Résumé des avis
France Cars se distingue par son excellent rapport qualité-prix, un personnel accueillant et professionnel, et un service rapide et efficace. Les clients apprécient particulièrement la bonne écoute et la capacité d'adaptation de l'équipe, rendant l'expérience de location très satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
France Cars se distingue par son excellent rapport qualité-prix, un personnel accueillant et professionnel, et un service rapide et efficace. Les clients apprécient particulièrement la bonne écoute et la capacité d'adaptation de l'équipe, rendant l'expérience de location très satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
-
Modifier Signaler
Accueil parfait, cordial, efficace, et très professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Véhicule état neuf très bien Dommage que l’agence de La Roche Sur Yon il n’y ai pas de petit véhicule utilitaire pour un aller simple
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bon accueil à l'agence de Caluire retour sans problème à Lille véhicule en très bon état dès que j'aurai besoin d'un véhicule je passerai à nouveau par FranceCars
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil et bonne gestion du dossier
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une franchise trop élevée. La location m’a été refusée donc pas satisfait du tout.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre avis, en effet, nous demandons obligatoirement une caution par carte bancaire au moment du départ, il est d'ailleurs indiqué sur notre site que la carte bancaire utilisée pour le paiement ainsi la caution doit être au nom du conducteur. (Mention spéciale à valider avant d’effectuer la réservation sur site). Nous sommes sincèrement désolés que votre caution ne soit pas passée et que nous n’ayons pu vous faire partir avec le véhicule. Comme indiqué dans nos conditions générales de location, les réservations internet ne sont ni remboursables ni modifiables. Notre agence a fait son maximum pour vous trouver la meilleure solution, nous sommes donc sincèrement désolés de constater votre déception. Notre agence reste à votre disposition pour échanger avec vous, Cordialement, L'équipe France Cars
-
Modifier Signaler
Personnel accueillant et véhicule très bien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil d'une excellente qualité. professionnel et efficace très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, Le véhicule alloué ne correspondait pas à la réservation (boîte manuelle alors qu'une automatique avait été demandé). Ecran de navigation cassé et inutilisable.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Avant de valider location sur internet, j'appelle l'agence des milles. La dame était pressée, voir désagréable, car ''je m'occupe d'un client ''... Pardon de déranger, je pensais en être une aussi. J'arrive à avoir mes réponses et valide dans la foulée. 15mn plus tard, coup de téléphone de francecars, plus de véhicules ni aux milles ni ailleurs. La somme de location elle est bien encaissé. On nous demande un RIB pour le remboursement. On est encore dans les années 90, et trois semaines plus tard, un mail, deux coups de fils, on est enfin remboursé. On sait jamais si on leur faisait cadeau de 400€...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous nous excusons sincèrement pour ce qu'il s'est passé. Nous comprenons votre mécontentement, car malheureusement le véhicule loué initialement n'était plus disponible, nous sommes parfois tributaires de certains aléas qui existent contre notre volonté... Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là. Nous vous assurons que nous prenons bonne note de vos remarques et que nous remontons l'information aux responsables concernés afin de contribuer à l'amélioration de nos services. En espérant vous revoir très vite dans nos agences malgré ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars
-
Modifier Signaler
Très bel accueil dans l'agence, le véhicule correspondait parfaitement a mes attentes. pour la réservation le site est parfaitement organisé. Je ne peux que recommander cette entreprise
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Camion réceptionné salle intérieur comme extérieur défaut airbag et niveau d'eau essuie-glace pas fait, j'espérais au moins avoir un geste commercial mais visiblement non
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nos véhicules sont contrôlés à chaque départ et retour de location, nous sommes donc sincèrement désolés pour ce qui vous est arrivé, cela ne représente en aucun cas le service France Cars. Encore toutes nos excuses pour cette malheureuse expérience, notre agence reste à votre disposition pour échanger avec vous sur cette situation, Cordialement, L'équipe France Cars
-
Modifier Signaler
Pensez a prendre des photos du véhicule avant de partir avec.car des fois oubli de la part de l'agent en charge du tour du véhicule qui est fait au départ de l'agence.donc il faut être vigilant car nous si on avait pas pris de photos...et bien notre caution serait passé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Agence sérieuse et salariés très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réservation facile, prix attractif et véhicule parfaitement adapté !!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous reservons un vehicule soit disant disponible sur le site.....puis 1/2h aprés l'Agence appelle pour nous dire que le véhicule n'est pas disponible!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons sincèrement pour cette indisponibilité de dernière minute. Effectivement, notre agence a été dans l'impossibilité de vous fournir le véhicule qui était prévu initialement pour votre location. Nous sommes sincèrement désolés pour cet imprévu et nous faisons notre maximum pour vous rembourser dans les meilleurs délais. Très cordialement, L'équipe France Cars
-
Modifier Signaler
Contrôle police pneus avant uses
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfait de l’accueil reçu lors de la prise en mains du véhicule avec des explications claires et précises du collaborateur. Véhicule conforme à la commande. Je recommande France Cars.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel sympathique, efficace et sachant bien conseillé. Véhicules en bon état. On retient l'adresse de France Cars.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très très bien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil en agence. Ils prennent le temps de tout expliquer. Cerise sur le gâteau, le véhicule que j'avais réservé n'étant plus disponible, il m'a été proposé un véhicule de volume supérieur pour le même prix. Rien à redire, continuez comme ça.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil et véhicule de bonne qualité. Cependant un défaut était présent (défaut éclairage plaque d’immatriculation) et la porte supérieure au dessus du hayon ne tenait pas en position ouverte. Globalement satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapport Qualité prix - Personnel professionnel et accueillant. Le véhicule répond a nos attentes mais les voyants de défaut Airbag et entretien sont allumés, néanmoins aucun problème le temps de la location. Attention agence fermée a partir de 10 h le samedi, j'ai du décaler mon départ.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres bonne expérience avec France Cars : super accueil à l'agence de Cesson Sevigne et aucun souci avec le camion
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il n'est mentionné nul part sur le site que les réservations via ledit site ne sont pas pour les sociétés, et que la carte bleue pour le règlement doit être à la personne ayant retenu le véhicule. En tant que société il est impossible de réserver un véhicule si l'on ne possède pas un compte que seul le commercial peux vous proposer et non à l'accueil de l'agence.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Équipe très sympathique et professionnelle. J’ai été très satisfait de leur prestation et ferai appel à eux pour mes prochaines locations sans hésiter.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Concernant le camion 20m3 avec Hayon, en tant que chauffeur principal de ce véhicule, je vous informe que la prestation n'a pas été à la hauteur de nos attentes. Le fait que nous sommes tombés en panne dès le premier jour, d'avoir attendu 40 minutes au téléphone pour qu'un membre de votre équipe technique décroche, sans compter les voyants moteurs, d'huile moteur, les bips de défauts régulier et le klaxon hors service (cela représente un vrai danger), cela démontre que le camion n'a pas été préparé correctement. Il n'est pas normal de payer 1980€ pour ce niveau de prestation.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil professionnel et bienveillant, explications claires, beaucoup de flexibilité dans les horaires, vraiment tout nous a facilité la vie pour le demenagement. Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super accueil à chaque fois car cela fait plusieurs fois que nous louons avec France car Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil et prise en charge Carrosserie ayant vécu, mais propre et fonctionnant bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil avec le sourire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le véhicule demandé 14m3, n'était pas disponible. Limité par la taille, j'ai pris un véhicule de catégorie 7 (10-12 m3) qui m'a été facturé au prix de la catégorie 8. Le véhicule était défectueux au niveau de la fermeture des portes latérales et arrière. Le problème était connu de France Cars mais la remise en état n'avait pas été réalisée.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous déplorons donc cet incident qui ne reflète aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Nous vous assurons que nous prenons bonne note de vos remarques et que nous remontons l'information aux responsables concernés afin de contribuer à l'amélioration de nos services. En espérant vous revoir très vite dans nos agences malgré ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars
-
Modifier Signaler
J'ai loué un Véhicule de 14m3 pour un déménagement. Il était dans un état impeccable, propre, quasi neuf. J'ai également été très bien accueilli par l'employé qui s'est occupé de moi. Rien à dire, c'était parfait !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
prix et véhicules plus que correct et personnel accueillant les horaires très pratiques
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfait dans l'ensemble, accueil et service pour un aller simple.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout était parfait Personnel compétent et très agréable Véhicule vraiment top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Malgré l'excellent accueil de la personne en agence, nous avons perdu 2 heures pour arriver à déposer une caution pour le véhicule, car France Cars n'accepte pas les chèques, seulement des empreintes bancaires pour un montant de 1800 euros! Entre les banques qui refusent le dépôt car à découvert, les autres qui refusent à cause du montant généralement supérieur au plafond autorisé, il nous aura fallu 3 cartes de crédits différentes (dont une étrangère) et une demi-douzaine de tentatives pour pouvoir débloquer la situation. Si France Cars pouvait laisser à leur agent la possibilité d'accepter, dans des circonstances exceptionnelles, un dépôt de caution par chèque, cela rendrait le service de bien meilleure qualité et permettrait d'éviter aux clients et aux agents un certain nombre de déconvenues et pas mal de stress.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Après consultation de votre dossier, nous avons essayé de comprendre votre commentaire. En effet, par mesure de sécurité nous demandons une caution par carte bancaire au moment du départ, il est d'ailleurs indiqué sur notre site que la carte bancaire utilisée pour le paiement ainsi que la caution doivent être au nom du conducteur. (Mention spéciale à valider avant d’effectuer la réservation sur site). En effet, les chèques ne sont pas acceptés pour des mesures de sécurité. Nous sommes donc sincèrement désolés pour votre mécontentement mais notre agence a suivi les règles de procédure. Notre agence reste à votre disposition pour en échanger avec vous, Cordialement, L'équipe France Cars
Réponse de A ASignalerBonjour, Je vous confirme que votre agence a suivi les règles de procédure. Encore une fois, le personnel en agence a parfaitement fait son travail et nous l'en remercions. Ce que je critique, ce sont les règles de procédure elles-mêmes qui sont très voire trop contraignantes, et qui, si elles l'étaient moins, améliorerait la qualité de service de votre entreprise. Cordialement Thomas Bonometti
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très satisfait de ma location,personnel très avenant et à l'écoute je vous recommande vivement cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil et Professionnalisme du personnel excellent.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis arrivée à l’agence et on m’indique que ma reservation n’a pas été prise en compte ! Car j’ai réservé sur le site pendant la fermeture de l’agence! Heureusement un véhicule était encore disponible mais par contre gare au fond du parking ce qui a obligé la personne à délavé 3 autres véhicules puisque ça n’a pas été anticipé. On me remet les clés en me disant désolé le vehicule n’est pas propre, on n’a pas pu le nettoyé puisqu’on savait pas qu’il allait repartir! J’ai demandé si je ne pouvais pas avoir un petit geste commercial et on m’a dit non madame !! A la base j’ai payé pour un véhicule propre… je me suis donc assise sur un siège sale avec des épluchures d’oignon et de tomate, un vrai bonheur !!! J’ai quelques photos à l’appui au besoin.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
voyant d’alerte allumé à 20 km après le départ : impossible de joindre l’assistance. Retard de 10h pour régler moi même le pr. Consommation annoncée 10/12 l aux 200km Consommation réelles : en moyenne 14 l jusqu’à 25l en côte . Moteur très faible 40 à 70 km à la moindre montée un peu longue !!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil a l agence de Vénissieux et un utilitaire tout neuf.super contente des prestations.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Suite à un voyage "aller simple" de Bordeaux à l'Île de France, tout s'est déroulé parfaitement: accueil et ponctualité au départ, véhicule quasi neuf, coordination du dossier entre les deux agences, réception simple et rapide à l'arrivée. Rapport qualité/prix/simplicité excellent. J'ai recommandé cette formule autour de moi.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
vehicule en bon etat, peu de km au compteuret pas de probleme au rendu du vehicule
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Toujours un plaisir de travailler avec l'agence d'Illzach. Estelle et son équipe font un travail de pro avec un accueil 5 étoiles. A chaque fois présent pour répondre à nos besoins.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne expérience, rapidité pour prendre et restituer le véhicule et rien à signaler sur le véhicule !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil, efficace et professionnel. Je recommande vivement !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne agence de location de véhicules
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfait mais je regrette de n'avoir pas été informé de la possibilité de régler la dureté de la suspension du camion avant mon départ. Mon transport aurait été beaucoup plus agréable.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Trés satisfaite du service France Cars hormis le fait qu au départ on devait avoir un vehicule réservoir plein et qu on a eu un demi reservoir alors qu on avait 900 km a faire et que c était le bazar pour avoir du gasoil avec les blocages . Sinon tout était nickel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne prise en charge. Camion récent et en excellent état. Dommage que le rachat de franchise ne baisse pas d'avantage la caution. Sinon nickel. Merci à france car état unis et Trappes.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le plein n'était pas fait sur le camion. Nous avons dû le faire nous même avant de partir.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bon accueil et personnel très à l'écoute du client. J'ai juste eu un petit problème avec l'ouverture et fermeture centralisée des portes du fourgon loué.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tt était super Accueil, Propreté Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je vous conseille de plutôt aller à la concurrence ! Mais si vous tentez tout de même votre chance, n'oubliez rien des documents demandés car dans cette agence, la relation clientèle n'est pas une priorité. La communication ?? n'en parlons pas. "Je ne suis pas un commerçant, je suis un loueur" m'a-t-on répondu, en me regardant à peine. On vous laisse même partir chercher le document manquant sans vous prévenir que l'agence va fermer dans 15 minutes. "C'était marqué dans le contrat !" Ah oui désolé ... Une entreprise de service qui n'est pas prête à faciliter l'expérience de son client devrait revoir sa politique, ou tout du moins former voire changer ses employés. Je comprends mieux pourquoi le parc de location était plein, je ne dois pas être le seul à être déçu. Vous êtes prévenus, à vous de voir. Pour ma part, sur Toulouse tout du moins, c'est mort !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous déplorons donc vos remarques qui ne reflètent aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Nous vous assurons que nous avons pris bonne note de votre message et que nous alertons les responsables concernés. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à cet avis, L'équipe France Cars
-
Modifier Signaler
D'une manière générale, assez satisfait de cette location. Par contre, le témoin d'Ad Blue s'est allumé pendant le voyage avec 1200 kms d'autonomie.....donc normalement bien allumé avant la prise en main du véhicule - cet appoint aurait dû être fait précédemment.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Malgré une conjoncture difficile avec la grève des carburants . Le personnel de France Cars est resté à l'écoute et a appuyé nos demandes . Que ce soit au départ (Troyes ) ou à l'arrivée ( Narbonne ) nous avons été très bien reçues et malgré la distance la caution nous a été restitué très rapidement . Je recommande cette agence de location !!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Quelques petits soucis techniques au moment de récupérer le véhicule mais l'équipe était agréable. Bonne expérience dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait à Bayonne.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour , On n'a pas vérifié le bon fonctionnement des éclairages à la remise du véhicule en agence , résultat lorsque j'ai fait cette vérification un code ne fonctionnait pas et l'agence était fermée . Dans ma réservation internet j'ai précisé que j'allais parcourir Lille Colmar via la Belgique et le Luxembourg ,soit 1 300 Km . On m'a indiqué à la fin de la remise du véhicule que le véhicule n'était pas assuré à l'étranger , ce qui est anormal , et le pompom ,j'ai rendu le véhicule avec un jour d'avance et on ne m'a pas crédité . J'aurais donc de la mémoire .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement. Malheureusement, comme indiqué dans nos conditions générales de location en ligne, nos réservations internet ne sont ni modifiables, ni remboursables, c'est pour cette raison que notre agence n'a pu vous rembourser les journées que vous aviez prépayées. En effet, il est indiqué dans nos Conditions Générales de Vente que vous vous engagez à ne pas utiliser le véhicule en dehors de la France métropolitaine, et malheureusement, dans le cas contraire les franchises et compléments de protection indiqués dans le contrat seront inapplicables. D'autre part, nous tenions à nous excuser pour l'état du véhicule que vous décrivez, nous remontons l'information aux responsables concernés dès maintenant pour l’amélioration de nos services. Encore désolé pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité exigée de nos services, Cordialement, L’équipe France Cars
-
Modifier Signaler
TRès bon acceuil dans des conditions difficiles avec le manque de carburant. Bravo ç l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Toujours satisfaite !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfait du service apporté et de la qualité du véhicule utilitaire de 30m3 loué. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous avons loué un camion avec hayon. Une fois réceptionné on nous a proposé un camion dégueulasse sans hayon prétextant qu’il n’était pas disponible. Nous n’avons pas pris ce camion car Le hayon était obligatoire l’agence ne nous a pas remboursé pour l’instant car la personne était incapable de faire cela. L’agence n’a pas pris la peine de nous contacter au préalable pour nous avertir de la non disponibilité du camion et nous avons dû annuler la livraison à notre client faute de moyens
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons sincèrement pour cette indisponibilité de dernière minute. Effectivement, notre agence a été dans l'impossibilité de vous fournir le véhicule qui était prévu initialement pour votre location et aurait du vous prévenir de la non disponibilité du véhicule et du remplacement de celui-ci. Nous sommes désolés si la proposition de l’agence ne vous a pas convenu et vous a causé des désagréments. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients, nous avons bien noté votre mécontentement et nous vous présentons toutes nos excuses. Votre avis va être remonté pour l’amélioration de nos services, Nous vous certifions que votre remboursement va être pris en compte le plus rapidement possible. Très cordialement, L'équipe France Cars
-
Modifier Signaler
service impeccable, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une équipe très réactive qui ont su résoudre une problématique de dernière minute grace à leur professionnalisme. Merci encore à l’équipe de l’agence de Calais.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une bonne société mai manque juste des affirmations sur les camions marque boîte manuelle et on de retrouve avec une boîte auto mais si non rien a dire sur France car
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout s’est bien passé, RAS. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réservation en ligne sans problème. Très bon accueil à l'agence de Fréjus Véhicule très propre. A recommander sans hésitation.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Location s'est très bien passée
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil chaleureux Francecars Brest. Bonne explication et tour du camion professionnel. Retour de camion au top francecars Villebon bien accueilli retour rapide et pro
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Camion réservé pour 10h , obtenu à 13h30 et aucune remise malgré sa ! Ont m’a fait payer 20 litres de gasoil a plus de 3,50€ le litres car toute les stations étaient vide ! Je ne louerai plus chez France car . Déçu
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne expérience et rapport qualité prix...quand tout se passe bien !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai loué un IVECO 20m3 pour le week-hend et je n'ai pu me servir du véhicule que le samedi car celui-ci etait en très mauvais état mécanique: l'embrayalle etait pratiquement HS, il collait lors des accélération et donc impossible de rétrogader ou de ralentir dans les montée sous peine de ne plus repartir. les disques de freins étaient voilés et donc grosses vibbrations lors des frénages. 35 litres de gazoil pour a peine 150km. Et pour finir, l'intérieure de la cabine avais été néttoyé avec de l'alcool à bruler, obliger de rouler les fenêtres ouverte. Par contre, l'accueil à la réception à été parfait. Mr Pietro C.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nos véhicules sont contrôlés à chaque départ et retour de location, nous sommes donc sincèrement désolés pour ce qui vous est arrivé, cela ne représente en aucun cas le service France Cars. Cependant, les freins/disques et plaquettes venaient tout juste d'être changés avant votre location, mais malheureusement notre agent n'avait pas remarqué de problème au niveau de l'embrayage. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients, nous avons bien noté votre mécontentement et nous vous présentons toutes nos excuses. Votre avis va être remonté pour l’amélioration de nos services, Encore toutes nos excuses pour cette malheureuse expérience, notre agence reste à votre disposition pour échanger avec vous sur cette situation, Cordialement, L'équipe France Cars
-
Modifier Signaler
RAS très satisfait du service
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un service de très bonne qualité, des véhicules en parfait état et pas de chipotage car les véhicules sont faits pour le transport. Si besoin, je relouerai chez France cars sans hésitez et n’irai même pas à la concurrence ! Merci pour vos services, ne changez rien !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Malgré une forte affluence le jour de la remise du véhicule, l'équipe présente à fait preuve d'une grande efficacité !. Bravo !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une équipe formidable et très gentille à notre service;
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super Accueil tant à l'aller qu'au retour. Dommage que le camion n'ait pas démarré, c'était bon avec les pinces. Il faudrait les essayer un peu avant la location quand même... Tout le reste a été très bien le camion était très propre et en bon état. Merci aux équipes France Car.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis passé par l agence France car de Martigues, équipe souriante et dynamique.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Camion neuf et en parfait état Personnel sympathique Très bonne prestation à mon sens A noter que FranceCars sur un gros trajet (St Etienne / Bordeaux) était le seul à proposer un très gros forfait kilométriques abordable.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Location sans soucis
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent en tout, l'accueil, le service client, le véhicule, l'agence de Bordeaux Centre est au top !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Véhicule avec un voyant moteur, obligé de le rendre l’après midi même pour en louer un second ailleur. Caution toujours pas retourné après une semaine!!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nos véhicules sont contrôlés à chaque départ et retour de location, nous sommes donc sincèrement désolés pour ce qui vous est arrivé, cela ne représente en aucun cas le service France Cars. Concernant votre caution, cela doit être votre banque qui bloque l'opération car toutes nos agences facture, annule et détruise les documents suite à la restitution de la caution. Encore toutes nos excuses pour cette malheureuse expérience, notre agence reste à votre disposition pour échanger avec vous sur cette situation, Cordialement, L'équipe France Cars
-
Modifier Signaler
Véhicule dans flocage FRANCE CARS.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous. Nous déplorons vos remarques qui ne reflètent aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Nous vous assurons que nous avons pris bonne note de vos remarques et qu'elles seront utiles dans l'amélioration permanente de nos services. Cordialement L'équipe France Cars
-
Modifier Signaler
Equipe accueillante et très pro, camion Mercedes qui se conduit très facilement, je repasserai par cette agence qui est facile d’accès en plus.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel agréable et serviable, le commercial au comptoir malgré être en formation à été parfait ! Au retour tout s'est bien déroulé ! Je reviendrai sans hésiter ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
trèe professionnel à ce que j'ai vécu autre part . Bravo.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très pratique, toutefois le véhicule manque de puissance et l'entretien semble ne pas être systématiquement effectué, ampoules non fonctionnelles, essuie glace HS, etc, manque d'explication à la livraison sur le fonctionnement du camion (réglage de la hauteur du chassis à baisser pour charger et à remonter pour rouler)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel très pro et accueillant, le transport s'est fait sans soucis, merci pour la prestation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
simplement au top. Véhicule en très bon état
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à signaler, tout a été parfait, de la remise au véhicule à sa restitution en passant par les accueils physiques et téléphoniques des deux agences ! Je saurai où louer la prochaine fois ! 🙂
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Proximité de l'agence, qualité de l'accueil et de la relation client et gestion efficace des remises de clés et retour- vérification des véhicules
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout été parfait agence d'Aubervilliers ainsi que celle de Valence très professionnel et accueillant. Je recommanderais France cars a mon entourage. Merci aux équipes.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil au top, camion loué pour un déménagement quasi neuf, merci Maxime pour l’accueil et le sourire. Je recommande les yeux fermés l’agence de Bordeaux centre.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je recommande vivement ! L'agence de Villejuif a été réactive et arrangeante, vraiment excellente prestation !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique