Avis clients de Grand Litier Moulins

Evaluations clients Grand Litier Moulins

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  Bon accueil et bons conseils.

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par DIDIER T.

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  Bon accueil, bon produit mais problème pour jour de livraison non respecté

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par CÉCILE T.

  Réponse de grandlitier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes une nouvelle fois navrés de n'avoir pu vous livrer à votre convenance, car au lancement du magasin, en équipe réduite, nous ne pouvions livrer que les vendredis. Nous vous souhaitons de belles nuits. L'équipe de Grand Litier Moulins

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  personnel compétent

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par JEAN PIERRE G.

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  Nous avons acheté notre sommier et matelas il y a maintenant 1 mois. Cela représente un investissement financier important mais qui en vaut le coup ! Nous avons également été bien accueillis et bien conseillés. Nous recommandons vivement.

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par JULIE C.

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  Une expérience compliquée avec plusieurs erreurs et surtout un gérant qui ne se met pas à la place des clients ! Rien à redire sur la qualité des produits, le conseil de la commerciale et sur le personnel du magasin que nous avons eu au téléphone ou les livreurs. Mais les délais de livraison annoncés n'ont pas été respectés, et le gérant nous a imposé une livraison quand même en nous mettant la pression et nous prévenant 48h avant car il ne pouvait pas stocker le lit car il avait eu trop de commandes. A nous de nous adapter... alors que la livraison était demandée trois mois plus tard et que la commerciale nous avait dit qu'on nous appellerait pour convenir d'un rdv de livraison, pas qu'on nous imposerait une date au dernier moment, désolés de travailler... donc nous faisons venir de la famille qui fait 1h de route pour réceptionner le lit.(le gérant nous propose de demander à un voisin comme si c'était un simple colis...) . Après cela nous découvrons que le coffre du lit ne correspond pas à notre commande sauf que la famille ne connaissait pas le tissu exact..... en plus les oreillers ne sont pas livrés en même temps, nous les aurons plus tard mais il faut tout règler quand même....nous règlons moins 100 euros puisque nous n'avons pas tout reçu et qu'une employée devait voir si un geste commercial était possible. Nous n'avons jamais eu de nouvelles avant la nouvelle livraison du bon coffre et il a fallu rappeler le gérant qui a laissé entendre que nous faisions de la rétention par rapport au règlement incomplet et qu'il n'aurait fait un geste commercial que si nous avions accepté de garder le mauvais coffre. D'ailleurs cela ne nous a jamais été proposé. Le dialogue avec le gérant est impossible, tout était marqué sur le bon de commande : le mois de livraison souhaité alors qu'il nous certifiait que ce n'était pas écrit, la référence du tissu du coffre... alors tout a fini par être résolu, nous avons tout réglé sans offre commerciale mais je ne pensais pas que la livraison d'une commande puisse être si laborieuse et surtout que le gérant puisse être si peu commercial à la limite du mépris. Nb : en fait le nouveau coffre n'est toujours pas exactement fait du tissu commandé (il s'en rapproche) mais il semblerait que les références disponibles aient changé par rapport a celles proposées par la commerciale, on va en rester là...

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par XAVIER M.

  Réponse de grandlitier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les erreurs survenues lors de votre commande, en particulier concernant la couleur du coffre et la livraison anticipée. Ces situations ne reflètent pas le niveau d’exigence que nous souhaitons maintenir, et nous comprenons votre déception. Concernant la date de livraison, nous reconnaissons que l’anticipation a pu vous mettre en difficulté, même si elle répondait à une contrainte logistique exceptionnelle liée à un afflux de commandes. Cela n’aurait toutefois pas dû se faire sans un vrai échange préalable avec vous, et nous le regrettons. Pour autant, nous tenons à souligner que notre équipe s’est mobilisée pour vous accompagner tout au long de ces complications avec de nombreux échanges téléphoniques et une intervention rapide pour remplacer le coffre. Le magasin est resté à votre écoute, malgré un contexte délicat. Enfin, nous ne pouvons pas valider qu’un client applique lui-même une remise de 100 € sur sa facture. Si un geste commercial est envisagé, il doit faire l’objet d’un accord explicite, ce qui n’a pas été le cas ici. Il n’est donc pas anormal que le règlement ait été relancé. Nous sommes heureux que la situation ait pu être résolue, même si elle n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous profitez pleinement du confort de votre nouvelle literie. L’équipe Grand Litier Moulins

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  Accueillis sur une foire exposition, nous avons été très bien conseillés. De même, au magasin d'Avermes 03, l'accueil est hyper sympathique et les conseils judicieux. Les délais de livraison sont respectés et la qualité des matelas est excellente. Bref, c'est du tout bon.

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par JEAN-FRANÇOIS G.

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  Nous sommes satisfaits de notre achat

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par GÉRARD ET GINETTE A.

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  Nous avons été bien renseigné.

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par NATHALIE M.

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  Globalement satisfait, juste un petit bémol concernant la livraison,heureusement que je travaille en horaires décalés sinon cela aurait été compliqué de trouver une journée.

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par LAURENT P.

Avis affichés par ordre chronologique