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Résumé des avis
L'établissement France Cars à Paris reçoit une évaluation très positive, avec un excellent accueil, des véhicules en parfait état et un service efficace. Les clients apprécient la disponibilité et la qualité de prestation, tout en exprimant leur satisfaction générale concernant leur expérience.
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P. G.
23 oct. 2025
Avis vérifiéPas donné pour un aller simple. Agence de retour super arrangeante (Rennes). Agence pour l'aller réactive (Paris), véhicule en super état mais une précision importante a été oubliée sur le fonctionnement du véhicule lors de la prise en main, pour ne pas croire qu'il est bridé à 95km/h !
Réponse de PARIS
Bonjour , nous vous remerions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti sur votre expérience chez nous. Vos remarques nous sont précieuses, car nous travaillons quotidiennement sur notre processus d'amélioration et seront bien prises en compte. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine satisfaction lors de votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Corinne A.
22 oct. 2025
Avis vérifiéÉquipe au TOP
Réponse de PARIS
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Mark D.
22 oct. 2025
Avis vérifiéLes informations données au téléphone ne sont pas les mêmes en agence.
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Pierre L.
21 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, ponctuel, véhicule parfait, retour idem
Réponse de PARIS
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Emma V.
18 oct. 2025
Avis vérifiéPersonnel très peu arrangeant et sympathique. J'ai pris France Cars car c'était la seule agence qui me permettait de faire un allé simple en louant pas trop à l'avance (déménagement très difficile a coordonnéer). Mais sinon jamais je n'aurais loué chez eux car c'est beaucoup trop cher comparativement aux autres agences. De plus, ils sont extrêmement déterminés pour compliquer la tâche lorsqu'il s'agit de retirer le camion. Refus de chèques pour un montant de 1800 euros (tout le monde n'a pas la possibilité de payer par carte une telle somme) et refus de remboursement quand ils ont refusé de nous donner le camion. Mon ami c'était fait voler son permis et avait son permis numérique, un justificatif du commissariat et rien à faire, pour eux ce n'était pas assez. On s'était douté que ça poserait problème mais lorsque nous les avons appelé quelques jour avant (3 fois en laissant un message sur le répondeur) aucune réponse. Nous nous sommes tout de même déplacé de Lille pour venir sur Paris et là, refus. Je suis une étudiante fauchée, déjà que 300 euros pour un camion que je n'aurais pas c'est dur, mais devoir expliquer à toute ma famille qui s'est organisée pour moi que je ne peux pas venir, ça l'est encore plus (parents hospitalisés). Bonus les billets allé-retour sur lilles pour moi et mon ami pour RIEN. L'employé nous voyant paniquer et appeler la terre entière (j'avais coordonnées trois déménagements en une journée c'était inimaginable que je doive reporter) ne s'est pas empressé de nous dire avec un sourire en coin que nous gardions cependant l'argent sur le compte francecars et pouvions revenir ultérieurement. Ce que nous avons fait, a cause des 300 euros pris en otage... Au final je suis traumatisé par cette expérience et ne veut plus jamais subir un tel manque de professionnalisme de la part d'une agence.
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Adriel B.
16 oct. 2025
Avis vérifiéEn chargeant le camion, la batterie est tombé à plat. La hayon ne s'ouvrait plus. J'ai fait appel à l'assistance et j'ai attendu 2h30 l'arrivée d'un dépanneur qui a solutionné le problème. Le temps de terminer le terminer le chargement, je suis parti avec 5h00 de retard sur mon planning. Arrivé sur l'autoroute A6, je me suis aperçu que plus aucun clignotant ne fonctionnait. Par mesure de sécurité, je me suis garé sur la 1ère aire d'autoroute qui s'est présentée. J'ai de nouveau fait appel à l'assistance et attendu 1h30 pour qu'un dépanneur vienne réparer le problème. Celui-ci a en outre constaté que les pneus avant étaient sous gonflés! Il m'a donc dépanné sur cet aspect aussi. J'ai repris la route mais très vite j'ai dû m'arrêter sur une aire pour me reposer afin d'éviter de me mettre en danger. J'ai redémarré au lever du jour. Après 20km, j'ai constaté un problème d'accélération. La vitesse ne dépassait pas 65 km/h et le moteur faisait beaucoup de bruit. Je me suis arrêté sur la bande d'arrêt d'urgence et j'ai coupé le contact pour tenter de redémarrer. De nombreux voyants étaient allumés. Impossible de mettre le contact. Après 15 mn, j'ai réussi à démarrer et à reprendre la route. J'avais fait 130 km sur 715 km depuis mon point de départ en 7h00 ! A cause de la fatigue et par mesure de prudence, j'ai dû faire de nombreuses pauses pour terminer mon trajet. A 15h00, quand j'ai estimé que je ne pourrai pas retourner le véhicule avant 18h00, j'ai appelé l'agence d'Avignon pour les informer et pour leur expliquer les problèmes que j'avais rencontrés. Je me suis arrêté sur une aire d'autoroute pour appeler l'agence de Paris 13. J'ai tenté au moins 40 fois de les appeler durant 20 minutes. Impossible de les joindre. Pourtant l'agence fermait à 16h00. Ce n'est que lundi 13/10 à 8h15 que j'ai réussi à les atteindre. J'ai expliqué le problème et demandé à rendre le camion à l'agence de Marseille. Ce qui a été accepté par mon interlocuteur et qui reste le seul point positif de mon expérience avec France Car. J'ai aussi demandé à ne pas être facturé des jours supplémentaires au vu des problèmes techniques que j'ai rencontrés. Mon interlocuteur a été incapable de me donner une confirmation. Il m'a cependant promis de me recontacter dans la journée pour me donner une réponse. A ce jour, aucune nouvelle et mon dépôt de garantie de 2200 euros est toujours bloqué par ma banque. Lamentable! J'attends le déblocage et un geste commercial sur le tarif payé. Ma sécurité .
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Guillaume S.
13 oct. 2025
Avis vérifiéAccueil très bien, mais guichet sous-staffé (samedi après-midi). Véhicule très bien
Réponse de PARIS
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Mathieu O.
12 oct. 2025
Avis vérifiéTrès sympa et efficace
Réponse de PARIS
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Philippe C.
3 oct. 2025
Avis vérifiébon accueil et bon service
Réponse de PARIS
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Constantin D.
2 oct. 2025
Avis vérifiéSuper équipe dispo et efficace!
Réponse de PARIS
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Robert L.
1 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de PARIS
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Pierre M.
29 sept. 2025
Avis vérifiéService au top, équipe serviable et agréable
Réponse de PARIS
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
Réponse de PARIS
Bonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Hugo D.
29 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et personnel très serviable. De plus le véhicule était complètement neuf et avec le plein.
Réponse de PARIS
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Antoine R.
26 sept. 2025
Avis vérifiéBon contact Camion un peu sale mais efficace
Réponse de PARIS
Bonjour , merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience agréable avec notre équipe et notre véhicule. Nous faisons tout notre possible pour offrir le meilleur des services, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous revoir bientôt chez France Cars ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Robert L.
23 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de PARIS
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Anne V.
23 sept. 2025
Avis vérifiéAccueil très agréable et professionnel de la part de Yassine. Véhicule en très bon état. Toute la location s'est bien déroulée du début à la fin.
Réponse de PARIS
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Annick B.
17 sept. 2025
Avis vérifiéMauvais kilométrage de départ relevé par la personne qui m'a pris en charge, pas de caméra de recul, alerte huile moteur sur l autoroute et kilométrage inferieur de 253 kms au contrat sans aucune remise. Esprit commercial à revoir. Seul point positif, un camion disponible rapidement
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Marc M.
17 sept. 2025
Avis vérifiéImpeccable, 20m3 en aller simple avec Hayon (alors que chez les concurrents c’était « peut être avec.. » ). Bien accueilli à l’aller et au retour.
Réponse de PARIS
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Cecile R.
8 sept. 2025
Avis vérifiéAgence sympathique (qui mériterait un petit coup de rénovation, mais ce n'est pas le plus important), avec véhicules au bon prix et une grande facilité à trouver des places de stationnement pour les rendre, ce qui est à noter car ce n'est pas le cas d'autres agences à proximité avenue d'Italie. J'ai loué un 20m3 avec Hayon pour un aller-retour dans la journée à Bruxelles, et tout s'est bien passé d'un bout à l'autre.
Réponse de PARIS
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Jeremie W.
5 sept. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de PARIS
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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