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Résumé des avis
L'accueil et les conseils de l'équipe sont excellents, permettant une expérience d'achat agréable et satisfaisante. Les clients apprécient la qualité des produits et l'écoute du personnel.
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Eric J.
23 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien accueillis et très bien conseillés
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Jean pierre N.
23 nov. 2025
Avis vérifiéToujours aussi professionnel avec un accueil très sympathique.
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Philippe V.
23 nov. 2025
Avis vérifiéPARFAIT
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Raphael D.
23 nov. 2025
Avis vérifiéOn nous a menti et ça nous ne l'acceptons pas... Nous sommes revenu chez eux pour acheter le même matelas que celui que nous leur avions acheté il y a 10 ans (un SIMMONS "RENDEZ-VOUS" à technologie ressorts mémoire de forme), le vendeur nous dit ne pas avoir connu ce modèle, qu'il ne se fait plus, et que l'équivalent est celui qu'il nous présente : le SIMMONS "EDITION" qui n'a pas de mémoire de forme. Nous l'essayons 10 min (comme tout le monde), nous l'achetons, puis au bout de quelques nuits on se rend bien compte qu'il n'est pas aussi confortable que celui que nous avions. Tout ceci aurait pu s'arrêter là, mais nous apprenons que le SIMMONS "RENDEZ-VOUS" existe toujours, il a toujours la mémoire de forme ! Un achat pour rien (non remboursable évidemment car non acheté sur internet) et l'obligation de rachuter un autre matelas ! Vous pensiez que c'est fini ? Non, en enlevant de notre chambre le matelas qu'ils nous ont vendu pour y mettre le nouveau, nous nous apercevons qu'il nous ont vendu le 01/10/2025 un SIMMONS "EDITION 2024" alors que notre facture mentionne bien un SIMMONS "EDITION 25" ! Bref, mauvais conseil, mensonges et marchandise vendue non conforme à la facture ! Faites comme vous le sentez, mais pour nous ce ne serra plus jamais chez eux, ni pour nos proches, amis ou connaissances
Réponse de grandlitier.com
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre incompréhension face à la situation. Permettez-nous d’apporter des précisions importantes. Le modèle Simmons Rendez-Vous fait effectivement partie d’une collection annuelle limitée, qui n’était pas encore lancée à la date de votre achat. Il n’était donc pas disponible à ce moment-là, ce qui explique que nous ne pouvions pas vous le proposer. Sa réapparition récente peut donner l’impression qu’il n’avait jamais disparu, mais il s’agit bien d’un lancement intervenu après votre passage en magasin. Concernant la mention Édition 2024/2025, il ne s’agit pas de deux produits différents. C’est tout simplement d’une prolongation de la collection 2024 sur l’année 2025. Simmons n’a pas modifié le produit : le matelas reste strictement identique, le modèle que vous avez reçu est bien celui que vous avez essayé et acheté. Cela n’enlève rien à votre déception, et nous en sommes sincèrement désolés. L’équipe Grand Litier Toulouse
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Philippe / carole D.
22 nov. 2025
Avis vérifiéAccueil et conseils au top
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Claude M.
22 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et ravis de notre achat
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François M.
22 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et compétence.
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Christiane 2.
22 nov. 2025
Avis vérifiéExcellente prestation, des vrais professionnels du sommeil, Béatrice un diamant précieux au sein de l'équipe de Sainte Clotilde, avec Grand Litier il y a toujours une solution, très appréciable pour le client et ma fidélité en témoigne Christiane POSLUSZNY
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Sophie P.
22 nov. 2025
Avis vérifiéPersonnel à l’écoute
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Christine G.
22 nov. 2025
Avis vérifiéÉquipe très professionnelle
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Lucette L.
22 nov. 2025
Avis vérifiéTout a été parfait, rien à signaler. l accueil du magasin ainsi que les livreurs.
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Chloé F.
22 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien conseillés et accueillis
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François et pascale L.
22 nov. 2025
Avis vérifiéProfessionnels et aimables. Tous les produits sont de hautes qualités
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Jean charles B.
22 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil sommes revenus le lendemain pour passer commande des matelas
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Sandrine C.
22 nov. 2025
Avis vérifiéUn grand merci au responsable du magasin de Niort. A l'écoute, compréhensif, arrangeant et très sympathique. Il a su faire preuve d'un grand sens commercial suite à une insatisfaction de notre part sur un produit acheté 1 an plus tôt, qui malheureusement ne nous convenait plus. Je recommanderai sans souci ce magasin. Merci.
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Guillaume D.
22 nov. 2025
Avis vérifié......
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Pierre R.
22 nov. 2025
Avis vérifiéexcellent choix du matelas qui me permet de dormir sans mal au dos
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Joel B.
22 nov. 2025
Avis vérifiéBien
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Christophe B.
22 nov. 2025
Avis vérifiéBon accueil, explications claires.
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Philippe T.
22 nov. 2025
Avis vérifiéBon accueil, bon suivi. livraison parfaite
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