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Résumé des avis
L'établissement FranceCars à Valence est réputé pour son accueil chaleureux et son personnel compétent et sympathique. Les véhicules, souvent en excellent état, répondent aux attentes des clients et les tarifs sont jugés très attractifs. L'expérience générale est positive, avec des clients satisfaits de leur passage dans cette agence.
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Jean claude D.
9 avr. 2025
Avis vérifiétrès bien reçu
Réponse de VALENCE
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Camille C.
6 avr. 2025
Avis vérifiéJe recommande
Réponse de VALENCE
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Noureddine B.
3 avr. 2025
Avis vérifiéAgence très professionnelle, j’ai loué un camion Portes voiture tout s’est bien passé. La responsable de l’agence était très professionnel. Je recommande vivement.
Réponse de VALENCE
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Candice F.
27 mars 2025
Avis vérifiéc’était la première fois que je faisais une location , les explications étaient claires il y a eu un suivi complet et ils ont étaient patients à l’écoute , les prix sont accessibles à tous avec des bons véhicules , Je les remercie et je vous recommande d’aller louer un véhicule chez eux , je le referai avec grand plaisir !
Réponse de VALENCE
Bonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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R. B.
19 févr. 2025
Avis vérifiéPersonnels aimable et pro . Prix attractif
Réponse de VALENCE
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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R. P.
19 févr. 2025
Avis vérifiéVéhicule parfait, accueil aimable et très arrangeant,très pro, je recommande !
Réponse de VALENCE
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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A. A.
19 févr. 2025
Avis vérifiéManque de discernement et d’honnêteté commerciale suite à un incident
Réponse de VALENCE
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est précieux pour nous et nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer nos pratiques. Nous restons engagés à offrir une expérience de qualité à tous nos clients. Cordialement, L'équipe Francecars.fr
Réponse de A. A.
Comme mon cas n’est pas encore résolu, j’ai voulu faire appel au médiateur. Même l’adresse que j'ai prise sur le contrat reçu par mail 15 jours après l’incident est inopérante. Est ce que réellement vous pourriez être à la hauteur de mes attentes? Merci Cordialement
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S. M.
4 févr. 2025
Avis vérifiéLocation pour un utilitaire acceptable même si le véhicule n'était pas équipé de pneus hiver (on est entre le Vercors et l'Ardèche, des zones montagnes...) et que le niveau du réservoir était à 82%. pas facile à rendre avec le même niveau. La propreté des sièges laissait aussi à désirer. Sinon le véhicule était en état et l'accueil du personnel est bon.
Réponse de VALENCE
Bonjour , merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que votre ressenti sur nos services soient mitigés. Votre avis sera pour nous, l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter plein et entière satisfaction lors de votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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A. C.
4 févr. 2025
Avis vérifiéPersonnel sympathique et dévoué, mise en place rapide du contrat, je recommande.
Réponse de VALENCE
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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R. B.
26 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil de l'équipe qui a su s'adapter à mes contraintes! Je recommande
Réponse de VALENCE
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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K. C.
23 janv. 2025
Avis vérifiéTop
Réponse de VALENCE
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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F. L.
23 janv. 2025
Avis vérifiéService impeccable
Réponse de VALENCE
Bonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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P. S.
17 janv. 2025
Avis vérifiéBon Accueil difficulté pour garer son véhicule pas de parking Parking de l’agence sale ( feu d’un véhicule?)
Réponse de VALENCE
Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été accueilli chaleureusement. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour vous garer et que l'état de notre parking n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer nos services à l'avenir. Cordialement, L'équipe Francecars
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P. S.
17 janv. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de l'agence de Valence. Suite à un souci de taille du véhicule lors de ma réservation, toute l'équipe a été attentive à trouver une solution. Nous avons pu avoir un véhicule plus grand sans supplément et le tout avec le sourire. Je recommande
Réponse de VALENCE
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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R. O.
15 janv. 2025
Avis vérifiéSuper équipe, reactive et a l'écoute
Réponse de VALENCE
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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G. H.
15 janv. 2025
Avis vérifiéEquipe sympa, véhicule OK
Réponse de VALENCE
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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O. T.
30 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai loué un véhicule la journée, l’agence me demande de ramener le véhicule en début d'après-midi car il en ont besoin, je rends le véhicule à 14h sans qu’aucun geste commercial sur le montant de la location prévue pour une journée. Dommage !
Réponse de VALENCE
Bonjour OLIVIER, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes sincèrement désolés cela ne reflète en aucun cas notre exigence en termes de qualité. Nous vous assurons que nous avons transmis vos remarques aux responsables concernés et qu’elles contribueront à l’amélioration de nos services. Nous espérons rattraper votre confiance sur la qualité de notre service à cette occasion. Cordialement, l'équipe France Cars.
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M. P.
27 déc. 2024
Avis vérifiéÉquipement hiver pour déplacement en zone montagne fourni non adapté au véhicule loué. Nous nous sommes coltiné l’aménagement à la main à 60 mètres du lieu de destination.
Réponse de VALENCE
Bonjour , Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes sincèrement désolés cela ne reflète en aucun cas notre exigence en termes de qualité. Nous vous assurons que nous avons transmis vos remarques aux responsables concernés et qu’elles contribueront à l’amélioration de nos services. Nous espérons rattraper votre confiance sur la qualité de notre service à cette occasion. Cordialement, l'équipe France Cars.
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C. B.
23 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien, disponible et à l'écoute
Réponse de VALENCE
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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C. L.
8 déc. 2024
Avis vérifiéVéhicule non préparer,pare brise sale obligé de s’arrêter pour le nettoyer,. iindique après envoi par mail que le plein est fait,sans pouvoir contrôler car le véhicule est collé aux autres sauf qu’il manque 1/4 Manque de de sangle pour sécuriser le véhicule à transporter et vous répond que le véhicule transporter doit avoir un frein à main donc aucun danger 🤷. Donc je pense beaucoup de négligence de l’agence pour avoir loué ailleurs dans le même réseau.
Réponse de VALENCE
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Le véhicule aurait dû être préparé avec soin, et nous comprenons que ces manquements aient pu causer des désagréments. Votre retour nous permettra de rappeler à nos équipes l’importance de ces vérifications pour garantir un service irréprochable. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Cordialement, L'équipe France Cars
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