Résumé des avis
Le Grand Litier à L'Isle D'Abeau se distingue par un accueil exemplaire et des conseils avisés. Les clients apprécient la qualité des produits et leur confort, ayant noté une amélioration de leur sommeil. L'équipe est réactive et attentive, facilitant ainsi les achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le Grand Litier à L'Isle D'Abeau se distingue par un accueil exemplaire et des conseils avisés. Les clients apprécient la qualité des produits et leur confort, ayant noté une amélioration de leur sommeil. L'équipe est réactive et attentive, facilitant ainsi les achats.
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Évaluations clients Grand Litier L'isle D'abeau
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Très bien reçu Très accueilli Très bon conseil les renseignements parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P.
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Très bien dans l'ensemble. Délais de livraison un peu long mais annoncé dès la commande en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY T.
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Très bon accueil je savais ce que je voulais un oreiller car j etais satisfaite d un précédent achat chez vous du même oreiller
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS C.
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très bien accueillis et toujours de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par LE RELAIS DU ÇATEY H.
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Bon accueil personnel sympathique
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.
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Mon échange d'un matelas mousse trop ferme pour un matelas à mémoire de forme a été favorable. Mes douleurs dorsales s'estompent petit à petits. Cela fait 2 semaines 1/2 que je dors dessus. Il est arrivé avec une petite tache que j'ai pu nettoyer. Je ne l'ai pas renvoyé car les délais de livraison sont bien trop longs. Le magasin a peu de stock et c'est une petite entreprise qui gère les livraisons, voir mon avis précédent pour ce soucis non négligeable. Je ne recommanderai pas ce magasin pour les personnes pressées de changer de literie. Il faut compter selon mon expérience pour plusieurs matelas et sommiers entre 6 à 8 semaines pour être livrés. L'échange de matelas n'est possible que si l'on prend le sommier avec. A l'heure actuelle où beaucoup de vente ont lieu sur internet, il est regrettable que les magasins n'offrent pas les mêmes conditions de livraison et d’échange. J'ai voulu faire travailler un magasin local, mais entre les délais de livraison et les conditions d'échanges les tarifs (même pendant les soldes) j'ai regretté de ne pas avoir commandé sur le site des meilleurs vente de matelas depuis plusieurs années. C'est ce que je verrai à l'avenir. car c'est difficile de choisir un matelas en s'allongeant 3à 5 min, alors que par internet l'échange est possible au bout de 100 nuits d'essai.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL T.
Réponse de grandlitier.comSignalerBonjour, Nous sommes une nouvelle fois navrés pour les délais de livraison. Nos livraisons sont en effet gérées par un prestataire local qui dessert un large secteur et organise ses tournées par zones, ce qui peut rallonger les délais. De plus chaque chaque matelas est fabriqué à la demande, contrairement certains sites internet qui disposent de stock de matelas compressés. Nous comprenons que cela ait pu être contraignant. Nous regrettons également que l’information concernant les conditions d’échange n’ait pas été perçue comme suffisamment claire lors de votre achat. Sachez que nos conseillers ont pour objectif d’accompagner au mieux chaque client, en tenant compte des besoins, du confort recherché et du budget. Nous sommes toutefois heureux que votre nouvel ensemble de literie vous convienne davantage et nous espérons qu’il contribuera à améliorer votre confort et la qualité de vos nuits. Nous vous souhaitons de belles nuits reposantes.
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J'ai acheté le 26/05 un matelas de 140 en mousse un sommier 140x190, et le 14/06 suite à l'appel de confirmation de la disponibilité du matelas je suis passée finaliser mon achat en 10X sans frais. J'ai profité des ventes privées pour commander deux matelas ressorts hybrides avec mousse 2 sommiers de 70x190. Rien d'extraordinaire pour les conseils des vendeurs, "quel prix voulez vous mettre et essayez les matelas correspondant à votre budget" Pour les petits budgets, literie complète à 1000€ max, le choix est limité et encore j'ai pu profiter de promos. Ensuite ce fut la galère des livraisons! Le sommier en 140 et le matelas en mousse, disponible le 11/06 selon l'appel du magasin, ont été livré le 2 juillet! Les deux autres matelas ont été livré en même temps puisqu'ils étaient en stock. Le matelas en mousse que j'avais commandé ne me convenait absolument pas. Beaucoup trop ferme, mes douleurs dorsales s'amplifiaient. J'ai appelé pour demander un échange. Et heureusement que j'avais pris le sommier sinon l'échange n'aurait pas pu être possible. Point important que le vendeur aurait dû, je pense, m'informer lors de mon achat. Pour l'échange, il fallait que j'attende 10 à 15j pour que mon dos s'habitue! J'ai expliqué au vendeur que je ne pouvais pas continuer à dormir sur ce matelas car je me réveillais toutes les 3/4h à cause des douleurs et que le matin j'avais bcp de peine à me mettre debout. Je suis donc repassée au magasin le 9:07 pour commander un autre matelas à mémoire de forme bien plus plus cher pour cet échange. J'avais une opération chirurgicale prévue fin juillet donc j’espérai être livré avant. Et Bien NON...j'ai été livré le 18 aout, avec les 2 sommiers de 70 commandé le 14/06, soit presque 6 semaines de délai pour le matelas et 2 mois pour les sommiers!! Le matelas avait une petite tache mais je l'ai accepté quand même, l'attente de livraison est bien trop longue. Je ne recommanderai pas ce magasin à des personnes qui sont pressées de changer de literie car ils ont peu de stock et un gros soucis de délai de livraison. Ils sous-traitent cette partie à une petite société de 6 livreurs (3 camions) qui travaillent pour plusieurs magasins sur un grand secteur et donc organise leurs livraisons sur des zones groupées d'où les délai importants. Pour ma dernière livraison si je ne pouvais pas le 18/08 (j'ai du posé une 1/2 journée de congés alors que j'étais 3 semaines auparavant chez moi en vacances) cela reportait la livraison au 26/08!
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL T.
Réponse de grandlitier.comSignalerBonjour, Nous sommes une nouvelle fois navrés pour les délais de livraison. Nos livraisons sont en effet gérées par un prestataire local qui dessert un large secteur et organise ses tournées par zones, ce qui peut rallonger les délais. De plus chaque chaque matelas est fabriqué à la demande, contrairement certains sites internet qui disposent de stock de matelas compressés. Nous comprenons que cela ait pu être contraignant. Nous regrettons également que l’information concernant les conditions d’échange n’ait pas été perçue comme suffisamment claire lors de votre achat. Sachez que nos conseillers ont pour objectif d’accompagner au mieux chaque client, en tenant compte des besoins, du confort recherché et du budget. Nous sommes toutefois heureux que votre nouvel ensemble de literie vous convienne davantage et nous espérons qu’il contribuera à améliorer votre confort et la qualité de vos nuits. Nous vous souhaitons de belles nuits reposantes.
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Très bonne accueil et une aide très précieuse pour les draps housses qui correspondent à l'epaisseur du matelas.
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE C.
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Très bon accueil et je suis ravie de mon matelas. Très confortable et un bien meilleur sommeil.
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE C.
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Bon accueil et de bons conseils, produits haut de gamme et d'excellente qualité
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE P.
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Très confortable, je dort mieux et j'ai moins de douleurs.
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE C.
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Bien accueilli et je suis ravi de mon achat et hâte de le recevoir.
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE C.
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Très bon accueil et produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
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Très bon accueil, bons conseils, produits de qualités
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE A.
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Suite à une erreur lors de la commande, le personnel a été très compréhensif et très réactif pour limiter au maximum les désagréments. Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P.
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Excellent accueil, livraison conforme à la commande et cerise sur le gâteau avec 3 semaines d'avance. Grand merci pour cette réactivité.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
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Bon accueil et contents de notre achat
Avis du , suite à une expérience du par ODILE C.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH G.
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Très bon accueil et vendeur efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ALINE F.
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Très bon accueil. Produits proposés bien exposés et de grande qualité.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE P.
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Très bon accueil et service.
Avis du , suite à une expérience du par AFID C.
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Nous avons ete très bien accueilli par Gaetan de l'isle d'abeau, il nous a bien conseillé et très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.
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Très bien conseillé et à l'écoute de nos besoins
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE H.
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Retour rapide vous répondez rapidement
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE A.
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Très bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
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Achat plus que parfait! Gaetan a su nous conseiller à merveille. Il a pris le temps et a su nous trouver une pépite. Nous sommes ravis de notre matelas et de l’accueil, de la disponibilité et la professionnalisme de Gaetan!
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE N.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par INGRID M.
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Nous avons acheté un matelas hélas trop ferme et pas conforme à nos attentes chez grand litièr malgré les bons conseils du vendeur , nous avons rapidement appelé Gaetan qui avec professionnalisme et beaucoup de bienveillance nous a proposé de faire un échange, nous avons donc pu choisir un autre modèle qui cette fois nous convienne parfaitement. Merci mille fois à Grand Litier de l isle d abeau et son super vendeur Gaetan . Je recommande vivement ce magasin.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL T.
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Très satisfait, bonne disponibilité pour l'accueil, délai de livraison respecté.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ODILE D.
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Des grand professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALBERTO A.
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Bon accueil, bons conseils pour le choix de notre matelas
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
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Commercial très disponible pour nous conseiller
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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accueil en deux temps ... le patron a été obligé de venir au secours du vendeur (débutant ??)
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
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Très bon accueil professionnel vraiment super
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A.
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Nous avons été très bien accueillis et nous sommes satisfait de notre achat
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS T.
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Bon accueil. Délai de livraison non respecté Technique de vente suspicieuse ( prix élevés et remises conséquentes pour faire penser au client qu’il est privilégié
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA T.
Réponse de grandlitier.comSignalerBonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre accueil. Toutefois, nous regrettons sincèrement le non-respect du délai de livraison. Un retard a malheureusement été occasionné en raison de la surcharge de travail de notre prestataire, suivi de difficultés à coordonner un rendez-vous pour la livraison. Concernant la remise qui vous a été accordée, celle-ci est liée à l'achat d'un ensemble de literie. Il est en effet courant d'octroyer un geste commercial lors de l'acquisition de plusieurs produits, nottament lorsqu’ils viennent d’un même fabricant qui mutualise alors le transport. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner pleinement votre confiance lors de votre prochaine visite en magasin. Cordialement, L’équipe de Grand Litier L’Isle d’Abeau
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Top qualité et service, en plus avec le sourire. Tout est bien.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL W.
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Très content de notre achat nous avons été très bien conseillé Gaetan à pris le temps pour nous présenter toutes sa gamme de matelas et à su nous proposer un matelas qui répondait à nos attentes . Un grand merci à lui pour son accueil et sa gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.
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livrré à la maison comme prévu.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD S.
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Bon accueil et conseils. Produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE C.
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personnel très agréable et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE C.
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Très bel accueil et très beaux articles.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE F.
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tres bon service et livraison parfaite
Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE T.
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Quelques années après un l'achat d"un lit complet, nous sommes retournés A château d'AX /Grand Litier pour nous équiper d'un canapé lit. Nous y avons trouvé notre bonheur grâce notamment à Nelly. Merci à elle et à toute l'équipe, particulièrement à notre écoute.
Avis du , suite à une expérience du par GAEL ET NATHALIE S.
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Que de bons conseils de la part des deux vendeurs ce sont des personnes très agréable et qui ne pousse pas à l’achat mais qui connaissent leur métiers et les bases donc c est l’essentiel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très satisfaits , la personne qui s'est occupée de nous , très à l'écoute, nous a consacré bcp de temps.
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affaire a de vrai pros
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La compréhension, la gentillesse, nous recommandons Le Grand Litier.
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Nous devions être livré dans les 15 jours ....plus d'un mois écoulé et toujours rien
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Réponse de grandlitier.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés que les délais de livraison aient été si fortement allongés. Comme nous vous l'avions indiqué, notre transporteur a connu des difficultés logistiques à cause des nombreux jours fériés du mois de mai. Nous mettons tout en œuvre depuis pour vous livrer en priorité Votre expérience ne reflète pas les standards de service que nous nous efforçons de maintenir chez Grand Litier, nous en sommes une nouvelle fois désolé. L'équipe de Grand Litier L'isle d'Abeau
Réponse de A ASignalerC’est donc pas votre faute. Je suis désolé d’être livré le 6 juin et de vous avoir importuné.
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toujours très bien accueilli
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Très bien reçue et très bien conseillée
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Nous avons été très bien accueillis et très bien renseignés.
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Très bien reçu et conseils efficaces. merci
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A l'écoute du client
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Très bien accueilli,personne très aimable et très sympathique. Nous avons pas encore reçu notre matelas !!
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accueil excellent
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Bon accueil et conseil
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Très bon accueil en magasin.
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Accueil très sympathique
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Conseil, compréhension, efficacité !
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Bon conseil en magasin, livraison conforme et service efficace
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Excellent magasin. Bien accueilli et de vrais conseils. Quel bonheur de se réveiller sans avoir mal au dos!!! Des prix correcte pour une super qualité. Je recommande à 200%
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Excellent conseils et très bien reçu.. magasin agréable comme ses vendeurs.. Merci à eux
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Très bien acceuilli
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Nous avons été très bien accueilli par contre le suivi pour la livraison laisse à désiré sur les délais
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Nous avons été très bien accueilli Personnelle très a l'écoute de nos attentes Livraison rapide et de bonnes qualités et un bon rapport qualité prix
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délais de livraison trop longs
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Super accueil équipe, de très bons conseils. Bravo. Je recommande à tout le monde. Ils sont à l’écoute. Ils m’ont très bien dirigé sur mon achat. Merci beaucoup
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Très bonne accueil et équipe sympathique et professionnelle
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Nous avons été très bien reçu et les conseils ont été à la hauteur très professionnels
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Excellent accueil au magasin et livreurs très polis.
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Nous sommes ravis de l accueil
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Très bien accueilli et très bien renseigné. Nous recommandons à 100%
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Pertinence du conseil et efficacité.
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EXCELLENT ACCUEIL, TRES GRACIEUSE ET DEVOUEE DANS SON TRAVAIL. MERCI
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Nous avons été très bien accueilli et conseillé par la vendeuse qui a pris son temps . Je suis très satisfaite de mon lit
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Très bien, literie de qualité, personnel compétant., et très agréable, ainsi que les livreuxrs. Merci pour votre efficacité.
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de la commande à la livraison tout a été parfais
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Vieux client donc satisfait
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conseils clairs et explicites
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J'ai été très bien accueillie, avec sympathie et sourire, très écoutée sur mon désir d'un nouveau matelas et très bien conseillée. D'ailleurs je suis totalement satisfaite par l'achat De plus la livraison était prévue sous 4 semaines. Délai respecté Totalement ravie Merci à toute l'équipe
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Ravis de notre achat
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Les livreurs au top. La gentillesse de s'occuper du démontage de mon ancien sommier (vrai futon) pas facile à démonter. Merci à eux et à la courtoisie du "Grand Litier" de l'Isle d'Abeau. Je recommande..
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Accueil extrêmement sympathique et j'ai été ravie des explications détaillées et conseils concernant les matelas que je cherche. Merci à Marie José !
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Vendeuse très bien
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Bien accueillis et renseignés
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Très bon accueil et très professionnel avec de très bonnes connaissances du produit
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Très bon accueil, conseils parfaits, encore merci, je n'ai plus mal au dos.
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Excellent accueil, écoute et conseils pro. Loin des clichés servis par d'autres enseignes, de la vente forcée et des effets de manches. Très commerçants, nous y avons trouvé notre bonheur. Je recommande vivement !
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Trés bon acceuil et surtout bons conseils qui nous ont permis de renouveler notre confiance à cette enseigne.
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Livreur très compétant
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Bon accueil
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Nous avons été très bien informé sur les produits de notre intérêt . Les responsable vous font sentir en confiance :)
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Tout est conforme et top
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Nous sommes déçu par le service client. Nous n'étions absolument pas pressé pour l'achat de notre matelas et étions prêt à attendre plusieurs mois pour tomber sur la perle rare. Mais la vendeuse nous a assuré que le matelas que nous aimions ne serait pas déstocker avant plusieurs mois. Nous l'avons donc acheté. Une à deux semaine après le même matelas été en destockage. L'affirmation de la vendeuse pour pousser notre achat nous à beaucoup déplus. De plus lors de la prise de rendez-vous pour la livraison aucun geste commercial ne nous a été proposé pour compenser ce manque de d'honnêteté pour pousser à l'achat. En bref un magasin peut honnête.
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Accueil, écoute et conseils d'excellente qualité ! Merci
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Prise en charge sérieuse et efficace de la part du personnel du magasin ainsi que du SAV pour un défaut sur le canapé lit acheté début d'année
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Juste un délai de livraison un peu long
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Une équipe au top! Tant du côté des canapés que du côté de la literie. Personnel chaleureux et professionnel. Je recommande.
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Pour mon troisième achat, cyril a été très professionnel,il nous a encore une fois proposé un produit adéquat à nos besoins merci encore
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Avis affichés par ordre chronologique