée non réparée d'où beaucoup de bruit
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Réservation sur le site rapide et facile, bon accueil en agence, tarifs très correct, retour également. Très content. Merci à vous
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Accueil excellent et souriant. N'hésitez surtout pas. De plus ils sont très arrangeants. Merci beaucoup
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Excellent accueil prise en charge très bien du début et lors de la restitution du véhicule. C’était une première location et je suis très satisfait du service. Je recommande.
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Personnel très chaleureux et accueillant à l'agence de Narbonne. Camion très propre
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Une expérience réussie avec un accueil de qualité dans l’agence de Paris 13 et celle de Caen. Le véhicule loué était irréprochable.
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Super service, simple et efficace, et le meilleur prix du marché pour un aller simple! MERCI
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Rapide, efficace, accueil sympathique, bravo !
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Très bon accueil et très bon véhicule Merciii beaucoup
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Equipe du samedi 13 janvier, vraiment au top
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trés bon accueil et rapidité de la prise en charge et la récupération du véhicule
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Véhicule en bon état de fonctionnement, peu de km, bon accueil. Seul bémol, pas nettoyé a l’intérieur
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Exactement ce que nous avions prévu L accueil parfait sourire et amabilité Je recommande
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Accueil et réactivité au top. Équipe arrangeante et conciliante. Il serait bien de connaitre la motricité du véhicule au moment de la réservation. Très satisfait, je reviendrai. Merci
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Service ayant répondu à mes attentes Conforme à l'annonce
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Personnel très chaleureux et accueillant à l'agence de Narbonne. Camion très propre
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Très bonne accueil
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Personnel sur place très sympa, pro et arrangeant. encore désolée pour le retard du matin. Véhicule en parfait état. Rien à dire. C'était parfait.
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Véhicule neuf premier utilisateur super
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Excellent accueil, aussi bien par téléphone où toutes les précisions ont été claires pour les informations nécessaires à la validation de ma réservation, qu en agence. Véhicule propre, moderne, robuste explications sur le mécanisme (camion porte voiture) précises. Je recommande cette agence et y ferait de nouveau appel sans hésiter !
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Location de véhicules très simple et efficace
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Très satisfait du professionnalisme de l'équipe de cette agence
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excellent accueil de Maxime . Sympa , rapide et efficace
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Compétence et accueil chaleureux des équipes
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Véhicule propre et bien équipé mais plusieurs problèmes : Fuite au niveau de la porte arrière du Kangoo donc cartons trempés. Piles usagées dans la carte de démarrage. Et surtout véhicule en panne de batterie alors qu'elle se trouvait dans un parking couvert et apres 3 jours sans utilisation mais apres un voyage de 660 km. Véhicule ayant 45000 kms !
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Très satisfait de la réponse à mon besoin. Le personnel de l'agence de Nancy est très accueillant, donne de bonnes explication et est très à l'écoute.
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Super équipe. Je recommande.
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Personnel sympathique et compréhensif !
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Véhicule récupérer à 15h au lieu de 8h30 à cause d’une panne et rendu le lendemain avant 10h et même pas un geste commercial
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous déplorons donc vos remarques qui ne reflètent aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. En effet, lors de la sortie de votre véhicule, un soucis de batterie a retardé la prise de celui-ci, notre agence a fait tout son possible afin de faire la réparation du véhicule, vous avez donc retiré le véhicule à 14h30 au lieu de 10h30, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cependant, l'agence vous a bien effectué un geste commercial en vous autorisant à ne rendre le véhicule que le lendemain de la date initialement prévue et payée. Nous vous présentons nos sincères excuses que cette solution ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Notre agence reste à votre disposition pour échanger avec vous sur cette situation. Cordialement, L'équipe France Cars
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Très bon acceuil, personnel à l'écoute et efficace. Très bons fonctionnement des véhicules. Très satisfait de la location.
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J'ai effectué deux locations en l'espace de deux semaines. Un véhicule de 20m3 et de 10m3. De l'accueil jusqu'à la réception le personnel était souriant, concis et arrangeant. Concernant les véhicules, propreté et sécurité ! Clairement une très bonne agence de location. Je reviendrai sans hésiter.
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PB de boîte de vitesse. Heureusement, nous avons pu effectuer le voyage. Une meilleure vérification des véhicules me paraît nécessaire.
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Merci pour l'accueil ainsi que votre réactivité et votre bienveillance ainsi que vos prix vraiment intéressants et attractif
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J'ai loué à l'agence de Choisy le Roi, équipe très sympathique et professionnel. enlèvement et retour véhicule rapide. Système de tablette et envoi des photos par mail très bien. Véhicule propre et quasi neuf. Vraiment rien à redire à part que le site ne précise pas que l'agence de Villejuif se trouve maintenant à Choisy.
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👍👍👍
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Très bonne accueil de tous les salariés de l’agence maginot tours Nord
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à l'agence, nous avons des personnes bienveillantes à l'écoute.
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Bon accueil Tout est nickel
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Je regrette seulement que pour un dépassement juste de 3km sur la distance estimée on m'a fait payer les 3km en plus environ 1,4€... pour une telle somme un geste commercial aurait pu être fait.
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Bonjour, rien à redire sur la prestation ni l'accueil en tout point parfait. Par contre, au bout de 5 jour après la fin de la prestation, la caution -bel et bien prélevée- n'est toujours pas restituée sur mon compte ! Ça, c'est très préjudiciable et pénalisant financièrement, car c'est une somme à 4 chiffres !!!!!
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous. Nous déplorons vos remarques qui ne reflètent aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Cependant, une fois la fin de votre location, la caution a bien été rendu par l'agence, cela concerne ensuite la banque et leur délais de restitution, ce qui est complétement indépendant de notre volonté. Encore toutes nos excuses pour cette malheureuse expérience, notre agence reste à votre disposition pour échanger avec vous sur cette situation, Cordialement, L'équipe France Cars
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Très satisfait de la prestation et le prix est tout à fait correct je recommande france cars et je dois prochainement refaire un voyage je reprendrais Cordialement
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Très bon accueil de la part du personnel je recommande
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Beaucoup trop strict, aucune souplesse lors de la réservation, tarifs élevés
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Excellente prestation
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mauvaise expérience avec l’agence d’Annecy : la camionette demandée n’etait pas disponible contrairement a ce qui etait indiqué sur le site Internet et quand j’ai pris possession du vehicule, il m’a été signalé pour expliquer qu’il manquait un quart de plein, que que la jaude a essence ne fonctionnait pas alors que lorsque j’ai fait moi meme le plein, elle fonctionnait tres bien. L’agence n’a pas reconnu ses torts et ne m’a pas remboursé le quart de plein qu’elle me devait. Lamentable !
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous. Nous déplorons vos remarques qui ne reflètent aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Malheureusement, il peut arriver que des problèmes de jauge soient constatés sur nos véhicules. Afin de montrer sa bonne foi, l'agent vous a montré les tickets d'appoints de carburant qui avaient été fait préalablement, notre agent a fait son maximum afin de répondre à vos demandes et besoins, nous sommes sincèrement désolés que cette qualité de service ne vous a pas apportée entière satisfaction. Nos équipes restent à votre disposition pour échanger sur cette situation. Cordialement, L'équipe France Cars
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