Avis clients de francecars.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Personnel avenant Véhicule en bon état

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaits pas de mauvaise surprise je recommande !

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil, très agréable et facilitateur.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil.Personnel très sympa.Parfait

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai loué un grand camion pour mon déménagement. Toutes les indications sont indiquées avant le paiement sur le site, il faut bien lire toutes les instructions (carte bleue, conducteur...). Les personnes à l'agence expliquent très bien et sont sympas. Je recommande !

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait pour un déménagement

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation et très bon accueil. Nous reviendrons louer chez eux

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Petite agence fort agréable avec une équipe très sympa et efficace. Toutes les formalités sont faites rapidement et sans perte de temps, et une prestation impeccable. Pas d'entourloupe ici!

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente d’avoir louer chez France car ils sont au top et ils facilite vraiment leur clients je recommande fortement et je pourrai chez eux tout le temps merci vous êtes au top 👌

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne expérience avec l’agence et le camion plateau,juste quelques éléments endommagés dommage et il manquerait des sangles pour sangler le véhicule mais sinon parfait

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'accueil à l'agence de Villejuif est formidable. En deux locations consécutives, ils me connaissent déjà ! Rien à redire sur les véhicules Au top !

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ravi

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Loué pour un déménagement. Tout s'est bien passé, tres facile à récupérer et rendre. Tres bon accueil a reims et montbeliard

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnels et gentillesse

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil efficace et agréable Prestation parfaite

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, souplesse sur les heures de prise et de dépôt du véhicule.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TreS bon accueil, très sympatique

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très sympathique à l’écoute, service impeccable.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service très professionnel

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix très concurrentiel, personnel compétant et à l'écoute, je recommande fortement !

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Accueil au retrait parfait de la part de l'employée, au retour tour du véhicule avec cet même employée très bien, rédaction de la facture et là : intervention de la gérante prénommée Dominique. Malgré que tout était conforme et le plein fait. Jauge pleine et ticket de la station à l'appui daté de 15 minutes avant la remise du véhicule, elle se met à dire et je cite : " C'est impossible que vous ayez fait le plein, ça voudrait dire que vous avez consommé 8L au 100 ce qui est impossible avec ce type de véhicule car il consomme en moyenne 12L au 100 ". Je lui explique que le chargement n'était pas plein et rempli de choses très légère niveau poids ce qui explique la basse consommation surtout que je n'ai quasiment pas circuler en ville mais principalement sur des route nationales, mais elle ne veux rien savoir. Elle me demande donc de retourner à la station remettre le complément sous peine de ne pas me rendre la caution. Je refuse car inutile , le plein était bel et bien mis dans le véhicule je n'allais pas faire un aller retour à la station pour rien. Elle m'indique donc qu'ils devront aller mettre le plein eux-mêmes et m'indique que le prix du carburant est bien sur majoré et qu'il y aura des frais de service ! Hallucinant car la jauge était pleine au tableau de bord et que j'avais le ticket de preuve que le plein était fait. Devant aller travailler je la laisse dans sa parano et attends de voir les dégâts sur la facture. Au final cette dame me facture 3,306 L de carburant manquant dans le véhicule, je prend note qu'elle ne m'ai pas facturé les frais de service ni le tarif du carburant au majorée. Néanmoins, si on déduit le trajet effectué de la station service jusqu'à votre agence de ma part pour ramener le véhicule à l'agence puis de l'employé de l'agence pour vérifier que je ne mentais pas, il est clair que je vous avez bien rendu le véhicule avec le plein de carburant ce matin et que j'étais de bonne foi.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le véhicule avait un problème moteur. Puissance n'était pas au rdv notamment en côte : 60 km/h dans les montées sur l'autoroute...

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le véhicule qui nous a été loué présentait un problème moteur avec le voyant correspondant qui s'est allumé 30mn après notre prise en main du véhicule. L'écran d'accueil indiquait qu'il fallait arrêter immédiatement le véhicule à chaque allumage. Or l'équipe de l'agence n'a même pas daigné nous expliquer l'origine de ce problème lors de la restitution et a totalement ignoré nos questions et inquiétudes, pour, par contre, se montrer d'un pointilleux extrême dans l'auscultation du véhicule restitué. La propreté intérieure initiale laissait aussi largement à désirer. Deux poids, deux mesures qui ne sont pas acceptables !!! Je déconseille formellement cette agence.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bon accueil dans le magasin. Très mauvais état du véhicule : Carrosserie dans un mauvais état. Rétroviseur côté passager endommagé. Bavette de protection moteur détériorée(j'ai dû la démonter). Niveau d'huile insuffisant (j'ai dû ajouter de l’huile). Indication de changement des plaquettes de frein.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Je suis satisfait de l'accueil des 2 collaorateurs présents, rien à dire top a l'arrivée et à la restitution. Concernant le camion au delà de son aspect général abîmé mais propre à l'intérieur, il n'est pas normal que le voyant garniture de frein soit affiche (photo à l'appui)et que les plaquettes soit complètement hs (bruit sur les disques de freins) il s'agit d'un élément de sécurité majeur pour vos vos clients ! Cdt

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil rapide, efficace et sympathique. Camion en bon état et facile à manœuvrer. Une amélioration qui serait TRÈS pratique et qu'on ne trouve pas chez les loueurs pour l'instant : un support pour le smartphone. Par définition, quelqu'un qui loue un camion a de bonne chance de se rendre dans un lieu inhabituel et donc aura besoin du GPS. Il va donc devoir mettre son smartphone quelque part, mais c'est difficilement possible dans les camions sans support dédié. J'imagine que les loueurs ont peur des vols, mais il suffit de mettre ça dans le contrat de caution et/ou de trouver un moyen de les fixer au tableau de bord pour empêcher leur vol.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne équipe sur Tourcoing et accueil super. Je recommande sans hésitation.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La location a parfaitement répondu à nos attentes.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Accueil parfait, rien à redire. État du camion 20m3 avec haillon déplorable : Pneus sous gonflés, siège remplis de terre, clignotants hors service, grosse fuite dans le camion...super pour un déménagement quand vous récupérez vos affaires trempées!!

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nos véhicules sont contrôlés à chaque départ et retour de location, nous sommes donc sincèrement désolés pour ce qui vous est arrivé, cela ne représente en aucun cas le service France Cars. Encore toutes nos excuses pour cette malheureuse expérience, notre agence reste à votre disposition pour échanger avec vous sur cette situation, Cordialement, L'équipe France Cars

• 5 / 5

  

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  Agence de Compiègne : personnel très compétent et accueillant. Véhicule utilitaire en parfait état et extrêmement propre. Je recommande vivement.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un service clientèle très appréciable et sérieux Merci à Estelle et Adrien qui sont très professionnels et à l'écoute du client . Cela fait plaisir de trouver des personnes qui sont à leur place dans le domaine du commerce et du relationnel

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace véhicule propre et bien entretenue. Un grand merci a l'agence d'argenteuil pour toute les informations sur le véhicule.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  résa facile sur le site, utilitaire conforme à la commande, trèsbon accueil ... on signe jn tas de paperasse, quand est-ce que ce sera digitalisé tout ça ??

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile de louer un véhicule sur le site. Plus de véhicules disponible sur l'agence choisie mais une proposition de véhicule dans l'heure sur l'agence la plus proche. Personnel agréable, véhicule propre. Service réussi.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les personnes de l agence d Evry avec un ja i eu a faire ont été exemplaire de professionnalisme

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil , je recommande vivement !

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes, accueil rapide et agréable, véhicule propre Je recommande

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top nickel très bon loueur de véhicules

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Après réservation, je reçois un appel dans la soirée pour me dire qu’en fait aucun véhicule n’est disponible. Embêtant pour un déménagement. On m’indique que je dois fournir un RIB pour prétendre au remboursement. Remboursement que j’attends encore.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous nous excusons sincèrement pour ce qu'il s'est passé. Nous comprenons votre mécontentement, car malheureusement le véhicule loué initialement n'était plus disponible, nous sommes parfois tributaires de certains aléas qui existent contre notre volonté... Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là. Nous vous certifions que le remboursement est en cours, nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars

• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne agence

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel aimable et véhicule trés récent rien à redire

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'avais réservé un véhicule d'une catégorie spécifique pour des raisons précises de charge utile. Malheureusement, j'ai été 'upgradé' vers une catégorie 'superieure' mais qui n'avait pas la garantie de supporter le poids en question. Mon interlocuteur a pris sur lui le fait que le véhicule supporterait la charge. Donc bon service mais insister sur la disponibilité du véhicule.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne agence de location. A recommander

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil. Personnel très sympathique. Je reviendrai au besoin. J ai loué un camion plateau, tout à été ok.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil, service et professionnalisme au rendez vous; Je recommande

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 12/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable et véhicule au top

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel, accueillant. Plage horaire satisfaisante

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne expérience. Il serait bon que soit mis en évidence sur le site la nécessité de pouvoir bloquer la caution sur la carte bleue, impliquant de disposer des plafonds de paiement (je m'étais assurée d'avoir l'argent sur le compte, mais le plafond est qqch auquel on ne prend pas forcément garde).

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis positif personnel agréable professionnel et véhicule très propre conforme aux description on recommande...

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le camion était presque neuf, en très bon état. Véhicule Ford très agréable à conduire. La réservation était très facile sur le site.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et service irréprochables

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Après avoir fait grand maximum 10km sur la journée (déménagement de République beaux art jusque La madeleine), j'ai re-fait le plein de gazole comme demandé. À 100% comme on m'avait convenu. Il semblerait que le plein précédent n'était pas vraiment fait en fin de compte, j'en ai eu pour 30€ de gazole. Après appel et échange avec le responsable, pas de remboursement de la différence possible. Mais un "bon" pour une prochaine fois, ce qui m'oblige à repasser par France car si je dois re-déménager ou autre. Déçu d'avoir été bon élève.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous avons pris connaissance de votre message. Nous nous excusons pour cette prestation qui ne représente en aucun cas notre exigence en termes de qualité. Nous vous assurons que vos remarques ont été portées à la connaissance de l'agence concernée et qu’elles contribueront à l’amélioration de la qualité de notre service. Cependant, nous ne remboursons malheureusement pas le trop plein de carburant remis. Espérant garder votre confiance malgré ces désagréments, Bien cordialement. L'équipe France Cars

• 5 / 5

  

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  Personnel très sympa. Retour de caution long, peut être dû à cette semaine de grève car pas eu le problème auparavant.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nos très sincères remerciements à l'équipe de Cherbourg/Chambéry pour l'accueil et leur professionnalisme. 10/10

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ok

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Surclassement à l'arrivée, alors qu'on m'avait confirmé que le véhiculé style Kangoo serait bien dispo. Ce n'est pas grave mais le gabarit véhicule est différent et surconsommation liée en plus.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme d’habitude, je recommande France Car Vénissieux

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super accueil et très bon professionnalisme je recommande fortement.bravo ne changer rien

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien dans l'ensemble, juste cela aurait été mieux de rendre le véhicule après 19h30 minimum. 17h40 c'est tôt pour un déménagement, sinon tout nickel.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent ! Accueil très agréable et très professionnel, véhicule au top, seul bémol, la caution un peu élevée il faut s'assurer de ne pas avoir dépassé son plafond, pour le reste, vraiment, parfait en tous points, merci pour tout.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  en agence les personnes sont a l'écoute et très souriant je reviendrai chez eux sans problème

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Loueur honnête (pas de retenue abusive à la restitution du véhicule), véhicule en bon état, location à réitérer en cas de besoin futur.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service pro et personnel sympa !

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil, Voiture impeccable

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et prestation

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  problème sur le véhicule (bouchon de réservoir très difficile a ouvrir c'etais un Iveco) impossible de savoir le niveau de carburant donc j ai perdu 50 euro de gasoil car la jauge ne fonctionne que véhicule moteur tournant J espere pouvoir avoir un remboursement de se trop plein du véhicule ! car le carburant sera utiliser par un autre usager et facturer par l entreprise donc j estime etre legitime de demander se remboursement.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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  une equipe geniale et surtout a l'ecoute pour vous aider et vous accompagner dans les demarches.un parc roulant nikel je viens de louer un 30m3 pour demenager en andalousie et un aller retour sans aucuns soucis.encore merci de pouvoir nous aider comme ceci. je recommande a 200%

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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  Je réserve sur internet pour 5 jours , ne sachant pas exactement la durée d'indisponibilité de mon véhicule habituel. Je garde la location 3 jours. Comme j'ai déja payé sur internet, vous me faites un avoir. J'aurais préféré un remboursement. Je ne loue pratiquement jamais de véhicules. On aurait dû me prévenir.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous sommes désolés pour votre insatisfaction. En effet, les réservations effectuées sur notre site internet sont à des tarifs très attractifs mais il y a certaines conditions à respecter : elles ne sont ni modifiables ni remboursables. Pour éviter tout désagrément, nous faisons prendre connaissance de cette condition (texte à lire et case à cocher) avant de payer en ligne. Nous vous certifions que vous avez pris connaissance que votre réservation était non modifiable avant de réserver… Nous vous présentons nos sincères excuses si la solution proposée et notre service ne vous a pas apporté entière satisfaction, nous faisons pourtant notre maximum pour satisfaire la majorité de nos clients. Bien cordialement, L'équipe France Cars

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  Véhicule quasi-neuf, propre et bien entretenu. Très bon accueil et réponse rapide au téléphone, notamment pour trouver une station service qui accepte les gabarits de plus de 3m10. Très satisfait.

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 26/02/2023 par A A. *

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  La description ne correspond pas forcément j'avais demander une boîte manuel je suis répartie avec une boîte auto

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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  Arnaque

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, en effet, par mesure de sécurité nous demandons une caution par carte bancaire au moment du départ, il est d'ailleurs indiqué sur notre site que la carte bancaire utilisée pour le paiement ainsi la caution doit être au nom du conducteur. (Mention spéciale à valider avant d’effectuer la réservation sur site). Notre équipe a essayé de vous proposer d'autres solutions pour que vous puissiez partir avec le véhicule, malheureusement cela n'a pas fonctionné. Nous sommes donc sincèrement désolés de constater votre déception. Cordialement, L'équipe France Cars

  Réponse de A A

  

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  Ils m'ont rien proposé c'est le contraire . Vous m'avez promis 800 € et j'ai même pas eu vos camions pour faire mon déménagement

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  Très bon accueil, véhicule loué en très bon état de marche, je n'ai pas rencontré de pbs particuliers

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par A A. *

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  Au top ! Attention cependant pression des pneus mauvaises. État correct.

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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  Parfait, je recommande fortement les agences de Lille et de Fréjus

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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  Impossible de modifier la réservation

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous sommes désolés pour votre insatisfaction. En effet, les réservations effectuées sur notre site internet sont à des tarifs très attractifs mais il y a certaines conditions à respecter : elles ne sont ni modifiables ni remboursables. Pour éviter tout désagrément, nous faisons prendre connaissance de cette condition avant de payer en ligne. Chez France Cars nous faisons toujours notre maximum pour trouver des solutions pour nos clients lors de ces imprévus. Nous vous présentons nos sincères excuses que cette solution ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Cordialement L'équipe France Cars

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  Bonne prestation générale. Attention, malgré la création d'un compte sur le site impossible d'avoir des détails sur la prestation ni de preuve de paiement en ligne. Donc je conseille de faire un screen du récap de la commande au moment de la conclusion de celle-ci... Également dommage que la livraison de cartons de déménagement (payée) ait été oubliée à la remise du véhicule, et la demande d'avoir pour une prochaine réservation bien qu'acceptée en agence jamais reçue.

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par A A. *

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  Personnel accueillant, souriant, et sympathique. Prix très compétitifs

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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  Un service et un accueil irréprochables , nous avons eu un véhicule très confortable pour effectuer un long trajet aller / retour et les formalités au départ et au retour se sont très bien passées

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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  Comme toujours, équipe accueillante et sympathique. Un plaisir de venir chez FranceCar.

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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  Très bien seul bémol au retour du véhicule la personne qui a réceptionné a été la limite de correction par rapport au stationnement de celui-ci qui n'est pas évident vu ĺ emplacement restreint devant l agence

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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  Aller et retour au Sud du Portugal(4200 km)dans de très bonnes conditions. (véhicule utilisé Renault Master neuf - 2400km)

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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  Bon accueil Bon service Véhicule propre et fonctionnel

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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  Facilité pour la réservation sur le site. Le véhicule était globalement en bon état. Bon accueil à l’agence de torcy.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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  J’avais réservé un utilitaire de 6m3 et selon les dimensions précisées sur le site, notamment une longueur utile de 2,53m. Arrivée à l’agence on me propose un véhicule plus petit dont la longueur utile est de 2m02.. et la capacité vraiement inférieure. Pas d’autre véhicule de disponible. La personne de l’agence me propose alors un véhicule beaucoup plus grand. Malheureusement trop long pour permettre l’accès à la cour de mon immeuble. Les autres véhicules sont en panne… finalement la personne de l’agence me propose un véhicule qui normalement ne devait pas être loué. Devant impérativement déménager ce jour et n’ayant pas d’autres alternatives et pas le choix, je repart avec un véhicule auquel il a fallu rajouter de l’huile (pas très rassurant) très sale aussi bien l’intérieur que l’extérieur, volant collant, sièges sales et tachés, carrosserie avec rayures et chocs de tout cotés.. malgré la bonne volonté de l’agent, je repart avec un véhicule plus petit que prévu. J’ai du avoir recours à des solutions complémentaires pour pouvoir tout déménager. Prêt d’un véhicule par un voisin en dernière minute. Aucun geste commercial au niveau tarif. Je ne recommande pas cette enseigne pour la location de véhicules. Les véhicules dispo ou les à la location sur le site e correspondent pas du tout aux parc.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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  Super accueil aux agences de Compiegne et Narbonne. Véhicules propres et réservations simples

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par A A. *

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  Pleinement satisfait, comme à chaque fois, de la qualité des prestations !

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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  Très bien !!!! satisfait de ma location !!

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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  Je récupère un camion grand taille 20m3 sur l’agence d’ Emerainville en Seine et Marne, le camion a les deux avants dégonfler. Je le signal à la personne qui donne le cami9n il me dis non tous est bon. Je le charge entièrement et la le flanc complètement écrasé. Je regarde sur leur site internet (Google) 13h je me rend sur leur agence afin de faire le point avec eux. J’arrive l’agence fermer mais la personne du matin et présente je prend attache avec lui je me fais insulter car il est sur sa pause déjeuner, je lui demande un solution pour les pneus. Voyant mon insistance il est menaçant. Je lui explique d’avoir prendre la route pour 600 kilomètres et je suis chargé à bloque. Il s’énerve et cherche le contact physique. Je remonte dans le camion pour ne pas envenimer la situation. Heureusement l’entreprise à coté est un contrôleur technique et il a bien voulu me gonfler les pneus en me signalant que les quatre étais sous gonfler avec pour ceux de l’avant un risque d’éclatement certain dans les premiers kilomètres sur l’autoroute. Je suis tres choqué et déçu de l’attitude de se professionnel qui ne mérite pas d’exercer dans la location car il met des vies en danger et pense uniquement à sa petit pause méridienne.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous avons pris connaissance de votre message. Nous nous excusons pour cette prestation qui ne représente en aucun cas notre exigence en termes de qualité. Nous comprenons votre mécontentement d'avoir dû faire appel à l'entreprise d'à côté pour le gonflement des pneus, et que cela vous a fait perdre du temps; malheureusement, le véhicule ne montrait pas d’anomalies sur le pneu au moment du départ Aussi, comprenez que le personnel d'agence n'est pas autorisé à travailler pendant la pause déjeuner, notamment en termes de danger, et d'assurance, c'est pour cela que notre personnel a insisté sur le fait qu'il ne pouvait pas vous aider sur le moment, et vous a invité à revenir à l'heure d'ouverture de l'agence. Pour rappel, seul fait foi les horaires indiqués sur le site internet. Nous vous assurons que vos remarques ont été portées à la connaissance de l'agence concernée et qu’elles contribueront à l’amélioration de la qualité de notre service qui reste un objectif constant. Bien cordialement. L'équipe France Cars

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  Bonne acceuil. Personnel à notre écoute, véhicule propre.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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  Accueil sympathique, à l'écoute et serviable. Bon rapport qualité prix. A revoir propreté extérieure du véhicule.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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  Très bon rapport qualité prix et véhicule très très propre.

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  Super contente le personnel est très sympa la jeune femme a Reims m a offert un café et m à aidé à prendre le transport idéal pour rejoindre la gare je suis très satisfaite

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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  Satisfait de ma location d'un camion 30m3. Juste une suggestion, ajouter le fait que le fond n'est pas plat au niveau du chargement comme dans un camion 20m3. Merci

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 26/02/2023 par A A. *

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  Très bon accueil sur Lille et l’agence de Calluire m’a téléphoné pour dire qu’ils étaient fermé et qu’il fallait donner les clés à un magasin Très bonne initiative de leur part Je recommande FD

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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  Nous avons été superbement bien accueillis par votre secrétaire Clémence. Très professionnelle, explications claires. Cela fait plaisir d'être aussi bien reçu. Le porte voiture très agréable à conduire et en très bon état.

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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  Tout a été parfait, merci. Juste un détail, dommage qu'il n'y ait pas un parking, ça serait un plus non négligeable.

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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  Tout s'est très bien déroulé, merci à toute l'équipe

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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  Très bon accueil. Récupération et remise du véhicule rapides. Grande variété de véhicules. En résumé, très satisfait de mon

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Avis affichés par ordre chronologique