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Résumé des avis
L'établissement Grand Litier à Cherbourg se distingue par un accueil chaleureux, des conseils avisés et une grande écoute des clients. Les employés sont compétents et attentionnés, contribuant à une expérience d'achat très satisfaisante. Les produits de qualité et le suivi des commandes ajoutent à l'appréciation générale.
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Christian G.
16 févr. 2026
Avis vérifiéBon accueil Livraison dans les delais prevus
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Sébastien G.
12 févr. 2026
Avis vérifiéNous avons été merveilleusement écoutés, conseillés et accompagnés par Aurélie! Merci à elle pour l’excellence de son soin!
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Daniel A.
10 févr. 2026
Avis vérifiéamabilité, disponibilité, compétence technique, écoute des souhaits du client;
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Nadine L.
26 janv. 2026
Avis vérifiéSuper
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Nadine L.
26 janv. 2026
Avis vérifiéAccueil rien à dire. Tout est super
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Franck L.
31 déc. 2025
Avis vérifiéDe très bons conseils et de très bons produits
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Fabrice L.
19 déc. 2025
Avis vérifiéAchat il y a 15 jours, mais expérience très décevante : vendeuse insistante et manque total de transparence (elle m’a envoyé comparer les prix dans un autre magasin sans dire que c’était le même marchand, découvert sur mon relevé bancaire). Paiement compliqué car plafond dépassé, refus de solution simple alors que le paiement en 3 fois est gratuit. Livraison : 1 mois d’attente et j’ai dû relancer pour avoir une date. Prix gonflés pour faire croire à une promo, et à ce jour je n’ai toujours pas reçu la facture, seulement le bon de commande.
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Gilles C.
8 déc. 2025
Avis vérifiéTout va très bien.
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Patricia C.
4 déc. 2025
Avis vérifiéLa prise de commande a été rapide avec un délai donné de 3 semaines. Au bout du délai proposé, j'ai voulu savoir quand le lit serait livré et là c'est devenu extraordinairement compliqué ! Au cours des semaines qui ont suivi j'ai dû appeler un nombre incalculable de fois pour obtenir des renseignements sur ma livraison. Le matelas était retrouvé, mais pas les sommiers.... Bref pas de lit pendant plus de 2 mois...
Réponse de grandlitier.com
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre lit. Le retard ainsi que le manque d’informations que vous avez subis ne correspondent pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous tenons également à préciser que, pour cette commande provenant d’un autre département, un transporteur différent de notre partenaire habituel a été mandaté. Cela n’aurait pas dû entraîner de telles complications, et nous comprenons pleinement votre frustration. Nous travaillons actuellement avec ce transporteur afin de comprendre ce qui s’est passé et éviter que cette situation ne se reproduise. Nous vous présentons toutes nos excuses pour l’attente prolongée et restons à votre disposition pour faire un point sur votre dossier ou répondre à vos questions. bien cordialement aurélie
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Gilbert annick B.
8 nov. 2025
Avis vérifiéResponsable très agréable à l'écoute du client. Cherche toujours une solution à améliorer qualité du sommeil.
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Magali J.
2 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil
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Michel sylvie L.
27 oct. 2025
Avis vérifiéAccueil, conseils.
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Emilie M.
25 oct. 2025
Avis vérifiéTrès déçue du suivi client : Délai de livraison de 2 mois au lieu des 3 semaines indiqués, Besoin de solliciter plusieurs fois le magasin pour avoir une date de livraison, Manque d'une partie des éléments lors de la livraison, En allant chercher les éléments manquants en magasin : éléments non préparés et aucunes excuses de la part de la responsable (meme pas un "excusez nous"), je ne recommande pas du tout surtout vu le coût associé à la transaction. Dommage
Réponse de grandlitier.com
Bonjour Madame, Suite à notre échange téléphonique, je tiens à vous présenter à nouveau mes excuses les plus sincères. Je tiens à m'excuser sincèrement pour votre déception concernant votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration face au retard de livraison causé par les vacances d'été. Cette situation ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous voulons offrir à nos clients. Nous allons discuter en interne avec notre équipe pour comprendre ce qui s'est passé et s'assurer que cela ne se reproduise plus. Je suis également désolée de ne pas avoir pu vous présenter mes excuses en personne lors de votre visite en magasin. En raison de l'hospitalisation de mon fils de 4 ans, j'ai été exceptionnellement absente ce jour-là. Je vous suis reconnaissant pour votre compréhension et votre patience. cordialement aurélie
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Maryvonne L.
31 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et bon conseil Très réactif pour la livraison
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Myriam R.
22 août 2025
Avis vérifiéTrès bons produits et relation clients
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Eric G.
22 août 2025
Avis vérifiéBon accueil et conseils en magasin, suivi d'un bon suivi d'affaires jusqu'à la livraison des produits. Nous sommes donc totalement satisfaits .
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Sylvie L.
13 août 2025
Avis vérifiéPersonnel très aimable et à l’écoute de nos désirs/besoins.
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Bernard D.
6 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, bien renseignés,très satisfait de nos achats
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Eric M.
6 août 2025
Avis vérifiéTrès bien conseillé !
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Thomas Z.
18 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, vendeuse très professionnelle.
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