Avis clients de francecars.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Le véhicule réservé sur le site n’était pas disponible à la date réservée. Je suis toujours en attente d’un remboursement pour rupture unilatéral de contrat de location.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous nous excusons sincèrement pour ce qu'il s'est passé. Nous comprenons votre mécontentement, car malheureusement le véhicule loué initialement n'était plus disponible, nous sommes parfois tributaires de certains aléas qui existent contre notre volonté... Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là. Nous vous certifions que le remboursement est en cours, nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars

• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique, véhicule neuf, tout était parfait.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et professionnel quand on loue en ligne.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dommage qui n’y ai pas de places pour garer son propre véhicule. Sinon tout parfait! Merci à la gentillesse des agents qui m’ont accueilli.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service rendu

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Je suis satisfait

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai comparé les prix avec d’autres et vraiment France cars est imbattable au niveau prix .

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Lors de ma visite, j'ai signalé une gêne et l'équipe n'a pas hésité à me changer de véhicule. Très bonne expérience ! Equipe très souriante, merci

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service from the onsite staff. Would like to mention Alexandre in particular, as he was extremely friendly, helpful and accommodating. All expectations were met/exceeded. Would definitely use this branch of FranceCars again. Thank you/

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon véhicule Propre et puissant Explications de prise en charge parfaite Aux vues du kilométrage adopté 100 km de réserve vous font prendre le véhicule en toute quiétude . Pas pu le rendre en temps Et en heure mais rendu le lendemain matin à l’ouverture de l’agence en aller simple . Sans surcoût . Qualité prix hors du commun Foncez

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un accueil très professionnel Mais un véhicule pas du tout qualitatif

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pu commander le véhicule car le site internet n'était pas à jours. Pas de remboursement immédiat (sous 2 à 3 semaines )

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance des faits et nous nous excusons sincèrement pour cette annulation. En effet, nous n'avons malheureusement pas pu vous fournir le véhicule que vous aviez loué car il y a eu une prolongation d'une location sur ce véhicule en dernière minute. Nous sommes sincèrement désolés pour ces aléas qui existent contre notre volonté... Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là. Nous vous certifions que le remboursement est en cours, nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars

• 4 / 5

  

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  Bonne accueil un grand merci à eux . A relouer

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très efficace et accueillant.

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Tout etait presque parfait reservation sur internet accepté alors que le vehicule était deja louer il a fallu que je deplace reservation sans geste commercial en contre parti

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance des faits et nous nous excusons pour ce changement de dates en dernière minute. En effet, nous n'avons malheureusement pas pu vous fournir le véhicule que vous aviez loué car il n'était pas rentré à temps chez France Cars. Nous nous excusons sincèrement car il peut y avoir des aléas dans la location de véhicules qui sont malheureusement indépendants de notre volonté. Chez France Cars nous faisons toujours notre maximum pour trouver des solutions pour nos clients lors de ces imprévus, dans votre cas, nous vous avons donc proposé de décaler vos dates de réservation, que vous avez accepté. Nous vous présentons nos sincères excuses que cette solution ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Cordialement, L'équipe France Cars

• 4 / 5

  

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  L'expérience est habituellement bonne chez France Cars mais cette fois-ci c'est plus compliqué, camion complètement trempé à l'intérieur, il a fallu passer la serpillière et le faire sécher avant de l'utiliser. Le plein était à 75%, pas pratique pour le retour, on l'a rendu à 100%.

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service from the onsite staff. Would like to mention Alexandre in particular, as he was extremely friendly, helpful and accommodating. All expectations were met/exceeded. Would definitely use this branch of FranceCars again. Thank you/

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil sympathique à Montpellier, état des lieux d'entrée sommaire. Accueil très moyen à Compiègne, état des lieux de sortie extrêmement poussé. Discours différents entre les deux agences. Mais dans l'ensemble correct

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'équipe d'agence France cars de Troyes est d'un grand professionnalisme. Je les recommande vivement.

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne équipe à l’écoute, rapide et efficace. Véhicules toujours au top

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil. Amabilité et sourire.. Bref je recommande

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil professionnel

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fourgon tout neuf et accueil compétant. Nous reviendrons l'an prochain.

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi satisfait de cette agence France cars, nous continuerons à louer chez vous.

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  une qualité de service irréprochable ! un véhicule récent conduit en toute confiance je choisirai france car de nouveau sans hésiter

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil , personnel très sympathique, véhicule récent et propre je recommande

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable et accueillant, je recommande.

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai réservé un véhicule sur internet pour 4 jours mais je n'ai pu le prendre que pour 3 a cause de la tempête et aucun effort commercial n'a été fait je suis très déçu!

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon acceuil, très bon accompagnement

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience tarif raisonnable, location en ligne d’un 30 m3 facile, site à recommander

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge à l’agence de Saint Herblain d’un utilitaire de 20m3 très propre, avec l’ensemble des petits dégâts déjà signalés. Le retour s’est également très bien passé à l’agence de Nanterre. Très satisfait

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Horaires d'ouvertures un peu juste 18H en fermeture c'est un peu tot ... 19H me semblerai plus judicieux et idem pour le matin 7H au lieu de 8H .

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nous avons loué et payé pour un camion 30m3. Toutefois c’est un camion 20m3 qui nous a été remis le jour de la prise du véhicule. Nous n’avons pas été averti par l’agence d’Argenteuil, ni remboursé de la différence de prix. Nous avons du louer un second camion (chez un autre loueur) afin de déménager le reste de nos affaires. Aucun dédommagement, ni geste commercial n’a été à ce jour proposé par France Cars maigres 2 e-mails envoyés et restés sans réponse. Par ailleurs le camion nous a été remis avec le réservoir à moitié vide.

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mme, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous déplorons donc vos remarques qui ne reflètent aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. En effet, vous n'avez pu bénéficier du véhicule que vous aviez réservé initialement, car il y a eu une prolongation d'une location sur ce véhicule en dernière minute. Nous sommes sincèrement désolés pour ces aléas qui existent contre notre volonté… et nous n'avions pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là. Un véhicule plus petit vous a été donné, nous sommes sincèrement désolés que cette solution ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Cependant, l'agence vous a bien appelé suite à votre location afin de vous confirmer un geste commercial, et de vous rembourser la différence de prix entre les deux véhicules. A aujourd'hui, l'agence n'a toujours pas reçu les documents demandés afin de pouvoir procéder au remboursement… Nous invitons donc à prendre contact avec l'agence d'Argenteuil, et de fournir les documents demandés afin que nous puissions procéder rapidement au remboursement. Très cordialement, L'équipe France Cars

  Réponse de A A

  

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  Il est malheureux de voir qu’il faille que je vous laisse un avis négatif pour avoir une réponse à mes e-mail du 01/11/2023 (envoi du rib), 03/11/2023 et 14/11/2023. Le RIB pour procéder au remboursement a été envoyé dans la foulée de l’appel reçu par l’agence d’Argenteuil. Nous venons de réitérer cet envoi. Nous constatons que sans relance de notre part, le dossier de ce litige n’est en aucun cas suivi par vos équipes. Aucun geste commercial n’a été évoqué par l’agence d’Argenteuil. On nous a seulement indiqué que nous serions remboursé de la différence de prix entre le 30m3 et le 20m3. En espérant que votre geste commercial soit à la hauteur du litige. Nous pouvons bien entendu vous transmettre les différents email envoyés à l’agence d’Argenteuil au besoin.

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• 5 / 5

  

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  Tout simplement parfait,de l’agence du point de départ a celle de l’arrivée Je recommande vivement votre entreprise

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service et accueil de qualité dans l’agence. Véhicule loué en parfait état.

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace.

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Utilisant cette société pour un déménagement depuis quelques semaines, je suis très satisfait des véhicules loués. Merci beaucoup

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service toujours de grande qualité

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Continuez!!!!!

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe de France cars rivery

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Mis à part l’heure de retard en raison d’un problème de convoyage du véhicule qui m’était destiné, la suite s’est très bien déroulée.

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison simple, équipe efficace Merci

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le rapport qualité prix est imbattable. Le véhicule est récent et propre, facile à conduire. J'ai été surclassée sans en être avertie. J'ai pu obtenir le bon véhicule en agence. Je recommande.

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe sympathique et à l'écoute des besoins des clients. J'y reviendrai quand je devrais à nouveau louer un véhicule.

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire : location parfaite, véhicule nickel, prise en charge rapide et personnel agréable

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ACCUEIL PROFESSIONNEL PARFAIT

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un employé qui est à mon goût pas commerçant du tout, aucune communication, froid et speed dans sa manière de faire les choses. À voulu me facturer un bout de plastique cassé qui ne venais même pas de moi. Le problème à très bien été géré par le second employé qui était très professionnel.

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait simplement

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Véhicule porte voiture réservé à echirolles le 06/11/2023 marqué disponible alors qu'il n'est pas dispo j'attend toujours le remboursement pas sérieux du tout...

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance des faits et nous nous excusons sincèrement pour cette annulation. En effet, nous n'avons malheureusement pas pu vous fournir le véhicule que vous aviez loué car il y a eu une prolongation d'une location sur ce véhicule en dernière minute. Nous sommes sincèrement désolés pour ces aléas qui existent contre notre volonté… Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là. Nous vous certifions que le remboursement est en cours, nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars

• 5 / 5

  

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  Rapide pratique efficace je conseille

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Acceuil tres bien, vehicule nickel

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Surclassé car le véhicule demandé n'était pas dispo, mais le véhicule donné était défectueux.

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil à Bayonne matin et soir merci

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite de vos services. Merci :)

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage pas de facture au retour en agence comment l obtenir?

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et prise en charge par l’agence de Tours Nord.

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Location d'un plateau auto bien passe impeccable personnel sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Parfait : accueil et conseil au top !

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel de l'agence très sympa.

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• 5 / 5

  

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  Véhicule récent, agréable à conduire avec sa caméra de recul. J'aurai préféré avoir le plein, plutôt qu'un réservoir à moitié vide. Personnel parfait que ce soit au départ et à l'arrivée.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Équipe très sympa

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le 20m3 est illégal en terme de charge utile max. Si vous chargez ne serait-ce qu'un canapé vous dépassez et prenez une amende en cas de contrôle de 360 à 800€

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous déplorons donc vos remarques qui ne reflètent aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Cependant, nous ne comprenons pas le sens de votre message. Toutes les dimensions et charges utiles sont bien indiquées sur notre site internet à titre informatif, et lors de votre réservation. Aussi, après échange avec l'agence, il apparaît que votre véhicule a été effectivement restitué avec un sinistre, Nous avons donc appliqué nos conditions générales de location en vous facturant les frais alloués, nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, notre agence reste bien sûr à votre disposition pour échanger avec vous. Cordialement, L’équipe France Cars

• 1 / 5

  

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  Réservation et paiement d'un utilitaire disponible sur le site France cars puis avis par E-mail que finalement le véhicule n'est pas disponible me demandant un RIB et de remplir une attestation selon laquelle je ne ferai pas opposition au virement... Aucun retour ni à l'e-mail envoyé avec mon RIB ni au message vocal laissé sur le répondeur de l'agence demandant à être rappelé. Remboursement de 230€ toujours pas effectué une semaine après...

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous nous excusons sincèrement pour ce qu'il s'est passé. Nous comprenons votre mécontentement, car malheureusement le véhicule loué initialement n'était plus disponible, nous sommes parfois tributaires de certains aléas qui existent contre notre volonté... Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là. Nous nous excusons pour les délais concernant votre remboursement, mais nous vous certifions qu'il est en cours de traitement. Cordialement, L'équipe France Cars

• 5 / 5

  

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  Merci à l'accueil réservé par Alexandre qui a su répondre à l'ensemble de nos besoins. Très appréciable de trouver du personnel impliqué!

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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  Réservation et paiement sur le site, appel de l'agence comme quoi le véhicule n'est pas disponible. Moralité ne pas faire de réservation sur leur site qui n'est pas tenu à jour... J'attends toujours le remboursement !

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance des faits et nous nous excusons sincèrement pour cette annulation. En effet, nous n'avons malheureusement pas pu vous fournir le véhicule que vous aviez loué car il y a eu une prolongation d'une location sur ce véhicule en dernière minute. Nous sommes sincèrement désolés pour ces aléas qui existent contre notre volonté… Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là. Nous vous certifions que le remboursement est en cours, nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars

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  Le prix exorbitant

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous déplorons donc vos remarques qui ne reflètent aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Nous vous assurons que nous avons pris bonne note de votre message et que nous alertons les responsables concernés. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à cet avis, L'équipe France Cars

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  Fuyez, Fuyez France Cars Nantes - Saint Herblain. Accueil épouvantable. Attente longue. Impression de déranger le personnel. Véhicule non remis. Location car besoin urgent à titre professionnel. J'ai du faire appel à un autre loueur le jour même. Personnel incompétent et pas arrangeant

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mme, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous. Nous déplorons vos remarques qui ne reflètent aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Cependant, nous sommes étonnés de votre avis négatif, nous sommes sincèrement désolés si la solution proposée ne vous ait pas apportée entière satisfaction, mais une solution vous a bien été proposée lors du retrait de votre véhicule. Aussi, il est tout à fait possible qu'il y ai un peu d'attente lors de la prise du véhicule, nous nous en excusons, mais nous faisons notre maximum pour vous servir dans les meilleurs délais. Effectivement, pour des questions de sécurité, nous sommes obligés de demander des pièces justificatives (justificatif de domicile, carte bancaire et permis de conduire) avant tout départ de nos véhicules. Ce sont pourtant des pièces demandées par beaucoup d'autres loueurs, nous sommes désolés si cela vous a causé des ennuis de réunir ces pièces. Bien cordialement, L'équipe France Cars

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, le personnel m'a simplement demandé mon permis de conduire. J'avais avec moi ma pièce d'identité, non demandée. Avec ce document, il était très aisé de retrouver mon domicile. Ayant ma société, ces informations sont publiques et facilement vérifiables.

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  Bonne prestation de manière générale pour l’accueil et la mise a disposition lors du retrait du véhicule a Nice a l’exception près de ne pas avoir eu a disposition l’ensemble des packs cartons préalablement réservés et payés et de ne pas être repartie avec les bons papiers du véhicule loué ! Prestation retour à Saint Etienne du Rouvray parfaite .

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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  2 fois que je loue un véhicule chez France Cars Échirolles et je suis très satisfaite. Les véhicules que j’ai eu étaient en très bon état !

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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  Personnel accueillant (à Montpellier, comme à St Herblain). On m’a montré un 30m3 quelques jours avant pour que je me fasse une idée du volume. Très sympa de leur part.

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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  J’ai étais ravi de louer mon véhicule chez France cars, j’ai étais très bien accueillit et les personnes très aimable.

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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  Personnel accueillant et professionnel en agence. Véhicules propres

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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  Très bonne organisation du départ a l'arrivée

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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  Très bonne accueil, le véhicule est propre et fonctionnel rien n'a dire, je recommande.

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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  Qualité de l'accueil déplorable,je me suis présenté à 10.15 à l'agence qui était fermée , aucun appel préalable pour me rappeler que l'agence fermait à 10.00. J'ai dû attendre 16.00 pour récupérer mon utilitaire alors que je devais me rendre à Bordeaux. Je ne ferai plus jamais appel à France cars.

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous sommes sincèrement désolés de constater votre déception. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous donc nous déplorons votre retour. Nous sommes étonnés de votre commentaire car en récupérant et en rendant le véhicule en agence vous n'avez pas montré de mécontentement suite à votre location. Aussi, les horaires de nos agences sont bien indiqués sur notre site internet et sur votre confirmation de réservation. Nous précisons d’ailleurs que pour régler les formalités nécessaires à la récupération du véhicule ; il faut se présenter 15 minutes avant l’heure de fermeture de l’agence. Nous sommes désolés si cela vous a laissé une mauvaise impression sur France Cars. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger avec vous sur cette situation. Cordialement, L'équipe France Cars

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  Malgré les problemes informatique liés aux évènements climatiques sur le Finistère, Yann a trouvé la solution notamment au niveau du TIP pour que je puisse récupèrer le véhicule. Bravo et encore merci. M.VEREUILLE

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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  C'est la deuxième fois que je loue un véhicule chez France Cars. Que ce soit en aller simple ou aller et retour, j'ai été satisfaite à tous les points de vue : véhicules impeccables et très bon accueil dans les agences. Celle de Saint-Saturnin/Le Mans en particulier. Donc je ne peux que recommander cette équipe et la qualité de ses services. Merci !

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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  Tout parfait, camion au top, accueil très agréable

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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  bonne expérience.

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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  Accueil et véhicule parfaits

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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  le site internet est pas très ludique pour ma compréhension. Je n'ai trouvé la solution pour déposé le véhicule loué dans une autre agence, que bien trop tard. Ma faute ou le site pas assez explicite je ne serais pas dire. Sinon je suis satisfait de la location, bon véhicule, propre, carrosserie endommagée, bon accueil en agence

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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  Un grand grand merci à l'ensemble du personnel de l'agence de Toulouse, plus particulièrement à Alexandre et à son directeur, qui ont fait preuve à notre égard d'une gentillesse, d'un sens du service et d'une confiance incroyable et de plus en plus rare à notre époque où habituellement tout se passe, et pas toujours bien, en ligne. Vraiment une équipe très professionnelle et formidablement humaine. BRAVO.

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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  j'ai bénéficié d'un véhicule en parfait état au départ et rendu en tout aussi parfait état. Voyage de déménagement d'Est en Sud de la France très efficace et agréable

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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  Tout très bien, juste un petit défaut, dommage que pour une location de camion plateau il n'y est pas de sangles livrée avec le camion et non disponible en agence

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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  TRES BON ACCUEIL- CAMION NEUF- PAS DE SURPRISE LE TOP POUVU QUE CELA DURE

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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  La personne de l’agence a été génial et a sût répondre à mes attentes Au top Je recommande sans problèmes

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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  Tout à fait satisfait , l’accueil parfait le personnel au top je recommande francecars

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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  Très bon accueil au départ et à l’arrivée dans 2 agences différentes. Personnel pro et sympa, véhicule de 30 m3 en très bon état .

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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  Très bien. Accueil agréable, un grand merci à Camille.

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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  Je suis très satisfait du personnel de l'agence de Valence qui s'est montré très arrangeant et aimable, ainsi que du véhicule loué. Par contre, le site de France Cars et les conditions générales de vente indiquent qu'il faut une carte de crédit pour faire la pré-autorisation bancaire alors que la plupart des gens en France détiennent une carte de débit. Heureusement que le personnel de l'agence m'a bien conseillé car cette clause m'a induit en erreur et j'étais très inquiet de ne pouvoir faire l'empreinte bancaire avec une carte Mastercard classique.

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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  accueil tres agréable

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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  Véhicule très propre Fonctionnel. Accueil du technicien à narbonne et à Beauvais très professionnel. Je recommande France cars.

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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  Très bon accueil et service rapide et à l’heure

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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  Super, ravie de la prestation. Un petit bémol pour les horaires d'ouverture du samedi un peu long entre le matin et l’après midi

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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  Bravo à toute l'équipe de France Cars Le Mans pour leur accueil et leur professionalisme malgré "la tempête". Agence à recommander.

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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  Super expérience, une équipe au top, tant à la préparation qu'au comptoir. Véhicule neuf, bonne motorisation. Merci pour tout Amandine 👍🏼

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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  Excellent service. Equipe souriante et très accueillante.

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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  Un grand merci à la personne présente en agence lors du retrait du véhicule et sa réstitution, qui a été parfaite

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par A A. *

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  Très bons service et rapport qualité/prix.

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique