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Résumé des avis
L'agence de Calais offre un service rapide et professionnel, avec une équipe sympathique et des véhicules propres et fonctionnels. Les clients apprécient également le rapport qualité/prix et la disponibilité du personnel.
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A. B.
8 nov. 2024
Avis vérifiéCamion autre que celui réservé. En plus avec un écart de prix. Accueil peu aimable, aucun sourire. Sentiment de déranger. Dommage
Réponse de francecars.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le camion réservé n’ait pas été disponible et que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant l’écart de prix et l'attitude de notre équipe, et nous allons prendre vos remarques en compte pour améliorer nos services et la qualité de notre accueil. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Cordialement, l'équipe France Cars
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Philippe L.
2 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien ! Accueil et véhicule !
Réponse de francecars.fr
Bonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Tommy S.
2 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de francecars.fr
Bonjour Mr, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. N'hésitez donc pas à modifier votre note si possible afin que celle-ci reflète votre commentaire. À bientôt, nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Florian C.
30 oct. 2024
Avis vérifiéAgence de Calais pas de problème. Equipe au top. Par contre retour a l’agence de Compiègne catastrophique….. Pour notre retour, agence fermée, les deux agents étaient sortis donc j’ai du appeler. La personne pour la restitution du véhicule doit changer de métier pour éviter d’être en contact avec la clientèle. Pas du tout aimable, je me fais engueuler car je n’ai pas stationner le camion au bon endroit, sauf qu’elle n’y avait personne pour m’indiquer où stationner le véhicule. De plus le secteur de l’agence de location est en travaux donc pas facile. Après mon père m’explique comment rejoindre l’endroit du stationnement, elle l’engueule également en lui disant que ce n’est pas la peine car elle m’a deja expliqué. Quand on lui pose des questions, on se fait envoyer boulet notamment sur la suite des événements pour la caution puis nous répond sèchement. Elle me reproche de ne pas avoir pris de photos lors du départ du camion car c’est comme ca qu’il faut faire. Alors pourquoi les employés ne font il pas directement les photos avec leur tablette ?
Réponse de francecars.fr
Bonjour Mr, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes ravis que l'agence de Calais ait répondu à vos attentes, mais nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à l'agence de Compiègne n’a pas été satisfaisante. L’attitude de notre équipe n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous nous en excusons sincèrement. Nous allons immédiatement partager vos remarques pour améliorer l'accueil et la gestion des retours de véhicules, notamment en ce qui concerne la communication et la formation de notre personnel. Merci de nous avoir signalé ces points, nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, l'équipe France Cars
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Morgan F.
30 oct. 2024
Avis vérifiéPersonnel de France cars Calais très pro
Réponse de francecars.fr
Bonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Jean-Charles S.
29 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bonne agence, bel accueil, rapide et efficace.
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Jean claude G.
24 oct. 2024
Avis vérifiéTrès commercial et très professionnel
Réponse de francecars.fr
Bonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
Réponse de Jean claude G.
Merci
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Jordan K.
19 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, arrangent avec les personnes, a conseiller.
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Alain M.
19 oct. 2024
Avis vérifiéParfait, Je recommande FranceCars
Réponse de francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Dorothee S.
19 oct. 2024
Avis vérifiéTout c’est très bien passé , bien organisé et personnel agréable
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Yves A.
19 oct. 2024
Avis vérifiéRien à redire, très bon accueil, très bon service
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Stephane C.
16 oct. 2024
Avis vérifiéSatisfait dans l'ensemble. Toutefois, je n'ai pas reçu de mail de confirmation, ni de réponse aux messages adressés à l'agence de location de Calais par le biais du site Internet de France Cars. C'est dommage.
Réponse de francecars.fr
Bonjour , merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que votre ressenti sur nos services soient mitigés. Votre avis sera pour nous, l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter plein et entière satisfaction lors de votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Sylvie L.
6 oct. 2024
Avis vérifié2 appels en aout à 2 jours différents et 2 prix différents annoncés, la 2ème fois c'était moins cher..Explications un peu rapides par la jeune demoiselle à l'accueil du samedi sur le fonctionnement du hayon. Semblait agacée quand on lui a fait répéter! Horaires du samedi insuffisants : agence fermée de 10h à 16h. On ne peut donc restituer le camion dans cette plage horaire! Sinon rien à dire sur l'état du camion, impeccable! Restitution administrative du camion sans problèmes! Accueil correct!
Réponse de francecars.fr
Bonjour Mme, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que l'état du camion était impeccable et que la restitution s'est bien passée. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des incohérences de prix lors de vos appels, sachez que nos prix peuvent varier en fonction des disponibilités de nos véhicules sur nos parc. Nous allons nous assurer de mieux former notre personnel pour garantir une communication efficace et professionnelle. Concernant les horaires d'ouverture, nous prenons votre retour en compte et réfléchirons à des solutions pour mieux accommoder nos clients, mais nous prenons le soin d'afficher nos horaires et de vous les transmettre dans votre confirmation de réservation et sur notre site internet afin que vous puissiez prendre les dispositions nécéssaires. Nous apprécions votre compréhension et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine location. Cordialement, L'équipe France Cars
Réponse de Sylvie L.
Il n'y avait aucun affichage à l'epoque ni informations sur internet concernant vos horaires du samedi. C'est lors de ma reservation à l'agence que la dame sur place m'a prevenu de vos horaires. Tant mieux si desormais ils sont lisibles partout. Je ne manquerai pas de refaire appel à vos services si besoin. Cdt
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Sebastien H.
6 oct. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Imy N.
1 oct. 2024
Avis vérifiéTout s’est bien passé. Le véhicule était impressionnant.
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
Réponse de Imy N.
C’est un grand plaisir, et je suis très satisfait du service de l’agence de Calais. J’en parlerai davantage à mon entourage de vos prestations et bonne qualité de service. Bonne soirée, Imy,
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Pasquier C.
26 sept. 2024
Avis vérifiéProfessionnalisme et sens commercial
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Catherine H.
22 sept. 2024
Avis vérifiéNickel.
Réponse de francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Cyril B.
22 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience , je n'hésiterai pas à renouveler le même type de location à l'avenir pour ma société , je recommande 👍
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Herve A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéaccueil sympa et professionnel. Matériel impeccable.
Réponse de francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Olivier B.
16 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bonne accueil
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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