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Résumé des avis
Le magasin Grand Litier à Hyères est apprécié pour son accueil chaleureux, ses conseils précieux et son professionnalisme. Les clients soulignent la qualité du service, une bonne communication et une livraison impeccable, renforçant leur satisfaction globale.
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Jean-Muriel L.
26 janv. 2026
Avis vérifiéNous avons été bien accueillis et bien dirigé dans le choix de notre matelas et sommier
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Karine michel M.
22 janv. 2026
Avis vérifiéComme toujours accueil parfait. De très bons conseils. Ravie de mon achat.
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Michele C.
22 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon contact téléphonique lorsque j'ai passé commande. Efficace et agréable. C'est la raison pour laquelle j'ai noté avec 2 étoiles et non 1. 1 produit remis non conforme sur une commande de 2 produits identiques. Cette erreur m'a obligée à revenir au magasin. Perte de temps, d'énergie,, 40 km en voiture. Et nouvelle attente car le produit n'était pas en stock. Je travaille avec d'un emploi du temps tendu. Je n'imaginais pas que ce serait si compliqué. C'était contreproductif. Le vendeur aurait dû vérifier. Il était navré et s'est excusé mais le mal était fait et je suis partie avec une mauvaise expérience.
Réponse de grandlitier.com
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience et pour votre retour positif concernant le contact téléphonique lors de votre commande. Concernant l’erreur constatée, nous confirmons qu’un des deux produits livrés n’était effectivement pas conforme. Il s’agissait d’une erreur de notre fabricant, qui a expédié le modèle Alaska à la place du modèle Frost sur l’un des deux articles commandés. Cette situation est d’autant plus regrettable qu’il s’agissait d’une commande spéciale, avec un bonnet de 50 cm, un format spécifique que nous ne tenons pas en stock en magasin. Cette particularité nous a donc contraints à recommander le produit auprès du fabricant. Par ailleurs, vous aviez bénéficié d’un tarif spécial sur cette commande, et la période des fêtes, durant laquelle les usines sont fermées, a malheureusement allongé les délais de réassort. Nous comprenons parfaitement la contrainte que cela a représentée pour vous, notamment en termes de temps et de déplacements, et regrettons sincèrement cette mauvaise expérience malgré les excuses qui vous ont été présentées en magasin. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons attentifs à ce type de retour afin d’améliorer encore notre organisation. Bien cordialement, L’équipe Grand Litier Hyères
Réponse de Michele C.
Je vous remercie pour votre réponse et pour le tarif spécial dont je n'avais pas connaissance, ni de la taille exceptionnelle du bonnet que vous aviez indiqué comme étant extensible. J'aurais pu passer commande sur un site et me faire livrer. J'ai préféré le faire dans un magasin par conviction. Votre accueil et le rattrapage ont été efficaces. Merci.
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Christophe C.
15 janv. 2026
Avis vérifiéNous avons tout particulièrement très bien accueillis et surtout très bien conseillé.
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Michele J.
14 janv. 2026
Avis vérifiéAucunnprobleme
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Serge F.
14 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Bernard B.
7 janv. 2026
Avis vérifiéNotre lit est de trés grande qualité. L'accueil et les conseils sont trés précieux pour choisir le lit idéal. Merci
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France P.
31 déc. 2025
Avis vérifiéAccueil, conseils d'un professionnel, service, écoute, livraison tout a été parfait. Le prix est justifié. Pour ma part le magasin est celui de Hyères (Var) et Jean-Philippe a été notre conseiller.
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Michele J.
31 déc. 2025
Avis vérifiéAucun problème
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Francois D.
31 déc. 2025
Avis vérifiéBon accueil,bons conseils et orientation. Livraison au jour J sans problème.
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Luc G.
25 déc. 2025
Avis vérifiéNous avons été bien accompagnés, Jean-Philippe n'ayant pas ménagé son temps pour nous présenter toutes les solutions susceptibles de répondre à notre attente
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Jean luc B.
19 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil en magasin, un vrai dialogue constructif préalable à l'achat et par la suite, une livraison impeccable avec des livreurs agréables et compétents.
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Robert et sylvie S.
19 déc. 2025
Avis vérifiéNous sommes ravis de notre achats Accueil et livraison 5 étoiles.
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Marie france R.
16 déc. 2025
Avis vérifiéTrès pro
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Monique M.
8 déc. 2025
Avis vérifiéJ'ai été formidablement bien accueillie et conseillée d'une manière conviviale et professionnelle au magasin. Idem concernant la livraison et le montage par des personnes efficaces et attentionnées.
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Catherine L.
4 déc. 2025
Avis vérifiéBon conseil . Accueil agréable.
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Celine P.
25 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil. A l'écoute et fiable
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Joel B.
22 nov. 2025
Avis vérifiéBien
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Jean paul L.
21 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien accueilli
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Helene F.
8 nov. 2025
Avis vérifiéAccueil correct
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