Avis clients de francecars.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Trajet en aller simple avec un utilitaire. Prise en charge départ Argenteuil et restitution Metz très fluides. Experience concluante !

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout été niquel .

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfait de cette agence , véhicule très propre , personnels très sympathiques ! Merci à toute l'équipe.

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace !

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, une équipe rapide et efficace du départ comme à l'arrivée. Des tarifs très compétitifs sur les allers simoles !

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Excellente équipe d'ARRAS.

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil souriant, professionnel. Le véhicule était très propre, en bon état, prêt à l’heure. C’est la seconde fois que nous passions pas cette agence, nous réitérerons probablement.

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Acceuil tres professionnel , souriant , agreable , disponible , parfait Merci

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le personnel des 2 agences est très satisfaisant. Cependant, le véhicule était très sale, le plein de carburant n’était pas fait !! Sur la route, un voyant d’alerte de manque de produit AD Blue dans le réservoir manquait et pas de produit lave vitré qu’il a fallut acheter et rajouté. Malgré cela, le véhicule a très bien roulé et le prix de la location d’un aller simple est très compétitif (bon rapport qualité/prix)

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Efficace, prix intéressant et bon accueil à l'agence. Véhicule en très bon état mécanique, dommage qu'il ait fallu faire le ménage dans l'habitacle qui était très sale.

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe Pas de surprise et facile d utilisation

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Location d’un camion plateau pour transporter un véhicule. Tout a été parfait pour un prix très raisonnable Merci

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Camionnette 30m2 très pratique pour déménager, attention cependant à ne pas trop la charger

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable et voitures correctes

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et professionnalisme au rendez-vous

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS, très bonne location d'utilitaire. Je reviendrais

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, du sérieux et des véhicules en très bon état.

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Explications claires et complètes à la prise en charge du véhicule et compréhensif pour le retour malgré un léger retard

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation.Rien à redire

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je loue un camion 1100 euros avant la location personne me prévient que je doit payer 1800 euros de plus une fois louer on me prévient qu’une caution est obligatoire et je n’ai pas d’autre choix que la carte alors que mon plafond est dépasser j’ai perdu 1100 euros parceque vous prenez rien d’autre qu’une carte alors que je peux espece une autre carte je peux en chèque on aurais pue avoir 1000 solution mais rien du tout j’ai perdu 1100 euros

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, en effet, par mesure de sécurité nous demandons une caution par carte bancaire au moment du départ, il est d'ailleurs indiqué sur notre site que la carte bancaire utilisée pour le paiement ainsi la caution doit être au nom du conducteur. (Mention spéciale à valider avant d’effectuer la réservation sur site). Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception mais nous espérons que vous comprenez que nous ne pouvons pas faire partir nos véhicules sans dépôt de garantie. Nous sommes donc sincèrement désolés de constater votre déception. Cordialement, L'équipe France Cars

  Réponse de A A

  

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  Pas de soucis mais par contre c’est inconcevable de quand même me faire payer 1100 euros une location alors que je ne l’ai pas prit vous devez me rembourser la caution je peut la poser de plein de manière différente mais mon plafond était atteint malheureusement et au final je perd 1100 euros sans pouvoir rien faire c’est du vol

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• 5 / 5

  

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  C'est la deuxième fois que je loue un véhicule dans cette agence de Paris 13. Une nouvelle fois, tout était parfait.

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule neuf, très bon accueil au départ et à l arrivée pour un aller simple.Bonne expérience

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel sympa, Véhicule très propre

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La personne à l’accueil est très gentille, serviable ! Nous avions loué un camion de 5-6m3 et finalement le monsieur nous a donné un véhicule plus grand 9m3 neuf, de très bon conseils ! Agence très sympathique

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  L'objectif principal est atteint. location d'un véhicule pratique et en bon état. je regrette d'voir pu prendre l'option couverture alors quand agence elles sont en stock 0. C'est moi qui a réclamé la couverture a mon retour si non ....nous avons trouvé une solution pour me faire rembourser cette option. Un accueil un peu plus souriant aurait également été plus agréable.

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour. Une fois avoir passé commande sur Internet et cela 14 jours avant l'échéance, il m'a été impossible de corriger ma location. L'agence n'a rien pu faire pour moi. Lorsque j'ai pris le camion (avec Hayon) je n'ai pas vérifier l'état de la télécommande qui reste indispensable lorsqu'on loue un Hayon avec, car cela évite de sauter du camion d'une hauteur de plus 1.20 pour le faire manuellement du bas du camion. Véhicule mercedes fort bruyant qui donne une mauvaise image de l'enseigne Mercedes...non pas du loueur mais quelque chose de moins bruyant serait un confort....Cordialement, Monsieur Briquet

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Temps d'attente bien long lors de la prise en charge du véhicule. Prix exorbitant pour un aller simple !

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil poli. Prise en charge du véhicule facile et rapide. Un minimum d'explication serait quand même nécessaire. Véhicule presque neuf. La restitution était expéditive. Aucun état des lieux du véhicule fait contradictoirement et aucune validation des kms supplémentaires. Le prélèvement des frais supplémentaires a été fait d'office 48h plus tard par l'Agence sans explications. Un peu léger et pas très pro.

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait en tous points vraiment parfait

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation de qualité, très bonne anticipation des besoins et adaptation aux situations. On peut juste regretter que les agences ferment entre midi et 14h (mais il faut bien qu'ils ferment)

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service et accueil impeccable

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Attente de 30mn pour rendre le véhicule qui n'a nécessité que 5mn; c'est trop.

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu. Explications complètes.

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été très bien accueilli nous avons eu le véhicule souhaité le prix est très raisonnable par rapport aux agences se situant à l aéroport de nice nous avons pris la navette proposée par cette agence à l aller comme au retour rien à redire je recommande vivement

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 05/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel aimable et compétent véhicule impecable

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un bon accueil et un service pro Jamais été déçu Je recommande

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le camion ne démarre pas

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Leurs systèmes de réservation de véhicules par internet n'est pas du tout au point ( pour mon exemple j'avais réservé un 15m3 une semaine avant et le jour de la location ils m'ont donné un 30m3 , beaucoup trop grand pour ce que j'avais à faire ) et très désagréable à l'accueil

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance des faits et nous nous excusons pour ce changement de véhicule en dernière minute. En effet, nous n'avons malheureusement pas pu vous fournir le véhicule que vous aviez loué, qui était un 20m³, nous vous avons donc proposé la catégorie supérieure (30m³). Nous vous présentons nos sincères excuses que cette solution ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Nous vous assurons que vos remarques ont été portées à la connaissance des responsables concernés et qu’elles contribueront à l’amélioration de nos services qui reste un objectif constant. Cordialement L'équipe France Cars

• 4 / 5

  

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  2 personnes à l'accueil un samedi. L'attente est longue lorsqu'il y a du monde

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Débit fait sur mon compte lors de la réservation et le lendemain on m'appelle pour me dire qu'il n'y a pas de véhicule dispo. Je donne un RIB pour le remboursement. Après 6jours sans le virement, on m'annonce un délai de 15jours pour être remboursée. Je suis furieuse, d'autant que j'ai du louer chez un concurrent ! Je ne suis pas là pour faire la trésorerie de France car! C'est de l'escroquerie !

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mme, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons sincèrement pour cette indisponibilité de dernière minute. Effectivement, notre agence a été dans l'impossibilité de vous fournir le véhicule qui était prévu initialement pour votre location. Nous sommes sincèrement désolés pour cet imprévu et pour le délais de remboursement, mais nous vous certifions qu'il est en cours. Très cordialement, L'équipe France Cars

• 5 / 5

  

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  Bon accueil , Bonne équipe et Bonne ambiance .

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et véhicule satisfaisant

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très professionnel et très agréable. Rien à dire

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  pas eu mon véhicule pas une excuse pas de solution déplorable

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons sincèrement pour cette indisponibilité de dernière minute. Effectivement, notre agence a été dans l'impossibilité de vous fournir le véhicule qui était prévu initialement pour votre location et n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là Nous sommes sincèrement désolés pour cet imprévu et nous faisons notre maximum pour vous rembourser dans les meilleurs délais. Très cordialement, L'équipe France Cars

• 5 / 5

  

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  Très bien. Bon véhicule. agents sympathiques. Tarif compétitif.

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule conforme. Personnel agréable et réactif

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ce serait bien de proposer d’utilitaires mieux insonorisés pour les grandes distances. Le daily iveco est trop bruyant pour 500km.

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Camion neuf service parfait

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai toujours été entièrement satisfaite des services de cette Agence FranceCars quels que soient les véhicules loués : utilitaires ou tourisme.

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, l'équipe de Valenciennes est sympathique et efficace, la location s'est très bien passée et je penserai en priorité à FranceCars pour une éventuelle prochaine location.

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule en très bon état. Accueil professionnel. Etat des lieux précis et honnête. J'ai fait un aller simple Normandie > Marseille. A recommander

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le service, l'accueil et la réactivité sont excellent

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pleinement satisfait du service.

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pleinement satisfait.Comme d'habitude.

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le véhicule commandé ayant un problème empéchant la location (roue dégonflée). L'agence s'est arrangée pour trouver un autre véhicule dans une gamme supérieure sans surcout. Merci pour l'arrangement.

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Qu’est ce que vous voulez que je vous dise sur une agence qui vous annule votre réservation le vendredi soir sur une location pour samedi matin et surtout sans proposer de solution. Quel manque de professionnalisme !?

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous nous excusons sincèrement pour ce qu'il s'est passé. Nous comprenons votre mécontentement, car malheureusement le véhicule loué initialement n'était plus disponible, nous sommes parfois tributaires de certains aléas qui existent contre notre volonté... Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là, et n'avons donc pas pu vous proposer d'autres solutions. Nous vous certifions que le remboursement est en cours, nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars

• 5 / 5

  

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  Merci pour le sourire à l'accueil et la rapidité des démarches

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Location sans probleme La journée s est bien déroulée

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• 5 / 5

  

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  Super accueil avec une équipe très sympathique

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil au top, conditions parfaites, véhicule assez abîmé mais super geste commercial. PARFAIT!!!

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le camion que j'ai réservé était en panne, on m'a fourni un camion de la catégorie en dessous, j'ai pu le garder un jour supplémentaire, mais obligé de faire des voyages en plus, et donc perte de temps et de carburant. Le 2ème point que je regrette est que le carburant était apparemment compris dans la location, ce qui n'était indiqué nulle part, ni sur le site ni lors de la prise en charge en agence. J'ai rendu en faisant le plein et donc j'ai perdu encore de l'argent. Plus de sangles disponibles alors que j'ai payé un pack déménagement, l'agence a promis de me le rembourser. Sans ces 2 points j'aurais mis une 5/5

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Voiture pas propre , pas de liquide lave glace Suite à un accrochage non responsable , pas de véhicules de secours , j’ai dû rouler près de 2000 km avec le coffre qui ne fermait pas et la lumière du plafonnier allumé en permanence !!!

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nos véhicules sont contrôlés à chaque départ et retour de location, nous sommes donc sincèrement désolés pour ce qui vous est arrivé, cela ne représente en aucun cas le service France Cars. Après échange avec votre agence, le lave glace a bien été rempli, et ce, en votre présence. Malheureusement, au moment de votre retour après votre accrochage aucun véhicule n'était disponible sur le moment, et l'agence a jugé que l'état du véhicule ne mettait pas votre sécurité en danger, nous sommes désolés si cette solution ne vous a pas apporté entière satisfaction. Encore toutes nos excuses pour cette malheureuse expérience, notre agence reste à votre disposition pour échanger avec vous sur cette situation, Cordialement, L'équipe France Cars

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Pas d’accord du tout sur le lave glace- je pensais que la personne l’avait rempli en effet j’étais là mais non ! Il n’y en avait pas à l’utilisation Vous oubliez de me répondre sur le fait de rouler avec la lumière du plafonnier allumée en permanence . Vous trouvez normal de ne disposer d’aucun véhicule de secours ! Vous préférez écoutez votre personnel au lieu des clients - Croyez moi je vais vous faire de là publicité mais pas dans le bon sens Bien à vous

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  Impossible d'obtenir le véhicule le jour même, pas d'informatique sur place , obliger de faire la caution par tel avec une autre agence qui n'a pas fonctionné,je trouver inadmissible de ne rembourser que 70 % pour une opération qui n'a pas aboutie. je suis vraiment déçu.

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous sommes sincèrement désolés de constater votre déception. En effet, votre agence a connu une panne informatique lors de votre retrait de véhicule cependant la raison pour laquelle vous n'avez pas pu récupérer votre véhicule est le refus par votre banque du dépôt de garantie. Votre caution a été malheureusement refusée et à titre exceptionnel nous vous avons remboursé 80% de votre réservation, les 20% retenus correspondent aux frais de dossier de remboursement. Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception mais nous espérons que vous comprenez que nous ne pouvons pas faire partir nos véhicules sans dépôt de garantie. Cordialement, L'équipe France Cars

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  Le vehicule était en état neuf. L'accueil sur place à été superbe. Le service est irréprochable et l'accueil très chaleureux. J'y retournerai sans hesiter.

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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  Véhicule répondant aux exigences, personnel sympathique et pro. Je recommande

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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  Véhicule en très bon état. Attention à de possibles surclassements en cas d'indisponibilité du véhicule choisi (potentiellement plus gros budget péage et essence).

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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  trais bonne impression , véhicule rapide et confortable avec équipement adapté pour fixation véhicule porté

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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  Très bon accueil, prise en charge rapide au départ comme à l'arrivée.

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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  service rapide et efficace

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par A A. *

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  excellent service, satisfaction totale !

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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  Satisfait à tout point de vue!!!!!!

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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  Très satisfait du service rendu. Rapidité des formalités et bon état du véhicule.

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par A A. *

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  Très bonne agence avec des personnes qui nous font rire, très speed , mon seul bémol avec France cars et non avec l’agence et que si nous dépassons le nombre de km , on paie , par contre à l’inverse. Nous nous faisons pas rembourser. Merci à l’agence

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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  Mention spéciale pour l'accueil en agence, vraiment très sympa et très pro. Au top !

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par A A. *

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  Le seul bémol,l allumé cigare sui ne fonctionnait pas

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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  Étant très satisfait je n’hésiterai pas à relouer un véhicule chez France Car.

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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  Prix très corrects, efficace, il faut juste prévoir le plafond pour la carte bleu pour la franchise. Je recommande.

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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  Super

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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  Pas facile de déposer le véhicule au retour

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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  Très satisfait de ma location (Utilitaire): accès très facile de l'agence (Tram A), très bon accueil, ponctualité pour la disponibilité du véhicule, rapidité des formalités, état général du véhicule satisfaisant.

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par A A. *

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  Tout a été parfait, bon accueil téléphonique et physique, équipe efficace. L’agence est a moins de 10mn en bus du centre ville d Aix.

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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  Au vu de la circulation sur la région Lilloise (bouchon régulier) un poil de souplesse dans les horaires seraient un plus. Mais une prestation de qualité qui compense largement ce probléme

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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  Très bon accueil et le personnel à l'écoute du client. C'est top !

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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  parfait !

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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  Très utile et pratique équipe de rennes merci

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par A A. *

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  Bonne accueil sur les agences, intervenant compétent. merci à eux.

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

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  Parfait, personnel super et camion impeccable. Merci, je reviendrais chez vous !

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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  toujours disponible et attentif aux demandes

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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  Bon accueil, bon service. Véhicule vieillissant.

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par A A. *

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  Super accueil à l'agenced'illzac ainsi qu'à l'agence de Montpellier, je recommande sans hésitation !!

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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  Tout est parfait et exécuté dans la bonne humeur. Tarifs imbattables !

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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  ras

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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  Fortement dommage que la note de 0/5 n'existe pas, car cette réservation la vaudrait. Manque total de professionnalisme. Utilitaire non conforme à la demande initiale, la catégorie ne correspondait pas. Bien sur, aucun mail/appel pour prévenir que l'utilitaire ne sera pas celui réservé. Des employés qui se montrent offusqués par cette omission alors que cela est leur mission. Il faudra 45 minutes pour que l'agence daigne réagir face à cette erreur. Défaut de capteur avec avertissement sonore sur un utilitaire neuf (12 km au compteur). Défaut, bien entendu connu, mais sans que la personne qui procède au check-up ne nous informe. Qui, de plus, se permet d'en plaisanter à la restitution de camion, je cite "rouler 11h avec un bip bip qui ne s'arrête pas, ça doit être chiant !". Bravo Monsieur. Un tarif excessif qui ne justifie pas les services rendus et les prestations proposées par cette agence "professionnelle". Société à fuir, vous perdrez votre argent !

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par A A. *

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  Réponse de francecars.fr

  

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  Bonjour Mme, Nous avons bien pris connaissance des faits et nous nous excusons pour ce changement de véhicule. En effet, nous n'avons malheureusement pas pu vous fournir le véhicule que vous aviez loué, donc nous vous avons proposé la catégorie supérieure. Nous nous excusons sincèrement car il peut y avoir des aléas dans la location de véhicules qui sont malheureusement indépendants de notre volonté, chez France Cars nous faisons toujours notre maximum pour trouver des solutions pour nos clients lors de ces imprévus. Nos véhicules sont contrôlés à chaque départ et retour de location, nous sommes donc sincèrement désolés pour ce qui vous est arrivé, cela ne représente en aucun cas le service France Cars. Encore toutes nos excuses pour cette malheureuse expérience, notre agence reste à votre disposition pour échanger avec vous sur cette situation, Cordialement, L'équipe France Cars

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  toujours réactif,

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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  Très bonne réception à l'accueil

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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  Réservation et prise du véhicule sans souci. Pas mal d'attente pour qu'un agent soit disponible pour vérifier le véhicule au retour le lundi matin. Peut-être faut-il envisager de pouvoir faire une restitution en déposant les clés et les papiers dans une boîte aux lettres sécurisée afin de gagner du temps ? Le client peut toujours prendre des photos de l'état du véhicule, du niveau d'essence et du kilométrage pour se rassurer si nécessaire.

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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  il y a eu un problème de panne électrique qui n'a pas été identifié. L'assistance et l'équipe de l'agence ont été très réactives, mais je préfère signaler cette problématique.

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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  Bon accueil le personnel est agréable ,professionnel et de bon conseil

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique