Aller sur le site
Résumé des avis
L'accueil et les conseils de l'équipe sont excellents, permettant une expérience d'achat agréable et satisfaisante. Les clients apprécient la qualité des produits et l'écoute du personnel.
-
Rene et martine V.
8 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnes très compétentes
-
Gwenael A.
8 oct. 2025
Avis vérifiéAccueil exceptionnel, personnel pro: entrez dans ce magasin et vivez une expérience hors du commun. Une seule question: pourquoi n'y suis-je pas allé plus tôt!
-
Sylvie R.
8 oct. 2025
Avis vérifiéUne vraie écoute et de très bon conseil. La livraison parfaite.
-
Philippe O.
8 oct. 2025
Avis vérifiéExcellente prestation !
-
Sylvie F.
8 oct. 2025
Avis vérifiéConseils au top car demande parfaitement ciblée. Idem pour la livraison et le matelas livré est une merveille de confort !
-
Nicole et pierre P.
8 oct. 2025
Avis vérifiéParfait sur la realisation de A à Z
-
Jean michel L.
8 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et service livraison impeccable
-
Isabelle M.
8 oct. 2025
Avis vérifiéParfait! rien à redire
-
Henry et brigitte D.
8 oct. 2025
Avis vérifiéNous avons été très bien accueillis et nous sommes enchantés de nos achats.
-
Michèle et christian F.
8 oct. 2025
Avis vérifiéPremier achat en mai et. Échange en août! Nous avons été très mal conseillés par la vendeuse du grand litier Portet 31. Nous voulions retrouver le confort de notre matelas Cloud de tempur age de 10 ans. Au final matelas trop dur et ayant des problèmes de dos obligés d échanger... Après renseignements auprès du service consommateur Tempur nous avons échangé par un matelas 27cm Soft Donc nous avons perdu du temps et de l'argent (frais de retour) On a pas tenu compte de nos besoins
Réponse de grandlitier.com
Merci pour votre retour. Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été source de déception. Lors de votre visite, vous recherchiez un équivalent au modèle Cloud 19 de TEMPUR, aujourd’hui arrêté. Après essais en magasin, vous aviez retenu le modèle 23 Medium, le plus proche de votre literie d’origine, en confort et en hauteur de matelas. Suite à la livraison le 11/06, vous nous avez signalé le 13/06, que le confort vous paraissait trop ferme. Comme expliqué, la marque TEMPUR demande un minimum de 30 nuits d’essai afin que les cellules de la mousse s’assouplissent et que l’organisme s’adapte au nouveau soutien. Nous vous avons alors rappelé la garantie des 100 nuits d’essai TEMPUR et la possibilité d’un échange à partir du 11/07. Vous avez alors choisi de ne pas attendre l’ouverture complète des cellules des matelas et de déplacer ceux-ci dans une autre pièce. Vous nous avez ensuite adressé un courrier avec accusé de réception pour demander un échange anticipé. Conformément aux conditions TEMPUR, nous ne pouvions toutefois pas lancer la procédure avant le délai minimum requis de 30 jours. Suite à votre appel au service consommateur TEMPUR, il vous a été conseillé d’opter pour le modèle 27 Soft, mieux adapté à votre besoin de confort. Nous avons donc planifié l’échange et la livraison, réalisée à partir du 22/09 comme vous l’aviez souhaité, selon vos disponibilités. Nous comprenons que ce délai et les frais de retour aient pu vous sembler contraignants, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous espérons toutefois que ce nouveau matelas vous apporte désormais le confort recherché. Toute l’équipe reste à votre disposition et vous souhaite de belles nuits apaisées. L'équipe Grand Litier Toulouse
Réponse de Michèle et christian F.
Le matelas 27 cm soft livré nous convient parfaitement répond à notre besoin et est le plus proche en confort au cloud que nous avions et qui ne se fait plus. Un grand merci au service consommateur Tempur qui nous a bien conseillé Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Olivier B.
8 oct. 2025
Avis vérifiéNous avons été bien accueillis et somme contents de notre achat.
-
Patrice et claudine L.
8 oct. 2025
Avis vérifiéde vrais professionnels, maison très sérieuse et d'une grande amabilité avec le client
-
Jan V.
8 oct. 2025
Avis vérifiéBon avis et tres correct aidé
-
Florence R.
8 oct. 2025
Avis vérifiéTrès grand professionnalisme de toute l'équipe Jean-Philippe, Philippe, le directeur Jérôme. Ils sont à l'écoute. Leurs conseils sont précieux. Merci de votre patience
-
Pascal et patricia D.
8 oct. 2025
Avis vérifiéachat d'un canapé lit le 07 juillet. Livré le14 août. Le canapé couine, on a beaucoup de mal à l'ouvrir et en plus il bascule à l'ouverture du couchage. Après notre réclamation auprès du magasin, il a fallu envoyer des photos et une vidéo. Personne n'est venu constater et maintenant il faut soit disant attendre 10 jours pour avoir un retour. Lamentable!!!
Réponse de grandlitier.com
Bonjour Monsieur Dubart, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et tenons à vous assurer que votre demande n’est pas laissée sans suite. Le magasin a bien transmis toutes les informations nécessaires au fabricant et reste en contact régulier avec lui afin d’obtenir une solution concrète dans les meilleurs délais. Nous suivons activement votre dossier et ne manquerons pas de revenir vers vous dès réception de sa réponse définitive. Soyez assuré que nous faisons le maximum pour résoudre ce désagrément et vous apporter satisfaction. Bien cordialement, L’équipe Grand Litier
-
Marie-Paule L.
8 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, très satisfaite de mon achat
-
Denis et monique B.
8 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et à l’écoute de notre demande Je recommande fortement
-
Chantal D.
8 oct. 2025
Avis vérifiéNous sommes très content de notre achat et de l'accueil chez grand litier.
-
Daniel et jocelyne H.
6 oct. 2025
Avis vérifiéMagasin sérieux et de bonne qualité.
-
Christophe H.
6 oct. 2025
Avis vérifiéréception et conseil parfait
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
