Avis clients de francecars.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  super agence de location petit bémol sur les horaires de l'agence fermés entre midi et deux et fermé a 18h

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très content de France cars.aucun soucis

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réservation facile a un prix attractif sur internet. Néanmoins j ai du appeler l agence a 2 reprises pour avoir des informations sur le véhicule. Les personnes de l accueil m ont répondu rapidement et avec gentillesse. Le retrait et le retour ce sont déroulés sans problème. Le véhicule était neuf. Je recommande pour une location de véhicules sans soucis.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons loué un camion depuis Lille jusque Annecy. A Lille, la personne a fait un tour très détaillé de l'état du camion nous évitant toute mauvaise surprise. A Annecy tout s'est déroulé conformément à nos attentes. Merci France Cars et gros bisous

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai loué une voiture pour 3 jours et ça s’est super bien passé. Ils ont répondu à toutes nos questions et ont fait de leur mieux pour nous aider. Grand merci à Camille !

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable, prise en charge et restitution du véhicule rapide, conditions claires et véhicules propres et en bon état.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  déception pour la troisième location de l année, suite a un soucis je n'ai pas effectué les kilomètres prévus . Par contre j'ai effectuer le plein du véhicule et me suis rendu compte que le plein n as pas ete fait par le précédent client photo a l'appuis 16,90 litres pour moins de 40 kms effectués me parais très excessif en consommation la variation de prix semble obscure ...

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule très confortable et agréable à conduire. Personnel sympathique et serviable. Totalement satisfait RAS

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Comme vous le voyez j'avais réservé une FAMILIALE COMPACTE type Kangoo et j'ai eu droit à un Kangoo Utilitaire Rallongé pas très propre. Si j'avais voulu un utilitaire je n'aurais rien trouvé à redire mais là ce n'était pas le cas.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil à l'agence, véhicule propre. je conseil cette agence francecars de clermont-ferrand

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler, prise et rendu du véhicule facile et rapide.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage que le samedi il ne soit pas ouvert toute la journée

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel très accueillant et arrangeant. Location simple et rapide.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil de la part de Sos. Rigoureux dans sa presentation et ses explications de fonctionnement du véhicules. Véhicule très propre et très pratique. J’ai fait 650 kilomètres confort parfait. Je recommande vivement ce loueur pour vos besoins.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  facilité de réservation, tarifs attractifs, tres bon accueil au départ comme à l'arrivée

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Juste choqué de voir que le matin la location était à environ 190€ttc (2 véhicule dispo sur le département) et 3h plus tard payé 191€ht car un seul véhicule dispo… C’est quand même du vol de ce faire voler 40€ en seulement quelques heures 😡

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnels au top ! Véhicules en parfait état ! Je recommande a 100% !

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Vous avez une super équipe à Nice ouest et Nancy bonne équipe surtout Julien À bientôt

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je souhaite renouveler ma satisfaction quant à l’accueil qui m’a été réservé à chaque reprise (3 locations successives en 1 mois) au sein de l’agence de Troyes (10). Le personnel y est particulièrement agréable, professionnel. Je recommande vivement

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité l'agence est à l'écoute de mon attente je recommande

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne suis pas satisfait du tout de la prestation, c’est pas à la hauteur d’un professionnel !!!!

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La location du véhicule c'est très bien passé.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un chef d'agence exceptionnel, alors que l'agence était exceptionnellement fermée le chef d'agent a eu l'extrême gentillesse de bien vouloir l'ouvrir pour moi le samedi matin à 8h00 afin que je puisse rendre mon véhicule, m'évitant d'attendre le lundi matin pour ce faire. (Le chef d'agence m'avait proposé de conserver le véhicule le week-end entier sans frais supplémentaires mais cela compliquait énormément mes plans lors de mon déménagement.) Je remercie encore vivement ce Monsieur pour son accueil, sa courtoisie et son efficacité.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour j’ai pas eu ma voiture. J’ai réservé, vous avez encaissé et le lendemain vous avez annulé ma réservation. Je me retrouve avec ma famille à l’aéroport et sans voiture pour les vacances. J’ai appeler l’agence pendant des heures et pas de réponse. Une semaine après je passe à la agence pour avoir des nouvelles concernant mon remboursement e la personne me dis que je dois attendre un peu près un mois, que eux vont le faire un urgence ‘’ un mois ‘’ un appelle ça une urgence. Je précise que la personne à l’accueil me demande même pas le numéro de réservation et même pas mes coordonnées. On dirait que c’est courant, accepté les réservations en suite on annule et remboursement un mois plus tard selon l’agence. Vous avez gâché nos vacances Un grand bravo 👏

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facilité de réservation et très bon accueil. En revanche le véhicule était sale, la climatisation très faible. Jour de canicule…

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis heureux et je me remercie. Bonne journée

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un excellent accueil à l'agence France Cars d'Echirolles, et une très bonne efficacité.

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Véhicule tout abîmer

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nos véhicules sont contrôlés à chaque départ et retour de location, nous sommes donc sincèrement désolés pour ce qui vous est arrivé, cela ne représente en aucun cas le service France Cars. Encore toutes nos excuses pour cette malheureuse expérience, notre agence reste à votre disposition pour échanger avec vous sur cette situation, Cordialement, L'équipe France Cars

• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, personnel très professionnel et compétant ! Toujours à l'écoute ! Je recommande

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficacité, services : essayer c'est adopter.

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Réservation sur le site, appel à l'agence, véhicule pas disponible, annulation de ma réservation par l'agence et en plus de ça j'ai toute une procédure à remplir pour me rembourser alors que je n'ai même pas vu la couleur du camion

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous nous excusons sincèrement pour ce qu'il s'est passé. Nous comprenons votre mécontentement, car malheureusement le véhicule loué initialement n'était plus disponible, nous sommes parfois tributaires de certains aléas qui existent contre notre volonté... Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là. Nous vous certifions que le remboursement est en cours, nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars

• 4 / 5

  

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  Utilisation facile de la plateforme, véhicule prêt à partir à l'heure prévue, amabilités et services irréprochable au départ et à l'arrivée en agence. Je reviendrai chez France Cars avec plaisir et sérénité.

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pare-brise sale, plein de carburant pas fait. Malgré ces petits désagréments, je suis tout à fait satisfait de France Cars. Le personnel des agences de Toulouse et Brest sont au top 👍

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un accueil très professionnel et sympathique. Je recommande vraiment l'agence de Villeneuve d'Ascq.

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un service approprié avec un accueil pour récupérer le véhicule sur Paris Corvisart et une reception a Frejus de qualité et avec le sourire. Tout a été parfait et tres pro et le véhicule qui répondait a ma demande était dans de tres bonnes conditions et propres... Super donc ! Merci

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  France Cars toujours au top, la référence sur le bassin Chambérien pour les véhicules utilitaires

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil à l'agence de St Nazaire, très clair et rapide je recommande

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le camion que j'ai loué était abîmé de partout et en sus le pneu avant droit était complètement HS. L'agence de Toulouse ne voulant perdre son temps à mettre la roue de secours à la place nous à dit de partir tel quel. Je trouve ça irresponsable de laisser partir les client avec un camion dans cet état en leur disant que s'il y avait accident (par éclatement du pneu) il n'y aurait qu'à appeler l'assistance... encore faidrait-il être en vie après ça quand ça arrive a 130 sur autoroute.

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prestataire de service très satisfaisant

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Génial et très sympa

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil à l'agence d'Annecy.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Suite a l annulation de ma reservation par vos service car le véhicule etait en panne je n ai toujours pas recu mon remboursement

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons sincèrement pour ce changement de dernière minute. En effet, notre agence a annulé votre réservation à cause d'un problème sur le véhicule. Malheureusement, ce sont des aléas que nous ne pouvons maîtriser en amont. Nous vous certifions que le remboursement est en cours, nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars

• 5 / 5

  

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  L'agence France Cars d'Hénin-Beaumont est sérieuse, l'accueil a été chaleureux, ils sont efficaces et rapide. Le véhicule était dans un parfait état et la location s'est très bien passée.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service sérieux et accueil courtois

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très cordial

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, finalement content mais très déçu de l'accueil en agence avec qq'un qui ne collabore pas trop et rend les chose dificcile pour finalement faire ce qu'on avait proposé et qu'il avait jugé comme une faute grave. Mais le véhicule était tout à fait OK.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service sur le site et en agence.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  L’employé qui m’a reçu est très antipathique Je ne louerais jamais plus de véhicule chez vous

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, après consultation de votre dossier et échange avec l'agence, nous sommes sincèrement désolés de constater votre déception. Cependant, pour des questions de sécurité, nous sommes obligés de demander les originaux de vos pièces justificatives (justificatif de domicile, carte bancaire et permis de conduire) avant tout départ de nos véhicules, malheureusement, les photocopies ne sont pas acceptées et nos agents se réservent le droit de refuser la location si toutes les pièces ne sont pas fournies. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous déplorons donc cet incident qui ne reflète aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. En espérant vous revoir très vite dans nos agences malgré ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars

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  J’avais loué un véhicule il y a 10 jours à un autre employé qui e jour là avait accepté la photocopie du deuxième conducteur Cordialement Philippe sellem

  Réponse de A A

  

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  j ai louer un vehicule chez vous il ya 10 jours et le monsieur

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• 1 / 5

  

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  J'ai réservé le véhicule pour un samedi à 8h et ils me l'ont remis à 16h. L'agence n'était pas ouverte de toute la matinée. stores baissés et bureau et entrée fermés. En restituant mon véhicule, le responsable a douté de mon honneur, insinuant que je ne m'étais pas présenté. J'étais devant la porte de 7h55 à 9h00, appelant tous les téléphones de l'entreprise et envoyant des emails de réclamation sans obtenir de réponse. Je considère la situation comme très peu professionnelle.

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi aimable et prévoyant

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, disponible, efficace et de bons conseils.

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai mis un avis moyen sur l'etat general car le camion avait 120000 km et a deja bien vecu sinon tres bonne acceuil merci france cars pour ça !!

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ras

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai mis 4 sur 5 par rapport au retour à l'agence de La Roche sur Yon où il n'y a rien à redire. Concernant l'agence de Caissargues, attention à l'état du véhicule car les défauts et la propreté ne sont pas tous notifiés. Personnel très agréable au bureau et tarifs très intéressant.

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le camion-plateau était disponible sur le site, je le réserve en ligne. On me rappelle le lendemain en me disant que le treuil ne fonctionne pas et qu'il faut que le véhicule dépanné soit en mesure de monter seul sur la plateforme... Le contrat est annulé et je dois attendre 15 à 20 jours pour être remboursée...

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mme, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons sincèrement pour ce changement de dernière minute. En effet, notre agence a annulé votre réservation à cause d'un problème sur le véhicule. Malheureusement, ce sont des aléas que nous ne pouvons maîtriser en amont et nous tenons à vous présenter nos plus plates excuses pour les désagréments engendrés, et vous certifions que le remboursement est en cours Cordialement, L'équipe France Cars

• 5 / 5

  

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  Consommation en charge importante

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnels très accueillant et sympathique

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnes agréables, compétentes et efficaces. Le camion était en très bon état. Juste un bémol sur l’heure max de restitution du véhicule : 17h, c’est un peu juste même en récupérant le véhicule à 8h comme je l’ai fait. 18h ce serait plus souple.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Location facile et pratique car en centre ville. Personnel très aimable. Site pas très clair pour la franchise

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Transaction entre internet et l’agence excellentes, je n’ai rien payé en plus, accueil agréable, jai louer des 20 m3 et rien à dire, Merci à vous

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil par une équipe professionnelle. Juste un petit moment d'angoisse une fois le camion chargé, j'avais oublié qu'il se mettait en sécurité et démarrage impossible lors d'une longue immobilisation. Au final top agence sur rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Location simple et efficace. Le véhicule était presque neuf et le service impeccable. Je recommande !

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service. J'ai eu un appel pour une modification de véhicule, et ça n'a pas posé problèmes à vos équipes, qui ce sont adaptés très vite à ma demande. Merci encore !

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un grand merci à l'agence pour leur accueil et leur disponibilité.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Procédures simples et rapides, personnel accueillant et clair tant dans dans l’agence de Grenoble (départ) que dans celle de Valenciennes (arrivée) C’était ma seconde location d’utilitaire chez France cars. Il y en aura d’autres.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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  J'ai loué un utilitaire 30m³ pour mon déménagement. Tout s'est très bien passé. J'ai été très bien accueilli et pris en charge aussi bien pour prendre la voiture que pour la dépose.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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  Excellent service général et bon véhicule. Un point d’attention particulier sur le bouchon d’essence particulièrement difficile à actionner et qui s’est avéré impossible à ouvrir pour remettre du carburant avant restitution du véhicule.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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  Location simple mais efficace. Agence Émerainville très professionnelle et sérieuse. Tout s'est bien passé aussi à ANNECY pour le dépôt du véhicule

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  Une équipe au top et arrangeante. J'avais commis une erreur de réservation de créneau et fils ont accepté de corriger pour la location du 8sept 16h au 9sept 10h du matin. Échange très sympa. Ils sont disponibles et à l'écoute du client. C'était parfait merci encore à la team de rivery

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  Service et accueil parfait à l'agence de Lens. Je recommande.

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  très satisfait du service francecars vehicule en excellent état

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  Très bon accueil , véhicule correspond à la demande rien à dire , très professionnel

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  Le véhicule qui m a ete confié devait être le mulet de la écurie Avis ce jour là. Comme échangé avec le conseiller de l agence: à 95000 kms cette camionnette de chantier ne risquait pas grand chose de plus pour son état général. Elle aura fait ses 1000 kms sur le WE.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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  A par le site plutôt moyen perdue au fond d une zone artisanale, le vehicule était casiment neuf et très bien equipe. Très bonne acceuil avec des explications claires. Finalement le principal était au rendez-vous...je valide bonne adresse dans la bonne fourchette de prix....pour info j ai loue un utilitaire camion benne basculante pas facile a trouvé dans la région .

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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  Excellent accueil. Véhicule conforme à la commande. Pas de surprise de dernière minute

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  Le service était parfait et cerise sur le gâteau : l'accueil et le soin de la dame qui nous a loué le véhicule n'avaient d'égal que son professionnalisme, bravo !

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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  ATTENTION à l'état du véhicule au départ (voyant moteur allumé, nombreux impacts carrosserie...), prenez de nombreuses photos avant le départ ! L'opérateur qui a inspecté le véhicule au retour a été de très mauvaise foie ! Il a fallu la perspicacité d'un de ses collègues qui a ressorti le dossier du locataire précédent afin de lui prouver son erreur et lui faire entendre raison! Dommage, la prestation globale de FranceCars a été sabotée par cet individu ! Il faut réfléchir avant d'incriminer un client à tort ! Pas très commerçant tout çà !

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Très accueillant - honnête - efficace et serviable

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  Je travaille avec l'agence Rennes Cession depuis 2 ans et toujours ravi de leur prestation. Merci à vous!

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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  Le véhicule n’était pas balayé dans l’espace de chargement et nous avons dû changer une roue avant de partir le pneu étant anormalement usé, en dehors de cela accueil sympa et professionnel, rapport qualité/prix imbattable.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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  Acceuil sympathique et professionnel au départ et à l'arrivée. Camion en très bon état

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  Tous est passé tres bien

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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  Pas de perte de temps. Véhicule excellent état. Retour également rapide

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  Véhicule en parfait état, récupération un peu en retard du fait de la personne à l’accueil, mais il a décalé l'heure de retour et autorisé un léger dépassement donc c'est fair play. A recommander.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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  Mise à disposition à l'heure. Véhicule en très bon état. Respect du RDV pour la restitution.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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  Accueil agréable Personnel très gentil

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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  Excellente prestation. Je recommande vivement. Marianne.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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  Bon accueil, rien à redire, véhicule conforme au attente.

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  Je suis très satisfait de FranceCars pour cette location de fourgon. Le véhicule était en parfait état, plus grand que prévu, au même tarif, par manque de disponibilité de la taille réservée. Le personnel de l'agence (Valenciennes) est très accueillant, aimable et efficace, aussi bien au téléphone que sur place. Et le tarif est très compétitif. Merci pour votre excellent service.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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  Parfait rien à dire. Merci

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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  Rien a redire, personnel aimable souriant et à l’écoute véhicule propre en état

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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  Un peu désagréablement surpris que l'employé de permanence ne puisse pas faire les formalités de règlement lui même obligé d'appeler un responsable dans une autre agence...sinon parfait

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  service de location avec un très bon rapport qualité - prix. totalement satisfaite.

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  Réservation simple et rapide pour un prix raisonnable, l’accueil et les différentes formalités sont faites avec courtoisie et professionnalisme. Je recommande France car.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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  Attention au mode de réservation par internet, vous prépayez sans savoir si ce que vous souhaitez louer est vraiment disponible. J'avoue que c'est le seul bémol, comment au regard de notre niveau technologique et alors que la gestion de stocks "en direct" existe et est bien developpée dans d'autres branches inductrielles et commerciales, comment peut on ne pas vous dire instantanément si le véhicule souhaité est disponible ou pas ? Comment la gestion du parc d'une entreprise nationale ne peut elle pas prendre en compte les possibilités de transferts de véhicules d'une agence à l'autre de façon transparente pour le client, de façon à ce que dernier sache si son véhicule est disponible ou pas quelque soit l'agence dans laquelle il aura choisi de finaliser sa location. Sinon rien à dire, laprestation satisfaisait complêtement ma demande.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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  Généralement en Cargo Bike... suis toujours fidèle à l'équipe FranceCars qui au-delà d'un accueil très sympathique me propose toujours la solution la plus adapté à mes besoins. Je recommande ce loueur.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Suite au refus de France Cars vis à vis de mon premier commentaire, voici le second. 1) je réserve auprès de France Cars Trappes un véhicule pour mon déménagement 3 semaines avant le jour J. Je suis donc rapidement débité de l'intégralité de la somme demandée. 2) 3 jours avant le jour J, France Cars Trappes m'appelle et m'annonce que le véhicule n'est plus disponible et qu'il faut que j'envoie mon Rib pour un remboursement. 3) Je demande donc à France Cars Trappes si il y a une solution de location autre que le véhicule en question. REPONSE : "non, nous n'avons pas de solution". 4) Dépité, je contacte donc France Cars villejuif qui semble sur le site internet avoir un véhicule adéquat. --> France Cars Villejuif se débrouille pour me trouver un véhicule moins de 3 jours avant le jour J, récupère la commande passée à Trappes pour que je ne paye pas 2 fois, et me loue donc un véhicule parfait pour mon déménagement. QUESTION : pourquoi France Cars Trappes m'annonce qu'il n'y a aucune solution alors que 5 minutes plus tard le problème est réglé avec France Cars Villejuif ? CONCLUSION : Je ne recommanderais absolument pas l'agence de Trappes qui ne cherche pas de solution pour ses client (les avis Google sont assez explicite sur ce sujet d'ailleurs) En revanche, bravo à l'équipe de France Cars Villejuif, réactive, professionnelle, et soucieuse de la satisfaction de ses clients.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance des faits et nous nous excusons pour ce changement de véhicule et d'agence en dernière minute. En effet, l'agence de Trappes s'est retrouvée sans disponibilité de véhicules suite à des locations qui n'était pas rentré à temps, nous sommes parfois tributaires de certains aléas qui existent contre notre volonté… et l'agence n'avait en effet pas d'autre véhicule de ce type sur leur parc à vous proposer ce jour-là. Par chance, l'agence de Villejuif avait de la disponibilité ce jour-là, et a pu vous servir. Enfin, nous ne refusons aucun avis, votre premier avis a été automatique refuser par notre plateforme pour la raison suivante : « Le contenu comporte des injures ou des grossièretés » Chez France Cars nous faisons toujours notre maximum pour trouver des solutions pour nos clients lors de ces imprévus, nous vous présentons nos sincères excuses, notre agence reste à votre disposition pour échanger sur cette situation, Cordialement, L’équipe France Cars

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir Merci d'avoir pris le temps de répondre. Le principal sujet concerne le fait que l'agence de trappes n'a rien fait pour trouver une solution. Le monsieur de villejuif m'a confirmé ne pas comprendre pourquoi l'agence de trappes n'a pas chercher dans les autres agences un véhicule pour palier à leur défaillance. Manque de professionnalisme. C'est comme ça, je compte pas refaire le monde. Je vous souhaite une bonne soirée

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  On me donne un véhicule Où il manque un–de carburant et on me dit c’est normal toutes les voitures c’est trois c’est comme ça bizarrement quand je fais le plan la jauge monte au taquet haut responsable d’accueil constate la chose Me demande le ticket de carburant sur 20 € on propose de me rendre trois euros et je sais pas par quel calcul de pour moi il manquait 100 km de carburant dans le réservoir quand je l’ai prise. C’est pas à moi de payer les erreurs de retour ou négligence. J’ai pas voulu faire de scandale mais j’oublierais pas

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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  Bon accueil equipe super

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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