Avis clients de francecars.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  très bon accueil et très bon service !

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agence fiable, facile à contacter. Excellent accueil et honnête

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un accueil chaleureux, du personnel à l' écoute et disponible. Super arrangeant et commercial. Je recommande vivement.

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci à France Cars Reims pour leur professionnalisme

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil et bon véhicule

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, véhicule en bon état, bonne restitution et bonne rapidité

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très professionnel, accueil impeccable. Je recommande

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience dans cette agence. Prestation rapide et efficace.

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L’accueil en agence était très bien les explications très clair et le véhicule loué propre

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable, véhicule quasi neuf, aucuns soucis lors de la remise du véhicule, j'ai été entièrement satisfait de cette location d'utilitaire.

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J’ai réservé un 30m3 indisponible le jour reversé.

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas assez de personnel, nous avons dû faire des kilomètres pour rendre le véhicule car agence fermée

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme et votre capacité à satisfaire vos clients !!! Ravie d'avoir conduit votre Opel Crossland : en plus d'être jolie , elle a été facile à conduire et c'est une bonne routière !! Je recommande !

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne accueil, véhicule en très bonne état, rapidité du service. Je recommande.

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente expérience de location à l'agence France Cars de Lille Centre. De l'accueil à la qualité du véhicule fourni, tout était top ! Merci à toute votre équipe

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil professionnel. Véhicule propre. Je recommande

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est très bien passé. J’ai été agréablement surpris de la simplicité des démarches et la pertinence des offres proposées. Au retour j’ai été accueilli chaleureusement.

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon acceuil. Camion presque neuf.

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon renseignement en agence et personnel à l’écoute de mes besoins

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil et prise en charge du véhicule très pro et agréable ainsi que le restitution. Merci à l'équipe de Lille.

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le départ à l'agence d'argenteuil à été catastrophe. Très mauvais accueil, personnel impolie et désagréable. Par contre l'arrivée à l'agence de Toulouse a été exceptionnelle. Gentil,serviable,courtois et prévenant... Ne pas condamné le groupe pour quelques individus.

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous déplorons donc cet incident qui ne reflète aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Cependant, comprenez bien qu'il n'était pas possible pour l'agence de vous laisser votre véhicule plus tôt, ayant choisi un Aller Simple ni même de vous donner à titre gratuit des cartons que nous mettons en vente sur notre déménagement. Notre équipe d'Argenteuil a fait son maximum pour répondre à vos attentes, nous déplorons donc vos remarques qui ne reflètent aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Nous vous assurons que nous avons pris bonne note de votre message et que nous alertons les responsables concernés. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à cet avis, L'équipe France Cars

  Réponse de A A

  

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  Bonjour. Je ne suis pas étonné de votre retour. Donc en rectification : J'ai demandé, si le véhicule était disponible quitte à payer un petit plus et c'est d'aille pour ça que j'ai réglé en cb à 11h20 avant qu'on m'annonce que le véhicule était à Compiègne. Pour les cartons je n'ai absolument demandé de gratuit....j'ai demandé s'il y avait de la disponibilité pour en acheter. Pour info,mais je pense que l'explication donner par l'agence en dit long. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  L'équipe de France Cars est juste géniale. Bravo et merci pour tout. Felana

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueille tarif correcte

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation Équipe sérieuse Très agréable Et pas de surprise au retour du véhicule

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je comprends pas chaque année j ai 10 € promo pour mon anniversaire et ça marche pas donc etant un fidèle habitué chez vous j espère un geste commercial bien cordialement merci

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour l’instant jamais déçu des véhicules loués chez France car Personnel aimable et professionnel aussi bien dans l’agence de départ que celle d’arrivée

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service et accueil parfait Tout s’est très bien déroulé Location d’un 30m2 au top, véhicule automatique Réservation très simple sur le site, sans encombre. Merci France cars

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est la première fois que je loue chez France Cars et j'ai été agréablement surpris. Bravo.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agence et surtout véhicule propre. Personnel rapide et efficace. Je recommande.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et professionnalisme au top

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil véhicule impeccable Aucun soucis A refaire

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique, économique, personnel sympathique (nanterre et tours)

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tout est bien, le personnel est vraiment attentif, seul petit bémol l'attente pour prendre le véhicule, souvent 1/2 heure pourrait etre améliorée.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil très agréable, véhicule en parfait état a un très bon prix, par rapport a la concurrence (Camion porte voiture)

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Très professionnel. Tarif et dispo du véhicule parfait.je recommande françaises frejus

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule impeccable, quasi neuf. Personnel accueillant et explications claires. Je recommande.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service en agence excellent, la récupération des véhicules se fait rapidement - idem pour le retour. Petite suggestion concernant la réservation en ligne des fourgonnettes, spécifiquement : connaître le volume exact des fourgonnettes à louer. est important, surtout pour les déménagements. Merci.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  C'est inadmissible de ne pas pouvoir modifier sa location !

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mme, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous sommes désolés pour votre insatisfaction. En effet, les réservations effectuées sur notre site internet sont à des tarifs très attractifs mais il y a certaines conditions à respecter : elles ne sont ni modifiables ni remboursables. Pour éviter tout désagrément, nous faisons prendre connaissance de cette condition (texte à lire et case à cocher) avant de payer en ligne. Nous vous certifions que vous avez pris connaissance que votre réservation était non annulable avant de réserver… Encore désolé pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité exigée de nos services, Cordialement, L’équipe France Cars

• 5 / 5

  

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  Un service irréprochable et un véhicule en parfait état. Merci

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et personnel agréable et compétent

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agence a l'écoute du client, personnel tres agréable , toujours un petit mot sympathique et des véhicules soigné et entretenus. Ayant par le passé eu l'occasion de travailler avec la concurrence je peux vous dire que depuis des années ma confiance c'est porté sur cette agence gérée de main de maitre. Bravo a toute l'équipe de France cars Valenciennes.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fiabilité et disponibilité

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour le site, bien que j'ai lu rapidement, je m'attendais à louer une C3 et non pas une fiat(véhicule type C3). C'est tendancieux, surtout lorsque l'objectif de la location est d'avoir un véhicule avec un certain niveau de confort pour cause de mal de dos.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent niveau de service

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ils ont été trés rapide et serieux. Je recommende fortement

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil en agence, le personnel est très au fait de l'utilisation et du comportement des véhicules, de bon conseil pour que la route se passe au mieux. Le véhicule a donné toute satisfaction.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  UN très bon accueil une équipe à l'écoute, Agence à recommander

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation et accueil parfaits. Merci à tous et à une prochaine fois

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix correct, personnels sympa, véhicule propre. Je recommanderai France Cars autour de moi.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Véhicule abîmé Véhicule non conforme à la réservation.

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très chaleureux, camion prêt à l’heure.

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est clair et bien mis en œuvre pour la satisfaction du client

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire Simplement très bien Très professionnel

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionalisme, courtoisie, véhicule neuf, que des bons points !

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très sympathique et très commerçante, je les remercient grandement pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Je recommande grandement l’agence de Tours Nord pour la location d’utilitaire pour un déménagement.

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pour chaque demenagement / long trajet je fais appel à FC. Cela dit, le plein était seulement qu'à 3 barres ! Ce qui m'a value de faire un rajout au moment de partir en pleine nuit (3h du matin) un autre au moment de rendre le véhicule et comme je n'ai pas eu une idée précise de la consommation, j'ai dû en rajouter encore car cela ne suffisait pas. Et il s'avère que la troisième fois, j'en ai bien trop mis ! Bref, tout fut bien excepté cela qui fait une sacré tâche au tableau beaucoup de perte de temps !

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous déplorons donc cet incident qui ne reflète aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Nous vous assurons que nous prenons bonne note de vos remarques et que nous remontons l'information aux responsables concernés afin de contribuer à l'amélioration de nos services. En espérant vous revoir très vite dans nos agences malgré ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l'accueil à l'agence de Dunkerque

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top ! Equipe de Béthune, super sympa. A tres bientôt !

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de l'accueil du personnel sur place,très agréable et courtois. Le véhicule 14m3 sur l'autoroute à plein était correct, au retour à vide il semblait y avoir des prises d'air des portes cotés conducteur et passager. Vérifier qu'il y ai du liquide d’essuie glace avant de partir, car le notre était vide..... Je ne sais pas si les autres sociétés demandent une caution de 1800€ en CB qui n'est pas débité, mais si le compte bancaire de dispose pas de la sommes, le prêt du véhicule est refusé..... A Réserver sur internet c'est bien plus intéressant.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des agents FRANCE CARS à Troyes, aimables, bienveillantes et professionnelles

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  tres mauvais on nous reserve un vehicule on paie et 20 mn apres on nous phone pour nous dire que le vehicule donc un camion 20m2 n est plus disponible mais l argent est bel et bien encaisse et pour se faire rembourser il aura fallut plusieurs demarches qui ne convenaient jamais j'ai obtenu le remboursement un mois et demi apres , apres bien des palabres alors non !je ne suis absolument pas satisfait et ne vous recommanderais pas !!! experience tres penible !!

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance des faits et nous nous excusons sincèrement pour cette annulation. En effet, nous n'avons malheureusement pas pu vous fournir le véhicule que vous aviez loué car il y a eu une prolongation d'une location sur ce véhicule en dernière minute. Nous sommes sincèrement désolés pour ces aléas qui existent contre notre volonté... Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là. En effet, comme nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires, le traitement et délais des remboursements peuvent être rallongés selon les périodes : encore toutes nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars

  Réponse de A A

  

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  Bonjour certe pas de véhicule mais dans ce cas on ne débite pas le compte j estimé avoir été embêté au niveau des formules pour être remboursé travavailant à Bercy j en ai informé laDGCCRF , en plus pas de dédommagement pas excuse rien donc à suivre .

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• 5 / 5

  

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  Location qui donne envie de réitérer l'expérience

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  location d'un vehicule avec une revision de vidange a faire pour une location de 3000km, le clignotant passager defaillant ...

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nos véhicules sont contrôlés à chaque départ et retour de location, nous sommes donc sincèrement désolés pour ce qui vous est arrivé, cela ne représente en aucun cas le service France Cars. En effet, le clignotant de rétroviseur n'avait pas été réceptionné à temps, mais nous vous confirmons que le véhicule était tout à fait fonctionnel. Encore toutes nos excuses pour cette malheureuse expérience, notre agence reste à votre disposition pour échanger avec vous sur cette situation, Cordialement, L'équipe France Cars

• 1 / 5

  

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  Tentative d'arnaque sur la consommation de carburant !!

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous sommes désolés pour votre insatisfaction. Cependant il n'y a eu aucune tentative d'arnaque sur la consommation du carburant, lorsque du retrait, le véhicule était à moitié plein, ce qui a été informé sur l'état de départ, lors de votre retour, le véhicule avait un niveau inférieur à lorsque vous êtes partis. Suite à ce désaccord, dans le bénéfice du doute et afin d'éviter tout débordement, l'agence a cédé et vous a laissé repartir sans réajusté le niveau de gasoil. Nous vous présentons nos sincères excuses que notre service ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Bien cordialement, L'équipe France Cars

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Donc c'estle personnel qui est incompétent, vous pouvez m'expliquer comment on peut consommer autour de entre 10 et 15 litres pour parcourir 60 kilomètres ?!??!?!

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• 5 / 5

  

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  Un accueil super sympa pour notre départ à Paris (agence Blanqui) comme pour l'arrivée à Cherbourg. Un trajet facile dans un véhicule qui correspondait bien à nos attentes. Un prix bien plus intéressant qu'à la concurrence (E******r abusait vraiment). On recommande!

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Formalités faites rapidement Très bonne location

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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  Si la location n a posé aucun problème, l agence avait déménagé alors que le mail de confirmation donnait l ancienne adresse. Nous avons donc trouvé porte close en arrivant. Il a fallu se rendre à la nouvelle adresse, ce qui est une perte de temps conséquente quand il faut rouler aux heures s de pointe en île de France... Ce n est pas très professionnel de donner une mauvaise adresse...

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous déplorons donc cet incident qui ne reflète aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Nous vous assurons que vos remarques ont été portées à la connaissance des responsables concernés et qu’elles contribueront à l’amélioration de nos services qui reste un objectif constant. Cordialement, L'équipe France Cars

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  Une facilité de réservation, d'accueil, de prise en main et de retour très appréciable. Le seul bémol est l'absence de réponse à un mail posant des questions pratiques.

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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  Satisfaction totale tant au niveau de l'accueil que du véhicule (900kms)

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  Service très sérieux, l'utilitaire était neuf. Très bon accueil à Tours lors de la restitution du véhicule.

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  Accueil sympathique. Véhicule ok. Réservation sur internet ok et rapide le lundi après midi pour le mercredi matin, une réelle chance après une mauvaise surprise d'annulation à la dernière minute de la concurrence. Je sais où louer un véhicule si besoin maintenant.je recommande France cars Amiens

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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  Pas de camion dispo alors que sur le site il y était et paiement fait

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mme, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous nous excusons sincèrement pour ce qu'il s'est passé. Nous comprenons votre mécontentement, car malheureusement le véhicule loué initialement n'était plus disponible, nous sommes parfois tributaires de certains aléas qui existent contre notre volonté... Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là. Nous vous certifions que le remboursement est en cours, nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars

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  J’espère que la prochaine fois, le véhicule que j’ai prépayé en ligne sera nettoyé à l’intérieur comme à l’extérieur. C’est inacceptable de remettre à une cliente un véhicule aussi sale.

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mme, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nos véhicules sont contrôlés à chaque départ et retour de location, nous sommes donc sincèrement désolés pour ce qui vous est arrivé, cela ne représente en aucun cas le service France Cars. Encore toutes nos excuses pour cette malheureuse expérience, notre agence reste à votre disposition pour échanger avec vous sur cette situation, Cordialement, L'équipe France Cars

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  Equipe sympa et attentive.

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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  Très satisfait entreprise sérieuse et personnel sympathique

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  Absolutely perfect

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  Très bon accueil et attention au client. Merci

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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  Très satisfaite

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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  bon accueil, et personnel très sympathique

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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  Service client pas au niveau

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous sommes sincèrement désolés de constater votre déception. Nous avons à cœur de satisfaire tous nos clients donc nous déplorons votre avis négatif. Cependant, les horaires de nos agences étaient bien indiqués sur notre site internet et sur votre confirmation de réservation. Nos agents ont malgré tout accepté de vous laisser rentrer dans l'agence et de patienter jusqu'à l'heure d'ouverture. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos remarques qui ne reflètent aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Bien cordialement, L'équipe France Cars

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  Un accueil très sympathique et professionnel

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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  super agence a narbonne je recommande l agence

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par A A. *

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  Accueils rapide et efficace !

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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  Rien à dire nikel

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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  J'ai réservé un véhicule sur votre site qui a été facturé alors qu'aucun véhicules n'était disponible à Grenoble. Je ne recommanderai jamais votre enseigne.

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous nous excusons sincèrement pour ce qu'il s'est passé. Nous comprenons votre mécontentement, car malheureusement le véhicule loué initialement n'était plus disponible, nous sommes parfois tributaires de certains aléas qui existent contre notre volonté... Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là. Nous vous certifions que le remboursement est en cours, nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars

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  Très bon accueil de Vianney, sympathique et professionnel. Je recommande vos services.

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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  France Cars est la seule agence de location a "proximité" de la gare. L'absence de boîte à clés et le grand vide des horaires SNCF fait qu'il est impossible de rendre un véhicule avant la plupart des trains du matin... ce qui contraint de rendre la veille au soir, voire deux jours avant. Bien entendu, les tarifs internet de France Cars ne tiennent pas compte de cette contrainte, donc soit vous finissez piéton, soit vous ratez votre train.

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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  Très bon accueil. La souplesse de location en allé simple est très agréable.

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Très bon accueil. Communication facile et efficace avec la personne de l’agence. Merci beaucoup.

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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  Toujours la même satisfaction avec Jonathan ,Adrien et Fabrice à l'agence de Lille centre.

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  Buenas tardes, quedé encantado con el servicio y la facilidad en la tramitación, con la Reserva Online y el trato profesional recibido.

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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  N’ayant pas pu avoir le véhicule qui m’avait pourtant été confirmé , vous comprendrez mes réponses

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons sincèrement pour cette indisponibilité de dernière minute. Effectivement, notre agence a été dans l'impossibilité de vous fournir le véhicule qui était prévu initialement pour votre location. Nous sommes sincèrement désolés pour cet imprévu et nous faisons notre maximum pour vous rembourser dans les meilleurs délais. Très cordialement, L'équipe France Cars

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  très bon accueil ,véhicule impeccable. Recommanderai à mes amis

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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  Bel accueil en agence par l'équipe en place. Sens du service et compréhension des attentes de leur client. En l'espace d'une vingtaine de minutes, le temps d'effectuer l'administratif, le constat semble général tant la satisfaction a été manifeste par les clients qui se sont présentés en agence. Je n'hésiterai pas à renouveler l'expérience en cas de besoin.

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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  Excellent service avant et après la location . En allée simple donc réservation sur le site . Au top 👌

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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  J ai loué un utilitaire sur le site internet lundi et j ai payé l intégralités de la location. Le même jour France car m appel pour me dire que le véhicule est en panne, cela peut arriver j en convient. Seulement voilà, nous sommes vendredi et je ne suis pas encore remboursé. Nous sommes en droit de nous demander pourquoi le véhicule était disponible sur le site alors qu il est en panne ? Ne réservez pas sur internet, mieux vaut aller en agence.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons sincèrement pour ce changement de dernière minute. En effet, notre agence a annulé votre réservation à cause d'un problème sur le véhicule. Malheureusement, ce sont des aléas que nous ne pouvons maîtriser en amont et nous tenons à vous présenter nos plus plates excuses pour les désagréments engendrés. Nous nous excusons pour les délais de remboursement plus longs, mais comme nous ne conservons pas les données bancaires lors de vos réservations, mais nous vous certifions que le remboursement est en cours Cordialement, L'équipe France Cars

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  Bonjour, À ce jour je n ai pas encore été remboursé alors que je vous ai envoyé un RIB le jour de l annulation.

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  Parfait.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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  Accueil agréable

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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