Avis clients de francecars.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Vous êtes une équipe au top. Encore merci pour cette location, vos préconisation et votre accueil. Bonne journée

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site facile à utiliser prestation conforme première expérience concluante

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait 👍

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé, j'ai pu avoir un véhicule de disponible rapidement.

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage qu il n y a pas de gps dans le véhicule Renault 20m3 surbaisse

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, très bon accueil, je recommande

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les tarifs sont très bons et le service plutôt complet. Le camion porte-voiture m'a permis d'aller chercher une voiture de collection en toute sécurité. Merci !

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Votre service est très bon, je l'ai fait en ligne. Sur place, les formalités ont été rapides. Je suis très satisfaite

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  véhicule réservé a deux personnes le même jour et devinez le dindon de la farce, c'est moi très sérieux tout ça et c'est le bordel pour se faire rembourser

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous nous excusons sincèrement pour ce qu'il s'est passé. Nous comprenons votre mécontentement, car malheureusement le véhicule loué initialement n'était plus disponible, nous sommes parfois tributaires de certains aléas qui existent contre notre volonté... Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là. Nous vous certifions que le remboursement est en cours, nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars

• 4 / 5

  

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  Excellent service et acceuil Merci à vous

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A recommander

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil Bonne prestation Très bon véhicule

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent contact personnel très sympathique rien à redire.

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le véhicule est tomber en panne à cause de l AD blue qui avais un défaut. Dépanne et surtout trouver une autre location CATASTROPHIQUE

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous sommes sincèrement désolés de constater votre déception. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous donc nous déplorons votre retour. Nous sommes étonnés de votre commentaire, sur plusieurs points, notamment la cause de la panne, où rien n'a été défini au sujet de l'AD Blue. Concernant l'assistance, c'est un organisme complétement indépendant de France Cars, et n'avons aucun pouvoir dessus, et malheureusement nous ne pouvons pas palier les manquements de l'assistance. Aussi, afin de ne pas vous laisser sans véhicule, l'agence vous a bien aidé et vous a cherché un véhicule de remplacement (certes il y avait de l'attente pour le récupérer mais l'agence n'avait pas d'autre solution) alors que c'était un rôle qui incombe à l'assistance. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous déplorons donc vos remarques qui ne reflètent aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à cet avis, L'équipe France Cars

  Réponse de A A

  

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  Bonjour du coup quel a était la cause de la panne alors si rien est défini sur lADBlue ?

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace Film de la camionnette Confiance parfaite

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil à l'agence Part-Dieu. Personnel aimable, compétent. La prise du véhicule et le retour ont été rapides et sans encombre. Très satisfait du service.

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  12 m3 cabossé de partout, mais le reste en bon état

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très content de la prestation . Merci

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil. Équipe dynamique. Agence Troyes

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente qualité de service, tres bon véhicule, prix compétitif. Je recommande fortement.

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'équipe de Chambéry est formidable

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable et prise en charge rapide.

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super equipe, super endroit, tres amiable et efficace, je reviendrai! :)

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé. Le personnel était au top et les voitures bien entretenues. Je recommande !

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil top, véhicule très bien et prix accessible. Par contre la propreté n'était pas au RDV surtout le pare brise sale à l'intérieur donc on ne voyait pas bien pour conduire le soir la prise de photo au démarrage la personne ne m'a pas parlée et ne m'a pas expliquée les défauts et ma demandée de signer ... par très pro sur ce point.

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bel accueil de la part de l'agence, une solution a été proposée rapidement pour l'erreur de réservation.

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Au départ comme à l'arrivée. Très bon accueil. Merci.

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Réservé et payé, le véhicule loué n'étant en fin de compte pas disponible un remboursement est proposé. 2 semaines plus tard, le remboursement n'est pas encore intervenu. Outre les complications causées par l'annulation d'un service sur lequel on comptait, ce délai de remboursement est inacceptable. Si il nous faut 3 minutes pour payer il ne devrait pas falloir à France Cars 3 semaines pour rembourser.

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous nous excusons sincèrement pour ce qu'il s'est passé. Nous comprenons votre mécontentement, car malheureusement le véhicule loué initialement n'était plus disponible, nous sommes parfois tributaires de certains aléas qui existent contre notre volonté... Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là. Nous vous certifions que le remboursement est en cours, et faisons notre maximum pour vous rembourser dans les meilleurs délais... nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars

  Réponse de A A

  

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  Je prend note de votre demande d'excuses, notez que je suis doublement mécontent puisqu'après la défection de votre première location, j'ai gardé confiance dans votre société et reloué immédiatement le même type de véhicule dans une autre agence d'un autre département qui m'a elle aussi encaissé la location et m'a ensuite annoncé ne pas avoir de véhicule disponible. J'ai donc déposé 2 dossiers de remboursements il y a 2 semaines et à ce jour je n'ai reçu aucun remboursement. Je m'étonne donc à nouveau du délai que peut vous prendre un simple remboursement, plus de 15 jours, alors que le service proposé n'a aucunement été réalisé. J'ai dû me tourner vers une autre société et ai donc engagé 3 fois le budget initialement prévu, qui reste peut être anecdotique en regard de votre trésorerie mais est fortement pénalisant pour un particulier au mois de décembre.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait. Seul point d'amélioration, la visibilité sur les disponibilité de véhicules porte voiture. Pas évident de savoir dans quelles agences il y en a.

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les tarifs sont avantageux mais le site est à ameliorer.Attention, aucune modification ni annulation estpossible. En agence, ils n'ont pas la main sur les aller simple donc j ai du faire un aller retour sur un long trajet ce qui n est pas agréable d autant plus que je me suis tournée vers FranceCars justement pour pouvoir effectuer un allée simple. C est dommage! Véhicule avec la moitié du plein qui oblige à rendre le camion avec plus de la moitié du plein, car quand on fait bcp de route, on ne va pas s amuser a mettre pile le compte au risque de tomber en panne de gazole. Avis mitigé.

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le personnel de la roche sur yon est très sympathique et très commercial.Je recommande ce site.

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout simplement la meilleure agence de location que je connaisse. Personnel très sympa et arrangeant, camion très bien nettoyé. Prise en main et retour rapide et efficace.

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Location d'un camion porte voiture, état nickel et tout fonctionnel. Très bon accueil en agence, service parfait !

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas eu le droit de récupérer le véhicule parceque la caution n’ai pas passé et suite à 2 réclamation et sans réponse toujour dans l’attente d’un retour si le nécessaire n’es pas fait rapidement j’entamerai des poursuites part l’appui de mon avocat cordialement

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mme, Nous faisons suite à votre avis, en effet, nous demandons obligatoirement une caution par carte bancaire au moment du départ, il est d'ailleurs indiqué sur notre site que la carte bancaire utilisée pour le paiement ainsi la caution doit être au nom du conducteur. Nous sommes sincèrement désolés que votre caution ne soit pas passée et que nous n’ayons pu vous faire partir avec le véhicule. Comme indiqué dans nos conditions générales de location, les réservations internet ne sont ni remboursables ni modifiables. Notre agence vous a tout de même proposé un remboursement partiel à titre exceptionnel de 70% (les 30% correspondent aux frais de réservation du véhicule, frais de dossier et frais de remboursement). Notre agence a fait son maximum pour vous trouver la meilleure solution, nous sommes donc sincèrement désolés de constater votre déception. Notre agence reste à votre disposition pour échanger avec vous, et nous vous confirmons que le remboursement est en cours. Cordialement, L'équipe France Cars

  Réponse de A A

  

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  Bonjour j’ai bien pris connaissance de votre message je vous remercie les pièces demandées pour le remboursement on été fourni d’ici combien de temps nous aurons le remboursement ?

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• 3 / 5

  

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  Camion non disponible à l'agence à l'heure fixée en raison d'embouteillages sur la rocade. Camion de substitution fourni, mais les pneus n'étaient pas correctement gonflés alors que selon France Cars le contrôle avait été fait. Vérification faite, il manquait beaucoup de pression. La roue de secours fournie était inutilisable car crevée et jante complètement déformée. Aucune indication fournie sur l'existence du réservoir d'Adblue, heureusement, mon copilote connaissait ce système, sinon je serai tombé en panne au bout de 400 km. Tarif intéressant, mais donne une impression d'amateurisme.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour mon avis est moyen, car le véhicule loué sur le site n'était en fait pas disponible, il était en attente de réparation, avec une incertitude que je ne pouvais pas assumer sur les dates de mon besoin. En accord avec l'agence d'Avignon, j'ai donc annulé ma réservation dès que j'ai été contacté et prévenu de cette indisponibilité, ceci fait maintenant 11 jours, et le remboursement n'a toujours pas été effectué (forfait de 1016,25 €).

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons sincèrement pour ce changement de dernière minute. En effet, notre agence a annulé votre réservation à cause d'un problème sur le véhicule. Malheureusement, ce sont des aléas que nous ne pouvons maîtriser en amont et nous tenons à vous présenter nos plus plates excuses pour les désagréments engendrés. Nous nous excusons pour les délais de remboursement, et faisons notre maximum pour vous rembourser dans les plus brefs délais. Cordialement, L'équipe France Cars

• 5 / 5

  

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  Rien à redire, tout c'est très bien passé

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service France Car s'est montré très efficace.J'ai apprécié la courtoisie du personnel de l'agence d'Annecy. Merci.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de clefs pour fermer la caisse du camion..... cdlt

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, véhicule en très bon état, tarif attractif

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  EXCELLENT ACCUEIL

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  j'ai loué ce véhicule pour faire Nice -Rouen, le véhicule était un peu bruyant, un 19m² et une consommation de 17 litres de gasoil. Le personnel à Nice et à Rouen agréable et professionnel.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout ok

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La rectification d’une réservation faite sur internet a été effectuée avec gentillesse et efficacité Merci pour votre accueil

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les horaires du samedi sont irréalistes, c'est le jour où il faut être ouvert sans interruption, au lieu de cela, ça ouvre de 8h à 10h et ça réouvre de 16h à 18h.. Pour moi qui a pris le camion tout un weekend c'est pas du tout pratique. Il restait des bouteilles vides et des papiers de Bonbons dans le camion. L'option deuxième conducteur a été payée mais il a fallu le dire à l'agent pour qu'il demande le permis de la deuxième personne. L'essence marqué à 100% sur le contrat mais dans le véhicule il était à un peu plus de 3/4. L'agence à Strasbourg était compliquée à trouver car très mal indiquée

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil en agence, personne très sympathique, disponible et arrangeante.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Excellent accueil et service de l'agence de Cherbourg ! Le site web présentait des problèmes (recherche sans résultat), la personne contactée en agence a enregistré la réservation pour moi. Accueil très sympathique au départ du véhicule, celui-ci était en très bon état. Je recommande FranceCars et particulièrement l'agence de Cherbourg !

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le personnel était à l’écoute Explication très claire et bien précis Félicitations

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande Personnel au top et à l'écoute des clients disponible et réactivité

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Honteux sous prétexte que mon compte n'ai pas créditeur de 1200euros je n'ai pus avoir le camion en revanche les 101 euros eux ont bien étaient débités

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• 2 / 5

  

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  J’ai effectué ma réservation sur internet une semaine à l’avance et réglé immédiatement par prélèvement. Sur le site il est prévu de recevoir un mail précisant les pièces à fournir le jour de prise en charge du véhicule: jamais reçu. J’ai envoyé 2 mails pour réclamer cette liste ma facture , aucune réponse!!! J’ai pris kit déménagement soit 1 broot 2 sangles : nous n’avons pas eu les sangles!!! A la remise du véhicule la personne “ responsable” nous a répondu qu’il fallait les demander . A ce moment là il ne faut pas faire payer à l’avance mais le jour de prise en charge , cela éviterait le désagrément. Je persiste à dire que la personne n’a pas lu le contrat de location en entier lors de la remise des clés et c’est à elle de vérifier la conformité de la commande. Résultat 1ere et dernière fois que je fais appel à cette société

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous déplorons donc vos remarques qui ne reflètent aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Nous vous assurons que nous avons pris bonne note de votre message et que nous alertons les responsables concernés. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à cet avis, L'équipe France Cars

• 5 / 5

  

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  Très rapide et efficace

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien dans l'ensemble,juste le prix qui est assez élevé par rapport à la concurrence.

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• 4 / 5

  

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  Le camion correspondait bien au descriptif et était dans un bon état. L'accueil à l'agence s'est très bien déroulée.

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• 5 / 5

  

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  la dame qui gére l'acceuil est vraiment très sympathique et efficace.

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• 1 / 5

  

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  Réservation faite en ligne. L’agence vous contacte pour vous informer que le véhicule n’est pas disponible car il n’y a pas de interrogation en temps réel au niveau des agences…..

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance des faits et nous nous excusons sincèrement pour cette annulation. En effet, nous n'avons malheureusement pas pu vous fournir le véhicule que vous aviez loué car il y a eu une prolongation d'une location sur ce véhicule en dernière minute. Nous sommes sincèrement désolés pour ces aléas qui existent contre notre volonté... Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là. Nous vous certifions que le remboursement est en cours, nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite Cordialement. MFG

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Big up a Vianney, tres calme, tres pro et sympa! Véhicule nickel, accueil et retour nickel

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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  Camion de propreté pas top, camion avec des voyants qui ne sont pas normaux vu le prix de la location et le risque sur la route . Car voyant plaquettes de freins et du coup très peu de freins donc vigilance très importante à avoir sur la route et surtout avec un camion chargé pour un déménagement et voyant pollution donc perte de puissance en roulant. 1 ère fois que nous louons chez vous et donc très déçus.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par A A. *

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  Un petit soucis de dispo informatique nous a retardé sur l'enlèvement du véhicule. Les barres de fixation sont mal fixées, impossible de sangler. Accueil au top, courtois et très professionnel Tarifs très intéressants

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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  Très réactif et professionnel.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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  Ras, prestation très professionnelle

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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  Agence de Caluire pas informée des horaires restreints de l'agence de St Nazaire

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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  300 EUROS DE GASOILS POUR 600 KILOMETRES !!!!!!! Véhicule avec des bestioles qui volent.. comme des blattes… PNEUS AVANT QUI FUME !!!!!! PLUS JAMAIS FRANCE CARS. Cela ne va pas en resté la je vous le dit moi

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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  Très bon accueil, professionnel et bienveillant. Un petit regret, la zone de parking devant l’agence est pas mal dégradée et par temps pluvieux, mieux vaut vérifier ou l’on met les pieds en sortant du véhicule Je suis client intermittent depuis 7 ans, et je compte bien continuer à l’être. Toujours été satisfait, ce qui n’est pas toujours le cas chez les concurrents dans d’autres villes.

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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  Équipe super agréable et disponible à nos inquiétudes et nos questions.j’invite tous nouveaux clients à rejoindre France Car pour toutes locations automobiles ou utilitaires. Pour info réservez par internet les tarifs sont plus attractifs. Vous pouvez même réserver pour vos vacances aux Antilles.

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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  Accueil chaleureux, j'ai été agréablement surpris,car je suis un client fidèle et à mon avant dernière location, j'avais été déçu de l'accueil et du comportement du personnel, mais la je suis complètement réconcilier.Je recommande fortement,continuez ainsi, c'est super

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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  Accueil super voiture très agréable le seul bémol est sur le choix de la motorisation essence pour 2000 km on estime le sur surcoût a 150€

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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  Accueil très satisfaisant à Fréjus. Hôtesse très accueillante. Carrosserie du véhicule très endommagée. Accueil à Nantes super A recommander.

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, j’ai loué un van chez France cars Dunkerque et je tiens à remercier les 2 jeunes femmes a l’accueil. Elles sont agréable et souriante.

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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  Commentaire pour l'agence de Part dieu, dû à changement de lieu de retrait de véhicule. Une très bonne expérience client : Monsieur GUEYE, la responsable et l'agent de l'agence Part Dieu qui m'a présenté le véhicule ont été d'une gentillesse et d'une très grande aide face à mes problématiques. Merci encore pour votre compréhension et vos très bons services.

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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  Location d'un 30m3 sur le tableau de bord 1 voyant m'indiquer une ampoule à changer et plaquettes de frein à contrôler, les essuie-glaces usés je l'ai quand même loué pour 1000km en allé simple je n'était pas serein. En plus je l'avait réservé 3 jours à la base,je l'ai rendu au bout de 2 jours la 1ere chose que l'on n'a su me dire (de toute façon vous ne serez pas remboursé de la différence 😱) j'ai compris que je dois éviter de réservé sur internet car ils vous font payer la totalité donc pas de remboursement possible.

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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  Véhicule réservé pas disponible, remplacé par véhicule plus gros au même prix. Interdiction d'aller au toilette dans cette agence. Personnel sympathique et efficace.

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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  L'équipe de Toulouse pour la prise en charge et celle de Dijon pour le retour ont été au top. Accueil sympa dans les deux cas, professionnels, bref tout très bien. Merci à eux.

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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  Très bon accueil à l'agence de Lille centre ainsi qu'à l'agence de Caissargues. Véhicule en très bon état qui a répondu parfaitement à mes besoins.

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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  Fourgon 30m3 nickel pour un déménagement.

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  Merci d’avoir gardé notre voiture

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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  Personnel très sympathique et professionnel, tout était nickel !

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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  Vehicule impeccable acceuil très bon … rien à dire c était parfait .

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par A A. *

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  bonjour, nous avons été bien reçu par le vendeur et qui a répondu à notre demande de location de camion car le véhicule que nous avions réservé n'était plus disponible.

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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  De l'accueil, au véhicule en aller simple jusqu'à la remise des clefs le lundi matin, tout était parfait. Accueil, gentillesse, absolument rien à redire merci beaucoup

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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  cela fait 2 fois que je loue chez france cars pour faire 900 km sans aucun souci très bonne prestation très bon accueil

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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  Équipe jeunes , dynamiques et super sympa Je recommande

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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  Réservation faite en ligne. Véhicule prêt, personnel rapide et efficace. Véhicule en ordre….très bien.

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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  Location faite et payée sur le site internet mais non honorée car pas de véhicule disponible! C'est inacceptable!

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance des faits et nous nous excusons sincèrement pour cette annulation. En effet, nous n'avons malheureusement pas pu vous fournir le véhicule que vous aviez loué car il y a eu une prolongation d'une location sur ce véhicule en dernière minute. Nous sommes sincèrement désolés pour ces aléas qui existent contre notre volonté... Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là. Nous vous certifions que le remboursement est en cours, nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars

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  Les employés de l'agence sont tout à fait agréables et cordiaux. Mais pourquoi faut-il que les agences soient toujours loin de tous (et surtout de la gare ?) Et pourquoi faut-il toujours supplier pour recevoir les factures. Ca devrait être autmatique

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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  Excellente découverte. Les services et les prix proposés écrasent la concurrence Je recommande très fortement

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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  acceuil tres amicale

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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  Impossible d'annuler la réservation même avec justificatif.

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous sommes désolés pour votre insatisfaction. En effet, les réservations effectuées sur notre site internet sont à des tarifs très attractifs mais il y a certaines conditions à respecter : elles ne sont ni modifiables ni remboursables. Pour éviter tout désagrément, nous faisons prendre connaissance de cette condition avant de payer en ligne. Encore désolé pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité exigée de nos services, Cordialement, L’équipe France Cars

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  Ne pas chercher bien loin, FRANCE CAR est la solution,à des prix très abordables. L'aller simple est une excellente idée. Très bonne synchronisation entre les agences. Encore MERCI

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, camion très bien pour un déménagement. En plus, possibilité de le prendre pour faire un aller simple ce qui est moins onéreux. Personnel très sympa.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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  Location simple (réservation internet), très bon accueil et prise en charge par l'agence du Haillan, personne pro et sympathique.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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  Accueil rapide et aimable, efficace. Véhicule conforme à la réservation.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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  Catastrophique

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous avons pris connaissance de votre message. Nous nous excusons pour cette prestation qui ne représente en aucun cas notre exigence en termes de qualité. Nous vous assurons que vos remarques ont été portées à la connaissance de l'agence concernée et qu’elles contribueront à l’amélioration de la qualité de notre service. Espérant garder votre confiance malgré ces désagréments, Bien cordialement. L'équipe France Cars

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  Excellente agence, personnel sympathique et consciencieux, véhicule propre et en très bon état, je recommande!

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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  Réservation très facile via le site. Un allé simple avec dépôt du camion dans une autre ville. Très bien accueillie dans les deux agences. Caution annulée rapidement. Tout aurait pu être parfait si le pare brise et vitres avaient été propres. Avec le soleil, la visibilité était difficile.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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  Un camion pour partir en Italie qui coupe toute la partie électronique après 100kM, la galère, du coup pas de chauffage, pas de ventilation, pas de direction assisté, pas d'abs..... franchement vérifiez vos véhicules avant des les louer.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous sommes sincèrement désolés de constater votre déception. Nous sommes étonnés de votre commentaire car vous n'avez pas exprimé de mécontentement en rendant le véhicule. Notre agence reste à disposition pour échanger avec vous sur cette situation. Cordialement, L'équipe France Cars

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, vous plaisantez ou quoi ? on vous a même montré les vidéos du compteur, nous avons du acheté , chiffons, chauffage sur 12V pour essayer d'arrêté la buée et le froid.

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