Avis clients de francecars.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Je tiens à remercier l'agence de Toulouse et tout particulièrement Jennifer, qui a su faire preuve de compréhension quant au contexte économique du moment. N'ayant pu refaire le plein du véhicule en raison de la pénurie quasi totale d'essence sur la métropole de Toulouse, elle ne m'a facturé que le carburant manquant au prix de 1.99€ le litre au lieu des 4€ le litre généralement facturés lors de la restitution d'un véhicule sans que le plein n 'ait été refait. Je tiens à l'en remercier sincèrement. Initiative qui m'incitera à louer à nouveau via cette agence.

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La personne de l accueil n est pas agréable du tout

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil. Glacial.

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BON ACCUEIL ET SYMPATHIE DE MES INTERLOCUTEURS. VEHICULE IMPECCABLE. AGENCE DU HAILLAN A RECOMMANDER.

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agence au top. Nous avons été très bien accueilli dans l'agence avec un personnel très souriant et bienveillant. Je recommande l'agence de Martigues et je n'hésiterais pas à louer un autre véhicule si besoin

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux et véhicule en très bon état. Tarifs attractifs

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel au top dans cette agence ! C’est la seconde fois que je m’adressais à eux pour un véhicule plateau ! ..et je reviendrai sans difficultés .

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Camion neuf, service au top et sans pénalité de retard. Au top

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe accueillante et prévenante (retard loueur précédent). A mis tout en œuvre pour m'arranger.

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas sérieux agence ni pas à recommander à un proche ou amis

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 09/10/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Erreur de l'enregistrement du kilométrage du véhicule départ site du loueur, apparemment à cela s'ajoute un manque d'explications sur l'utilisation des accessoires du véhicule. Autrement ditet indépendamment de la location d'une camionnette cela concerne une autre location de fourgonnette paiement par carte de crédit suivit confirmation par le loueur, surprise le lendemain annulation de location par le même loueur

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous déplorons donc vos remarques qui ne reflètent aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Cependant, après échange de votre dossier avec l'agence, l'erreur de saisie de kilométrage a bien été rectifié, et les options du véhicule ont bien toutes été expliquées. Effectivement, pour votre seconde location, notre agence a été dans l'impossibilité de vous fournir le véhicule qui était prévu initialement pour votre location. Nous sommes sincèrement désolés pour cet imprévu et nous faisons notre maximum pour vous rembourser dans les meilleurs délais. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à cet avis, Bien cordialement, L'équipe France Cars

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse et explications, j'en suis certain cela n'étant autres que de faire valoir pour le meilleur en tant que loueur de vehicules votre exigence en termes de qualité et de service.

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• 5 / 5

  

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  RAS au top

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Véhicule commandé sur internet, non disponible, au bout de 2 semaines 1/2 toujours pas de remboursement.

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons sincèrement pour cette indisponibilité de dernière minute. Effectivement, notre agence a été dans l'impossibilité de vous fournir le véhicule qui était prévu initialement pour votre location. Nous sommes sincèrement désolés pour cet imprévu et nous faisons notre maximum pour vous rembourser dans les meilleurs délais. Très cordialement, L'équipe France Cars

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Nous sommes le 3/11/2022, soit plus d'un mois maintenant après la location qui n'avait pas aboutie, je ne vois toujours pas le remboursement effectué. Mon RIB a été envoyé à l'agence d'Essey-Les- Nancy. Puis savoir quand je vais être remboursé ? Mr HAMON.

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Oui

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil à l agence de Tours Nord Accès pratique Satisfait du service

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'agence de Nanterre est très professionnelle et accueille ses clients avec courtoisie et sourire. Véhicule de qualité, en bon état et très propre.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien à redire sur le service mais une remarque : ca serait bien pour le client que l'empreinte de cartes bleu pour la caution soit levée quand on a rendu le vehicule et qu'il a été constaté que la caution peut etre rendue: en effet à l'heure actuelle il faut attendre une semaine pour que la somme en question soit de nouveau disponible sur son compte bancaire, et une caution de 1300 euros représente tout de meme une somme importante pour la plupart de vos clients potentiels.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Loué pour un déménagement. Parfait !

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon tarif, bon accueil et des véhicules récents mais cependant j’enlève une étoile car en période de pénurie d’essence, n’ayant pas trouvé de gasoil on me facture 7l à 37€ pour 40km. C’est dur à encaisser

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueils agréables, à la prise en compte et à la restitution du véhicule. Le véhicule était très rayé et cabossé. mais fonctionnel et en très bon état de marche.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 11/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réservation effectuée via le site. Aucun problème rencontré, très bon accueil au guichet à l'aller comme au retour, Horaires d'agence respectés. véhicule opérationnel et fonctionnel.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Malgré le super accueil de l équipe ,je reste un déçu de la politique de la marque france cars.vous présentez un programme fidélité sur votre site web lors de la commande et en réalité il est plus d actualités d après l équipe France car de Clermont-Ferrand. Je suis aussi choqué de l augmentation de la caution prélevé par carte bancaire qui passe de 915€ a 1200€ une augmentation abusif , ça représente presque 30% d augmentation c est juste aberrant malgré mes 3 locations qui se sont enchaînés.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est la troisième fois que je loue les camions Cars, et j'en suis satisfaite car ils sont très aimable, à l'écoute Je vais continuer à louer chez eux

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Comme pour la dernière réservation, un grand merci au personnel pour son écoute et sa disponibilité, autant sur place qu'au téléphone. J'ai eu par contre, après un véhicule à la carrosserie emboutie de tout côtés (mais qui ne nuit pas à la sécurité)la première fois, un véhicule avec un rétroviseur droit inutilisable. Véhicule qui n'aurait donc pas dû être loué puisque non conforme. Encore une fois je ne remets pas le personnel en cause, personnel qui ne peut à la fois louer et entretenir les véhicules, ils ne sont pas assez nombreux. Merci encore à eux

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  véhicule impeccable et très bon accueil

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Réservoir presque à sec dès la prise en compte alors que les pompes sont vides. Quel est l’interêt de louer un véhicule dont on ne peut pas se servir ? Aucune réponse apportée lors du signalement et évidemment on oublie pas la surfacturation au retour. Très déçu.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 02/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait. L'agence de Béthune a pleinement répondu à nos attentes. Je recommande.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La réservation du camion à été modifiée par l'agence sans notre accord et ce malgré notre restriction de la hauteur précisé. On ne nous à pas informé le 8/10/22 que l'agence fermé exceptionnellement plus tôt.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous sommes sincèrement désolés de constater votre déception. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous donc nous déplorons votre retour. Nous sommes étonnés de votre commentaire car après échange avec votre agence, notre agent de comptoir est resté cordial, et a fait son maximum pour vous proposer une solution. Nous vous assurons que nous prenons bonne note de vos remarques, Cordialement, L'équipe France Cars

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, aucun souci.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait, merci

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Facturation d'une journée de plus alors qu'aucune information de surfacturation n'a été communiquée par téléphone lors de la demande.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous déplorons donc cet incident qui ne reflète aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Cependant, vous avez réservé votre véhicule pour une journée et ne l'avait rendu que le jour d'après, une journée supplémentaire vous a donc été facturé. Nous vous assurons que nous prenons bonne note de vos remarques et que nous remontons l'information aux responsables concernés afin de contribuer à l'amélioration de nos services. En espérant vous revoir très vite dans nos agences malgré ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, l'information ne m'a jamais été communiquée par téléphone. Vous pouvez écouter l'enregistrement. Si cette information m'avait été communiquée, j'aurais rendu le véhicule à temps malgré les contraintes. Un geste commercial serait le bienvenu. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Véhicule de qualité, prise en compte de ma demande d’aménagement des horaires, merci!

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de la rapidité avec laquelle a été traitée la transaction à l'agence de Tours. Très bon accueil Continuez comme ça !

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  VEHICULE LOUER AVEC 1/4 DE CARBURANT AVEC LES STATIONS A PROXIMITE FERMEES PAS DE LAVE GLACE ET PARE BRISE SALE SOUFFLET DE LEVIER DE VITESSE DEBOITE HS

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 02/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et service au Top. Une équipe très sérieuse et efficace, la sympathie en plus. Mention spéciale à Christelle pour sa réactivité et son professionnalisme. Bravo.

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 25/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Camion propre, quasi neuf, accueil en agence que ce soit à Nice ou Grenoble parfait. Explications claires. Très bon site de location d’utilitaires

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS véhicule en parfait état.

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience avec France Cars pour une location d'utilitaire en aller simple. Véhicule propre et en bon état !

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Excellent accueil dans l’agence. Rapide et efficace !

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 25/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil ! Tout est facile et rapide .. Très bon prix

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A recommander. Simple et efficace pour réserver sur le site. Accueil agréable.

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Réservation Web du lundi au vendredi, demande lors de la prise du véhicule au comptoir d'un retour possible jeudi, on me confirme que oui un avoir sera éditer. Retour du véhicule jeudi, pas de possibilité de remettre du carburant 3 stations faites sur autoroute en rupture. Dépôt en agence, facturation plus de 3 euros le litre pas de mesure exceptionnelle. Une fois le véhicule repartit au parc, l'employé m'annonce qu'il n'y aura pas d'avoir de fait sur le véhicule car il s'

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous, nous déplorons donc votre ressenti. Dans chacune de nos agences, le prix de la refacturation carburant est affiché pour éviter les conflits au retour des clients. Nous sommes transparents sur les tarifs et nous conseillons fortement à nos clients de refaire le plein du véhicule avant la restitution. Nous vous présentons nos sincères excuses que notre service ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Bien cordialement, L'équipe France Cars

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Une erreur lors de la publication de l'avis ne m'a pas permis de finir mon commentaire. Je ne remet pas en cause le prix du carburant, même si nous n'avons pu en mettre à cause des grèves que nous rencontrons, à situation exceptionnelle nous devrions trouver un accord exceptionnel, mais ce n'est visiblement pas votre position commerciale. Ce que je déplore, c'est que le lundi matin on m'annonce un avoir si restitution plus tôt et lors du retour du véhicule cela n'est plus possible mais une demande au service clients faite (refusée à J 3) car il s'agit d'une réservation web, alors que lundi matin c'était déjà une réservation web. Bref, j'aurai pu garder le véhicule une journée de plus pour trouver un moyen de faire le plein, sans en payer deux fois le prix.! Bien à vous,

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• 5 / 5

  

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  Ras : voiture en bon état même ayant 101000 km , équipe de collaborateurs ok, communication et prise en main rapide.

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, véhicules en très bon état, rapport qualité prix super.

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas eu la voiture et toujours pas remboursé !!!!

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mme, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons sincèrement pour cette indisponibilité de dernière minute. Effectivement, notre agence a été dans l'impossibilité de vous fournir le véhicule qui était prévu initialement pour votre location. Nous sommes sincèrement désolés pour cet imprévu et nous vous certifions que votre remboursement est en cours. Très cordialement, L'équipe France Cars

• 5 / 5

  

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  bon contact, parfait comme dhabitude

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, comme d'habitude

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne agence et personnel sympa et réglo à Nancy

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une seule personne pour accueillir, réceptionner les véhicules de retour et faire la nécessaire visite avant de délivrer le véhicule, c'est mission impossible, malgré toute la gentillesse du personnel. Véhicule impeccable, petit souci de vérins de la partie haute de la porte (20m3). Autrement, une chose à ajouter : MERCI!

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bravo et merci à la personne qui m'a accueilli et été cherché à pied car je ne trouvais pas. Merci

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil peu chaleureux et traitement de mon dossier, interrompu par l'employée qui prend en parallèle longuement un appel téléphonique d'un client...au lieu de lui préciser de rappeler un petit peu plus tard. Je l'ai de plus précisé en lui indiquant que ce n'était pas très poli. Cependant, lors de la restitution en fin de journée, l'employée était parfaitement aimable et professionnelle. Cordialement

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Petit litige pour la caution à cause d une panne de jauge qui ne fonctionnait pas, alors que le plein avait été fait correctement

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le seul reproche que je puisse faire est sur le carburant lors de la livraison.le plein n'etait pas fait et pas facile de redonner le véhicule avec le meme niveau.Sinon tres bien Merci

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le seul loueur de véhicule qui ne rembourse pas quand on a nnule sa location pour des motifs légitimes...

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous sommes désolés pour votre insatisfaction. En effet, les réservations effectuées sur notre site internet sont à des tarifs très attractifs mais il y a certaines conditions à respecter : elles ne sont ni modifiables ni remboursables. Pour éviter tout désagrément, nous faisons prendre connaissance de cette condition (texte à lire et case à cocher) avant de payer en ligne. Très bonne journée, Cordialement, L'équipe France Cars

• 5 / 5

  

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  Un grand merci à toute l'équipe qui a été super accueillante (au Mans et à St Herblain).

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Trop longue attente pour obtenir le véhicule (plus d’une demi-heure). Intérieur du véhicule poussiéreux (débris alimentaires), pas de liquide dans le lave-glace (dangereux pour la conduite). Désolé c’était beaucoup mieux auparavant.

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  accueil parfait à la prise en charge du véhicule

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Superbes prestations, accueil sympathique et équipe très dynamique. A recommander!!

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par A A. *

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  une équipe catastrophique un gérant qui se prend pour le roi du monde et qui n'hésite pas à vous insulter de menteur lorsqu'une autre agence essaie d'avoir des explication Le responsable de tours qui ne possède que le titre et non les compétences n'hésitent pas à donner des véhicules sans révisions sans contrôle préalable, sans contrôle du caisson intérieur et avec un booster de batterie sans chargeur lorsque la batterie du véhicule vous lâche au bout de 10seconde après avoir quitter l'agence un déménagement catastrophique pour ma par ou j ai dû faire appel à un dépanneur le dimanche après-midi suite problème batterie sur le même véhicule ainsi qu une fuite de liquide hydraulique du hayon puis un problème de filtre à particule sur le deuxième véhicule avec en prime un dépannage sur la batterie de ce moteur ainsi que la boîte de vitesse .... en tout cas l'agence de tours ne reconnaît en rien ses tords de faire partir des véhicules sans contrôle cependant merci à l agence de bethune ( le technicien la responable ) qui m'a aidé du début à la fin de mes problèmes ainsi qu à leur responsable de région qui on pris ma demande et mes problème au sérieux et on constaté les nombreux problèmes et négligence de l agence de toues et surtout de leur responsable qui se croit intouchable !!!

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nos véhicules sont contrôlés à chaque départ et retour de location, nous sommes donc sincèrement désolés pour ce qui vous est arrivé, cela ne représente en aucun cas le service France Cars. Nous faisons toujours notre maximum pour trouver des solutions pour nos clients lors de ces imprévus, dans votre cas, malheureusement, les véhicules ne présentaient aucun problème lors du départ, et lors de votre retour à l'agence dans la même journée, nous n'avions pas d'autres véhicules disponibles, de ce fait, le responsable a tenté de trouver des solutions afin que vous puissiez bien effectuer votre déménagement. Nous sommes désolés que cette solution ne vous ait pas apportée entière satisfaction, mais notre équipe a fait son maximum et ce, dans la politesse et la courtoisie. Notre agence reste à votre disposition pour échanger avec vous sur le sujet. Bien cordialement, L'équipe France Cars

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  super acceuila la reception comme au retour je recommande

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  Tout était parfait

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  Très bon accueil tant au départ qu'au retour. Véhicule en parfait état. Je reviendrais louer chez vous.

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  Très bonne expérience, véhicules toujours nickels, ça se passe toujours bien. Petit bémol sur la caution qui a mis un peu de temps à être restituée (véhicule restitué dans une autre agence). Mais je recommande sans problème.

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  rapidité de la prise du véhicule véhicule garé à 3 m de l'agence, que demander de plus ?

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  Accueil et suivi très agréables pour revenir chez France Cars

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  Super agence Super personnels Super camions Rien à redire !

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  bonjour, très satisfait du service France Cars, très bonne accueil , le seul soucis nous n'avions pas récupéré la clé pour fermer les portes arrières du véhicule , ils nous a fallut acheter un cadenas

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  À part la position déroutante de l’entrée du prestataire zone St Frédéric à Bayonne, la prestation est très efficac, véhicule récent, état impeccable.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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  Véhicule en mauvaise état trappe à essence HS télécommande du treuil non fonctionnelle

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nos véhicules sont contrôlés à chaque départ et retour de location, nous sommes donc sincèrement désolés pour ce qui vous est arrivé, cela ne représente en aucun cas le service France Cars. Concernant la trappe à essence, celle-ci n'était pas défectueuse, l'agence vous a appelé afin de vous expliquer comment l'utiliser, nous espérons vous avoir apporté entière satisfaction. Encore toutes nos excuses pour cette malheureuse expérience, notre agence reste à votre disposition pour échanger avec vous sur cette situation, Cordialement, L'équipe France Cars

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  L’agence m’a appelé ? Votre agence est une blague je vais rajouter un commentaire sur Google pour peut être prendre conscience de vos axes d amélioration

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  Service et véhicule impeccable !

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  Caution élevée mais services ok

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  Meilleur rapport qualité-prix. Très bon accueil, personnels professionnels. Le camion avait 1000km, il était très propre. Je recommande vivement 😊

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  Acceuil Cordial et, location d'un VL Ford porte automobile en parfait état. Merci Beaucoup

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  un vrai bonheur de prendre un véhicule dans cette agence, d'une gentillesse rare, un véhicule on ne peut plus propre. Vraiment bien et irréprochable.

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  Véhicule très sale, j’ai du remettre du liquide additif pour le gazole très rapidement. J’ai pas pu me servir du véhicule le dernier WE sur une location de 7 jours car alarme sur le tableau de bord pour l’huile moteur…. A mon retour sur une location de 3800 Kms je n’ai pas pu en faire 800 à cause de l’huile. Un bon point quand même, Francecar devrait me faire un remboursement des KMS non fait.

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nos véhicules sont contrôlés à chaque départ et retour de location, nous tenions à nous excuser si vous n'avez pas été satisfait de notre service et surtout nous somme sincèrement désolés pour l'état du véhicule qui ne représente pas notre exigence en termes de qualité de service, nous remontons dès maintenant l’information aux responsables concernés. Encore toutes nos excuses pour cette malheureuse expérience, notre agence reste à votre disposition pour échanger avec vous sur cette situation, Cordialement, L'équipe France Cars

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  Très bon service

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  J'ai eu un Mercedes Sprinter pour un aller simple Paris - Brest. J'ai principalement fait de l'autoroute. Véhicule de bonne qualité, agréable à conduire et qui n'a pas trop consommé ~ 8 litres au 100km alors qu'il était lourdement chargé. Le retour s'est très bien passé dans l'agence de BREST. Je vous recommande !

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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  Très bonne expérience !

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  Très satisfait de l accueil et de la location

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  Tout s'est très bien passé. la jeune fille qui nous a reçus a été très professionnelle et a pris le temps pour bien nous expliquer. Ce qui est dommage c'est que la fermeture du magasin soit à 10h un samedi!! Bien cordialement.

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  Certains véhicules doivent absolument sortir du parc de location, surtout pour le particulier. Certains véhicules utilitaires sont trop malmenés pour des chantiers de gros œuvre et VRD, puis sont loués aux particuliers avec grands risques de panne, comme ce fut mon cas.

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nos véhicules sont contrôlés à chaque départ et retour de location, mais ne sont pas à l'abri d'y avoir des pannes. Nous sommes donc sincèrement désolés pour ce qui vous est arrivé, cela ne représente en aucun cas le service France Cars. Encore toutes nos excuses pour cette malheureuse expérience, notre agence reste à votre disposition pour échanger avec vous sur cette situation, Cordialement, L'équipe France Cars

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  trois points négatifs : - une fuite d'eau à l'arrière du fourgon au niveau des portes - une fuite d'eau à l'avant du fourgon - les essuie-glaces usés ou trop sales pour évacuer l'eau (mauvaise visibilité par forte pluie)

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par A A. *

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  Accueil très sympathique Véhicule en parfait état Rien à redire

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  l'état du véhicule était d'une bonne moyenne.Avec la gentillesse du personnel , tant à l'accueil qu'au contrôle véhicule, cela met une note globale satisfaisante.Grâce à toutes les personnes que j'ai croisé pour cette location , je peux confirmer que la prochaine sera chez France cars...

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  Accueil très chaleureux, et bienveillant Merci à vous

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  Vehicule propre et bon acceuil

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  Super service, super accueil, agents très chaleureux, accueillant, aimable et serviable et supers véhicules.

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  Excellentes prestations et rapport qualité/prix. L'accueil et la relation client en général en agence (Saint Herblain (44)) est au top.

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 25/09/2022 par A A. *

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  Agence sérieuse et prix compétitif. Je recommande.

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  Super équipe.

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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  Très bon accueil à l'Agence de Trappes, à l'écoute du client et de bons conseils. Je recommande vivement.

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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  Véhicule neuf, bien équipé, propre , d’autant plus agréable que j’ai eu la chance d’être surclassé en gamme d’utilitaire gracieusement. Merci.

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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  Equipe sympathique, véhicule impeccable pour mon déménagement, pas de mauvaise surprise. Je recommande France Cars à Trappes.

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  Location d'un 20m3 le 25/9/22. Lendemain l'agence m'appelle pour me dire qu'ils m'ont pas de 20m3 et donc annulent ma réservation. Aucune solution m'ait proposée, le site internet est faux , ils le savent et ça n'a pas l'air de les stresser . 160€ de payé, 160€ débité. Aujourd'hui 3/10/22 , je n'ai toujours pas été remboursée..... Pas d'argent = pas de camion = je n'ai pas pu déménager. UNE HONTE

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  Bonjour Mme, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous nous excusons sincèrement pour ce qu'il s'est passé. Nous comprenons votre mécontentement, car malheureusement le véhicule loué initialement n'était plus disponible, nous sommes parfois tributaires de certains aléas qui existent contre notre volonté... Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là. Nous vous certifions que le remboursement est en cours, nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars

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  Bonjour Cela fait 10 JOURS que j'attends mon remboursement à cause de votre incompétence à avoir un site internet à jour. Demain je lance la procédure juridique .

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  La personne a l accueil m a agressé verbalement

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par A A. *

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons sincèrement pour cette indisponibilité de dernière minute. Effectivement, notre agence a été dans l'impossibilité de vous fournir le véhicule qui était prévu initialement pour votre location. Nous sommes sincèrement désolés pour cet imprévu et nous faisons notre maximum pour vous rembourser dans les meilleurs délais. Notre agent de comptoir a essayé de vous expliquer la situation et de trouver une solution malheureusement aucun véhicule n'était disponible, nous comprenons votre mécontentement, mais vos propos ont du dépasser votre pensée et notre agent de comptoir a simplement essayé de calmer la situation. Très cordialement, L'équipe France Cars

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  Super service. En revanche pas content concernant la caution, qui au lieu d’être une autorisation est un prélèvement effectif. Et après il faut attendre pour que l’argent revienne sur le compte. Ça c’est chiant très très chiant

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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  Aller simple IDF-Rennes en train (13€), location du camion à Rennes, chargement du camion et retour en IDF : La location aller simple est un vrai service pour le cout et l'écologie !

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par A A. *

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  Remise tardive du véhicule que nous svons dû aller chercher sur un autre site. Près d'une heure pour repartir avec ke véhicule. Journée de travail désorganisée par la suite.

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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