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Résumé des avis
L'agence FranceCars à Paris offre un service rapide et sympathique, avec une équipe réactive et professionnelle. Les véhicules sont en bon état et le rapport qualité-prix est jugé excellent.
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Jamal R.
17 janv. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de ma location mais ... J'avais loué un véhicule break parce que j'avais besoin du volume du coffre. J'ai récupéré un véhicule 7 places sans possibilité de retirer les sièges inutiles. D'où l'étoile en moins.
Réponse de francecars.fr
Bonjour , merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que votre ressenti sur nos services soient mitigés. Votre avis sera pour nous, l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter plein et entière satisfaction lors de votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Daniel L.
15 janv. 2025
Avis vérifiéRien a redire. Bon rapport qualité prix. Véhicule en très bon état.. recommande
Réponse de francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Nicolas L.
15 janv. 2025
Avis vérifiéUn très bon accueil, professionnel et rigoureux. Le véhicule était quasi neuf et prêt à notre arrivée.
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Jean-Luc M.
15 janv. 2025
Avis vérifiéUn bon accueil mais un bémol du fait d'un véhicule qui n'était pas dans un état parfait.
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Bonjour , merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que votre ressenti sur nos services soient mitigés. Votre avis sera pour nous, l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter plein et entière satisfaction lors de votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Franck L.
15 janv. 2025
Avis vérifiéService au top. Véhicules propres et récents. L'un des meilleurs rapport Qualité / prix du domaine. Agence à recommander sans hésitation.
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Pascal C.
15 janv. 2025
Avis vérifiéras
Réponse de francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Celine N.
9 janv. 2025
Avis vérifiéEquipe très agréable ; prix compétitifs ; prévoir un peu de temps pour la prise ou restitution du véhicule.
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Bonjour , merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que votre ressenti sur nos services soient mitigés. Votre avis sera pour nous, l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter plein et entière satisfaction lors de votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Patrick L.
9 janv. 2025
Avis vérifiéTarifs très intéressants. Equipe sympathique à l'Agence Blanqui - Paris 13 Attention quand-même à être précis sur les éléments non-standards d'un contrat (2eme conducteur, kilometres additionnels,...)
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Nicolas K.
7 janv. 2025
Avis vérifiéMerci
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Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Olivier T.
30 déc. 2024
Avis vérifiéPas de souci avec la location en soi : la voiture était très bien (pas nettoyée mais ca allait). En revanche je l'ai prise un samedi matin à l'agence Paris 13. Je suis arrivé à 8h15, il y avait déjà 4 personnes qui patientaient devant l'agence. Il n'y avait qu'une seule personne pour gérer les clients : le monsieur prenait le permis de conduire, la caution, faisait signer le contrat, faisait sortir tout le monde, fermait l'agence, allait chercher le véhicule (10 minutes à chaque fois). Du coup il fallait compter 20 minutes par client : j'ai attendu 1h30. Du coup au retour je suis arrivé 10 minutes avant l'ouverture (il y avait déjà quelqu'un qui attendait). Je vous conseille de prendre votre véhicule en semaine (je l'ai déjà fait dans souci), sinon c'est horrible. Derrière détail : pour la seconde fois en 2 locations, le plein n'était pas fait, et les litres supplémentaires éventuels au retour ne sont pas remboursés.
Réponse de francecars.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la voiture à votre goût, même si nous regrettons qu’elle n’ait pas été nettoyée comme elle aurait dû l’être. Nous comprenons les désagréments causés par l’attente à l’agence et prenons vos retours très au sérieux. Votre suggestion concernant les horaires de location est pertinente et nous aidera à améliorer notre service. Cordialement, L'équipe France Cars
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Louis R.
30 déc. 2024
Avis vérifiéEn temps normal lorsque je loue ici tout se passe bien,mais pour ma dernière location j'ai été surclassé,jusqu'ici tout va bien ,juste que le véhicule est tombé en panne au milieu d'une station de lavage,j'ai du appeler un numéro pour le dépannage,l’intervention a été rapide,mais je me serai bien passé de cette incident qui heureusement pour moi s'est produit dans ma ville et non sur mon lieux de vacances !!! En raison de cela je ne met pas la note maximale mais le personnel reste agréable et disponible
Réponse de francecars.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un incident durant votre dernière location, et nous comprenons que cela ait pu être dérangeant, surtout dans une situation de station de lavage. Nous sommes ravis de savoir que notre assistance a pu intervenir rapidement et que vous avez apprécié leur disponibilité. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. Cordialement, L’équipe France Cars
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Radia T.
30 déc. 2024
Avis vérifiéService top un petit problème avec le gps et y avait pas de gazole
Réponse de francecars.fr
Bonjour , merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que votre ressenti sur nos services soient mitigés. Votre avis sera pour nous, l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter plein et entière satisfaction lors de votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Marie-Anne D.
30 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience
Réponse de francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Roger B.
30 déc. 2024
Avis vérifiéBon accueil et véhicule impeccable
Réponse de francecars.fr
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Clement B.
27 déc. 2024
Avis vérifiéJ’ai été très mal accueilli à l’agence de départ à Paris 13, les deux jeunes hommes m’ont fait attendre un moment, ils n’ont pas été du tout professionnels.
Réponse de francecars.fr
Bonjour CLEMENT, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes sincèrement désolés cela ne reflète en aucun cas notre exigence en termes de qualité. Nous vous assurons que nous avons transmis vos remarques aux responsables concernés et qu’elles contribueront à l’amélioration de nos services. Nous espérons rattraper votre confiance sur la qualité de notre service à cette occasion. Cordialement, l'équipe France Cars.
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Pierre T.
27 déc. 2024
Avis vérifiéDes heures d'attente pour récupérer son véhicule. Une équipe débordée. Ils en sont encore à faire les constats sur place après vous avoir fait poireauter 40 minutes!
Réponse de francecars.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous avez rencontré des délais lors de la remise de votre véhicule. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires à cœur pour améliorer notre service. Votre expérience nous aide à identifier les points à renforcer, et nous apprécierons toutes vos suggestions d’amélioration. Cordialement, L'équipe France Cars
Réponse de Pierre T.
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Cyrille S.
23 déc. 2024
Avis vérifiéBon accueil, bon service
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Silouane C.
23 déc. 2024
Avis vérifiéRéservation en aller simple de paris à Nantes, très bon accueil aux deux agences. A la fois professionnel et sympathique, nous avions choisi France Cars pour être certain que tout se passerait bien quitte à payer un peu plus cher et tout c’est passé très bien !
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Jacques B.
23 déc. 2024
Avis vérifiébonne organisation.
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Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Severine A.
19 déc. 2024
Avis vérifiéLe personnel est sympathique et compétent. Le véhicule en bon état et propre. Cependant, je déplore que le plein n’ait pas été fait avant la prise du véhicule (plein à 45%). Lorsque j’en fais la remarque, on me dit que je peux le remettre avec 45% aussi. Mais ce n’est pas facile de savoir ce que l’on va consommer … bref, j’ai remis le véhicule avec un plein à 65%. C’est un manque à gagner important lors d’une location d’un week-end… Je regrette aussi qu’on ne puisse pas déposer les clefs dans une boîte sécurisée le dimanche soir. J’ai dû y retourner le lundi matin pour la remise des clefs …
Réponse de francecars.fr
Bonjour , merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que votre ressenti sur nos services soient mitigés. Votre avis sera pour nous, l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter plein et entière satisfaction lors de votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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