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Avis clients de francecars.fr

4.7 / 5

Calculé à partir de 6771 avis obtenus sur les 12 derniers mois

30462 avis depuis le 22/04/2015

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Informations francecars.fr

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  • Société

    Francecars

  • Description

    France Cars est un loueur de véhicules de tourisme et d'utilitaires pour les professionnels et les particuliers. Ce loueur de proximité vous propose une large gamme de véhicules.

  • Adresse

    10 rue de luyot 59113 Seclin

  • Website

    https://www.francecars.fr/

  • Catégorie

    Voyage & tourisme

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Evaluations clients

  • 4 / 5
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    le VHL a besoin d'un contrôle des clignotants et un ajout d'AdBlue, le tableau de bord sonnait toutes les 10 mn.

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMY H.

  • 5 / 5
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    Accueil très agréable par l’équipe de l’agence, rapport qualité/prix des véhicules bon ! Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par TIFFANY F.

  • 5 / 5
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    Déjà ma 3 ème réservation. Super accueil! Efficace et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Bon accueil et véhicule propre. Merci France Cars.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD, NICOLAS B.

  • 1 / 5
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    Bonjour j’avais fait une réservation de 20m2 et une assurance +. Et 3 jour après je voulais annuler ma réservation et impossible de annuler ou d’avoir un remboursement de ma réservation.de donc j’ai perdu 365€ et faire une réservation par internet c’est Nulle car ont fait des erreur qui sont irréparable… la preuve pas de camion pas des remboursement.

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIA H.

    Réponse de francecars.fr
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    Bonjour Mme, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous sommes désolés pour votre insatisfaction. En effet, les réservations effectuées sur notre site internet sont à des tarifs très attractifs mais il y a certaines conditions à respecter : elles ne sont ni modifiables ni remboursables. Pour éviter tout désagrément, nous faisons prendre connaissance de cette condition (texte à lire et case à cocher) avant de payer en ligne. Nous vous certifions que vous avez pris connaissance que votre réservation était non annulable avant de réserver… Notre agence reste à disposition pour discuter de ce sujet. Cordialement, l'équipe France Cars

  • 5 / 5
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    Accueil et service au top. Merci encore.

    Avis du , suite à une expérience du par MUSTAFA B.

  • 5 / 5
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    Super agence, très serviables et de bon conseils. Aucune surprise (c'est ce que l'on attend !). Un petit point d'amélioration : le véhicule n'était pas fourni avec le plein, toujours un peu pénible de devoir faire des calculs pour remettre la bonne quantité. Mais globalement très bonne expérience !

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMI P.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil et service ! Simple rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par EDGAR GUSTAVO P.

  • 5 / 5
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    Parfait en tous points. Certes une agence plus centrale à Marseille aurait été mieux mais c'est aussi la contrepartie d'un prix très serré !

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ OU LAURENCE A.

  • 5 / 5
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    Super équipe

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.

  • 5 / 5
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    RIEN A REDIRE TOUT ETAIT PARFAIT.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ V.

  • 1 / 5
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    Location d’un CAMION 20m3 sur le site. Une employée m’a confirmé par téléphone que le véhicule était bien disponible. En arrivant à l’agence on me dit qu’il n’y a pas de disponibilité et on me propose un 14m3. J’ai dû payer 100€ plus cher chez un concurrent pour prendre le véhicule en last minute…

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL G.

    Réponse de francecars.fr
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    Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons sincèrement pour cette indisponibilité de dernière minute. Effectivement, notre agence a été dans l'impossibilité de vous fournir le véhicule qui était prévu initialement pour votre location. Nous sommes sincèrement désolés pour cet imprévu et nous faisons notre maximum pour vous rembourser dans les meilleurs délais. Très cordialement, L'équipe France Cars

  • 5 / 5
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    Accueil et service pro en agence part dieu rue Bonnel. Le personnel est à l'écoute, compètent et responsable. Rapide et sans perte de temps. Seul inconvénient, les véhicule sont parfois stationnés un peu loin de l'agence.

    Avis du , suite à une expérience du par REDA H.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et disponibilité.

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN G.

  • 5 / 5
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    Accueil très courtois, utilitaire conforme au modèle souhaité, disposant de tout l'équipement moderne (caméra de recul, connexion CarPlay...)

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS A.

  • 5 / 5
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    très bien, seul petit bémol sur l'heure de retour du véhicule : pas avant 16 h

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 5 / 5
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    Bon accueil Prise en charge véhicule rapide Service au top Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ZAHIR L.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil de la part des deux personnes qui m'ont reçu. Camion très bien. Je conseille !

    Avis du , suite à une expérience du par SVEN D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par TAHAR T.

  • 5 / 5
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    rapide, facilité pour récupérer et rendre le véhicule

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL F.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil en agence et le véhicule fiable et presque neuf je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE Q.

  • 5 / 5
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    Bon rapport qualité prix. Je recommande et je reviendrai.

    Avis du , suite à une expérience du par RUDY C.

  • 5 / 5
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    Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE S.

  • 5 / 5
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    le personnel de toulouse est trés aimable et compétent, le véhicule était quasi neuf.rien à dire hormis bravo !

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE P.

  • 5 / 5
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    Je conseille FRANCE CAR , TROYES, l'accueil est extrêmement chaleureux, les voitures sont impeccables au moment du départ. Merci à l'équipe FRANCE CAR

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL C.

  • 5 / 5
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    Super!

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN Y.

  • 5 / 5
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    Bonne équipe et véhicules toujours récents Jamais déçu

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN G.

  • 5 / 5
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    L'agence de Narbonne toujour au top très professionnel et agréable je conseille

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 3 / 5
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    Le camion choisi au départ sur le site ne correspondait pas à mon arrivée sur place!! Effectivement j'ai choisis un camion benne et j'ai réservé par erreur un camion avec hayon (je ne me suis pas méfié!! Le site devrait être plus clair à mon sens!!

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD B.

    Réponse de francecars.fr
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    Bonjour Mr, Nous sommes désolés d'apprendre que le camion réservé ne correspondait pas à vos attentes. Nous comprenons votre frustration et prenons note de vos remarques concernant la clarté du site. Nous travaillerons à rendre notre site plus intuitif pour éviter ce type de confusion à l'avenir. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément. Cordialement,

  • 4 / 5
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    excellent contact

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.

  • 5 / 5
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    Parfait Arrangeant +++ Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR T.

  • 5 / 5
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    Accueil courtois et enregistrement rapide et efficace .. Véhicule conforme à la catégorie désirée, celui-ci est récent et propre. Rapport qualité/prix au top. Je recommande et n’hésiterai pas à renouveler une location chez France Cars.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

  • 5 / 5
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    Je recommande l’agence de Frejus qui est au top 👍

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.

  • 5 / 5
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    Tout parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO V.

  • 5 / 5
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    Très bien, comme d'habitude

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL L.

  • 5 / 5
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    Personnel professionnel et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par BELKACEM B.

  • 5 / 5
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    Véhicule propre est le personnel est très sympa. Je vous les recommande

    Avis du , suite à une expérience du par RODRIGUE C.

  • 5 / 5
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    Accueil agences Amiens et Frejus au top véhicule nickel= client satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F.

  • 5 / 5
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    Fourgon en parfait état! Rapport qualité/prix très intéressant.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS S.

  • 3 / 5
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    Accueil agence de Martigues super. Camion abîmé et sale dans la caisse (odeur de gasoil). Difficulté de réalisation de l'état du véhicule à l'agence de Caen tellement le camion était abîmé

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE E.

    Réponse de francecars.fr
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    Bonjour Mme, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil à notre agence de Martigues a été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous regrettons que le camion ait été abîmé et sale, avec une odeur de gasoil, et que vous ayez eu des difficultés à réaliser l'état des lieux à l'agence de Caen. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et nous allons travailler pour améliorer notre service et la qualité de nos véhicules. Cordialement,

  • 5 / 5
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    Véhicule en très bon état, accueil sympathique et professionnel. Il est juste dommage d'avoir été contraint de payer un surplus (si minime soit il) pour avoir dépassé de quelques km le forfait choisi alors que j'ai rendu le véhicule avec un niveau de carburant bien supérieur à ce qu'il était lors de la remise des clés.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMON C.

  • 5 / 5
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    franchement toujour toop

    Avis du , suite à une expérience du par RIAD A.

  • 5 / 5
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    Accueil et retour impeccables chez France Cars Toulouse (av des États Unis)! Excédent kilométrique offert! Je reviendrai si j’ai besoin de louer à nouveau un camion. Et je recommande!

    Avis du , suite à une expérience du par CINDY D.

  • 3 / 5
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    dire aux gens qui louent de bien remettre de l'AD BLue, attention, Dunkerque signale que si les chaines sont ouvertes vous les payer j'ai rendu le camion sur Nice Ouest, très très bon accueil à Nice, fortement étonné que l'on nous ait obligé à remettre de l'AD Blue, Nice ne le demande pas, les chaines ne sont nullement facturées si ouverte, je pense que France Cars connait les lois montagne bien à vous cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G.

    Réponse de francecars.fr
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    Bonjour Mme, Merci pour votre retour. Nous rappelons à nos clients de bien vérifier et remettre de l'AD Blue lors de la location, conformément aux consignes de certaines agences. Nous notons votre remarque concernant Dunkerque et les chaînes ouvertes. Nous sommes ravis que vous ayez eu un très bon accueil à Nice Ouest et prenons en compte vos observations pour améliorer notre service. Nous veillons à respecter les réglementations, y compris les lois montagne. Merci pour votre compréhension. Cordialement,

  • 5 / 5
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    Personnel tres agreable et véhicule très récent

    Avis du , suite à une expérience du par FRANTZ E.

  • 5 / 5
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    tres bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANÇOIS T.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de cette location chez France cars, toutefois je suis surpris par la variabilité des prix proposés; en effet je souhaitais louer à nouveau un véhicule au mois d'avril mais l'écart de prix est signait-ficatif par rapport à cette location. Sinon l'accueil de l'agence est très agréable. merci à l'équipe

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.

  • 3 / 5
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    J'ai été très déçu de l'accueil chez France Cars Fréjus et très déçu aussi de la réponse que j'ai eu quand je suis tombé en panne avec un véhicule neuf et que la conseillère me demande de me démerder. J'ai jamais vu ça ! Inadmissible. Tandis que les autres france cars ont essayés de m'aider.

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN O.

    Réponse de francecars.fr
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    Bonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous déplorons donc cet incident qui ne reflète aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Nous vous assurons que nous prenons bonne note de vos remarques et que nous remontons l'information aux responsables concernés afin de contribuer à l'amélioration de nos services. En espérant vous revoir très vite dans nos agences malgré ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars

  • 5 / 5
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    Très bon service et accueil.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE M.

  • 5 / 5
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    bonjour très belle accueille voiture Nikel rien a dire je recommande pour ma part et encore merci pour l'accueille

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.

  • 5 / 5
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    Bjr, je remercie particulierement l'acceuil lors de la prise du véhicule. la personne presente a montré disponibilité, écoute et un vrai professionalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN R.

  • 4 / 5
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    Location très satisfaisante. Personnel sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par ROMUALD J.

  • 1 / 5
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    Très déçu de l’accueil Personnel très désagréable

    Avis du , suite à une expérience du par SADIK K.

    Réponse de francecars.fr
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    Bonjour Mr, Nous sommes désolés que vous ayez fait les frais d'une qualité de service insatisfaisante. Vous pouvez si vous le souhaitez nous contacter à l'agence afin que nous trouvions une solution ensemble. L'erreur est humaine, nous en assumons l'entière responsabilité, et vous assurons que nous sommes entièrement mobilisés pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée. L'équipe France Cars

  • 5 / 5
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    RAS...Équipe au TOP sur TROYES.

    Avis du , suite à une expérience du par FELANA R.

  • 3 / 5
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    La porte latérale du fourgon jointait mal. Mes cartons ont été mouillés. J'ai du les refaire a mon arrivée et faire sécher les vêtements et tissus. Certains de mes livres sont irrécupérables. J'ai voulu déposer une réclamation sur le site France CAR mais mais ni l'agence de départ ni celle d'arrivée n'ont su comment faire. J'ai envoyé un mail via le site France CAR mais je n'ai pas eu de réponse.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M.

    Réponse de francecars.fr
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    Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments causés par la porte défectueuse du fourgon et les dommages à vos biens. Nous regrettons également que vous ayez eu des difficultés à déposer une réclamation. Veuillez accepter nos sincères excuses pour cette expérience décevante. Notre agence reste à disposition pour échanger avec vous sur ce sujet. Cordialement,

  • 5 / 5
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    Très bon accueil aussi bien à Beauvais qu'à Henin-Beaumont. Je vous les recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE P.

  • 5 / 5
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    Location très simple Personnel au départ de Nice et à l’arrivée à tours impeccable Je recommande sans problème Si j’ai besoin je reviendrai sans hésiter

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC N.

  • 5 / 5
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    Très bonne accueil et véhicule très bien 👍

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.

  • 5 / 5
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    Efficace et pro !

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.

  • 1 / 5
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    Quand j'ai pris possession du véhicule il était soit disant avec le plein, après avoir fait moins de 30kms j'ai du compléter le réservoir pour 36€. Après avoir mentionné le problème à l'agent, j'attends toujours une compensation.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A.

    Réponse de francecars.fr
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    Bonjour Mr, Nous vous remercions d'avoir partagé votre préoccupation. Nous comprenons votre frustration quant au fait que le véhicule n'était pas complètement plein comme convenu au moment de la prise en charge. Nous vous invitons à contacter votre agence afin de discuter d'une solution. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement,

    Réponse de Christophe A
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    Évidemment, comme vous l'indiquez j'ai contacté l'agence mais sans résultat et n'a acceptée aucune solution raisonnable.

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  • 4 / 5
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    globalement très bien sauf lors de la restitution du véhicule a valencienne nous avons attendu plus de 45min car personne a l'agence a 15h de l'après midi !!! dommage

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE O.

  • 5 / 5
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    Personnel très accueillant, véhicule impeccable et prix attractif ! Parfait ! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B.

  • 5 / 5
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    Bon accueil de l'agence et prêt de véhicule efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ S.

  • 5 / 5
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    Equipe de professionnels investis et très a l'écoute. Nous recommandons !

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M.

  • 5 / 5
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    Super accueil, efficacité. une équipe au top à Villeneuve d'ascq

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE S.

  • 5 / 5
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    Véhicule en Bon état, propre, mise à disposition rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par REDA H.

  • 5 / 5
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    Rapidite et efficacité du service tant à l'agence de départ qu'à celle d'arrivée. Vehicule tres bon état et propre.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.

  • 3 / 5
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    Accueil sympathique en agence au départ comme au retour. Mais utilitaire (différent de celui réservé mais en surclassement) vieillissant, très sale à l’intérieur (cabine et bloc de transport) comme à l’extérieur, entretien mécanique à faire, éclairage défectueux.

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND O.

    Réponse de francecars.fr
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    Bonjour Mr, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe accueillante, mais nous sommes désolés que le véhicule fourni n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de propreté et de maintenance. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer et nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes. Cordialement,

  • 5 / 5
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    Bonjour, Merci de demander le retour d'expérience. J'ai loué pour le week end une camionnette plateau porte voiture. Véhicule en parfait état de fonctionnement et de propreté. Accueil à l'agence de Hoenheim (strasbourg) particulièrement agréable, personnel attentif et efficace. Je reviendrai sans hésiter chez vous.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H.

  • 4 / 5
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    Agence top pour réservé en allé simple camion qui font très bien le boulot avec de bon réservoir pour évité les arrêts sur autoroute

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN S.

  • 1 / 5
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    Accueil détestable après une ouverture de l'agence à 8H40 au lieu de 8H. L"agent d'accueil a refusé de me donner les indications du poste de conduite du porte voiture. Aucune information sur le fonctionnement du treuil, du régulateur de vitesse, du débridage de la vitesse à 90 km/h, de la roue de secours et du crick. L'agent chargé de remettre le véhicule est parti vers un autre client sans répondre à mes questions me disant que si j'avais mon permis de conduire, je devais me débrouiller ! Donc à fuir d'urgence

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A.

    Réponse de francecars.fr
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    Bonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous déplorons donc cet incident qui ne reflète aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Nous vous assurons que nous prenons bonne note de vos remarques et que nous remontons l'information aux responsables concernés afin de contribuer à l'amélioration de nos services. En espérant vous revoir très vite dans nos agences malgré ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars

    Réponse de PIERRE A
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    Non, merci, je n'ai pas l'intention de revenir. Mais vous pouvez me dédommager des préjudices, tu temps perdu à rouler à 90 au lieu de 120/130 sur autoroute, etc... Cordialement

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil et personnel sympathique à des prix plus que correct

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C.

  • 5 / 5
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    Accueil parfait, véhicule tout-à-fait adapté, bon rapport qualité-prix, formalités de retour rapides et efficaces. Rien à redire!

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER O.

  • 5 / 5
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    Je recommande!!!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par GĖRARD M.

  • 5 / 5
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    Nous sommes des utilisateurs fidèles et fidelises

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 1 / 5
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    Personnel, très désagréable, je ne recommande pas du tout.

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU F.

    Réponse de francecars.fr
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    Bonjour Mr, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel désagréable. Nous nous excusons sincèrement pour cette expérience décevante. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons examiner cette situation de près afin d'améliorer notre service clientèle. Nous vous remercions de nous avoir informés de vos préoccupations et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement,

  • 5 / 5
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    Amandine a été parfaite très pro très efficace merci

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par BRUCE K.

  • 5 / 5
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    Accueil parfait, très à l'écoute du client. Je recommande vivement. Merci pour votre professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 3 / 5
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    J'ai apprécié l'accueil. En revanche, la formule aller simple a limité grandement le choix du véhicule qui était beaucoup trop grand par rapport à mon choix initial et mes besoins. Par ailleurs, nous avons constaté avec l'agence de Tours que les deux pneus avant étaient sous gonflés et usés. Mais comme le véhicule venait du Mans et que son entretien était à la charge de ce site, je suis parti, certes les pneus regonflés, mais usés. Quid de la responsabilité de France Cars en cas d'accident dû à cette usure des pneus ??? J'avais pris des photos des pneus avant mon départ pour me couvrir en cas d'accident lié à cette usure. Enfin, j'ai trouvé le prix de la location d'autant plus cher (plus de 600 € avec le plein d'essence) pour un trajet simple Tours Toulouse !!! Je ne recommanderai donc pas votre société tout en reconnaissant une fois encore l'amabilité et la disponibilité des personnes qui m'ont accueilli.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

    Réponse de francecars.fr
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    Bonjour Mr, Nous vous remercions pour vos commentaires détaillés et vos appréciations sur l'accueil reçu. Nous sommes désolés que la formule aller simple ait limité vos options de véhicules et que vous ayez rencontré des problèmes avec l'état des pneus. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et nous allons enquêter sur l'état des pneus pour garantir la sécurité de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Votre avis est important pour nous aider à nous améliorer. Cordialement,

  • 5 / 5
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    L'accueil, le personnel, la voiture tout était nickel !

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN D.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, rapide et agréable, le camion était impeccable, le retour facile, et le traitement du rendu de la caution très rapide également.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C.

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    J’ai loué une camionnette en Ligne car je devais en urgence chercher un canapé pour le samedi 24 février. Le véhicule était disponible en ligne et j’ai donc payé la somme par carte bancaire. Une heure après avoir payer , une personne de France Cars m’appelle pour me dire qu’en réalité le véhicule n’est pas disponible et que c’est les aléas d’internet…. Bref il me propose de louer plus gros soit (20 m cubes) je refuses car c’est trop gros pour un simple canapé et bien sûr 2 fois plus cher . Donc me propose de me rembourser. Ok j’envoie mon rib IBAN . Ils n’arrivaient pas a ouvrir le fichier. Je fais un screen shoot et l’envoie. On me dit ok c’est bien pris en compte . Le lundi suivant 3 jours après , on m’envoie un mail pour me dire que l’iban ne suffit pas et qu’il faut un rib Français, car le miens et en ligne Banque N26 . J’ai donc envoyé un rib du Crédit Agricole (un compte que je n’utilise jamais) Aujourd’hui 04 mars Toujours pas de virement reçu. Je vais maintenant appeler les services consommateurs afin de régler cela . Vous êtes garants des disponibilités des véhicules même en ligne sur Internet,

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL S.

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    Une équipe au top très aidante et accueillante je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK G.

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    Tout était parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.

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    Professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN F.

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    Réservation faite sur le site avec l'option "chaines", mais arrivé à l'agence impossible de supprimer cette option car elle n'était plus nécessaire. Accueilli par une personne inflexible et pas très commerciale. Leur but est de faire un maximum d'argent sans le souci de fidéliser le client. Dommage, la prochaine fois j'irai ailleurs...

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

    Réponse de francecars.fr
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    Bonjour Mr, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour supprimer l'option "chaînes" et que l'accueil à l'agence n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons que cette expérience ait donné l'impression que nous ne nous soucions pas de la satisfaction de nos clients. Votre feedback est précieux et nous allons examiner nos procédures pour offrir plus de flexibilité et améliorer notre service client. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Cordialement,

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    Équipe serieuse et fourgon très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D.

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    j'ai pris le véhicule sans aucunes explications sur celui ci c'est dommage .Celà reste trés important d'avoir des renseignements sur le fontionnement de toutes les commandes sur le tableau de bord (qui fait quoi)

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY O.

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    Première utilisation de France Cars et je suis entièrement satisfaite. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE S.

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    J'ai rendus le véhicule 1 jour plus tôt, mais je n'est pas pus me faire remboursez, le jour en trop. Sinon louer louer, il sont très pro et efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU T.

    Réponse de francecars.fr
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    Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous sommes désolés pour votre insatisfaction. En effet, les réservations effectuées sur notre site internet sont à des tarifs très attractifs mais il y a certaines conditions à respecter : elles ne sont ni modifiables ni remboursables. Pour éviter tout désagrément, nous faisons prendre connaissance de cette condition avant de payer en ligne. Nous vous certifions que vous avez pris connaissance que votre réservation était non modifiable avant de réserver, c’est pour cette raison que notre équipe vous a confirmé en agence qu’ils ne pouvaient malheureusement pas vous rembourser une journée non utilisée. Cordialement, L’équipe France Cars

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    Erreur lors du km de départ erreur aussi sur la jauge d’essence et pas de remboursement juste une remise à ma prochaine location ce qui veut dire jamais

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELJALIL D.

    Réponse de francecars.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour les erreurs concernant le kilométrage de départ et la jauge d’essence. Nous comprenons que ces problèmes aient été frustrants. Concernant le remboursement, nous regrettons que la solution proposée ne soit pas satisfaisante. Nous allons revoir cette situation pour trouver une solution plus appropriée. Merci de nous avoir informés de ces problèmes. Votre feedback nous aide à nous améliorer. Cordialement,

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    Location facile et de confiance. Véhicule parfaitement adapté à l’attente et au besoin et très bon état. Accueil toujours professionnel !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.

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    Super accueil et super service ! Simple rapide et efficace. Tout ce dont j’avais besoin.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY M.

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    Très bonne expérience. Sandy et le préparateur très pro. J’avais 2 kms supplémentaires par rapport à mon contrat. Ils ne m’ont pas été facturés: petit geste commercial appreciable!!

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMY I.

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    Très bon accueil et très bon service!

    Avis du , suite à une expérience du par LOIC A.

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    j'ai commandé sur le site web une dépanneuse au départ de Fegersheim, pour découvrir après avoir payé que le départ est finalement à Hoenheim (pas pratique et km supplémentaires par rapport au forfait initial), écrit en tout petit dans le mail, avec écrit en gros juste au dessus "départ : agence Fegersheim" j'arrive sur place, pas de parking pour ma voiture ! empreinte bancaire impossible à prendre sur ma carte perso, comme sur ma carte pro (alors que j'ai un plafond très largement suffisant), tout ça pour qu'on me dise "bah je sais pas, on peut pas vous rembourser comme c'est sur internet"... je suis donc reparti sans rien et en devant m'organiser différemment au dernier moment, une bonne grosse galère. j'attends un remboursement rapide, faute de quoi ce sera un très mauvais avis en public sur ces pratiques à la limite de la tromperie.

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN L.

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    Le certificat du véhicule qui m’a été remis n’était pas celui du véhicule loué à part cela tout a été parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

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    Je suis très satisfaite de l'agence de Henin Beaumont. Je me suis déplacée à l'agence avant de réserver sur le site. J'ai obtenu toutes les informations nécessaires (capacité des différents camoin pour faire mon choix). Le Monsieur était très agréable. L'utilitaire très propre. Je reviendrai.

    Avis du , suite à une expérience du par DALILA B.

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    Excellent Accueil Agence à recommander Mr DEMARIA.G

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES LUDOVIC D.

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