Avis clients de francecars.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Véhicule neuf et accueil parfait: pas d’attente et sympathique. Merci

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil top Véhicule récent Prix compétitifs

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil chaleureux et professionnel, explications très claires. Très satisfaite de la prestation France car ! Aurélie P

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Comme toujours, un excellent accueil dans l'agence de Valence. Le véhicule était conforme à la description, en bon état et très propre. Enfin, les prix France Cars sont imbattables

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Problème avec le camion lors de son utilisation, assistance dépannage déplorable, seul solution émise rentré en taxi chez vous à votre charge ( 130€ de pris en charge sur les 700€ du trajet).

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  j´ai réservé un véhicule 7 places type SUV automatique sur le site France Cars, la réservation a été validée or lors d ela réception du véhicule on a alloué un mini bus 9 places. Une voiture beaucoup moins cher chez les concurrents (Location Leclec) et surtout une hauteur de 2m10 qui ne m´a pas permis dans les parkings que je désirerais. Très mauvaise expérience avec communication mensongère sur le site. Je ne recommande pas ce loueur.

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de francecars.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme, Nous avons bien pris connaissance des faits et nous nous excusons pour ce changement de véhicule en dernière minute. En effet, nous n'avons malheureusement pas pu vous fournir le véhicule que vous aviez loué car il n'était pas rentré à temps chez France Cars. Nous nous excusons sincèrement car il peut y avoir des aléas dans la location de véhicules qui sont malheureusement indépendants de notre volonté. Chez France Cars nous faisons toujours notre maximum pour trouver des solutions pour nos clients lors de ces imprévus, dans votre cas, nous vous avons donc proposé le ‘surclassement’ en vous proposant la catégorie supérieure ainsi qu'un geste commercial pour la gêne occasionnée. Nous vous présentons nos sincères excuses que cette solution ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Cordialement, L'équipe France Cars

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  '

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 10/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toujours très bien.

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil au départ comme à l'arrivée agréable pris en aller simple, état des lieux du véhicule convenable à la réalité du véhicule. Dans l'ensemble content de ce voyage et de cette agence.

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil et service Merci à vos responsables et agents

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Équipe compétente, agréable, à l’écoute de mes attentes et de mes besoins. Je recommande vivement.

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  L’accueil, le professionnalisme le suivi par le personnel de cette agence est à souligner. Il n’en est pas de même pour l’ agencé de Caen. La restitution du véhicule était prévue le 30 décembre à l’agence de Caen, comme indiqué sur le contrat; mais celle ci était fermée. Heureusement une personne d’Europ Cars est venu sur le site et a accepté de récupérer les clefs et le véhicule. Sinon j’aurais du revenir le mardi et donc de fait prendre un jour de congé. J’aurais pu être prévenu par téléphone,sms ou mail.

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Qualité du service et possibilité de faire un aller .

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil, à l'aller et au retour, pour notre location en aller simple Lille Rennes. Très efficace et rapide!

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Après avoir établie une réservation en ligne et avoir donnée une première empreinte de 1000€ sur votre site(cela apparaissait sur mes relevés), on me demande de nouveau cette empreinte en agence, impossible pour moi. On m'explique alors qu'avec un refus de caution je serais rembourser à 70%, j'ai tourné les talons et suis partis... Résultat: -Pas de Véhicule - 40€ de paumé dans un établissement dont les locaux sont pire qu'un capharnaüm. A 100m en face il y a olympique location, ils sont extra !

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de francecars.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous déplorons donc vos remarques qui ne reflètent aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Cependant, cette empreinte doit provenir d'une autre enseigne car nous vous garantissons et confirmons qu'aucune empreinte bancaire ne se fait via le site internet France Cars, uniquement en agence lors de la prise de votre véhicule. Mais en effet, il est bien indiqué sur notre site internet que nous nous réservons le droit de garder un acompte de la somme versée à hauteur de 30% si les conditions générales de la réservation en ligne ne sont pas respectées par le client. Nous sommes donc sincèrement désolés de constater votre mécontentement. Cordialement, L'équipe France Cars

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent accueil et compétence.je le conseille.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super accueil et véhicules en parfait etat

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Petit bémol,le véhicule relativement abimé (rayures et renfoncements) a été loué avec un plein à 65 %, nous avons du passer en station pour faire le plein à 100% > l'obligation du loueur n'est -elle pas de veiller à cela? Ceci dit pas de soucis pour le voyage de 600 km.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil froid. Explications trop rapides. Surclassement pour une voiture bcp trop grande et trop large. Retour avec bcp trop d’attente (mais le sourire était revenu). Expérience mitigée.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Entretien général du véhicule à réaliser…

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Agence de location très fiable, l'amabilité du personnel est à remarquer.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Location utilitaire pour aller simple de 1100km. Tout à été parfaitement fluide... de la demande de renseignements à la réservation sur le site, à la prise du véhicule à l'agence de Marseille jusqu'au retour et restitution à Rennes.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil au départ et à l'arrivée conforme à l'attendu. Tout pour réaliser un voyage sans accroc. Merci à l'équipe France Cars

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réservation en ligne: impeccable Accueil à l’agence: parfait Pas de place sur le parking pour ma voiture Véhicule en état très moyen (carrosserie et intérieur) Tarifs compétitifs

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 03/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil, véhicule impeccable. Propre et entretenu. Retour véhicule impeccable et agréable. Rien à dire je recommande

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellents services et ecoute

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne prise en charge, délais respectés. Très bon rapport qualité/prix . Je recommande. Agence de calais

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Agence rapide et efficace, prix très correct mais pas de parking pour laisser sa voiture c'est dommage

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Location d’utilitaires low cost et donc tout ce qui va avec : - locaux sombres et peu accueillant - accueil froid par une dame qui visiblement adore son travail - véhicule avec des dommages extérieurs et pas propre intérieurement. À noter le retard technologique/écologique de l’entreprise : on vous demande encore des papiers imprimés (alors qu’on pourrait les envoyer par mail) et il faut négocier pour laisser sa voiture sur place (à la place du véhicule loué donc je me demande encore où était le problème), ou bien venir à 2 personnes et donc faire un aller retour inutile avec votre véhicule perso.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de francecars.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil qui vous a été réservé cela ne reflète en aucun cas notre exigence en termes de service. Nous vous assurons que vos remarques ont été portées à la connaissance des responsables concernés et qu’elles contribueront à l’amélioration de nos services qui reste un objectif constant. Effectivement, pour des questions de sécurité, nous sommes obligés de demander des pièces justificatives (justificatif de domicile, carte bancaire et permis de conduire) avant tout départ de nos véhicules. Aussi, il est compliqué, pour une question d'assurance et de couverture du véhicule, d'autoriser les clients à laisser le véhicule à la place de celui louer. D'autre part, nous notons l'attente que vous soulignez et nous remontons l'information aux responsables concernés pour l'amélioration de nos services. Cordialement, L’équipe France Cars

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout est parfait, tarif compétitif, location d'un plateau en super état, accueil impeccable et nous avons bien été informés, je recommande.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne expérience avec France Cars. Personnel sympathique, camion irréprochable. Nous passerons par eux pour nos futures prochaines locations de camion.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ne rien changer

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil sympathique et efficace. Procédure de location fluide et conforme à mes attentes. Le véhicule loué était quasiment neuf.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bel acceuil à Aubervilliers. Cependant le vehicule était sale. C'était embêtant pour moi car je déménageais et il restait encore des gravats dans de coffre du camion.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  la caution à 1800€ par CB pose probleme C'est le matin même de la location qu'on peut vérifier si on a un refus Il faudrait pouvoir régler ce problème de caution lors de la réservation ou au minimum alerter un peu plus sur le faite qu'il y a une caution de 1800€ et de s'assurer de pouvoir la payer (et prendre un chéquier)

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 03/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Services au Top et l'agence très commerçante et super sympa. Je vous les recommande

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Équipe sympa véhicule nickel conforme à la demande.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil professionnel et sympathique. Véhicule propre. Si besoin, je m adresserai, à nouveau, à l agence de Martigues

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil. Prise en charge du véhicule simple et rapide.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prestation bon marché, attention le prix d'appel se fait au détriment de l'assurance comparé à certain concurrent qui font une offre toutes assurances incluses. Au bout de 10km le voyant manque AD BLUE s'allume.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 24/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le site donne l’impression que les voitures sont disponibles dans l’agence sélectionnée mais il s’avère que ce n’est pas le cas. On paye donc pour recevoir ensuite un coup de fil de l’agence qui indique ne pas avoir de véhicule. On doit donc fournir un rib pour se faire rembourser. Et le remboursement doit être surveillé dixit la personne de l’agence qui était très correcte au téléphone. Le site est donc une perte de temps il vaut mieux téléphoner directement à l’agence.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de francecars.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons sincèrement pour cette indisponibilité de dernière minute. Effectivement, notre agence a été dans l'impossibilité de vous fournir le véhicule qui était prévu initialement pour votre location. Nous sommes sincèrement désolés pour cet imprévu et nous faisons notre maximum pour vous rembourser dans les meilleurs délais. Très cordialement, L'équipe France Cars

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Bonjour, Je viens de voir que le remboursement n'avait pas été fait par virement bancaire via l'IBAN fourni mais directement sur ma carte le 8 janvier 2024. Merci pour le remboursement. M. Gomez

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Loueur efficace avec des prix competitifs et dont le service client est de qualité.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 25/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel d’une grande gentillesse et compréhensif .

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel accueillant, véhicule en parfait etat

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site difficilement accessible, et tarifs peu clairs. La réservation s'est ensuite bien passé, le camion était dans un très bon état.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super accueil !

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 10/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très professionnel et très sympathique. Je recommande

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Location d'un 30m3 sans aucun problème. Attention boîte automatique, bien le prendre en considération lors de la location.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil très sympat et une bonne volonté agréable pour résoudre les tracasseries possibles.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Comme toujours super bien reçue !! La voiture était impeccable et l'accueil très professionnel et attentif!! Les prix très intéressants !! Je recommande !

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Minibus répondant aux attentes en matière de confort et de puissance pour 8 personnes, le coffre également très spacieux Très bon accueil et commercialité du personnel Je reviendrais

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent contact client.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  L'accueil en agence a été très bien, rien a redire sur le véhicule. Je note deux points négatifs tout de même : - j'ai loué un véhicule à Valence pour 10h (venant le matin même de Lyon), l'agence (d'après le site était ouverte toute la matinée)... mais reçu un appel à 9h45 me demandant si je passais bien prendre le véhicule, car l'agence allait fermer. - 2eme point négatif, la caution (1600 euros quand même) n'a été débloquée qu'après 3 jours ouvrés complets suite au retour du véhicule et la garantie qu'elle serait annulée le lendemain matin... 3 jours et deux rappels, ça n'est pas très sérieux.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  le seul point discutable , le niveau du réservoir carburant , indiqué à 75% , compliqué de rendre le véhicule avec ce même niveau .et , plus de carburant dépensé mais ,je conseille France cars sans hésitations .

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon expérience Merci bcp

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis globalement satisfait de ma dernière location. Je voudrai quand même préciser que le plein d’essence n'était pas fait malgré ce qui était noté sur l’état descriptif. La différence était sensible compte tenu du prix du carburant. Pour ma part , le véhicule a été restitué avec un vrai plein d’essence. L’accueil et la propreté du véhicule sont toujours de bonne qualité.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super expérience client à l'agence de Valence, merci à l'équipe.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil vraiment très sympathique bravo aux personnels

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil agreable controle de l etat du vehicule avec le loueur et explications de l utilisation ok . Juste un bemol sur son etat general .( raillures , impacts ...les gens ne font pas attention dès que ça ne leur appartient pas) . Restitution et controle à la restitution très cordial .

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Simple et efficace. Des horaires un peu court pour le samedi et surtout un manque de visibilité pour accéder au site de St Herblain. Cela ne remet pas en cause la note car une fois trouvé tout se déroule sans problème et sans surprise. Bravo

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour pour le côté véhicule y’a rient à dire juste le y’a vais pas le liquide de lave Glasse mes la dame qui travaille à l’agence de France car bron elle était pas sympathique ni professionnel franchement ça donne pas envie de retourner dans cet agence on a une société de 5 commerciaux on loue souvent des voitures pour les déplacements, mais le comportement de la dame qui travaille à BRON. Je l’ai jamais vu ailleurs. Pour moi je reviens jamais dans cette agences Cordialement

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de francecars.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous sommes sincèrement désolés de constater votre déception. Nous sommes étonnés de votre commentaire car notre agent s'est occupé directement de vous lors de votre arrivé. Concernant le liquide lave-glace, je vous confirme aussi que tous les niveaux sont fait avant chaque départ. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous. Nous déplorons vos remarques qui ne reflètent aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Nous vous assurons que nous avons pris bonne note de vos remarques et qu'elles seront utiles dans l'amélioration permanente de nos services. Cordialement L'équipe France Cars

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Je vous confirme que votre agent elle s’est occupé de moi tout de suite, moi j’ai dénoncer son comportement au départ de la Location, et quand j’ai restituer le véhicule est pour le liquide de lave glace je vous confirme que le bocal il était vide Cordialement

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une super agence avec des employés au Top

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent service comme d'habitude. Ayant pris du retard sur Paris, on nous a proposé de rendre le véhicule le lendemain à l'ouverture, ce qui nous a permis de rentrer sereinement. 5/5 sans hésitation.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Camion moyennement entretenu. Le plastique cassé à vibré pendant les 1800km. Horrible. Et les kilomètres non faits et payés à l'avance ne sont pas remboursés comme chez les autres loueurs. Quel dommage !!! Pas commerçant. On ira ailleurs la prochaine fois

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Incompétent. À fuir.

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de francecars.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous sommes sincèrement désolés pour cette indisponibilité de dernière minute. Nous sommes désolés si les propositions alternatives de l’agence ne vous ont pas convenus. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients, nous avons bien noté votre mécontentement et nous vous présentons toutes nos excuses. Votre avis va être remonté pour l’amélioration de nos services, Très cordialement, L'équipe France Cars

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil de l’équipe du Haillan. Un véhicule de qualité. Merci pour la location.

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 16/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Professionnalisme et sociabilité

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 16/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à redire. Recommandé.

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n’ai toujours pas eu le retour pour la caution du véhicule J’ai posé une question à savoir si je pouvais rendre plus tard le prochain véhicule Loué à FC part dieu et suis toujours sans réponse….

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 05/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour à tous, Je n'ai pas eu de soucis. Délais et engagement respecté. Merci encore. Bonne fête de Noël. Cordialement

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 19/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Simple rapide et abordable. Accueil sérieux et sympathique. Prestation conforme à mes besoins.

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil, état du véhicule et état des lieux parfaitement réalisés avant et après. RAS Je recommande

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel très compétent très accueillant et professionnel Lorsque l on déménage 20 ans de vie Ç est déjà assez difficile sans avoir à régler d éventuels problèmes de location de véhicules Merci pour ça tout Ç est vraiment bien passer Cordialement

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Equipe de fréjus au top, toujours à l'écoute Sans hésiter je les recommande

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 16/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  vehicule propre et personnel competents

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon service, je recommande.

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil impeccable et vraiment au service du client. C'est très rare dans le monde de la location. Merci. Le camion avec haillon et avec un diable s'est révélé très utile. Je recommande.

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  La personne que j'ai eu à l'agence de retour a refusé de m'imprimer le contrat ou quoi que ce soit sous prétexte qu'il fermait à 18h et qu'il était 18h04 quand nous avons fini l'état des lieux du véhicule. Véhicule restitué à l'agence de Toulouse - États-Unis à 17h41. Occupé avec un autre client, son collègue n'a même pas daigné lever les yeux de son téléphone portable pour nous accueillir.

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de francecars.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous. Nous déplorons vos remarques qui ne reflètent aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Cependant, après échange avec l'agence, aucune demande de votre part n'a été faite lors de la restitution du véhicule, contrat comme facture, nous ne comprenons donc pas votre retour. De plus, le second collaborateur étant non pas un agent de comptoir, mais un commercial, malheureusement il ne pouvait pas s'occuper de vous, car cela ne fait pas parti de son périmètre de mission. Nous avons remonté les informations à l’agence concernée, toute l’équipe est à votre disposition pour échanger avec vous sur votre ressenti. Cordialement, L'équipe France Cars

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  parfait

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon véhicule mais très mauvaise communication avec les équipes. L'agence de rendu de véhicule avait déménagé et on ne nous a rien dit.

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un très bon accueil, des explications claires et un tarif qui l est tout autant. Pas de surprise et un excellent professionnalisme. Merci.

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très content de france car

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les équipes en réception sont efficaces et professionnelles, en revanche l'état du véhicule était moyen, sièges sales et odeurs désagréables.

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Depuis le 13 décembre, je demande une simple facture que j’attends toujours malgré avoir appelé 3 fois et ai eu 3 personnes différentes chaque jour. Inadmissible !!!

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de francecars.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes sincèrement désolés cela ne reflète en aucun cas notre exigence en termes de qualité. Nous vous assurons que nous avons transmis vos remarques aux responsables concernés et qu’elles contribueront à l’amélioration de nos services. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous, nous souhaiterions pouvoir discuter avec vous sur cette situation afin de vous apporter une solution, pour cela nous vous invitons à contacter directement notre agence pour échanger directement. Bien cordialement, L'équipe France Cars

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait , disponible , tarif raisonnable et bon vehicule .. je recommande l’agence de Metz sans soucis .

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne expérience de location d'un 14m2 loué à Avignon et rendu a Rennes. Personnel en agence très professionnel et efficace. Véhicule en très bon état et vraiment propre malgré ses 50,000kms. Rapport qualité/prix imbattable. Je retournerai sans hésiter chez FranceCars pour louer mon prochain véhicule utilitaire.

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait. Deblocage caution au retour (Leclerc la garde 30 jours 😤). Camionnette en bon etat, personnel serviable et à l’écoute.

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J’ai trouvé l’accueil à l’aller comme a la réception du véhicule très satisfaisante . Personne a l’écoute et très agréable.

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait pro et réactif.. a conseiller j'y reviendrai si besoin.

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Avant prise en charge :Un briefing complet ( réservoir, consommation etc..) , subtilité technique de démarrage anti-vol aurait été bienvenu . Merci

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil de l'agence de Dunkerque. Véhicule nickel

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent accueil et service , je recommande car très satisfait

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil et explications parfaits, des tarifs très cohérents.... Seul le site au moment de la réservation en buggant, a rejeté ma 1ére saisie. En reprenant les mêmes données que je voyais conservées, j'ai obtenu finalement sans m'en rendre compte un forfait kilométrique de 500 inclus au lieu des 750 initiaux qui m'étaient nécessaires. J'avais donc appelé pour savoir si je devais annuler et recommencer mais on m'a répondu que pas nécessaire car "on s'arrangera"...j'ai finalement roulé 790 km et effectivement un geste a été fait mais j'ai réglé sur la base de 290 kms supplémentaires (790 - 500) et non 40 km supplémentaires (750 - 750) à 0.38€/km ma réservation m'a ainsi couté 72€ de plus. Donc si personnel et matériel sont très bien, attention de bien vérifier que le site conserve votre saisie et besoins avant de confirmer votre réservation.

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil à l’agence d’Illzach, personnels souriants, aimables et professionnels . Je recommande vivement cette entreprise

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le plus serait d'harmoniser les prix entre internet et l'accueil physique en agence car l'écart et énorme.

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil très sympathique à l'agence de Frejus.

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel sympathique et professionnel. Prix très raisonnable.

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon tarif, bon accueil, parfait pour un déménagement

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil Véhicule en parfait état avec accessoires Top

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique