Résumé des avis
France Cars se distingue par son excellent rapport qualité-prix, un personnel accueillant et professionnel, et un service rapide et efficace. Les clients apprécient particulièrement la bonne écoute et la capacité d'adaptation de l'équipe, rendant l'expérience de location très satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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France Cars se distingue par son excellent rapport qualité-prix, un personnel accueillant et professionnel, et un service rapide et efficace. Les clients apprécient particulièrement la bonne écoute et la capacité d'adaptation de l'équipe, rendant l'expérience de location très satisfaisante.
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Évaluations clients
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Accueil souriant et professionnel, on peut également téléphoner pour avoir des renseignements. Il est également très utile de pouvoir faire un retour de clés en boite aux lettres après l'heure d'ouverture, ce que très peu de loueurs proposent.
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J’aurais préféré récupérer à Nîmes un véhicule avec le plein car lors du retour j’ai dû faire approximativement un demi plein qui a été d’un 3/4 de plein. Cet excédent de carburant que j’ai payé ne m’a pas été déduit du prix global. Je suis donc moyennement satisfaite de l’agence de Nîmes. Lors du rendu du véhicule à l’agence de Clermont Ferrand, tout s’est très bien passé et il m’a bien été indiqué que j’aurais du avoir un véhicule au départ avec le plein. Vu le prix du carburant je trouve cela très limite.
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Prix attractifs, pas toujours une agence proche mais bon service !
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Aucun souci ! Je recommande.
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De la réception du client jusqu’au explication au top ! Personne très aimable ! A recommander !
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Bonne agence sur Nancy.
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Accueil parfait. Véhicule impeccable. Prix compétitif.
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Équipe efficace et sympathique proposant une large gamme de véhicules très bien entretenus
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Parfait
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Arnaque totale devis et bon de commande ne correspondant pas du tout au vehicule attendu ni à la facture finale! Frais de carburant alors que le plein était fait! Vehicule sale et pas du tout en adéquation avec la commande par le m3. La motorisation ni avec hayon comme demandé..honteux !
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J'ai réservé un véhicule de 12m3 en ligne. Sur le site il est indiqué "disponibilités en temps réel". Le jour de la récupération du véhicule la personne qui me reçoit à l'agence d'Aubagne (qui n'est pas agréable pour information) me dit qu'il n'y a pas de véhicule disponible pour mon déménagement que le seul que je peut avoir se trouve à l'agence de Vitrolles et qu'il faut que je me déplace jusqu'à là bas pour le récupérer. Je lui demande des explication et la seule réponse que j'obtient est que le siège se trompe tout le temps que l'agence d'aubagne n'est pas responsable. De plus que le paiement sera quand même prélevé et que je recevrait un virement sous 2 à 3 semaine ... Je trouve cela inadmissible.
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Simple, rapide, efficace, 30m3 parfait pour déménager. Véhicule super récent. Parfait merci a vous
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la description de vos véhicule n'indique pas le gabarit du véhicule en lui même. J'ai loué un véhicule qui ne pouvait pas pénétrer dans les sites qui devaient être visités. Le remplacement du modèle demandé (en panne) par un modèle encore plus haut n'aide évidement pas, d'autant que la charge utile est réduite de moitié sans réelle information lors de la communication de l'information... Il y a vraiment quelque chose à revoir...
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Une réservation par Internet. L'équipe d'intérêt n'avait pas pris en compte ma demande de ne surtout pas être surclassée car nous nous rendions dans un village aux rues très étroites. Heureusement l'équipe d'Amiens- Rivery a été très réactive et nous a trouvé 1 véhicule aux bonnes dimensions qui, de surcroît, était neuf. Merci beaucoup.
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Le personnel de l’agence était particulièrement aimable, chaleureux et accueillant. Merci à cette équipe.
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Personnelles très professionnel
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Service pro et rapide, rien à dire sauf peut-être l'état des essuies glaces à changer. Je relouerai dans cet établissement. Merci
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Super camion 30m2, avec boite automatique, vraiment facile à conduire et à manoeuvrer. Seul petit bémol : la consommation que ce soit chargé ou à vide
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Véhicule très propre et fonctionnel, personnel au top.
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J'ai loué à deux reprises une depanneuse de france cars et été deux fois déçu du service. Lors de la première location le treuil fournis avec le véhicule était hors d'état de marche. Ne pouvant décaler ma réservation j'ai accepté celui-ci. Lors de la journée, j'ai réparé le treuil et donc éviter une intervention pour l'agence. Aucun geste commercial ne m'a alors été proposé alors même que je comptais louer un véhicule semblable rapidement. Lors de la seconde location, le véhicule annoncé disponible dans une agence était en réalité situé dans une agence située à plus d'une heure de celle initiale. J'ai alors accepté d'aller chercher le véhicule en échange d'un geste commercial constitué de l'essence de mon véhicule et du véhicule loué, ainsi que le kilométrage séparant les deux agences pour le véhicule loué. Une fois le véhicule rendu, seul le kilométrage du véhicule loué m'a été accordé. J'attends à ce jour une réaction de l'agence des Ulis afin de régler ce différent au plus vite.
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Réservation simple et sans problème. Le personnel de l’agence de Montpellier sont top. Ils ont donné de bon conseils sur l’utilisation du véhicule. Je suis très satisfait du service.
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Belle équipe,au top.
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véhicule récent ,confortable, tout options (régulateur ,clim,....)
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Véhicule impeccable, conseils d'utilisation du treuil et des rampes très clairs, ras.
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Très bon accueil agebce sérieuse
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Que ce soit l’accueil Les conseils L’état du véhicule et Cc Tout très très bien Je conseille Et si je dois relouer ça sera par France Car à 100% ML
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Simple et efficace, très bon rapport qualité/prix. Personnel en agence sympathique et professionnel
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La réservation du véhicule est très facile sur le net le site est clair et fluide on réserve en un clic et les véhicules sont propres et facile à charger les prix sont raisonnables quand on a besoin d'une camionnette pour la journée franchement c'est abordable je recommande France car
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Accueil vraiment à revoir, pas un sourire … N’embaucher pas des personnes sans qu’ils aient le sens du commerce
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Accueil en agence très médiocre Caution 2200€ trop élevé
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Après réservation confirmation et paiement du véhicule France car m’annonce par mail deux jours avant le retrait de celui-ci qu’il n’est plus disponible. Je déconseille vivement la location chez France car.
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Excellente prestation pour un déménagement en aller-simple de Paris vers l'Alsace. Véhicule en bon état et pratique. Très non accueil à l'agence de Nanterre.
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Très satisfait du camion et de l’accueil de la part de FranceCars je recommande à tous cette agence rapide et efficace.
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Très bien
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Une agence comme on les aime de vrai professionnel notamment Miloubi félicitations continuez comme cela slts.
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Véhicule réservé 6 mois à l’avance Le véhicule était dans un autre dépôt….pas top !
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Conditions de location respectées avec horaires et explications durant la prise en compte du véhicule. Personnel sympa et rapide 🤩
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Tout est parfait avec France Cars, pour le prix, la durée et la réception dans les agences impeccables. Bonjour! Mise à part une petite déception sur le prix de la malheureuse crevaison que j'ai eu a peine arriver sur La Celle Saint Cloud, 150€ me semblait un peu cher, faute de n'avoir peut être pas pris l'assurance. Mise a part ça, Je trouve top le service France Cars que je conseillerai vivement. Merci encore
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Très satisfaisant
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Tout est bon
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Accueil et professionnalisme à l'agence de Marseille. Matériel loué propre et en parfait état de marche. Cela devient rare. Je recommande.
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Très bon contact avec le personnel, véhicule propre et en bonne état. Seule soucis, je ne suis pas sur que le problème moteur rencontrés avec le véhicule soit pris réellement en compte.
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Personnel de l agence de Valenciennes, très aimable,souriant et professionnel. Très bon accueil. Recommandons France Cars
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Equipe très réactive et professionnelle, cela change de la concurrence. Je recommande à 100% le france car de rivery
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L'accueil est toujours bien et le personnel est disponible.
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J'ai loué le même véhicule deux semaines auparavant, sur la même durée, au même jour de la semaine. Le prix de la réservation a augmenté de moitié ! J'ai été appelé la veille pour m'annoncer que le véhicule que j'avais réservé ne serait pas disponible dans l'agence où je l'avais réservé (juste à côté de chez moi...) mais dans une autre agence bien plus éloignée. J'ai alors réclamé un geste commercial, la personne que j'ai eu en ligne s'est engagée à se renseigner auprès de son supérieur et à me rappeler mais ne m'a jamais recontacté.
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La boîte de vitesse est bientôt HS La 3éme ne passe plus
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Réservation, prise en charge et état du véhicule impeccables. En revanche 1h d'attente pour rendre la voiture le lundi matin, ce n'est pas acceptable. Il faut soit augmenter le nombre d'agents les lundis matin (beaucoup de monde qui vient prendre ou rendre un véhicule ce jour-là), soit autoriser le retour du véhicule dans une boîte aux lettres sécurisée afin de réduire l'attente.
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Reservation realisé, PAYEE et validée sur le site, puis annulé par l'agence le lendemain par email ayant atterris dans la boite anti-spam! Inacceptable!
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Les tarifs sont accessibles et les prestations restent correctes. Prendre l’assurance complémentaire pour éviter les défis. Très important de prendre son temps lors de l’état des lieux d’entrée pour éviter les surprises à l’arrivée (situations de ce genre vécues 2 fois).
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Très satisfait dans l'ensemble. Le bémol est que j'avais demandé s'il était possible de modifier la catégorie de véhicule et je n'ai jamais eu de réponse (malgré 2 mails et un appel en agence où on m'a indiqué que le service aller simple était un autre service...) Pierre L.
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Un trés bon accueil, un personnel trés compétent et agréable juste : je n avais pas vu clairement que j avais un forfait de 100 km un véhicule trés pratique
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Mention spéciale pour le responsable d’agence . Très bonne prise en charge et belle efficacité.
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Super
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rien à signaler , tout était parfait
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Location efficace et opérationnelle. Si vous pouviez développer encore les villes de dépose, ce serait parfait !
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Nous avons bénéficié d un surclassement en raison de l indisponibilité du fourgon prévu, et sans supplément. Beaucoup de conseils judicieux. Merci à toute l équipe et sa responsable bien sympathique.
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Véhicule propre et récent. livré avec le plein. Le personnel esr très aimable. Experience client au top
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Très bien
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tres bonne prestation je recommande
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Très satisfait par l'agence et par le véhicule, rien à redire.
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Tout s'est très bien passé, le personnel est très agréable.
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Parfait
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Véhicule agréable à conduire et économe. Juste pare brise intérieur pas nettoyé, pour 1 voyage avec le soleil dans les yeux, pas facile!!
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Accueil super agréable, documents déjà préparés à l'avance, il n'y a plus qu'à signer et l'attente est écourtée. Le tour du véhicule s'est fait tout aussi rapidement mais sérieusement. Le véhicule était trés propre et trés agréable à conduire. La restitution s'est faîte comme pour la réception, rapide, efficace et sérieusement. Dommage que pour répondre aux questions ci-dessus il n'y ait pas de mention "TRES BONNE" ou "EXCELLENTE", car j'aurais coché ces mentions. Merci et Bravo.
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Très bonnes prestations
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Rien à dire tout était nickel 👍👍
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Bien dans l'ensemble Mais j'avais réservé un C3 Aircross et on m'a mis ç disposition une Seat Leon (bien plus petite)
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Très bon accueil. professionnels. efficaces et claires. Je connais quelques agences de location d'utilitaires, et je recommande celle-ci. On n'a pas l'impression que l'on va se faire avoir ou que l'on va nous attribuer des dégradations qui ne sont pas notre fait. c'est toujours plus agréable d'être dans la confiance réciproque.
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Agents polis et efficaces.
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J'ai loué un camion porte-auto. Au retrait du véhicule, la sangle était emmêlée, j'ai perdu une demi-heure. Mais c'est le seul bémol, très bon accueil , très bonnes explications pour l'utilisation du treuil. Je recommande.
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J'ai réservé et payé la location d'un véhicule en ligne. On m'appelle pour me dire que finalement aucun véhicule ne correspondant à ma demande n'est louable auprès de l'agence. C'est déjà d'un autre temps. Mais le pire c'est que la somme m'a été débitée et impossible d'obtenir un remboursement depuis 2 mois malgré plusieurs relances ... On s'est rabattu sur Europcar et la on a eu aucun soucis de ce genre.
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Vraiment, s'il y a une chose à améliorer : pouvoir remettre les clés du véhicule dans une boite aux lettres dans le cas d'une restitution en dehors des horaires de l'agence. Devoir y retourner exprès pour rendre les clés, c'est pas super commode. Mais merci pour tout le reste (véhicule, accueil, professionnalisme).
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Personnel accueillant et arrangeant.
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Pare-brise sale,trou dans le toit, problème pression des pneus.
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Carré, sérieux, super accueil et véhicule en très bon état et état de propreté parfait en plus ! Hugo B.
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Aucun problème, tout s'est très bien passé personnel comprehensif et attentionné
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Je recommande Tout s’est très passé, véhicule quasi neuf et personnel courtois
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👍
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Camion rendu sale par le locataire précédent, aucun geste commercial. Personnel souriant et polie à premier abord, mais seulement quand il s'agit de payer. Peut être qu'en étant un peu plus conciliant les clients seraient plus fidèles et respectueux.. Dommage
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Francecars Béthune très bon accueil véhicule quasi état neuf. Retour véhicule super accueil. Très bonne équipe pourquoi aller ailleurs et déplus prix très compétitif
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Agréablement surpris par l'accueil très cordial,et respectueux du jeune homme derrière le comptoir. les explications étaient parfaites,et le retour était aussi agréable que le départ.Un grand merci à toute l'équipe.
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Personnel très pro et agreable
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Véhicule facile à récupéré, en bon état et propre. Cependant attention à bien noté tous les petits détails et à prendre des photos de chaque parties du véhicule. Car la personne qui a fait l’état des lieux au début n’avait pas tout inscrit, sauf que celle qui a fait l’état des lieux a l’arrivée a remarqué des accrocs qui n’était pas inscrit au départ et pourtant étant présent. Elle a donc demandé des preuves que les accrocs étaient présents au départ.
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Pas de parking . Pour mon véhicule . On m’a refusé l accès aux toilettes Les essuie-glaces du véhicule usé . Véhicule extérieur non nettoyé.
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Top
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une équipe de qualité sur le site d'Echirolles
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Très satisfaite de la location. Le véhicule était conforme à ma réservation et en bon état. Démarches très simples pour louer et pour retourner le véhicule.
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Site clair, accueil souriant, véhicule impeccable , au prochain déménagement , on resigne !!
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Très bonne prestation. Accueil sympathique et aucun problème.
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Très déçu de votre plate-forme en ligne où j'ai réservé et payé la location d'un utilitaire, alors que lorsque je me suis rendue à l'agence d'Aubagne aucun utilitaire était disponible !!! C'est honteux, très mauvaise expérience que je ne renouvellerai plus !
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Rapidité de disponibilité Accueil au top
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C'est une arnaque: ils ferment les bureaux avant pour te faire payer une journée supplémentaire. Et il te traitée de menteur..A éviter! La politesse est un mirage
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Il faudrait informer les clients sur la charge maximale autorisée sur les 30m3. Pour ma part j'ai fait attention mais je pense qu'on peut vite être en surcharge ce qui peut être dangereux. Sinon le service en aller simple a été parfait .
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Meilleur tarif du Web et très bon service. Je conseille.
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Prise en charge et réception du véhicule rapide. État des des lieux du véhicule méticuleux avant la prise en charge,évitant les quiproquo à la réception de celui-ci. Personnel accueillant et à l'écoute. Je recommande cette adresse.
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A fuir absolument, relation client et considération zéro. Le 03/03/23, j'ai réservé un véhicule de transport de 20m3 pour 2 jours les 25 et 26/04/2023 et bien sur je me suis immédiatement acquittée en ligne du prix de cette prestation pour plus de 500 euros. Le 07/03/2023, j'ai fait parvenir un courrier de rétractation (soit 4 jours après ma réservation) pour cause la personne qui devait conduire le camion a eu de graves problèmes de santé. Par correction, j'avais pris la peine de contacter l'agence de Montpellier pour me justifier de cette annulation. Mon annulation a été refusée car la loi ne prévoit pas de délai de rétractation pour ce type de prestation même si l'achat s'est fait en ligne et que je n'ai jamais eu de contact direct avec une personne de la société. Toutefois, je trouve qu'il est particulièrement injuste de n'avoir aucun remboursement même partiel étant donné que j'ai prévenu 1 mois et demi avant la location, France cars avait le temps de relouer le véhicule. Par ailleurs, je suis extrêmement choquée du comportement condescendent de la personne qui m'a répondu ainsi qu'a ma protection juridique, aucun accord possible. J'ai donc payé à une société de renommée nationale 503 euros pour rien Aucune prestation et aucune bienveillance. Pour ma part, je déconseille fortement cette société.
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Toujours bien reçu dans cette agence. Le personnel est très avenant et surtout très pro. A l'écoute et au soin du client. J'y retourne régulièrement et je recommande vivement cette agence.
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Voiture en très bon état, idéale pour un voyage de deux jours.
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Très bien sauf que le véhicule ne correspondait pas au besoin - Trop grand pour l'usage et pour la zone de chargement
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