Résumé des avis
France Cars se distingue par son excellent rapport qualité-prix, un personnel accueillant et professionnel, et un service rapide et efficace. Les clients apprécient particulièrement la bonne écoute et la capacité d'adaptation de l'équipe, rendant l'expérience de location très satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
France Cars se distingue par son excellent rapport qualité-prix, un personnel accueillant et professionnel, et un service rapide et efficace. Les clients apprécient particulièrement la bonne écoute et la capacité d'adaptation de l'équipe, rendant l'expérience de location très satisfaisante.
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Évaluations clients
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Personnel serviable et agréable, véhicule nickel. Très ravi de la prestation.
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Véhicules immonde et pas de puissance sur route , pas de lave glace dedans , jauge à carburant fausse , ne conseille pas cette société de location
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous nous excusons sincèrement pour ce qu'il s'est passé. Nos véhicules sont contrôlés à chaque départ et retour de location, nous sommes donc sincèrement désolés pour ce qui vous est arrivé, cela ne représente en aucun cas le service France Cars. Encore toutes nos excuses pour cette malheureuse expérience, notre agence reste à votre disposition pour échanger avec vous sur cette situation, Cordialement, L'équipe France Cars
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Équipe très accueillante, au top rien à redire Je sais chez qui je reviendrai louer !
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Sans surprise l’accueil en plus ! pas d’hésitation….
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Le contrat n’a pas été respecté, le camion n’était pas en état de marche, grosse fuite de liquide de refroidissement, obligé de faire des grosses pause pour remettre du liquide pour ne pas abîmé le moteur, kit de déménagement pas fonctionnel. La responsable ne prends pas ses responsabilités, honteux.
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience chez nous. Nos véhicules sont contrôlés à chaque départ et retour de location, nous sommes donc sincèrement désolés pour ce qui vous est arrivé, cela ne représente en aucun cas le service France Cars. Encore toutes nos excuses pour cette malheureuse expérience, notre agence reste à votre disposition pour échanger avec vous sur cette situation, Cordialement, L'équipe France Cars
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Accueil excellent. Malheureusement le véhicule présentait une défaillance technique (aide au parking à contrôler), ce qui ne facilitait pas sa prise en main. Réservation facile en ligne la veille de la location, sans problème.
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Bonjour très satisfait des prestations.
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Arrivé à l'agence à l'heure :fermé ! Une note sur la porte qui dit nous sommes là dans une heure ! On nous dit quon à essayé de nous appelé pour dire que l'agence fermait ce jour là finalement pour la journée et qu'on est venu pour nous !? Avec 1h de retard. Camion bien cabossé. On devait traverser la France avec mais sur l'autoroute pas plus de 90 kmh MAX. On nous a appelé plusieurs fois pendant notre déménagement pour savoir quand on a fini, si on peut le rendre plus tôt ?!
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Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous sommes sincèrement désolés de constater votre déception. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous donc nous déplorons votre retour. Cependant, l'agence a tenté de vous joindre plusieurs fois sans succès afin de vous prévenir de la fermeture de l'agence. N'ayant pas réussi à vous joindre, notre agent est venu vous servir à l'heure de réservation choisi par vos soins, malheureusement notre agent n'a effectivement pas pu anticiper que vous arriveriez plus tôt. Il a prit le temps de vous expliquer le fonctionnement du véhicule, et a essayé de trouver une solution au problème relevé, nous vous présentons nos sincères excuses que cette solution ne vous ait pas apportées entière satisfaction. Encore toutes nos excuses pour cette malheureuse expérience, notre agence reste à votre disposition pour échanger avec vous sur cette situation, Cordialement, L’équipe France Cars
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Accueil très agréable, véhicule de qualité. Cependant, il y a beaucoup de défauts certainement causés par de précédents utilisateurs qui ne sont pas réparés à mesure. Rien qui peut nuire à la sécurité. Nous relouerons de nouveau si besoin. Je recommande sans soucis.
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Service impeccable
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Réservation on Line simple Accueil en agence parfait Véhicule propre et en bon état Agence facile d’accès A recommander sans pb
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Un très bon accueil un véhicule répondant tout à fait à notre attente merci encore.
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Merci aux personnels accueil super👍🏻
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Le véhicule était très correct, compte tenu de son âge. Il y avait juste quelques endroits (porte-gobelet…) qui n'avaient pas été nettoyés (visiblement oubliés). L'attente à la prise du véhicule était excessive : Il n'y avait qu'une seule personne à 8h15, et il était difficile de faire moins de 10 minutes par personne = 3/4 d'heure d'attente.
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A minima le pare-brise devrait être propre
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Bonjour les bons points sont la disponibilité et la propreté des véhicules Maintenant, le siote indique une ouverture à 13h30 mais on a dû attendre jusqu'à 14 heures et en plus malgré notre observation sur l'horaire, le personnel semblait ^plus préoccupé par la marge faite sur la carburant ( à 3€ du litre quand même) que par notre présence; donc déjà un peu enervé d'attendre, de voir le personnel rentré sans nous regarder, il a fallu attendre encore qu'on veuille bien s'occuper de nous. bon bref, experience accueil mitigée. On en est pas mort non plus bref 3/5
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Il serait bien de mettre le stock en temps réel sur le site, ça éviterait de mauvaise surprises (pas de véhicules disponible dans la catégorie demandé), surtout pour les employés
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Tarifs me semblent ils un peu élevés Sinon ras
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Ma réservation s'est très bien passée, via internet. L'accueil à l'agence France cars d'Arras très bon, le porte-voiture disponible dès mon arrivée. Explications claires d'utilisation. RAS
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Très satisfait de cette location Tout était impeccable
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Agence très bien située, l’offre web est attractive et l’équipe m’a très bien reçu. Check-In et check out facile. Merci. Carl
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Très satisfait. Le seul bémol est le délais de demande de disponibilité via le site de réservation. Sinon l’accueil dans une agence et retour dans un autre à été parfait.
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Très satisfait en général
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Problème le diable ne m'a pas été donné au moment de la prise du véhicule avant 10h mais à 16h à l'ouverture et en plus je ne me suis pas aperçu qu'une roue était dégonflé, néanmoins le cout m'a été remboursé mais c'est dommage de ne pas avoir pu utiliser le diable
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Personnel à l'écoute et professionnel, très sympathique.
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Parfait !! Rien à signaler. Professionnel, aimable, disponible. Je recommande
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Super accueil à l'agence
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Très bien, mais un peu cher
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Bon accueil et bonne courtoisie du personnel
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Personnel très pro et accueillant, véhicule impeccable. Ne changez rien !
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3 ème passage chez France car, ils sont arrangeants, aimables, rien à redire ! Merci
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Attention à l'heure d'ouverture de l'accueil et à la mise à disposition du bon véhicule réservé
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Parfait de l'accueil à la restitution du véhicule.
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Personnel au top.
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Rien à dire, tout est parfait.
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Ravis de cette location. Véhicule propre et confortable. Agence d’Aubagne très à l’écoute et arrangeante. Nous recommandons sans hésitation !
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Tres bien accueillie, le service est au top, je recommande !
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Aucun lien ni de tél disponible pour faire des demandes: l agence locale répondant que les questions et décisions ne sont pas de leur ressort…. L impossibilité de modifier ni d annuler une réservation même très rapidement n est pas annoncée
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Location très rapide et peu chère.
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Une très bonne agence et bon prix.
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Excellente prestation. Rapport qualité/prix. Professionalisme de l’équipe ! Parfait !
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Personnel professionnel et aimable. Pas de surprise sur le prix ou sur le contrôle du véhicule. Je recommande
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Véhicule neuf état parfait Accueil de qualité
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Accueil aimable, bonnes prestations, rien à dire
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Très bon accueil par les personnels au départ et au retour du véhicule. Efficace rapide et à l’écoute du client. 👍👍👍👍
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Diable payé mais inutilisable car roues dégonflé.
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top
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Impossible d’annuler la réservation. Pourquoi pas. En soit c’est ma faute je n’ai pas regardé les conditions générales de vente. Par contre, l’agence qui m’appelle le jour même pour m’engueuler parce que je ne les ai pas prévenu que je ne viendrai pas chercher le camion et qu’ils auraient pu le louer à quelqu’un d’autre par-dessus ma location, c’est INADMISSIBLE ! Si vous êtes en mesure de louer a une autre personne, vous êtes en mesure d’annuler ma réservation et de me rembourser. Si vous refusez de me rembourser, il est inacceptable que vous louiez le véhicule à une autre personne sur la période pendant laquelle j’ai payé pour que le véhicule soit à ma disposition. Et puis quoi ? Double bénéfices à mes dépens ? Bande d’escrocs.
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Super équipe à Francecars les ulis
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Satisfait du service France Cars.
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Déçu du camion car la porte au dessus du hayon ne tenait pas ouverte donc grosse galère pour charger tout en tenant â bout de bras la porte...
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Top
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Location chère pour la voiture fournie avec votants sapin de Noël et essuie glaces endommagés
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Un très bon accueil à l'agence France Car de Toulouse (rue Bayard). Véhicule en très bon état général
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Aucun problème, tout était conforme et le personnel agréable, tant dans l'agence de location que dans l'agence de restitution
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Bon accueil réservation facile par internet Materiel en bon état À bientôt
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Parking un peu petit vu le nombre de véhicules
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Personnel sympatique et à l ecoute et le vehicule au top
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Totalement insatisfait!!! Un véhicule sale en cabine, de nombreux impactes sur la carrosserie Une image dégradée pour votre société. Une rotule avant droit qui claquait, à se demander si le véhicule est révisé. Un détecteur de porte latérale droite que bipais tout le long du Trajet Un réceptionnaire que nous reproche 5 minute de retard Merci de préciser que l'agence ferme à 17 h et non de rendre le Véhicule à 17 h Nous espérons bien avoir un geste commercial et non une pénalité pour soit disant un manque léger de gasoil alors que le marqueur de départ n'était pas au plein global Cordialement
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Accueil très sympa et professionnel. Agence difficile à trouver mais compensée par l'accueil et les indications pour circuler à la réception. Tarif intéressant. Je recommande France cars
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Très satisfait Super accueil Camion super propre. Je les recommandes :)
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bonne accueil,personnel sérieux,jamais déçu par mes locations
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Je n'ai pas eu le véhicule réservé mais un qui m'a augmenté mes frais d'autoroutes. Le lave glace était vide et la boîte à gant était pleine.
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Très bon accueil dans cette agence de Saint-Herblain (44). Véhicule récent et en très bon état. Aucun problème. Je recommande ce loueur.
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Bon accueil, véhicule avec un pneu mal gonflé mais correct dans l'ensemble.
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Très bien
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La personne accueille de manière froide en laissant paraître que ça la tracasse de faire son métier. De plus, j'avais demandé un kit de déménagement. En partant avec le camion je me suis rendu compte qu'il n'avait pas été mis. En appelant, la même personne m'ayant remis la clé m'a répondu "Bah il fallait nous demander". J'ai réglé pour ça, la moindre des choses est que je n'ai pas besoin de demander et que la commande que j'ai réglé soit préparer comme je l'ai payée. J'ai donc payé un kit de 24€ dans le vent.
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Un personnel au top: accueil, gentillesse, conseil, patience. Merci à vous, nous avons pu récupérer notre véhicule en panne à 300km sans encombre. Encore merci!
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Super accueil de la part de la personne présente lors de la prise et de la restitution du véhicule
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Dommage que le personnel n'a pas pu le nettoyer à temps ou que le dernier utilisateur ne s'est pas donné la peine de le nettoyer convenablement.
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Très correct , état du véhicule correct le personnel aussi
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Un véhicule toutes options, quasi neuf, pour un prix vraiment très compétitif, malgré l'aller simple.
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personnel accueillant , agréable et professionnel . Véhicule bien entretenu . Simplicité pour la réservation sur internet .
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Je suis satisfait de l'accueil très agréable et du respect des délais.
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Véhicule neuf (6kms),Abdel (accueil) excellent. Retour véhicule rapide, efficace. Continuer, parfait !
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Le site n'est vraiment pas top et très compliqué d'avoir les informations recherchées. Je me suis déplacée directement à l'agence suite à ma réservation et l'accueil était parfait ! Les deux personnes sont vraiment sympathiques et professionnelles
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Accueil super
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Je n’ai pas eu le véhicule que j’ai réservé, j’ai eu un 18m3 à la place. J’ai loué le véhicule pour aller sur Paris donc avec un L2H2 c’est pas très pratique. Donc merci de prévenir le client du changement de véhicule en amont. La fenêtre du véhicule est restée ouverte toute la nuit donc le fauteuil conducteur était trempée L’état général du camion est catastrophique, abîmé de partout, sale, la roue de secours se balade à l’arrière du camion Sincèrement je ne te-louerais pas de véhicule chez FranceCars
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Des accueils téléphonique et en agence parfaits. Un surclassement de mon utilitaire compte tenu d'un problème technique sur le vehicule 2 jours avant. Un vehicule en parfait état et très propre.
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Si il était possible de mettre un commentaire plus élogieux pour les deux dames qui sont à l'administratif je le ferais. Patientes, sympathiques, très professionnelles; MERCI à elles.
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Moi, je viens du Canada. Je trouve le dépôt de garantie énorme (1500 euros). C'est un truc auquel je ne suis pas habitué (une si grosse somme à titre de grantie à la location de voiture. Sinon, j'ai été bien accueilli. Mais, il y eut un un peu de retard à la livraison, car la voiture n'était pas disponible. Sinon tout était beau. Je recommanderai votre compagnie à des amis.
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Tres bon accueil, courtois, rapide et un état des lieux du véhicule très professionnel. Poli et efficace.
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J’ai réservé un camion sur le site internet et j’ai été prélevé du montant, mais le véhicule n’était pas disponible en agence.
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Super Service ! Le slogan est bien. Merci pour ce service de qualité !
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Bonne équipe,véhicule bien suivi . Pas de souci depuis plusieurs location chez France car
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Accueil super à frejus et à valenciennes.
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Lors de la prise du véhicule le manque de clignotant droit ainsi que les feux stop, en fait tout le côté droit était défaillant et surtout ne nous a pas été signalé. De plus notre caution a été débité par erreur.j’espère la recevoir très vite.
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Le site FranceCars n'était pas à jour lors de ma réservation, on m'a donc appelé la veille de mon déménagement pour annuler ma réservation car aucun camion n'était en réalité disponible. Heureusement j'ai pu trouver une solution rapidement. Hormis cet incident, je sais par une expérience antérieure que l'accueil en boutique et les véhicules sont ok.
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Merciiiiiii :))
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Le personnel de l'agence de trappes est très sympathique et efficace. Tout s'est très bien passé.
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agence impeccable
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Très simple pour réserver et retirer le véhicule. Les membres de l'agence sont très efficaces et sympathiques.
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Très mauvais relationnel de la part d'une certaine de la préposée aux contrats ,à la lecture des nombreuses plaintes sur Google, je me demande encore pourquoi cette dernière travaille encore chez France Car !!! Au passage , je n'ai toujours pas reçu ma facture, je ne me fais que peu d'illusions , une bien vilaine façon de tenir les client... A jamais et surtout ,mon avis se très largement diffusé dans la région... ;-)
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Un accueil chaleureux et une équipe arrangeante et vraiment sympathique. Nous repasserons par cette même agence pour des besoins futurs. Je recommande donc vivement.
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super pratique et une des seules agences où on peut rendre le samedi et ça c’est top En aller simple c’est super pratique
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Bonne accueil Efficace et rapide Je recommande
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Merci à Nicolas de l’agence d’argenteuil. Accueil et disponibilité au top
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Très bien
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Très bon accueil, vérification du camion au départ comme il faut. Et un 20m3 tout neuf pour 750km en aller simple, c'est bien agréable.
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Le véhicule était très bien, mis à part que le véhicule a été pris sans le plein (au 3/4), ce qui n'est pas très pratique. Suite à une petite griffe sur un parechoc, il semblerait qu'un expert doive passer et je n'ai aucune nouvelle (2 semaines passés)
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