Avis clients de francecars.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Équipe professionnelle,bienveillante arrangeante et à l’écoute. Merci à Leila Z pour son professionnalisme et l’attente de 5min après 18h. Je recommande sans hésitation

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Réservation et paiement de 450 euros effectué par internet, arrivé le matin à l'agence on m'annonce 295 euros en plus. Comme j'ai besoin du camion et pas le temps car je déménage, je paie. En plus il essaye de me faire signer le refus de la franchise alors que j'ai pris le pack premium. Au retour, j'en parle au responsable qui me confirme que son employé s'est trompé et que je ne devais rien de plus. pas de remboursement, il me demande un RIB et l'envoie soit disant au siège pour qu'ils me remboursent. A ce jour toujours pas remboursé et aucunes nouvelles du siège de France Cars. Agence a fuir.

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous déplorons donc vos remarques qui ne reflètent aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Nous vous assurons que nous avons pris bonne note de votre message et que nous alertons les responsables concernés. Aussi, nous vous confirmons que votre remboursement a bien été pris en compte, et devriez l'avoir reçu à aujourd'hui. Nous tenons à nous excuser pour le délais rallongé. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, et vos remarques pourront être utiles dans l'amélioration permanente de nos services. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à cet avis, L'équipe France Cars

• 2 / 5

  

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  Camion sale, odeur de cigarette, détritus dans la caisse de chargement d'on j'ai du me débrouiller. Pas d'adblue, claquement dans le pavillon à partir de 90km/h insupportable. Je signale à l'agence... Visiblement s'en moque. Bref tout va bien.

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 10/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil, équipe très disponible et dynamique. Je recommanderai.

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  A pieds l´agence est un peu loin de la gare.

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tres bien a recommander si besoin personnel a la hauteur bravo et merci.

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience et prix correct. Je suis bon client et je reviendrais !

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Problème de vanne egr , freins à l’arrière inefficaces.

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je recommande

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Prix excessif pour une journée de location.

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  France cars bron très bonne agence

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Que ce soit au téléphone où à l’agence, le personnel est super.

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satisfait de la location faite le 13 décembre 2023, le camion de 14M2 pris dans le 76 à SAINT ETIENNE DU ROUVRAY et déposé le 14 décembre 2023 à la ROCHE SUR YON 85, le prix était raisonnable et bien moins cher que d'autres agences de location. Le personnels des 2 agences sont vraiment aimable aussi, nous repasserons par FRANCE CARS pour le déménagement final et dans les mêmes agences.

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil parfait (Mélissa), véhicule en parfait état et dans les conditions attendu, prix très correct, un bémol sur la restitution lors du contrôle de l'enroulement du treuil, pas de bonjour de la part de la personne, pas de surfacturation mais contact pas très agréable même si je comprend le pourquoi.

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique, pragmatique et très conciliant.

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service qualitatif.

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il est dommage qu’en agence il n’est pas possible de prendre en compte les tarifs vus sur le site France cars ,sinon ras

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Presqu'un sans faute, sauf que le niveau d'AD Blue n'a pas ete vérifié et c'est le client qui a dû gérer (avec remboursement).

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule récent, propre, fiable. Agence efficace car tout a été respecté même si l'ensemble de la réservation a été faite par internet. Satisfait de ce premier contact.

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai étais séduit par l'accueil et l’état du véhicule si j'ai besoin je referai appel à vos service

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant dans les 2 agences ( de Nîmes et de Bayonne ) ; renseignements fournis très claires et précis ; rien à dire sur la qualité du service je recommande sans problème France Cars.

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Cela va faire 2 semaines que nous attendons le retour de notre caution de 2400€. Notre banque nous a confirmé qu'il n'y a pas eu de retour jusqu'à maintenant. Et qu'il faut attendre jusqu'au 10 janvier 2024. C'est à dire 1 mois après avoir loué le véhicule.

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous déplorons donc vos remarques qui ne reflètent aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Aussi, la caution vous a bien été retourné lors de votre retour, et malheureusement, les délais des banques pour remettre à jour vos plafonds sont indépendants de notre volonté... Cordialement, L'équipe France Cars

• 5 / 5

  

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  super accueil à l'agence. Rapidement pris en charge aussi bien à l'arrivée qu'au départ.

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prise en charge en agence aussi bien à Nantes que Paris. Reservation du véhicule sur internet très rapide. Parfait ! Je recommande ce service pour la location d'utilitaire.

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil de l'équipe France Cars dans l'agence Lyonnaise rue de Bonnel. Simplicité et efficacité de A à Z, je recommande !

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agence de Fréjus , efficace ponctuel avec de bon véhicules. De vrai professionnel comme d habitude au top !

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel aimable et arrangeant, véhicule conforme et propre

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  En gros je trouve que qu'il manque une assurance 0 Franchise. J'ai eu l'impression que le respect des éléments contractuels en cas de petits incidents est à la tête du client.

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception concernant notre prestation. En effet, l’assurance au tiers est bien incluse par défaut dans notre offre de location de base, et nous proposons une option supplémentaire qui vous couvre davantage, qui amène une franchise réduite, mais non une franchise à 0. Suite à une consultation de votre dossier et échange avec l’agence, il apparaît que votre véhicule a été restitué avec un dommage. Nous avons donc appliqué nos conditions générales de location en vous facturant une franchise réduite (comme vous aviez souscrit à l'option rachat de franchise en agence). L’agence reste à votre entière disposition pour échanger avec vous sur cette situation. Bien cordialement, L'équipe France Cars

• 5 / 5

  

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  Service très satisfaisant. Véhicule en très bon état

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un bon accueil du début jusqu'au retour. Les agents d'accueil ont été efficace. Le véhicule prêté a répondu aux attentes. Propre, gros volume, bien entretenu.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le personnel est très accueillant et souriant ! Les explications sont claires et le personnel est très arrangeant. Merci pour tout

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un service hors pair et un personnel très agréable

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Plus de fourgon à la taille réservée au moment du retrait. Un fourgon de taille supérieure a été fourni au prix du fourgon réservé. Bon état général et de fonctionnement du véhicule. RAS

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  location d'un véhicule à 8h et impossible de le récupérer avant 9h car le client avant moi pouvait le rendre jusqu'à "8h30, il a du temps" donc obligation d'attendre pour une location réservée pourquoi donc permettre une réservation à 8h si le camion n'est pas disponible à l'heure prévue? pourquoi faire 2 réservations qui se chevauchent sur des créneaux?

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Camion impeccable et trésor bon accueil. Je recommande

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Globalement j'ai été satisfait de la prestation. Petit bémol : je n'avais pas assez de plafond de carte pour le véhicule que j'avais réservé et j'ai donc pris un véhicule moins grand. J'ai demandé si je pouvais avoir un remboursement pour la différence entre les deux prestation mais je n'ai rien obtenu. Bien sûr cela était de ma faute mais commercialement c'est normal de rembourser un client quand il a payé pour une prestation différente. Sinon rien à redire

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité de réservation et accueil au top

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et professionnalisme au RDV en agence.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Problème pour la réservation sur le site, lors d'une recherche, il arrive que le site ne charge pas de résultats, il n'y a alors aucune information et il est impossible de faire une réservation. Le site peut rester bloqué pendant un certain moment.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le véhicule n’était pas disponible et j’attends toujours son remboursement

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mme, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons sincèrement pour ce changement de dernière minute. En effet, notre agence a annulé votre réservation à cause d'un problème sur le véhicule. Malheureusement, ce sont des aléas que nous ne pouvons maîtriser en amont et nous tenons à vous présenter nos plus plates excuses pour les désagréments engendrés. Aussi, nous vous certifions que votre remboursement est bien en cours. Cordialement, L'équipe France Cars

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour, Dans l’attente du remboursement Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Accueil et grand professionnalisme de la part de Camille qui a suivi ma location. De la réservation, en passant par le retrait du véhicule et sa restitution tout a été parfait. Rien à redire sauf merci pour votre accompagnement.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. RAS

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable et accommodant. Tout s'est bien passé pour la location d'un camion benne en décembre 2023!

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• 5 / 5

  

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  Véhicule loué à Lyon et rendu à Aix en Provence. Accueil très professionnel et courtois à l'agence de Lyon, même chose pour la restitution. Véhicule propre, neuf et en très bon état.

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Énorme problème de sécurité rencontré avec un utilitaire signalé par lettre recommandée avec AR pour obtenir des explications. AUCUNE RÉPONSE !

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe agence France car Tourcoing très réactive et accueil formidable

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Véhicule disponible à l'heure prévue et personnel agréable. Mais le véhicule était très sale. La porte au-dessus du hayon avait les vérins arrachés donc impossible de garder la porte ouverte donc chargement très compliqué. Les freins quasi inexistants, très dangereux pour un véhicule qui doit être chargé en poids. Les feux de nuit arrières HS. À priori la sécurité de vos clients n'est pas une priorité.

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous déplorons donc vos remarques qui ne reflètent aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous, nous souhaiterions pouvoir discuter avec vous sur cette situation afin de vous apporter une solution, pour cela nous vous invitons à contacter directement notre agence pour échanger directement. Bien cordialement, L'équipe France Cars

• 5 / 5

  

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  Réactivité et efficacité (de la veille au soir pour le lendemain) !

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous avons loué un camion pour notre déménagement. L’état de propreté intérieur du camion était exécrable ( terre et mottes de terre). Nous avons du le laver intégralement avant de pouvoir commencer à le charger.

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour; Quelqu'un m'a dit que la réservation par votre site n'était pas toujours fiable par trop de réservations pour le même jour. Bien à vous GL

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  À répondu à mes attentes, je recommande cette agence

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service de location de camions idéal pour les déménagements et à très bon prix. Personnel aimable et fort sympathique, vous pouvez y aller les yeux fermés.

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait, prix raisonnable.

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 10/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le camion était bien cependant il est regrettable que les prises allume-cigare ne fonctionnaient pas.

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil et très professionnel

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité, exemplarité, écologique

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• 5 / 5

  

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  merci pour votre bienveillance

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Véhicule à disposition avec plus d'une demi heure de retard sans le plein de carburant. J'ai du souscrire une assurance supplémentaire car l'empreinte de la CB ne fonctionnait pas pour la caution alors que j'ai un plafond quotidien de 15000 euros. un pneu a moitié dégonflé le lendemain et obligé de râler pour avoir un geste commercial après toute cette série de dépenses supplémentaires indépendantes de ma volonté. Une expérience peu convaincante, une impression d'arnaque.

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance des faits et nous nous excusons pour ce changement de véhicule en dernière minute. En effet, nous n'avons malheureusement pas pu vous fournir le véhicule que vous aviez loué à l'heure demandée, car le client précédent ne l'avait pas rendu en temps et en heure. Nous sommes sincèrement désolés pour ces aléas qui existent dans la location de véhicules et qui sont malheureusement indépendants de notre volonté… Le plein n'avait donc pas pu être fait, mais l'agence vous assuré pouvoir rendre le véhicule avec la même quantité qu'au départ. Aussi, pour des questions de sécurité nous demandons une caution par carte bancaire au moment du départ, il est d'ailleurs indiqué sur notre site que la carte bancaire utilisée pour le paiement et la caution doit être au nom du conducteur. (Mention spéciale à valider avant d’effectuer la réservation sur site). Notre agence a fait son maximum pour vous trouver la meilleure solution, nous sommes donc sincèrement désolés de constater votre déception. Notre agence reste à votre disposition pour échanger avec vous, Cordialement, L'équipe France Cars

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  A fuir le site fais des réservations mais ne regarde pas si le véhicule est dispo en agence. Le remboursement mais beaucoup beaucoup de temps. Ça fait une semaine et toujours rien. Seul point positif c’est que l’agence m’a prévenu dans l’heure qui suit la réservation que celle était annulée

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mme, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous nous excusons sincèrement pour ce qu'il s'est passé. Nous comprenons votre mécontentement, car malheureusement le véhicule loué initialement n'était plus disponible, nous sommes parfois tributaires de certains aléas qui existent contre notre volonté... Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là. Nous vous certifions que le remboursement est en cours, malheureusement nos délais de rallongement peuvent être allongés dû à la constitution du dossier de remboursement, car notre site internet ne conserve aucune de vos coordonnées. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars

• 5 / 5

  

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  Accueil super agréable sur le Boulevard Gambetta à Tourcoing, une équipe au top et rapport qualité prix génial vraiment très satisfaite.

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait Agence tres competente et sympatique

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et merci de m’avoir loué un camion plus grand que prévu pour le même prix.

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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  Très bon accueil et avec le sourire ce qui devient rare. Le véhicule était nickel, et le format parfait pour le déménagement.

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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  Très bon véhicule utilitaire de 20m3. Très bon accueil. Tout était parfait ! Merci beaucoup et je referai appel à vos services de location si nécessaire.

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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  Très satisfait dans l'ensemble, seul bémol, le sol de la malle était tout gras.

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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  Réception du véhicule rapide, agent très sympathique et avenant idem pour la restitution... champion !👌👍

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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  Agence FranceCars Toulouse - Avenue des États Unis. Je suis notifié que le modèle que j’ai loué n’est pas disponible au moment où je viens récupérer le véhicule (30m3). On me propose un 19m3 à la place alors que d’autres véhicules plus volumineux sont garés sur le parking. “C’est ça où rien”. Pour le remboursement de la différence de prix “ce n‘est pas possible, en agence il faut faire une réclamation”. Comble du surréalisme, au moment de récupérer le véhicule de substitution, l’agent de met à asperger la cabine pour la “nettoyer” alors que je suis pressé et que je dois faire mon déménagement. Je lui fait savoir que je suis attendu car j’ai une maison entière à vider mais il s’énerve en menaçant d’annuler la réservation et prend tout son temps pour l’astiquer.. Bien entendu en plus de la différence de location entre un 30m3 et un 19m3 non remboursée, cet écart de volume a engendré un A/R supplémentaire avec des coûts de péages et essence associés. Le tout saupoudré d’un agent extrêmement aggressif qui ose lever la voix quand on demande de l’aide et des solutions de dédommagement. Non ce n’est pas une caméra cachée ou un sketch de François Damiens, C’est juste l’expérience expérience client déplorable que j’ai vécue le 16/12/23. Si vous consultez ces avis pour choisir votre loueur, je vous conseille de sélectionner une agence avec des tarifs légèrement supérieurs mais avec un vrai professionnalisme et un service client respectueux et aidant.

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance des faits et nous nous excusons pour ce changement de véhicule en dernière minute. En effet, nous n'avons malheureusement pas pu vous fournir le véhicule que vous aviez loué car il n'était pas rentré à temps chez France Cars. Nous nous excusons sincèrement car il peut y avoir des aléas dans la location de véhicules qui sont malheureusement indépendants de notre volonté. Chez France Cars nous faisons toujours notre maximum pour trouver des solutions pour nos clients lors de ces imprévus, dans votre cas, nous vous avons donc proposé une autre catégorie de véhicule. Nous vous présentons nos sincères excuses que cette solution ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Cependant, malgré des véhicules disponibles sur le parc, l'agence ne peut vous les proposer étant déjà bloqué pour d'autres clients. Aussi, le véhicule qui vous a été désigné était rentré la veille, dans un mauvais état, et l'agence a pensé bien faire en nettoyant rapidement le véhicule. Encore toutes nos excuses pour cette malheureuse expérience, notre agence reste à votre disposition pour échanger avec vous sur cette situation, Cordialement, L'équipe France Cars

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  J'ai été très bien reçu et renseignée personnel tres sympa et bienveillant.

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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  France Cars c'est très bien, et l'agence du HAILLAN est vraiment au top !

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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  Prise en charge rapide en agence malgré les horaires un poil restreintes. Possibilité de faire la réservation sans que l'on soit le conducteur pour autant, ce qui n'est pas le cas dans pas mal d'agences de location d'utilitaires. Véhicule un peu sale à l'arrière avec notamment des anneaux pour sangles bloqués dans la crasse.

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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  Bon, je n'ai pas publié sur google parce que je n'aime pas çà mais quatre points de mécontentement : 1-arrivé à 8h parti à 8h45 (45 minutes pour prendre possession du véhicule) 2-manquait une cale de roue 3- avons téléphoné la veille pour avoir des sangles de roue, le matin de la location : quatre sangles facturées deux fournies (promesse de remboursement des quatre sangles après protestation) 4-arrivé sur le lieux de chargement du véhicule, impossible de descendre la rampe gauche. Avons mis vingt minutes pour la débloquer. Heureusement que nous étions outillés sinon nous n'aurions pas réussi et donc nous n'aurions pas pu charger la voiture après 400km et 4h de route !

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous déplorons donc vos remarques qui ne reflètent aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Notre équipe a en effet, prit le temps de bien vous expliquer l'utilisation du véhicule, des cales, ainsi que du processus de mise en contrat et tour du véhicule, ce qui peut prendre un certain temps. Concernant les sangles, nous vous certifions que votre remboursement est en cours. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous déplorons donc cet incident qui ne reflète aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Cordialement, L'équipe France Cars

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, merci pour votre réponse mais que pensez vous de la cale de roue manquante et de la rampe bloquée ?

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  Attention aux horaires d'ouverture le samedi : fermeture à 10h et réouverture à 16h. Cette précision dans le mail de réservation serait utile. Sinon RAS bon accueil !

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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  Bonne prestation globale, mention spéciale pour l'accueil en agence. Il est juste dommage de ne pas pouvoir ramener le camion avant 16h le samedi.

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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  Rien à dire, c'était parfait.

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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  L'équipe est très professionnelle, l'accueil dans l'agence de ma ville est toujours chaleureux, bonne communication avant et après réservation. Au top, toujours un plaisir de louer chez FranceCars, je recommande les yeux fermés

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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  Très bon contact avec le personnel. Véhicule en très bon état..

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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  Accueil au top, le véhicule était propre et se conduit très bien. L’agence est vraiment disponible quand on les appelle.

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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  Très satisfaite de cette location. Aucun souci. Si je dois relouer un camion Je repartirais en confiance avec France cars

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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  Site internet clair et interactif, facile à utiliser, l'accueil a l'Agence de Saint Laurent du Var a été parfait aussi bien à l'arrivée qu'au retour du véhicule. Celui-ci était pratiquement neuf.

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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  Très bonne agence, super accueil, personnels sympathiques . Véhicule disponible et conforme aux attentes, en très bon état. Je recommande vivement le site et cette agence.

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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  Les personnes sont très accueillante et adorable Véhicule très bien et propre

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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  Sympa, accueillant, arrangeant, je recommande.

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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  Prise en charge rapide et efficace, malgré un problème sur le véhicule que j'avais commandé. J'ai été amené en voiture à leur deuxième agence afin de récupérer un autre utilitaire. Service sérieux et très efficient.

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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  Personnel accueillant et particulièrement cordial. Le Véhicule correspond à la réservation.si toutes les locations pouvaient se dérouler de la même manière.....

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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  Commande annulée car annonce faite que le véhicule ne serait pas à retirer à l'agence prévue. 3 semaines à prévoir pour être rembourser. Très déçu

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons sincèrement pour cette indisponibilité de dernière minute. Effectivement, notre agence a été dans l'impossibilité de vous fournir le véhicule qui était prévu initialement pour votre location. Nous sommes sincèrement désolés pour cet imprévu et nous faisons notre maximum pour vous rembourser dans les meilleurs délais. Très cordialement, L'équipe France Cars

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  Véhicule noté disponible sur le site et réservation validée en ligne. Le lendemain l’agence m’appelle, le véhicule n’est pas disponible.. je demande le remboursement, la personne au téléphone souffle.. une semaine plus tard je ne suis toujours pas remboursé..

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 10/12/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance des faits et nous nous excusons sincèrement pour cette annulation. En effet, nous n'avons malheureusement pas pu vous fournir le véhicule que vous aviez loué car il y a eu une prolongation d'une location sur ce véhicule en dernière minute. Nous sommes sincèrement désolés pour ces aléas qui existent contre notre volonté... Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là. Nous vous certifions que le remboursement est en cours, nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars

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  Les sangles que j'ai payées n'étaient pas dans le véhicule ... dommage merci

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 10/12/2023 par A A. *

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  Tout a fait satisfait de la location du camion excellent accueil que ce soit a Lille et a Toulouse merci

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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  Du Doubs à la Drome..👍✅

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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  Le personnel est souriant et à l'écoute. Explications claires sur l'utilisation du véhicule. Le véhicule était en bon état de fonctionnement

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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  L'expérience fut gâché par l'extrême condescendance de l'hôtesse.

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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  Tarif très compétitif et disponibilité des véhicules.

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 10/12/2023 par A A. *

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  Toujours très bon accueil et rapide. Véhicule très propre. Je recommande cette agence.

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 10/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réservation très simple à réaliser L’accueil a été parfait en agence !! Je recommande

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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  Accueil chaleureux

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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  Prévenir le client qu il ne peut pas laisser son véhicule sur place même pour une location à la journée. Dommage de devoir aller le garer ailleurs, chez Burger King par exemple!!

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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  Le gros problème l’ouverture de l’agence de 8h a 10h et de 16h à 18h le samedi, je suis arrivé à 11h ( mon arrivé par le train) j’ai perdu une journée de location et mon temps. Si demain mon train arrive à 11h je ne pourrai pas loué un véhicule chez vous

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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  Il a fallu que notre directeur se déplace parce que la réservation était a son nom alors que le paiement avait déjà été effectué avec une CB de l'entreprise

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre avis, nous sommes sincèrement désolés de constater votre déception. En effet, pour des questions de sécurité nous demandons une caution par carte bancaire au moment du départ, il est d'ailleurs indiqué sur notre site que la carte bancaire utilisée pour le paiement et la caution doit être au nom du conducteur. (Mention spéciale à valider avant d’effectuer la réservation sur site). Ainsi, si la réservation a été faite au nom de votre directeur, nos conditions générales de location indiquent que la carte utilisée pour la caution doit être au même nom. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous déplorons donc vos remarques qui ne reflètent aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à cet avis, L'équipe France Cars

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