Résumé des avis
France Cars se distingue par son excellent rapport qualité-prix, un personnel accueillant et professionnel, et un service rapide et efficace. Les clients apprécient particulièrement la bonne écoute et la capacité d'adaptation de l'équipe, rendant l'expérience de location très satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
France Cars se distingue par son excellent rapport qualité-prix, un personnel accueillant et professionnel, et un service rapide et efficace. Les clients apprécient particulièrement la bonne écoute et la capacité d'adaptation de l'équipe, rendant l'expérience de location très satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
-
Modifier Signaler
Très bon accueil, véhicule réservé indisponible car client précédent en retard pour remettre les clés du véhicule.. France Cars m'a de suite mis à ma disposition un autre véhicule similaire. Aucune mauvaise surprise concernant le véhicule. Facile à conduire (12/13m3), malgré une certaine appréhension. Réservation sur site internet simple. Plein fait au départ (évidemment à rendre de même), bien appréciable. Je recommande vivement. Efficace, professionnel, souriant , rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
On a louer un aller simply et on a ete tres satisfait du services . Agences de Clermont-Ferrand et Douai on étaient tres accueillants.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent service et surtout très professionnel. Le service a été rapide et le véhicule était en parfait état. Maxime a été très amical et efficace. Une très bonne expérience du début jusqu’à la fin. Un grand merci!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très reçu, explication clair lors de la location. Personnel compétant parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Deuxième réservation que j'effectue chez France Cars. Toujours la même satisfaction. Véhicule propre et fiable. Tarif nettement plus avantageux sur internet plutôt qu'en agence.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Véhicule propre et en parfait état de marche. Je conseille.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réservation en ligne effectuée et prise en compte rapidement, location sans encombre, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaite par le véhicule louée et le personnel de l’agence
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vraiment rien à redire sur la prestation. De plus c'est à 15 minutes de chez moi, je suis allé cherché le véhicule à pied. A recommander et je reviendrai dans l'avenir.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil comme toujours à l'agence de Vénissieux.Bon véhicule. Encore merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C'est un concept très économique, gain de temps, d'argent et de fatigue.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne agence et merci à l'équipe compétente
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai effectué une location via Internet et lorsque j'ai voulu modifier la location (augmentation du forfait kilométrique) il m'a été indiqué que je devais me tourner vers le site internet (Email ou téléphone). je 'nai trouvé aucun moyen de contacter le site, seule l'intervention de la responsable d'agence a pu débloquer la sitaution. Finalement, je n'ai pas pu prendre pocession du véhicule loué, car le jour même il m'a été indiqué que les pneus du véhicule ne sont plus conformes. Je me suis donc retrouvé sans véhicule (camionnette porte voiture) le jour de la location et sans alternative !! Que dire de plus ?
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super arrangeant et prix très compétitifs ! Véhicule neufs et bien entretenus
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à redire. Tout a été au poil !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super accueil et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le véhicule utilitaire avait quelques défauts de carrosserie, mais globalement fonctionnel pour un déménagement, par contre un peu sale dans la partie fourgon. Avantage, la location à la journée est valable 24h.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil sympathique véhicule au top pour mon déménagement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ouverture de l’agence pas assez tôt donc attente de clients ayant réservé pour 8h vu le temps supplémentaire de tour du véhicule soit un départ vers 8h45, pas assez de personnel pour la prise en charge. Sinon bonne équipe à Bron. Rendu véhicule très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil, véhicule au top, a recommander.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil à Caen très agréable et on a bien pris le temps de tout vérifier avant le départ ! Le camion était extrêmement agréable à conduire et c'est bien pratique pour un ski long trajet.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le service a donné entière satisfaction !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Deux regrets: ne pas avoir pu obtenir une remise du véhicule dans l’agence de la Roche sur Yon. Les multiples AR sur le site, puis les échanges par téléphone avec l’agence ont fait que le prix de la location est passé du simple au double… C’est vraiment dommage…
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Location facile. J'ai pu déménager rapidement et sans soucis.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
On relouera chez vous
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les agents France Car sont toujours disponibles en cas de problème, tout en étant aimable. Je conseille vivement cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Aucun problème avec France Cars. Le véhicule était conforme à mes attentes et mes besoins. Je repasserais probablement par FranceCars le jour ou j'aurais de nouveau besoin de louer un utilitaire.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le jour où j'ai emprunté un camion, j'aurais souhaité être accueilli plus chaleureusement, je n'avais pas de carte à relief, ni de chéquier mais une procuration ainsi qu'un chéque de ma mère. Nous avons été fidèle client d'un véhicule à double commande durant près de 7 ans avec rachat du véhicule. Nous étions donc fiable comme client, rien de frauduleux. Bien que vous ayez été acheté par des Americains, n'oubliez juste pas de traiter vos clients dignement. Je ne reviendrais pas, et ce, malgré la compréhension dont j'ai fais preuve envers le personnel. Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon service, personnel accueillant et très pro, véhicule très propre et en parfait état, tarif intéressant. Je louerai à nouveau chez eux sans hésiter
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Y'en a pas assez dans les villes il a fallut faire 180kms pour le ramener
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Mauvaise surprise avec l'option rachat de franchise qui laisse quand même la caution à 1200 euros. Et la personne de l'accueil qui soutient que, même quand on n'a pas les fonds suffisant, la préauto fonctionne. J'attends le remboursement de la réservation depuis... Une vraie escroquerie
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mme, Nous faisons suite à votre avis, nous sommes sincèrement désolés de constater votre déception. En effet, pour des questions de sécurité nous demandons une caution par carte bancaire au moment du départ, il est d'ailleurs indiqué sur notre site que la carte bancaire utilisée pour le paiement et la caution doit être au nom du conducteur. Nous sommes sincèrement désolés que votre caution ne soit pas passée et que nous n’ayons pu vous faire partir avec le véhicule, cependant l'option rachat de franchise n'impacte pas la caution laissée au moment du départ, mais bien la franchise en cas d'incident qui est largement diminuée. Nous nous excusons sincèrement pour cette expérience chez nous Cordialement, L'équipe France Cars
-
Modifier Signaler
Je trouve malhonnête de débiter une location qui n'a pas existée pour non disponibilité du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons sincèrement pour cette indisponibilité de dernière minute. Effectivement, notre agence a été dans l'impossibilité de vous fournir le véhicule qui était prévu initialement pour votre location. Nous sommes sincèrement désolés pour cet imprévu et nous faisons notre maximum pour vous rembourser dans les meilleurs délais. Très cordialement, L'équipe France Cars
-
Modifier Signaler
Accueil chaleureux et professionnel de la personne qui nous a reçu A recommander et à refaire si nécessaire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un grand merci pour l'accueil et la gentillesse de l'agence de Nanterre.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil, Bon véhicule, bonne adresse !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le véhicule réservé n’était plus disponible (accidenté). L’agence nous a appelés pour nous proposer un autre véhicule. Sièges et plastiques un peu taché par endroit. Mais bon véhicule qui roule bien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Juste la caution de 1600 euros sur le débit glissant de la CB qui est abusé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La réservation en aller simple ne se faisant que sur internet, j'ai voulu faire une simulation dans un premier temps et malheureusement une fois "repérée" les devis suivants étaient plus chers. C'est une technique commerciale que je n'apprécie pas. Pour tout le reste, en avance départ et retour, le personnel est très bien. Le véhicule était en très bon état.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai réservé un camion de 30m3 pour effectuer un déménagement. Je reste mitigé sur mon expérience à France Cars. Je suis très satisfait de l'accueil qui m'a été réservé à l'agence de départ et à l'agence de retour. Je le suis beaucoup moins en ce qui concerne le site internet et le véhicule. En ce qui concerne le site internet, le tarif annoncé était de 277€ sans option. J'ai ajouté l'assurance et l'option second conducteur. En ajoutant ces options, le tarif total est passé à 309€ (le tarif de la location du camion a légèrement baissé). J'ai payé. Une fois arrivé à l'agence de départ, on m'a demandé si je voulais l'assurance. J'ai répondu que je l'avais déjà prise. Ils m'ont dit que non. Ils ont vérifié sur la facture et effectivement il n'y avait rien de marquer. J'ai fait l'erreur de ne pas relire le document envoyé par mail par France Cars. N'ayant pas le temps de discuter et n'ayant pas le choix, les meubles étaient démontés et il fallait bien les charger, j'ai donc payé une deuxième fois. Je n'ai pas pris l'option second conducteur pour le coup. Concernant la propreté du véhicule, il n'y a rien à redire, il l'était peut-être même trop : du lustrant plastique avait été appliqué sur le plancher dans la cabine. Ce qui rendait le sol dangereusement glissant, bien noir et brillant mais glissant quand même... Concernant l'aspect sécurité, les pneus nécessitaient d'être regonflés. J'ai donc dû effectué un arrêt chez Roady qui m'ont gentiment regonflé les pneus. Le gonflage des roues jumelées étant rendu difficile car la valve n'est pas facile d'accès. De plus, la pression à mettre dans les pneus était indiquée nul part... La personne de Roady a donc fait au mieux selon son expérience sur ce type de véhicule. C'est également à cette occasion que nous avons constaté l'état d'usure des pneumatiques. Le témoin d'usure était plus que dépassé. Dernier point, le camion était de travers tout le te
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super accueil et super service, A Cesson-Sevigné comme à Aubagne ! Bravo et merci.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réservation de camion faite par internet mais lorsque l'on appel l'agence il n'y a pas de camion de disponible . J'ai été débité mais pas de camion . J'ai appelé l'agence qui m'a demandé mon rib pour remboursement mais j'attends toujours . Honteux .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons sincèrement pour cette indisponibilité de dernière minute. Effectivement, notre agence a été dans l'impossibilité de vous fournir le véhicule qui était prévu initialement pour votre location. Nous sommes sincèrement désolés pour cet imprévu et nous faisons notre maximum pour vous rembourser dans les meilleurs délais. Très cordialement, L'équipe France Cars
-
Modifier Signaler
Accueil impeccable, véhicule également. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Véhicule mécaniquement en ordre sauf l’état de propreté du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent accueil, sympathique et efficace. Véhicule parfait. Retour simple et rapide. Très pratique de pouvoir laisser son véhicule sur place.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai certes eu pour la journée un véhicule plus grand que ce que j'avais réservé, mais son état général, en dehors de la mécanique, était très moyen et il n'avait pas pu être nettoyé... Mais je resterai client, car c'est la première fois que cela arrive !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil, services et accueil. Je recommande ce site Evry.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfait pour le service. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel très agréable et compétent. Camion propre et volumineux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merci de votre accueil, de votre gentillesse et votre sourire. De très bon conseil, à l'écoute, notre déménagement s'est très bien passé. Merci à toute l'équipe.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Reservation en ligne mais impossible de venir récupérer le véhicule car agence fermée
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mme, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas pu récupérer votre véhicule. Les horaires de nos agences étaient bien indiqués sur notre site internet et sur votre confirmation de réservation. Notre agent de comptoir vous a appelé une heure avant l'heure prévu de la prise en charge de votre véhicule, n'ayant pas répondu, un message vocal vous a été laissé. Notre agent vous a attendu une quinzaine de minute après l'heure de fermeture pour récupérer votre véhicule mais vous n'êtes malheureusement pas arrivé. Ni même rappelé l'agence pour repasser dans l'après-midi par exemple. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger avec vous sur cette situation. Très cordialement, L'équipe France Cars
-
Modifier Signaler
Si besoin, je renouvellerais une location avec France cars
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, Merci aux équipes pour leur disponibilité et leurs conseils. Véhicule en bien état prix raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait ! Merci pour votre accueil et votre professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pneus en très mauvais état. Camion bloqué pour un contrôle technique. Attente de la levée du bloquaient. Je ne recommande pas.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mme, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nos véhicules sont contrôlés à chaque départ et retour de location, nous sommes donc sincèrement désolés pour ce qui vous est arrivé, cela ne représente en aucun cas le service France Cars. Nous nous excusons sincèrement car il peut y avoir des aléas dans la location de véhicules qui sont malheureusement indépendants de notre volonté, chez France Cars nous faisons toujours notre maximum pour trouver des solutions pour nos clients lors de ces imprévus et notamment pour le retard de votre prise de véhicule. Encore toutes nos excuses pour cette malheureuse expérience, notre agence reste à votre disposition pour échanger avec vous sur cette situation, Cordialement, L'équipe France Cars
-
Modifier Signaler
J ai réservé un camion à 10h et arrivé à l agence elle était fermé. Je n' ai pu récupérer ma location qu à 16h pour un déménagement a plus de 900 km. Inadmissible !!! Et je n' ai pu avoir aucun service client ou personne responsable n a
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas pu récupérer votre véhicule. Les horaires de nos agences sont bien indiqués sur notre site internet et sur votre confirmation de réservation. Nous précisons d’ailleurs que pour régler les formalités nécessaires à la récupération du véhicule ; il faut se présenter 15 minutes avant l’heure de fermeture de l’agence. Nos agents de comptoir vous ont appelé à plusieurs reprises ce jour là, et sans réponse de votre part, ils ont fermé l’agence comme convenu un peu après l’heure habituelle. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger avec vous sur cette situation. Très cordialement, L'équipe France Cars
Réponse de A ASignalerEn effet les horaires d ouverture sur la confirmation de réservation est 8h-12h hors l agence a fermé à 10h et je n' ai reçu aucun appel téléphonique de la part de l agence. Nous sommes arrivés à 10h et l agence était déjà fermé. Sur mon bon de réservation les horaires d ouverture sont de 8h à 12h et pas de 8h à 10h!! Oui je souhaiterais en effet avoir des explications a cela mais aucun moyen de vous joindre par téléphone. Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Location d’un 10/12m3 en parfait état (neuf) et moins cher que la concurence.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
regrettable le manque de coordination entre le personnel de l'agence et le client concernant le retour du véhicule...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merci pour l'accueil et l'état du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai été ravis de l'accueil jusqu'au rendu du véhicule ! Une équipe au top qui est prête à vous aider si besoin (avec le véhicule) . Ils ont littéralement refait ma journée après un déménagement pénible. Je les recommande à 2000% Ils avaient un camion alors que la plupart des concurrents, n'en avaient plus. Ils sont clairement sous-côtés alors foncez !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne accueil bonne ambiance
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très Bon accueil en agence et rapidité de mise à disposition du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L’accueil en agence était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
France Cars Narbonne, je recommande à 100%. Tres sérieux et aimable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Location de véhicules pas effectué car pas de diable aucune solution trouvée
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous sommes désolés pour votre insatisfaction. En effet, les réservations effectuées sur notre site internet sont à des tarifs très attractifs mais il y a certaines conditions à respecter : elles ne sont ni modifiables ni remboursables. Suite au soucis de disponibilité du diable, il était possible pour l'agence de vous faire rembourser la location du diable mais pas celle de la réservation. Nous vous assurons que nous prenons bonne note de vos remarques et que nous remontons l'information aux responsables concernés afin de contribuer à l'amélioration de nos services. En espérant vous revoir très vite dans nos agences malgré ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars
Réponse de A ASignalerBonjour, je vous remercie de votre retour toutefois France cars n’ayant pas honoré le contrat je demande le remboursement immédiat sur ma carte bancaire. Dans le cas contraire je serais contraint de mettre le dossier dans une association de consommateurs pour non respect des engagements tenu. Déjà que j’ai perdu 1 semaines dans mon déménagement. La personne à l’accueil m’a proposé le remboursement sous 10j Dans l’attente de vous lire Cordialement
Réponse de A ASignalerBonjour, je vous remercie de votre retour toutefois France cars n’ayant pas honoré le contrat je demande le remboursement immédiat sur ma carte bancaire. Dans le cas contraire je serais contraint de mettre le dossier dans une association de consommateurs pour non respect des engagements tenu. Déjà que j’ai perdu 1 semaines dans mon déménagement. La personne à l’accueil m’a proposé le remboursement sous 10j Dans l’attente de vous lire Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Accueil au top Personne très agréable et très pro
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous avons été bien accueillis par le personnel de France Cars que ce soit pour la prise de possession du véhicule que pour sa restitution. L'utilitaire loué était en très bon état (hormis la radio qui ne fonctionnait pas mais ce n'est pas grave). Nous sommes satisfaits de la prestation (nous n'avons pas eu de soucis pendant la location donc nous ne savons pas ce qu'il en aurait été dans ce cas).
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les moins chers du marché Et en plus ils pas de mauvaises surprises Je recommande très fortement Merci France car
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très sérieux, très serviable , rien à dire au top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Location en aller simple irréprochable! Le véhicule était neuf, le personnel compétent et les contrats clairs. 7/5 pour la prestation !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Location d'un véhicule encore sous garantie constructeur et je suis tombé en panne après 400kms car durite endommagé et non vérifié au départ, beaucoup du retard car impossible de trouver la pièce de rechange à 19h30, l'agent d'accueil de France Cars m'a juste dit qu'ils contrôlent seulement les niveaux à chaque départ et rien d'autre! Réponse bien décevante
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous déplorons donc cet incident qui ne reflète aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Nous vous assurons que nous prenons bonne note de vos remarques et que nous remontons l'information aux responsables concernés afin de contribuer à l'amélioration de nos services. En espérant vous revoir très vite dans nos agences malgré ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars
-
Modifier Signaler
excellent accueil. la personne très professionnelle et très aimable et explicite. Bravo à recommander
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un super accueil chez France cars, mais un véhicule loué rudement abîmé. C’est bien dommage. A y réfléchir pour reprendre une location pour un véhicule de tourisme. Les camions ont par contre l’air plutôt bien, et hyper compétitifs niveau prix.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pourtant réservée en ligne la veille, la location a dû être annulée Caution impérative par carte bancaire 1000 euros (problématique pour les plafonds). Très mécontent de cette mauvaise et dernière expérience
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis et nous sommes sincèrement désolés de constater votre déception. En effet, par mesure de sécurité la caution par carte bancaire est une des conditions sinequanone pour partir avec le véhicule. Il est bien indiqué sur notre site le montant du dépôt de garantie par véhicule mais nous prenons bien note de votre commentaire pour améliorer la visibilité. Encore sincèrement désolés que vous n’ayez pas eu l’autorisation de votre banque pour effectuer ce dépôt de garantie. Notre agence reste à votre disposition pour échanger avec vous sur cette situation et vous proposer des solutions, Cordialement, L'équipe France Cars
-
Modifier Signaler
Très bon accueil et rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Inadmissible, j'ai réservé et payé pour un 20m3, j'ai été contacté on m'a expliqué qu'il n'y avait plus de véhicule à l'agence une personne m'informe de cet état de fait, je lui demande une autre option, elle m'informe de la disponibilité d'un 16m3. Mais, comme j'ai réservé sur internet le système ne gère pas le remboursement de la différence. Tout bonnement inadmissible, aucun dédommagement ni pour la gêne, ni pour le trop perçu! Pour terminer sur un 14 M3... Très mécontent, le chef d'agence n'a même pas daigné prendre contact avec moi!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance des faits et nous nous excusons pour ce changement de véhicule. En effet, nous n'avons malheureusement pas pu vous fournir le véhicule que vous aviez loué, donc nous vous avons proposé la catégorie inférieur. Nous nous excusons sincèrement car il peut y avoir des aléas dans la location de véhicules qui sont malheureusement indépendants de notre volonté, chez France Cars nous faisons toujours notre maximum pour trouver des solutions pour nos clients lors de ces imprévus. Nous vous présentons nos sincères excuses que cette solution ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger avec vous sur cette situation. Cordialement L'équipe France Cars
Réponse de A ASignalerÉcoutez, je travaille dans le commerce, et sur notre site marchand, nombre de mes clients commandent, mais lorsque le produit ou les produits qu'ils commandent ne sont pas livrés pour rupture, je ne leur envoie pas un message d'excuse en disant que je le/les produits ne sont pas livrés mais que je garde l'argent car ils ont commandé la différence. Cela est juste de l'honnêteté et je ne me cache pas derrière un défaut du système, j'assume l'erreur et je rembourse mon client de la différence. Je crains que votre approche client ne vous importe que peu. L'argent est encaissé et basta! Pour ma part cela s'apparente à une approche anticommerciale, et comptez sur moi pour faire votre publicité. A commencer par une action auprès des associations de consommateurs, nous verrons si votre condescendance va continuer aussi longtemps. D'autant que le jour de l'appel auprès de vos services, j'ai demandé à ce que le responsable soit informé manifestement la satisfaction clientèle n'est pas sa priorité... Cordialement, Cyril Mesuret
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
R.A.S prestations et produits conformément à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai utilisé par 2 fois une location d'un 30m3 en l'espace de 3 mois. Un tres bon acceuil du personnel au depart comme a l'arrivé. Je recommande France Car.je retournerais chez eux en cas de besoins ultérieur. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
sauf problème de délivrance de clefs au départ très pratique la location aller simple
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout était parfait autant l'accueil que le service
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Concernant la réservation par internet, il faut être très vigilant. En effet, la page se reactualise et ne prends donc pas en compte notre demande. Concernant l'agence d'Avignon, je recommande vivement. Très professionnel et très à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas de problème pour les parties accueil et administrative. Ça a été plutôt efficace dans l’ensemble. Le véhicule (20m3) loué répondait à la demande. Par contre, le plein n’était pas fait, il n’y avait plus de liquide lave-vitre, tous les voyants de révisions étaient allumés dont celui du moteur. Défaut majeur d’alimentation au démarrage, pas de puissance sur autoroute, etc… Bref, tous les signes de l’absence d’entretien du véhicule. A améliorer
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Véhicule propre. Je regrette qu'il n'était pas prêt à l'heure réservée...parce qu'il était rendu sale par l'ancien propriétaire, l'agence l'a nettoyé au matin de la réservation (véhicule propre, mais apporté avec plus de 30mn de retard). AdBlue que j'ai dû en remettre en chemin (à mettre tous les 10 000km - alerte sur tableau de bord). => agence qui a pris en charge le remboursement des frais occasionnés (moins de 15€ par virement) Accueil sympa, véhicule en bon état et récent (camionnette de 10/12m3) Je recommande l'agence Paris 13 Seul hic => agence difficile à joindre par tél
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Equipe de pro, attentif et sympathique. Je conseille.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil. Etat des lieux méticuleux. En revanche, besoin de mettre 15L d'essence pour arriver au plein pour seulement 30km parcourus..
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis très déçue de mon expérience à l’agence de Grenoble tant au niveau commercial qu’humain (en espérant que cela ne reflète pas l’image du groupe France Cars) J’ai loué un camion 19m2 pour un déménagement de Savoie à Bretagne (1000km) en allé simple. Ils m’ont affirmé au téléphone que le camion était adéquat pour un déménagement de ce type. N’étant pas du milieu j’ai fait confiance aux professionnels. A aucun moment on ne m’a alertée sur le tonnage Le problème c’est que sur Clermont Ferrand je me suis faite arrêtée par la gendarmerie pour un contrôle de poids. La conclusion est une surcharge (très conséquente) et une immobilisation du véhicule. J’ai été obligé de louer en catastrophe un autre véhicule France Cars sur Clermont Ferrand, et vider la moitié du premier camion dans le second. Nous sommes du coup arrivés à 23h30 (pour un départ 5h) très fatigués avec de grand risque d’accident. Après appel à l’agence de Grenoble, ils m’ont fait comprendre que ce n était pas leur problème et ont complètement démenti leur discours initial lors de ma location, ils ont dit que c’était à moi de faire attention sur le poids. Ils ont été de très mauvaise foi et ils m’ont fait passer pour une menteuse. N’ayant aucun écrit je ne peux donc rien faire (ils le savent très bien et ils en jouent) Il en sort qu’ils mettent en avant le cubage du véhicule sans alerter les clients sur le fait que le camion en question ne peut supporter que très peu de poids (par rapport au cubage), soit être rempli à moitié. Cela m’aura couté en plus une location supplémentaire de camion ainsi que 270 € d’amende, et un rapatriement du second véhicule, soit environ 1100€ supplémentaire (hors essence et autoroute). Quand je demande un geste commercial on me dit qu’ils ne peuvent rien faire. Je ne recommanderais absolument pas !!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mme, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Nos camions sont, en effet, adéquat pour des déménagements, et de différents types selon les catégories de véhicules. Cependant, il vous incombe de prendre information sur la charge utile du véhicule que vous louez (toutes les informations concernant les hauteurs et poids sont dans l'onglet INFOS de notre site internet). Aussi, notre agence a fait son maximum pour vous aider et vous trouver des solutions pour les désagréments, nous vous présentons nos sincères excuses que cette solution ne vous ait pas apporté entière satisfaction ainsi que pour cette expérience chez nous. Cordialement, L'équipe France Cars
-
Modifier Signaler
Très bon accueil , efficacité et courtoisie .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent à tous niveaux utilitaire 3,5t porte voiture parfait, rampes, treuil etc… parfait état
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien vérifié le plein car 10 km après un cran en moins ça ne le fait pas.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très satisfait de France Cars à Argenteuil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très professionnel bon service je remercie France car Avignon
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le véhicule était conforme à celui réservé et dans un très bon état, quasiment neuf et propre
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
TRES BON VEHICULE, MOTORISATION TRES PUISSANTE POUR MONTAGNE.VOLUME JUSTE AU REGARD DU POIDS.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prestations au top très bon accueil, souriant et disponible. Je garde l'adresse pour une prochaine fois Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très professionnel par rapport à ce que j’ai connu ailleur. Bravo à l’équipe.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Équipe au top !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très déçu dans l'ensemble par France Cars surtout au niveau commercial/contact Clientèle/Réactivité/Disponibilité. Autant pour faire une réservation sur internet tout a été (trop) rapide (devis à accepter, paiement en ligne sous 48h, compte débité de la somme immédiatement) autant pour contacter l'agence de départ (Nanterre, 92) et avoir une personne pour répondre à mes questions et s'assurer que tout était OK pour ma réservation PERSONNE ! Ni au téléphone (personne ne vous rappelle, le répondeur ne s'identifie même pas comme "France Cars") ni par mail. Obligé de me rendre sur place avec ma voiture (en situation de pénurie de carburants ça m'a bien énervé...). Une fois sur place, la seule personne présente à la réception a été très sympa et disponible malgré sa fatigue et le manque de personnel visiblement. Côté véhicule : rien à redire sur l'état du 30m3 (IVECO), très récent, propre, des rayures mais rien de méchant. Très désagréable à conduire pendant 800kms ; plancher bas, suspensions quasi absentes. Retour du véhicule à Nîmes (30) : personnel très sympa, tour du véhicule rapide, aucun souci, merci à elle ! En revanche, encore une fois, aucune communication de l'agence de départ pour nous dire que la caution bancaire était bien annulée. Même 2 jours après, je n'ai toujours pas eu de contact. Sauf cette demande de bien vouloir donner mon avis. En conclusion : je ne recommande pas.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous, nous déplorons donc cet incident qui ne reflète aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Nous vous assurons que nous prenons bonne note de vos remarques et que nous remontons l'information aux responsables concernés afin de contribuer à l'amélioration de nos services. Suite à l'échange avec l'agence, notre équipe vous a restitué la caution au retour comme prévu. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments engendrés mais vous comprendrez que le dépôt de garantie, est une des conditions obligatoires pour partir avec un véhicule de location. En espérant vous revoir très vite dans nos agences malgré ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci pour la bonne prise en compte de mon avis et pour la publication de celui-ci sur Avis vérifiés. Je vous reprécise toutefois que ma principale critique et source de déception portait sur le manque de prise en compte du client et non la caution. Je sais que cette dernière est obligatoire et je veille à vous rendre un véhicule propre et en bon état au retour. Mais j'aurais aimé surtout une équipe qui répond au téléphone, un répondeur commercial digne de ce nom ou au moins un retour par mail à mes demandes de renseignements. Je sais pouvoir compter sur votre implication pour améliorer ce contact-Client : gagner un client c'est bien, le fidéliser est beaucoup plus difficile. Bonne continuation dans vos activités, France Cars est une belle enseigne. Cordialement, M. Legrand
Afficher les commentaires Masquer les commentaires
Avis affichés par ordre chronologique